Ответ нейросети:
Здравствуйте! Понимаю вашу ситуацию, она действительно сложная и требует оперативных действий. Давайте разберёмся по порядку.
1. Если кредиты оформлены на вашу бабушку без её согласия
Если дочь оформила кредиты на имя своей матери (вашей бабушки)
без её ведома и согласия (например, подделала подписи, использовала документы и т.д.), то это является уголовным преступлением —
мошенничеством (ст. 159 УК РФ, а также возможно подделка документов по ст. 327 УК РФ).
Что делать:
-
Немедленно обратиться в полицию (в отдел МВД по месту жительства) с заявлением о мошенничестве. В заявлении подробно изложить ситуацию: кто, когда и каким образом оформил кредиты, что бабушка не давала согласия и не подписывала документы.
- Подать заявление в банк (или МФО), где был оформлен кредит, приложить копию заявления в полицию, требовать проведения внутреннего расследования по факту мошенничества.
- После этого банк/МФО и коллекторы по закону обязаны приостановить взыскательные действия до выяснения обстоятельств.
2. Если кредиты оформлены на бабушку с её согласия
Если бабушка сама брала кредиты, вне зависимости от того, кто пользовался деньгами, то она по закону является заёмщиком и несёт ответственность по долгам.
В этом случае можно только:
- Договориться с кредиторами о реструктуризации (пересмотре условий, уменьшении платежей).
- В крайнем случае — рассмотреть процедуру банкротства физического лица (если сумма долгов значительная).
3. Действия по поводу коллекторов
Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»:
- Коллекторы
не имеют права звонить в выходные, праздники и в ночное время (с 22:00 до 8:00).
- Количество звонков, сообщений и визитов строго ограничено.
- Запрещено применять психологическое давление, угрозы, оскорбления и т.д.
Что делать:
- Записывайте разговоры, фиксируйте время и частоту звонков.
- Направьте коллекторам (по почте с уведомлением или на e-mail)
письмо с требованием прекратить нарушения и общаться только в установленное законом время.
- Подайте жалобу:
- В Федеральную службу судебных приставов (ФССП) — они контролируют деятельность коллекторов.
- В прокуратуру — по факту незаконных действий.
- В полицию — если есть угрозы, хамство или иные противоправные действия.
4. Ответственность бабушки и дочери
- Если бабушка не брала кредиты и это мошенничество — ответственность понесёт ваша мама (дочь бабушки), если её вина будет доказана.
- Если кредиты брала бабушка сама — по закону отвечает она.
- Бабушку не могут привлечь к уголовной ответственности, если она не совершала преступления.
5. Рекомендации
- Не бойтесь обращаться в правоохранительные органы. Это ваш законный способ защиты.
- Если нужна помощь с составлением заявлений — можно обратиться к юристу или в бесплатную юридическую консультацию при администрации вашего района.
- Не платите коллекторам никаких денег до выяснения всех обстоятельств!
Если хотите — могу помочь составить шаблон заявления в полицию и ФССП.
Если есть дополнительные детали (например, как именно оформлялись кредиты, есть ли подписи бабушки и т.п.), уточните — это поможет дать более точные рекомендации.
Будьте уверены в своих правах и не поддавайтесь давлению!
