Что необходимо для создания сайта по оказанию услуг?

Написала негативный отзыв после некачественно оказания услуг, немного "перегнула палку" и высказалась негативно с оскорблениями личности, при этом в отзыве фигурирует моя почта. Спустя 3 недели мне пришло сообщение от человека на которого писала отзыв, что подадут в суд за клевету. В этот же день отзыв удалила.

Подскажите, могут ли действительно возбудить уголовное дело? Что за это грозит?

Жерепа Александр Сергеевич

Добрый день! За это могут возбудить уголовное дело, поскольку предусмотрена уголовная ответственность по статье 128.1 УК РФ Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", либо в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, - наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до двух месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. Спасибо

Добрый день,у оператора сотовоц связи произошел сбой и продолжительное время не работала связь и интернет из за чего я понес потери в размере 1 тысячи рублей.
На что они мне отвечают
Сергей, понимаем вашу ситуацию, но, согласно пункту 7.5 Условий оказания услуг связи "Оператор не несет ответственность за любые убытки (включая упущенную выгоду) Абонента, а также его иные
прямые и косвенные расходы (в том числе связанные с претензиями или требованиями третьих лиц), возникшие
в связи с исполнением настоящего Договора."
Она правы в данной ситуаций?

Попов Константин Сергеевич

да, заключая договор оказания услуг связи вы приняли их оферту, в которой они сняли с себя ответственность за возможные убытки. Можно попробовать оспорить условие через суд, но это долго и дорого.

Меньшикова Ольга Борисовна

Да, правы

Здравствуйте.
В договоре об оказании услуг связи ООО «Т2 Мобайл» (https://s3.t2.ru/ds-site/docs/terms/dogovor-s-ooo-t2-mobajl.pdf) есть раздел, где абонент вправе выразить согласие на необязательные пункты. Из них первые два отвечают за отправку сведений третьим лицами для оказания справочных услуг и рекламной информации. Ниже приведены полные формулировки из условий оказания услуг связи (https://s3.t2.ru/ds-site/docs/terms/usloviya-okazaniya-uslug-svyazi.pdf).
3.2.9. согласиться на получение (отказаться от получения) от Оператора и иных лиц
рекламной информации, распространяемой по сетям связи, в случаях, когда необходимость
получения такого согласия предусмотрена законодательством РФ. К рекламной
информации не относится информация, размещаемая на сайте Оператора и в личном
кабинете об Операторе, предлагаемых услугах, условиях специальных предложений для
Абонентов, доведение которой до Абонента Оператором обязательно в соответствии с
требованиями законодательства РФ;
3.2.10. согласиться (выразить свой отказ) на использование Оператором сведений об
Абоненте в системе справочно-информационного обслуживания для оказания справочных
и иных информационных услуг или на передачу указанных сведений третьим лицам;
Вопрос: можно ли выразить отказ после, если было дано согласие при подписании договора об оказании услуг связи? Если же нет, то будут ли они действовать в случае расторжения договора?

Ватолин Александр Иванович

Данная компания копирует условия использования потребителями компании Google и Microsoft. Поступайте как вы считаете нужным.

Добрый день. Чисто юридический вопрос. Может ли компания Яндекс отказать кокам то оказания услуг , не объяснив причину

Чижов Алексей Алексеевич

Здравствуйте, Акоп!

Да, компания Яндекс (как частная организация) может отказать в оказании услуг без объяснения причин, если это не нарушает законодательство РФ. Согласно **ГК РФ** (ст. 421), принцип свободы договора позволяет компаниям выбирать, с кем заключать договор, за исключением случаев, предусмотренных законом.

**Ключевые моменты**:
1. **Законные основания для отказа**:
- Яндекс может отказать, если:
- Пользователь нарушает правила сервиса (условия использования, публичная оферта).
- Есть технические или внутренние причины (например, блокировка аккаунта по подозрению в мошенничестве).
- Компания не обязана объяснять причину, если это не дискриминация или нарушение прав потребителя.

2. **Ограничения**:
- **ФЗ № 2300-1 "О защите прав потребителей"** (ст. 10): Если услуга уже оплачена, отказ без причины может быть признан нарушением.
- **ФЗ № 149-ФЗ "Об информации"**: Отказ не должен быть связан с дискриминацией по признакам пола, расы, религии и т.д.
- Если отказ связан с персональными данными, пользователь вправе запросить разъяснения (ФЗ № 152-ФЗ, ст. 14).

3. **Что делать**:
- Запросите письменный отказ через поддержку Яндекса (например, в приложении или на сайте).
- Проверьте пользовательское соглашение сервиса (на сайте Яндекса) на предмет оснований для отказа.
- Если считаете отказ необоснованным (например, дискриминация или нарушение оплаченной услуги), подайте жалобу в Роспотребнадзор Москвы (ул. Графский пер., 4/9) или иск в суд.

**Рекомендация**:
Уточните, какой сервис Яндекса имеется в виду (Такси, Еда, Облако и т.д.), чтобы проверить конкретные условия. Напишите, если нужны детали!

Благодарен за отзыв, который Вы не забыли оставить на моей странице в моем профиле на этом сайте)))

Ватолин Александр Иванович

Это зависит сугубо от условий публичной оферты компании Яндекс.

Дистанционное обучение предполагает наличие интернета в помещении, помещение жилое - юр.адрес организации по прописке учредителя. там подключен интернет с физ. лицом - учредитель и ген.директор ООО. специалист ссылается на следующее:
1) Пунктом 1.10 Правил оказания услуг АО "Уфанет" для физических (!) лиц запрещено использовать "личный" интернет для предпринимательской или иной, приносящей доход деятельности.
2) Вы лицензируете общество с ограниченной ответственностью. То, что есть личное у руководителя ООО - это личное руководителя, а не юридического лица. С техническими средствами поступили правильно.

есть ли возможность использования интернета по договору или еще по каким либо нюансам, что бы не перезаключать интернет на юр.лицо или может составить какую то отписку, так как интернет используется для обслуживания сайта организации. Хранится он на хостинге оформленном на организацию и фактически не используется для получения прибыли как было написано, ведь можно и с мобильного выйти в интернет и сделать все действия?

Домрачев Сергей Владимирович

Если помещение, где фактически используется интернет, является жилым, но при этом учредитель (как физическое лицо) готов предоставить его для нужд ООО, можно рассмотреть вариант заключения договора аренды этого помещения между учредителем и ООО. В рамках такого договора можно предусмотреть включение стоимости интернет-услуг в арендную плату или отдельное возмещение расходов на интернет. Это позволит легализовать использование интернет-соединения для деятельности ООО.

Поступила претензия.
Составила ответ, хочу дополнить ссылками на законодательство.
ООО «.» рассмотрело вашу претензию, связанную с низкой скоростью доступа в сеть Интернет и требованием возмещения стоимости маршрутизатора Xiaomi Mi Router 4A, и сообщает следующее,
04.11.2025 г. нами получена Ваша заявка на подключение услуги доступа к сети Интернет по адресу: …
03.12.2025 г. выполнено подключение к сети Интернет и заключен договор об оказании услуг связи № … между . и ООО «.».
В ходе подключения специалисты предупреждали, что используемое абонентское оборудование, а именно роутер Xiaomi Mi Router 4A, приобретенное не у ООО «.», может по техническим причинам ограничивать реальную скорость доступа, что не связано с работой сети оператора.
Обязанность оператора связи - обеспечить предоставление услуги доступа к сети Интернет в соответствии с договором и действующими правилами оказания услуг связи. Работоспособность услуги через любое стороннее абонентское устройство в силу технического разнообразия оборудования не может гарантироваться оператором.
Практика показывает, что отдельные модели роутеров могут иметь особенности совместимости, настроек или прошивки, влияющие на скорость.
Мы гарантируем корректную работу услуги только с протестированными в нашей сети моделями. Их можно приобрести у нас или у других продавцов при условии соответствия списку рекомендованных. Информацию о совместимости можно получить в нашей службе технической поддержки до приобретения устройства.
Требование о возмещении стоимости маршрутизатораA, приобретенного не у ООО «.», не подлежит удовлетворению, поскольку у оператора отсутствуют правовые основания для компенсации стоимости оборудования, реализованного третьими лицами.

Муратова Эллина Артемовна

Письменная консультация

Уважаемая Ирина,

В ответ на ваш вопрос касательно добавления ссылок на законодательство в ответ на претензию, рекомендуется использовать следующие нормативные акты, регулирующие отношения в сфере оказания услуг связи и защиты прав потребителей:

Рекомендуемые ссылки на законодательство:

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ)
Статья 779 ГК РФ – «Договор возмездного оказания услуг»
Статья 782 ГК РФ — «Обязанность исполнителя по договору»
Данные статьи регулируют обязательства исполнителя по договору оказания услуг, в том числе и по предоставлению доступа к сети Интернет, а также права потребителя в случае нарушения условий договора.

Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»
Статья 4 — «Обязанности оператора связи»
Статья 6 — «Обеспечение качества услуг»
Этот закон устанавливает обязанности оператора по обеспечению предоставления услуг связи в соответствии с условиями договора и нормативами, а также права потребителей на качество услуги.
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Статья 4 — «Права потребителя»
Статья 16 — «Обязанности продавца (исполнителя, исполнителя)»

Статья 18 — «Ответственность за недостатки товара»
Этот закон регулирует права потребителей при приобретении товаров и услуг, в том числе и в сфере связи, а также ответственность за качество услуги.

Ватолин Александр Иванович

Ст. 45 ФЗ «О связи»: услуги оказываются согласно договору. Оператор не несет ответственности за работу оборудования, находящегося вне его зоны ответственности (абонентского устройства). П. 22 Правил оказания телематических услуг связи (Пост. Правительства №2607): Абонент обязан использовать оборудование, соответствующее установленным требованиям. Ст. 13 И 36 Закона «О защите прав потребителей»: Ответственность исполнителя наступает только за недостатки самой услуги. Исполнитель не отвечает за недостатки товара (роутера), приобретенного у третьих лиц. Ст. 211 ГК РФ: риск случайной порчи или неэффективности имущества несет его собственник. Поскольку роутер приобретен не у оператора, требования о компенсации его стоимости по ст. 18 ЗоЗПП должны предъявляться продавцу, а не провайдеру.

Здравствуйте, нужно ли оформлять самозанятость для продажи свечей, свечей с ароматом в социальных сетях? Нужно ли оформлять какие то документы, для этого? Свечи ручной работы в гипсовом кашпо

Кайдаш Александр Владимирович

Добрый день, самозанятость оформляется через Госуслуги, по времени несколько часов займет, а то и быстрее, плюс там же будут формировать вам эл.чек, довольно просто и удобно. По документам- если они не будут использоваться в пищевых продуктах, т.е. непосредственный контакт, то не нужно ничего. Если же ваши свечи предназначены для тортов и т.п. то необходимо получить удостоверение качества, либо сертификат. Это делается дабы избежать последствий отравлений, если вдруг часть изделия кто-то съест и в итоге могут предъявить вам претензию. Ну и для того, чтобы обезопасить себя от такого рода проблем.

Буланкина Светлана Николаевна

Нужна самозанятость (если сами свечи делаете). Оформить можно через интернет.

Как вести свою деятельность в инстаграм, если он запрещён в России? Все интернет магазины, блогеры, фрилансеры ведут свою деятельность в этой соц сети. Я работаю дизайнером на фрилансе (через самозанятость, всё официально). Возник конфликт с заказчиком и на меня подали в суд. Закон на моей стороне, волнения за результат нет. Но как сказать в суде, если спросят, как я веду свою деятельность? В инстаграм сидят все, но всё же он "запрещён". Как грамотно поступить в этой ситуации?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Суть спора не в использовании той или иной платформы в сети, а по иным основаниям, поэтому акцент необходимо делать на этих правовых нюансах. Для этого необходимо в скд направить обоснованные юридически грамотно составленные возражения относительно заявленных требований исключив лишние вопросы участников процесса.

Селезнев Сергей Владимирович

Добрый вечер. Главное условие непривлечение вас к ответственности приосуществлении предпринимательской деятельности с использованием данной социальной сети - не пользоваться её платными сервисами. Более подробную консультацию готов предоставить в частном порядке.

Заполняю форму уведомления РКН как оператор персональных данных. Я самозанятый дизайнер. Беру заказы на бирже профиру и авито. Храню информацию о клиентах в телефоне, общаюсь с ними по whatsapp и telegram.

1. Нужно ли мне регистрироваться в РКН? Личного сайта у меня нет. Беру заказы только через биржи и авито.
2. Если да, то нужно ли мне каждый раз при обмене телефоном с клиентом просить его заполнить заявление об обработке перс. данных?
3. Что я должна указать в следующих пунктах?:
1. Описание мер, предусмотренных статьями 18.1. и 19 Федерального закона «О персональных данных»
2. Срок или условие прекращения обработки персональных данных (условие)
3. Сведения о местонахождении базы данных информации, содержащей персональные данные граждан РФ (страна, адрес ЦОДа, собственный ЦОД, тип организации ЦОД)
4. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных в соответствии с требованиями к защите персональных данных, установленными Правительством РФ
5. Использование шифровальных (криптографических) средств

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте, Евгения!

1. Регистрация в РКН при работе через биржи:

Это зависит от объема обрабатываемых данных.

2. Обновление заявления об обработке данных при смене номера:

Обычно это не требуется, если предусмотрено первоначальным соглашением. Важно обновить данные в системе и уведомить клиента.

3. Описание мер по статьям 18.1 и 19 ФЗ «О персональных данных»:

Укажите меры, которые обеспечивают соответствие законодательству, например, использование стандартных форм и проведение регулярных проверок.

4. Срок прекращения обработки данных:

Укажите условия, при которых данные будут удалены, например, по истечении срока договора или по требованию клиента.

5. Местоположение базы данных:

Если данные хранятся на ваших устройствах, укажите это, но без конкретного адреса центра обработки данных.

6. Обеспечение безопасности данных:

Опишите меры защиты, такие как использование паролей и шифрование.

7. Использование шифровальных средств:

Укажите, применяются ли они. Если нет, так и напишите.

Дивлекеев Никита Сергеевич

Могу вам оказать услугу по подаче такого уведомления. Услуга платная. Можете написать на ватсаппп или телеграммм

Здравствуйте. У меня проблема с бывшим сотрудников. Я работала координатором тайных покупателей, а он тайным покупателем. Просил у меня делать визиты в некоторые магазины, салоны связи и заправки. Оплата всегда озвучивалась сразу и визиты отдавались "пакетом", чтобы охватить определенную территорию. Оплата потом приходила на мою самозанятость и я дальше переводила деньги ему. Все проверки я ему оплатила. С учётом всех издержек. Сюда входят штрафы за несоблюдение инструкции, копирайт (это когда анкета по проверке заполняется сторонним человеком), также мои убытки за проверки не всего количества визитов из пакета. Данный тайный покупатель проверки делал нечестно, под чужим именем, потому что под своим именем уже не может, его занесли в черный список по некоторым проектам. Теперь этот тайный покупатель говорит, что я мошенница, что будет подавать на меня в суд. Нашел где-то мой адрес, грозится приехать и учинить расправу. Посоветуйте, что мне делать в такой ситуации. Со своей стороны я все обязательства выполнила.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Кратко и по шагам:

Сохраните все доказательства: переписку, звонки, квитанции, выписки, договоры, скриншоты.
Прекратите личные контакты — все общение только письменно/через юриста.
Немедленно заявите в полицию о телефонных/письменных угрозах (угроза жизни/мошенничество/вымогательство), приложите доказательства.
Подайте встречную претензию/исковое о взыскании убытков и/или заявление о вымогательстве; при угрозах — ходатайство о мерах защиты.
Обратитесь к адвокату по уголовным/гражданским делам для защиты и подготовки ответов на возможный иск.
При немедленной опасности — звоните 112/полицию.

Я собираю информацию в интернете, а потом даю пользователю возможность просматривать только первые пять строк в удобном формате, за оплату я соответственно дам ему для просмотра 6-7-8-9 и т.д. строк, в зависимости от того сколько оплатит. Это является цифровым товаром или услугой? Может ли этим заниматься самозанятый?

Жданов Алексей Юрьевич

1. Является услугой. Файл, который Вы предоставляете - результат услуги (поиска информации).
2. Список разрешенных видов деятельности самозанятых в 2023 году: репетиторство; настройка интернет-рекламы; ремонтные работы; флористика; наращивание ресниц; эвакуация сломанных автомобилей; производство и реализация аксессуаров для мобильных телефонов. Соответственно, Вам нужно зарегистрироваться в качестве ИП либо выбрать иную организационно-правовую форму (ООО и т.п.)

Могу ли я как самозанятым открыть интернет портал (сайт) на котором буду предоставлять платные услуги
Добрый день. Могу ли я как самозанятым открыть интернет портал (сайт) на котором буду предоставлять платные услуги, например:

1) подписка на функционал

2) посредничество между менторами и участниками

3) продажа статистики 3 лицам (без персональных данных)

4) продажа размещения рекламы

Макарова Галина Александровна

да, можете

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я открыл интернет курсы по удаленке, и консультирую по прохождению модулей зарубежного курса, людей не нанимаю и сертификат об окончании выдает зарубежное учебное заведение, мне нужно оформлять лицензию на образовательную деятельность? По сути я являюсь консультантом или репетитором, подскажите пожалуйста. И имею статус самозанятого.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Лицензия не нужна, а вот все документы, договор оферты должен быть оформлен

Мингазов Юрий Саитгареевич

Лицензии не требуется, это не образовательная деятельность.

Здравствуйте. Недавно приняли закон, согласно которому все хостинг-провайдеры обязаны быть в специальном реестре хостинг-провайдеров, и я не понимаю, как мне на это реагировать.

Дело в том, что я являюсь частным лицом и арендую сервер у хостинг-провайдера, но на мой сервер установлена хостинг-панель, а сам я раздаю другим пользователям аккаунты бесплатно (через регистрацию на странице https://oblomow.ru/hosting/). Технически, это делает мой сервер "бесплатным хостингом", но делает ли это меня хостинг-провайдером юридически? Должен ли я пытаться попасть в этот реестр, ведь даже не являюсь ИП/ООО/самозанятым и не веду никакой коммерческой деятельности в этом направлении?

Ватолин Александр Иванович

Из описания вы точно не подпадаете под признаки хостинг-провайдера. Поскольку хостинг - это услуга, предоставляемая компаниями, которая позволяет разместить ваш веб-сайт или приложение на сервере и сделать его доступным для пользователей в Интернете. Хостинг-провайдеры предоставляют инфраструктуру и ресурсы для хранения файлов вашего сайта, баз данных и других данных, необходимых для его функционирования.Основные виды хостинга включают: 1. Общий хостинг: Ваш сайт размещается на сервере, который используется несколькими другими сайтами. Это более доступный и распространенный вид хостинга.2. Выделенный хостинг: Вы получаете выделенный сервер полностью для своего сайта. Это обеспечивает большую производительность и контроль, но обычно более дорогостоящий вариант.3. Виртуальный выделенный сервер (VPS): Это компромиссный вариант между общим и выделенным хостингом. Вы получаете виртуальный сервер с ресурсами, выделенными для вашего сайта.4. Облачный хостинг: Ваш сайт размещается на нескольких серверах, работающих вместе как единая система. Это обеспечивает масштабируемость и надежность.5. Управляемый хостинг: Хостинг-провайдер заботится о технической стороне управления сервером, обновлениях и безопасности, позволяя вам сосредоточиться на содержимом вашего сайта.Выбор типа хостинга зависит от ваших потребностей, бюджета и технической экспертизы. При выборе хостинг-провайдера также важно учитывать надежность, скорость работы серверов, качество поддержки клиентов и другие факторы.

Работаю графическим дизайнером чуть больше года на крупную организацию. В описании вакансии значился график работы (то есть вакансия выглядит не как фриланс, а как найм в штат) и взяли на работу со словами: хотели бы предложить вам стать членом нашей команды. За год работы два раза спросила про официальное трудоустройство, отказывали в нем ссылаясь на то, что нет такого штата дизайнера у них и отказали также устроить официально на похожую должность оставив те же обязанности. В итоге сейчас настойчиво просят устроиться самозанятым, как быть? Мне тогда придется платить налог самозанятого после их отказов в трудоустройстве?

Ким Галина Владимировна

Мне тогда придется платить налог самозанятого после их отказов в трудоустройстве? - да тогда будете платить налоги с НПД.

В итоге сейчас настойчиво просят устроиться самозанятым, как быть? - это ваш выбор, но, с другой стороны, оно вам надо? вы "чуть больше года" на них работали. где гарантии того, что они с вами в один момент не расторгнут договор оказания услуг, а лишние телодвижения по отчету, закрытию НПД придется выполнять вам

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, придётся оплачивать. Вы уже потеряли год из трудового стажа. Стоит ли продолжать с ними правовые отношения решать только вам.