Васюнин Игорь Васильевич

В соответствии с ч. 12 ст. 9 Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" банк обязан вернуть деньги, списанные с карты без согласия клиента.

Однако это правило действует только в случае, если причиной списания денег не является нарушение правил использования карты самим клиентом.

Еще одно необходимое для возврата денег условие заключается в том, что клиент должен уведомить банк о случившемся не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о совершенной операции.

Способ информирования клиента об операциях с банковской картой согласовывается банком и клиентом в договоре, при этом банк обязан предоставить бесплатный способ такого информирования, однако им может стать, например, размещение соответствующей информации в личном кабинете клиента на сайте банка, направление электронного письма и т. д.

Своевременно узнать о краже денег в такой ситуации бывает затруднительно, поэтому следует внимательно изучить договор с банком и при необходимости оформить услугу СМС-информирования об операциях по карте.

Следует помнить, что каждая секунда, прошедшая с момента хищения денег с банковской карты, снижает вероятность их возврата, а преступления лучше всего раскрываются по горячим следам.

Я бы рекомендовал в таких случаях действовать в следующей последовательности:

1) незамедлительно сообщить о хищении по телефону в банк и потребовать заблокировать карту (оставшиеся на карточном счете денежные средства можно получить в отделении банка даже при заблокированной карте) либо заблокировать карту в личном кабинете самостоятельно;

2) заявить о хищении в полицию по телефону, выяснив у дежурного отдела полиции номер КУСП (книги учета сообщений о преступлениях) о регистрации Вашего сообщения  или лично, получив в дежурной части полиции талон уведомление, подтверждающий факт регистрации Вашего заявления, чтобы потом по номеру КУСП проконтролировать принятое полицейскими решение по заявлению;

3) не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о списании денег, прибыть в отделение банка и подать письменное уведомление о хищении и о блокировке карточного счета.

Порядок подачи протеста (обжалования) прокурором на судебное решение определяется уголовно-процессуальным законодательством и включает в себя следующие стадии: 1) Подготовка протеста - прокурор должен подготовить документ, в котором обосновывается протест на судебное решение, в этом документе должны быть указаны нарушения закона или процедурные ошибки, совершенные судом при рассмотрении дела. 2) Сроки подачи протеста - протест должен быть подан в установленные законом сроки, который составляют 10 дней со дня вынесения судебного решения.Подача протеста в судебный орган. Прокурор должен подать протест в вышестоящий судебный орган, который является апелляционной или кассационной инстанцией. 3) Протест может быть подан в письменной форме или в форме устного заявления на протоколе судебного заседания. 4) Содержание протеста - протест должен содержать полное изложение аргументов и доказательств, подтверждающих нарушения закона или процедуры, а также требование о пересмотре или отмене судебного решения. 5) Рассмотрение протеста - вышестоящий судебный орган рассматривает протест прокурора и принимает решение о его удовлетворении или отклонении. В случае удовлетворения протеста суд может изменить решение суда первой инстанции или направить дело на новое рассмотрение.