Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Мошенничество

Карта привязана к лк Wildberies,доступа к лк нет,т.к номером телефона уже не пользуюсь второй год,сегодня мошенники заказали товары на вб и оплатили их с моей карты,если шанс вернуть деньги?

Великанов Юрий Андреевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 10 лет

Шансы малы. Но есть, через "дроппера".

Идете в полицию - пишите заявление на мошенничество. Там дело техники - узнать на какой адрес и какое аккаунт был заказ сделан.

И в рамках уголовного дела подаете также иск о возврате денежных средств.

Вообщем начать надо в любом случай с заявления в полицию (можно как онлайн, так и личное явкой в дежурную часть).

Если Вам понравился мой ответ - оставьте пожалуйста отзыв в профиле. Для подробной консультации и/или осуществления юридической помощи просьба обращаться с личным сообщением
Спасибо за ответ
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Лебедева Татьяна Александровна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 24 года
Шанс есть, но это будет дорогой и долгий судебный процесс.
Если возникнут дополнительные вопросы, пишите мне в МАКС или на электронную почту, мои контакты в профиле. Буду благодарна, если оцените мою консультацию, оставив отзыв.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант:

В вашей ситуации речь идет о мошенническом использовании вашей банковской карты для оплаты товаров на Wildberries (ВБ) через личный кабинет, к которому у вас нет доступа из-за утраты номера телефона.

Вот шаги и нюансы, которые важно учесть:

1. Немедленно свяжитесь с банком
Позвоните в банк, выпустивший вашу карту, и оповестите их о несанкционированных транзакциях. Попросите заблокировать карту и подайте заявление о мошенничестве (chargeback). Банк обязан начать проверку. Чем быстрее вы это сделаете, тем выше шанс возврата средств.

2. Обратитесь в Wildberries
Свяжитесь с поддержкой Wildberries, опишите ситуацию, предоставьте подтверждения, что вы не совершали заказ и не имеете доступа к ЛК. Если заказ еще не выдан – попросите отменить его.

3. Обращение в полицию
Обязательно подайте заявление о мошенничестве в полицию (ст. 159 УК РФ), приложите выписку по спорным операциям, переписку с банком и Wildberries.

4. Восстановление контроля над ЛК
Попробуйте восстановить доступ к личному кабинету Wildberries через их службу поддержки. Если невозможно – укажите это в обращениях.

5. Шансы на возврат денег
- Если операции прошли с подтверждением по СМС-коду, который был отправлен на ваш старый номер, банк может отказать в возврате, так как операция формально была подтверждена.
- Если карта была просто привязана и оплата прошла без дополнительной аутентификации (по реквизитам или сохраненному токену), ваша позиция сильнее – используйте этот аргумент при общении с банком и в заявлении в полицию, поскольку это может трактоваться как несанкционированное списание.
- Если банк установит, что произошёл несанкционированный доступ, то обязан вернуть деньги (ст. 9 ФЗ "О национальной платежной системе"), если не докажет, что вы сами нарушили условия пользования (например, передали данные карты третьим лицам).

Рекомендации:
- Сохраните все обращения, заявления, переписку.
- Срок подачи заявления в банк о спорной транзакции обычно – не позднее следующего дня после обнаружения, но не позднее 60 дней.
- Пресекайте дальнейшие операции – блокируйте карту и просите Wildberries заморозить аккаунт.

Вывод:
Вернуть деньги возможно, особенно если удастся доказать, что вы не совершали операцию и не имели доступа к ЛК. Многое зависит от внутренней проверки банка и полиции, а также от технических деталей совершения покупки. Чем быстрее вы начнете действовать, тем выше шансы.

Если потребуется — могу помочь составить образцы заявлений в банк и полицию.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Грозит ли мне уголовная ответственность ?

    2 ответа

    Что мне грозит за попытку дачи взятки и попытку подделки документов? \"Подруга сказала, что у неё есть знакомый в комитете по образованию и за определённую сумму он гарантирует сдачу ОГЭ.…

    Максимов Василий Алексеевич

    Максимов Василий Алексеевич

    К числу обязательных условий освобождения от уголовной ответственности за совершение преступления, предусмотренного статьей 291 УК РФ, в силу примечаний к…
    Мсерян Ваган Владимирович

    Мсерян Ваган Владимирович

    При таких обстоятельствах в ваших действиях усматривается покушение на приобретение заведомо поддельного документа. И все конечно же зависит от ваших…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги , инвестированные?

