Мне поступают угрозы?

Добрый день!
Спасибо за подробное описание ситуации. Давайте рассмотрим ваши вопросы с позиции действующего законодательства РФ и возможностей защиты ваших прав.

1. Нарушение условий аренды и качество предоставленного жилья

Ваши права:
Вы заключили договор аренды (пусть и в форме электронного бронирования через Авито), по которому арендодатель обязан предоставить жилье, соответствующее описанию и пригодное для временного проживания (ст. 611 ГК РФ, ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

Ваши действия были обоснованны:
- Вы зафиксировали несоответствия сразу после заселения, уведомили арендодателя и предоставили доказательства (фото, переписка).
- Требование возврата денег — легитимное.
- Отказ Авито возвратить деньги полностью — спорная практика, но, к сожалению, распространенная из-за специфики их сервиса (фактически они выступают как платформа, а не исполнитель услуги).

Что можно сделать дополнительно:
- Если у вас сохранились чеки, подтверждение оплаты, переписка — вы вправе обратиться с претензией к арендодателю (лучше письменно, заказным письмом с уведомлением о вручении).
- Если в течение 10 дней не будет ответа или отказ, вы вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественную услугу (ст. 29 Закона о защите прав потребителей — территориально по вашему месту жительства).
- В суде вы сможете требовать возврата уплаченных средств, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

2. Угрозы и клевета со стороны арендодателя

Важно!
- Угрозы распространения заведомо ложных сведений, порочащих вашу честь и достоинство (например, публикация клеветы о насилии над детьми) — это правонарушение, предусмотренное ст. 128.1 УК РФ (клевета).
- Распространение ваших персональных данных (номер телефона с негативными комментариями) — нарушение Федерального закона "О персональных данных" №152-ФЗ.

Ваши действия:
1. Соберите все доказательства — записи звонков, переписку, скриншоты.
2. Обратитесь в полицию. Подайте заявление о поступающих угрозах и возможной клевете. Обязательно укажите, что вам угрожают распространением ложных сведений и публикацией персональных данных.
- Полиция обязана провести проверку, а в случае факта публикации — возбудить уголовное дело (ст. 128.1 УК РФ).
3. Подача жалобы в Роскомнадзор — по факту угроз публикации ваших персональных данных без согласия.
4. Гражданский иск о защите чести, достоинства и деловой репутации — если арендодатель все-таки что-то опубликует. В этом случае вы можете требовать удаления клеветнических публикаций, опровержения и компенсации морального вреда.

3. Как действовать с Авито

К сожалению, платформа часто ограниченно реагирует на обращения пользователей.
- Повторно оформляйте жалобы через форму обратной связи, прикладывайте скриншоты угроз, указывайте на нарушение законодательства РФ.
- Если угрозы реализуются — требуйте блокировки аккаунта арендодателя.
- В случае бездействия платформы — можно направить жалобу в Роскомнадзор на Авито за несоблюдение требований по модерации незаконного контента.

4. Практические рекомендации

- Не вступайте в переписку с арендодателем, не отвечайте на угрозы.
- Все переписки, голосовые сообщения, скриншоты — сохраните в облачном хранилище, продублируйте на электронную почту.
- Если угрозы будут повторяться — немедленно обращайтесь в полицию.

Если потребуется, вы можете обратиться к юристу для составления грамотной претензии и сопровождения обращения в полицию или суд.

---

Резюме:
То, что с вами произошло, — это нарушение ваших прав как потребителя и гражданина. У вас есть все основания защищать свою репутацию и получать компенсацию за некачественную услугу. Фиксируйте все факты, действуйте последовательно, не поддавайтесь на провокации арендодателя.

Если потребуется подробная пошаговая инструкция по составлению заявлений — пишите, помогу!

С уважением,
Юридический консультант