Сдали микроволновку на ремонт в СЦ.?

Здравствуйте. Моя мама нашла в интернете сервисный центр по ремонту микроволновок и прочей техники. По телефону ей озвучили примерную стоимость на ремонт в размере 2000р. Приехал курьер, забрал микроволновку. Выдали бумажку, о том, что ее забрали. Через несколько дней позвонил мастер и сообщил, что ремонт будет стоить 7000. Не знаю почему, но она сначала согласилась на эту сумму. Но позже, когда ремонт уже произвели, отказалась. Сказала, что дорого и не рассчитывала на такую сумму. На что ей сообщили, что поставили новую плату, пригрозили судом и сообщили, что ее первоначальный разговор, о том, что она согласилась на ремонт, записан. Она не хочет забирать микроволновку и оплачивать ремонт. Может ли СЦ обратиться в суд? Никаких соглашений и договоров подписано не было. Лишь изначально устная договорённость.