    2 ответа

    Проблема следующая. Мы с подругами инвестировали свои средства человеку, который занимается криптовалютами. По его словам, он должен выплачивать нам по 90% в месяц от депозита. По итогу человек ничего не…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Можете подать иск в суд о взыскании денежных средств. Однако, следует понимать, что необходимо доказать степень его участия в…
    Обертас Юрий Андреевич

    Обертас Юрий Андреевич

    Если Вы переводили деньги ему на карту, то обратитесь в полицию, проведут проверку, если в возбуждении уголовного дела откажут, то…
    Перейти к вопросу

  • Мошенничество в интернете

    1 ответ

    Подруга перевела мошенникам 2 суммы по 16к, это был фейк-сайт торговой площадки, имеется переписка с мошенником в мини-чате на фейк сайте , есть ли какой шанс вернуть эти деньги ?

    Тлебов Ермек Жанахметович

    Тлебов Ермек Жанахметович

    Шанс есть безусловно. Необходимо обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении.
    Перейти к вопросу

  • Мошенники в телеграме

    3 ответа

    Здравствуйте. Искала работу, наткнулась на сообщение девушки, о работе на wb, списались, рассказала кратко что да как, потом как то плавно перешли к теме nft, сама уже не понимаю как…

    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    не вернёте уже Александр!
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Сильно сомневаюсь, что шанс есть
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги на карту, если перевел их мошеннику добровольно?

    4 ответа

    Здравствуйте! У меня следующая ситуация: нашел в tg-канал \"Умные инвестиции | Заработок нашим!\", в котором администратор Наталья (@crypto_investrus) через криптовалюту зарабатывает деньги для своей команды и клиентов (оказалось это не…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    деньги вы не вернете. Совсем. Забудьте - это плата за желание получить легкие деньги в тех схемах, в которых вы…
    Потапов Никита Андреевич

    Потапов Никита Андреевич

    Здравствуйте! Ниже Вы пишите, что Вам предоставили паспорт мошенницы - то у Вас есть все данные для подачи искового заявления…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои денежные средства

    3 ответа

    Добрый день, подскажите наткнулась на мошенников, было предложение якобы работать вб менеджером, пройти обучение стоит 100 тысяч( общались по видео связи) и оформили рассрочку на обучение( сама виновата…) но все…

    Никонова Ида Эдуардовна

    Никонова Ида Эдуардовна

    Обращайтесь в полицию, они вам дадут прогноз.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если обучение было по договору, то вы вправе расторгнуть договор оферты на обучение в одностороннем порядке, направив надлежащее уведомление…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги при обмане на авито?

    4 ответа

    Здравствуйте, договорился с продавцом на авито о заказе, он попросил перейти в тг, там он уже попросил перевести деньги на карту сбербанка по номеру карты якобы на его жену, сделал…

    Немкова Алена Очировна

    Немкова Алена Очировна

    Прочитайте вопрос на этом сайте \"Как убрать себя из 161 фз если информацию подал МВД и есть УД?\" Очень похожая…
    Бабенко Виталий Александрович

    Бабенко Виталий Александрович

    Мошенничество. Вероятнее всего мошенник находится за границей и привлечь его к ответственности мало вероятно. Тот кто предложил Вам перейти в…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги?

    4 ответа

    Здравствуйте. Меня развели мошенники на совершение сделок и я отдала определенную сумму на все это дело. Деньги снимала с кредиток. Вернуть на них снова такую сумму возможности нет. Сумма не…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте. Очень сочувствую вашей ситуации.Да, вы можете подать на банкротство, если не можете погасить долги. Для физических лиц это возможно…
    Перейти к вопросу

  • Получится ли вернуть деньги?

    2 ответа

    Родственник наткнулся на сайт serlogsa, где обещали прибыль от инвестиций. Коротко : личный куратор, после установки приложения платформы, направлял род-ка где, что и как покупать там и т.д. Пополнение счёта…

    Сабанин Евгений Николаевич

    Сабанин Евгений Николаевич

    Здравствуйте, в целом вам правильно написали что стоит обратиться в банк, однако лучше для начала написать заявление в полицию и…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Если переводы были сделаны с вашей карты или банковского счета, немедленно обратитесь в банк. Опишите ситуацию, укажите, что вы стали…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть материнский капитал

    2 ответа

    Можно ли вернуть материнский капитал, который забрали мошенники под строительство многоквартирного дома? Но дом так и не был построен. Мошенников арестовали и завели уголовное дело, далее был суд. Их осудили,…

    Хорюкова Анна Олеговна

    Хорюкова Анна Олеговна

    Можно вернуть вам долг в порядке гражданского производства. Необходимо идит взыскивать долг с виновников
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Да, шанс вернуть материнский капитал есть, но только через суд и при наличии решения о взыскании с виновных лиц (мошенников)…
    Перейти к вопросу

  • Сняли деньги с карты

    2 ответа

    Я установила на телефон приложения, тем самым мошеники получили доступ к картам. Были переводы с одного банка себе же на счёт в Валбирис банк, от туда не понятно куда. А…

    Чугунов Алексей Владимирович

    Чугунов Алексей Владимирович

    Да есть возможность провести детективное расследование. Если окажется, что у карт доноров есть хотя бы не оминальные хозяева, шанс есть.…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Если вы уже обратились в полицию с заявлением о мошенничестве, это правильный первый шаг.
    Перейти к вопросу

  • Мошеннические действия

    4 ответа

    Добрый день. В отношении пожилых людей были совершены мошеннические действия. Под влиянием мошенников был совершен перевод наличных средств через банкомат \"газпромбанка\" в размере 1,5 млн. рублей. Каков шанс вернуть денежные…

    Юдина Наталья Григорьевна

    Юдина Наталья Григорьевна

    Здравствуйте! Пусть подадут заявление о мошенничестве в отдел полиции по месту жительства. Если мошенников найдут, то появится шанс взыскать с…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    В полицию обратитесь, шансов мало, но \"может стрельнет\".
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли вернуть деньги?

    2 ответа

    .

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Шанс вернуть деньги есть, но нужно действовать быстро. Соберите все доказательства: скриншоты переписки, реквизиты, квитанцию об оплате. Обратитесь в…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги переведенные в отношениях без согласия владельца лицевого счета?

    3 ответа

    Здравствуйте, моя мать получила деньги за смерть брата на СВО(5млн), незадолго до этого вступив в гражданские отношения. Регистрацию и активацию банковского аккаунта, по словам матери проводил партнер, то есть знал…

    Кузьмин Константин Александрович

    Кузьмин Константин Александрович

    Здравствуйте, оказываем юридические услуги по взысканию неосновательного обогащения. Адвокат, Владивосток Данные в карточке.
    Смирнов Николай Сергеевич

    Смирнов Николай Сергеевич

    Здравствуйте!   Первый вопрос - какова позиция вашей мамы, она заинтересована в возвращении денег? Готова ли заявлять о том, что…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Мошенничеству

  • Адвокат Витовская Юлия Михайловна — профиль на HARANT
    10.0
    5 отзывов
    Адвокат №11805

    Витовская Юлия Михайловна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 66 судебных дел
    • +5 специализаций
    Адвокат Юлия Михайловна Витовская, член Коллегии адвокатов г. Москвы "Новый Арбат", УрГЮА 1999г. Специализируюсь преимущественно на уголовных делах.
    Перейти
  • Адвокат Кузьмин Филипп Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    38 отзывов
    Адвокат №2395

    Кузьмин Филипп Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 26 лет
    • 176 судебных дел
    • Мошенничество
    • +4 специализаций
    Профессионал в уголовном праве. Осуществляет высококвалифицированную защиту по делам о хищениях, в том числе в особо крупных размерах, а также…
    Перейти
  • Адвокат Байков Руслан Петрович — профиль на HARANT
    10.0
    3 отзыва
    Адвокат №2666

    Байков Руслан Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 28 лет
    • 48 судебных дел
    • Мошенничество
    • +8 специализаций
    Если у вас возникли проблемы с правоохранительными органами или требуется квалифицированная юридическая помощь в разрешении споров, вы обратились по адресу.
    Перейти
  • Адвокат Бабенко Виталий Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    35 отзывов
    Адвокат №17957

    Бабенко Виталий Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 142 судебных дела
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Бабенко Виталий Александрович, адвокат адвокатской палаты г. Москвы, является специалистом в области уголовного права и уголовного процесса.
    Перейти
  • Адвокат Зацепин Алексей Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    36 отзывов
    Адвокат №1119

    Зацепин Алексей Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 28 лет
    • 59 судебных дел
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат Года 2026. Победитель премии "Russian Business Guide.Люди года 2026" в номинации - Адвокат Года. 28 лет практики.
    Перейти
  • Адвокат Золтан Николай Васильевич — профиль на HARANT
    10.0
    21 отзыв
    Адвокат №996

    Золтан Николай Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Мурманск
    • Стаж более 19 лет
    • 50 судебных дел
    • Мошенничество
    • +5 специализаций
    Адвокат по уголовным делам! Защита по уголовным делам требует не только глубокого знания закона, но и умения принимать верные решения…
    Перейти
  • Адвокат Корчак Владимир Петрович — профиль на HARANT
    7.9
    37 отзывов
    Адвокат №12998

    Корчак Владимир Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 18 лет
    • 18 судебных дел
    Вошел в рейтинги "Топ 10 уголовных адвокатов Москвы" за 2024 год и "Топ 12 уголовных адвокатов Москвы" за 2025…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме