Делимобиль?

(2 ответа)

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Я брал каршеринг делимобиль в аренду на начало аренды я зафиксировал что задняя фара болталась а в момент поездки она выпала и делимобиль заставляет выплачивать меня штраф

Великанов Юрий Андреевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
28.01.2026 09:56
Телефон

Ну если зафиксировали. То пусть группа разбора принимает решение. Если укажут что вы виноваты, пусть идут в суд. А там через экспертизу.

Главное карту перевыпустите к которой аккаунт привязан. Так как может быть безакцептное списание.

Если Вам понравился мой ответ - оставьте пожалуйста отзыв в профиле. Для подробной консультации и/или осуществления юридической помощи просьба обращаться с личным сообщением
Арахова Диана Алексеевна
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года
28.01.2026 10:21
Телефон

С юридической точки зрения, если вы зафиксировали неисправность задней фары в начале аренды и своевременно сообщили об этом оператору каршеринга, требование о выплате штрафа является неправомерным.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ваша ситуация довольно распространённая при пользовании каршерингом. Вот как действовать и на что обратить внимание:

1. Фиксация повреждений при начале аренды
Если вы при начале аренды зафиксировали повреждение (сфотографировали болтающуюся фару, загрузили фото в приложение или отправили в службу поддержки Делимобиля), то вы не должны нести ответственность за повреждение, если оно уже имелось. Ваша задача — доказать, что повреждение было до вас.

2. Документы и переписка
Соберите все доказательства:
- Фотографии/видео, сделанные в начале аренды.
- Скриншоты переписки с поддержкой, если вы сообщали о дефекте.
- Скриншоты состояния автомобиля в приложении, если информация отражалась там.

3. Порядок действий
- Официально обратитесь в службу поддержки Делимобиля, опишите ситуацию, приложите фотографии/доказательства.
- Напишите официальный претензионный запрос (желательно на электронную почту, указанную на сайте Делимобиля).
- Если у вас нет подтверждений, но вы сообщали о дефекте устно (по телефону), попробуйте запросить записи разговоров у Делимобиля.

4. Юридическая позиция
Согласно п. 2 ст. 401 Гражданского кодекса РФ, арендатор несёт ответственность только за те повреждения, которые были нанесены им. Если повреждение было до начала аренды и вы его зафиксировали, требовать с вас штраф неправомерно.
Также согласно ст. 611 ГК РФ, арендодатель обязан предоставить имущество в исправном состоянии.

5. Если Делимобиль требует оплатить штраф
- Не соглашайтесь добровольно оплачивать штраф без разбирательства.
- Если дело дойдёт до суда, Делимобилю придётся доказать вашу вину. Ваши фото/переписка — ваши доказательства.

6. Роспотребнадзор и защита прав потребителей
Если компания продолжает требовать оплату, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу в суд о защите прав потребителей.

Важный совет на будущее:
Всегда фиксируйте ВСЕ повреждения на фото/видео и отправляйте их в поддержку до начала поездки. Это значительно снижает риск подобных споров.

Примерный текст для претензии:
> Я, [ФИО], арендовал автомобиль Делимобиль [номер автомобиля] [дата, время]. При начале аренды обнаружил повреждение задней фары (болтается), что зафиксировал на фото и сообщил в службу поддержки. В ходе эксплуатации фара выпала. Считаю выставленный мне штраф неправомерным, так как повреждение имело место до начала аренды, что подтверждается фото/перепиской. Прошу пересмотреть решение, в противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и суд.

Если нужны шаблоны документов или помощь с составлением претензии — обращайтесь, помогу.

Если у вас нет доказательств
Ситуация сложнее, но всё равно попробуйте вспомнить, не остались ли у вас фото/скриншоты или упоминания в переписке. Чем больше доказательств — тем выше шансы защитить свои интересы.

Если понадобится консультация по конкретным документам — пишите!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
604 юриста отвечают
8 минут среднее время ответа
431 вопрос за сутки
Бучко Марина Леонидовна Адвокат в Курске Богданова Татьяна Михайловна Юрист в Ростов-на-Дону Урванцев Евгений Владимирович Юрист в Кемерово Борисов Кирилл Игоревич Юрист в Москве Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву