Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Сроки ответа на обращение в ГИС ЖКХ?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
ЖКХ

В какой срок УК должна отвечать на обращение жителя в системе ГИС ЖКХ - 30 или 10 дней? Если срок ответа может быть разный, как добиться ответа через 10 дней?

Русецкий Евгений Сергеевич
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет

Управляющая компания (УК) должна отвечать на обращения жителей в ГИС ЖКХ в разные сроки в зависимости от сути вопроса: от следующего дня (например, запрашиваемая общедоступная информация) до 3-х рабочих дней (объемы КУ, показания ОДПУ) или 5-ти рабочих дней (реестр собственников), а общие обращения – в течение 10 рабочих дней. Для лиц, не являющихся собственниками, общий срок ответа – 30 дней, с возможностью продления.

Для придания ускорения УК пишите жалобы в органы Государственной жилищной инспекции и Прокуратуру.

Спасибо за ответ
Юристы по жкх

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант по российскому праву:

Сроки ответа управляющей компании (УК) на обращение жителя через ГИС ЖКХ регулируются Постановлением Правительства РФ № 731 от 23.09.2010 (в ред. от 2023 г.), а также Правилами предоставления коммунальных услуг и отдельными нормативными актами, связанными с ГИС ЖКХ.

Основные сроки


- Общий срок ответа на обращение (жалобу, запрос) жителя в системе ГИС ЖКХ — 10 календарных дней (п. 31(1) Правил № 731, а также п. 62(1) Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных ПП РФ № 354).
- 30 дней — это общий срок для рассмотрения обращений граждан по Федеральному закону № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", если иное не установлено специальными нормативными актами.

Какой срок применяется в ГИС ЖКХ?


- В системе ГИС ЖКХ применяется сокращённый срок — 10 дней (п. 31(1) Правил № 731: «Ответ должен быть направлен заявителю не позднее 10 календарных дней со дня поступления обращения»).
- Исключения могут быть, если предмет обращения требует дополнительной проверки или согласования, но тогда УК обязана уведомить заявителя о продлении срока и причинах.

Как добиться ответа через 10 дней?


1. Указывайте в обращении ссылку на п. 31(1) Правил № 731 и требуйте ответа в 10-дневный срок.
2. Контролируйте сроки в личном кабинете ГИС ЖКХ — там фиксируется дата обращения.
3. Если ответ не поступил в срок:
- Направьте претензию/жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) через ГИС ЖКХ или сайт ГЖИ региона.
- В жалобе укажите, что УК нарушила срок, установленный п. 31(1) Правил № 731.
- Дополнительно можно обратиться в прокуратуру — нарушение сроков рассмотрения обращений является административным правонарушением.

Вывод:
УК обязана ответить на обращение в ГИС ЖКХ в течение 10 календарных дней. Если этого не происходит — жалуйтесь в ГЖИ, ссылаясь на нормативную базу.

---

Нормативные акты для ссылки:
- Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731, п. 31(1)
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ (применяется в случаях, не урегулированных специальными нормами)
- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354

Если нужен шаблон обращения или жалобы — дайте знать!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
547 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
244 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Ущерб после затопления

    4 ответа

    Здравствуйте, время от времени на протяжении 2 лет топит квартиру на 8 этаже 9этажного жилого дома, топит с кровли крыши, кап ремонт назначен на 27 год, акты составляются, после жалобы…

    Романюк Вероника Игоревна

    Романюк Вероника Игоревна

    Здравствуйте! Если топит с крыши, то, однозначно, это вина управляющей компании. 1. Оценка ущерба. Для того, чтобы оценить ущерб, у…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Вопрос больше к вам, чем к нам.Хотите жить в таких условиях - живите, хотите получить возмещение ущерба, не важно в…
    Перейти к вопросу

  • Прописка в расселенном доме

    1 ответ

    Доброго времени суток. Ситуация следующая - человек прописан в доме, который как оказалось расселен, не эксплуатируется (Согласно сайту ГИС ЖКХ). Ресурсная компания обратилась к приставам по выплате долгов за ЖКУ.…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Расселение осуществляется на каком основании? Например, дом признан аварийным, по решению властей (инновация). Ресурсная организация может обратиться мировому судье…
    Перейти к вопросу

  • Как добиться уборки несанкционированной свалки рядом с домом?

    7 ответов

    Можно ли добиться уборки несанкционированной свалки, расположенной рядом с домом на территории ТСН? Жить в таких условиях невыносимо, поэтому были написаны жалобы в ГИС ЖКХ и Роспотребнадзор, которые не дали…

    Огнёва Вера Ивановна

    Огнёва Вера Ивановна

    Здравствуйте! Если свалка на земле, которая принадлежит городу (поселению), то обращаться следует в администрацию. Если неизвестно, что земля, обратитесь с…
    Романюк Вероника Игоревна

    Романюк Вероника Игоревна

    Здравствуйте! Если свалка расположена на чьём-то земельном участке, то это лицо нарушает порядок землепользования, тк происходит заражение почв продуктами разложения…
    Перейти к вопросу

  • Привлечение к ответственности ТСЖ

    3 ответа

    Добрый день, прошу уточнить вас , в случае, если тсж не предоставляет квитанции за накопленный долг (я обращалась письменно), а также не размещает платежки на ГИС ЖКХ , то по…

    Мандрова Дарья Дмитриевна

    Мандрова Дарья Дмитриевна

    Добрый день, в этом случае обращаться в суд иском, в порядке гражданского производства
    Поляков Дмитрий Васильевич

    Поляков Дмитрий Васильевич

    Здравствуйте. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» управляющая компания обязана дублировать информацию об оплате услуг ЖКХ на…
    Перейти к вопросу

  • ГИС ЖКХ

    1 ответ

    Что будет за несвоевременное размещение документов по общему собранию собственников в системе ГИС?

    Ревенко Маргарита Сергеевна

    Ревенко Маргарита Сергеевна

    Добрый вечер, за непередачу или несвоевременное предоставление оригиналов документов ОСС в ГЖИ предусмотрена административная ответственность – штраф от 3 000…
    Перейти к вопросу

  • Нет договора

    2 ответа

    Старая УК расторгла договор, тендера нет и в ГИС ЖКХ новая УК не значится за управлением нашим домом, но прислали квиток на оплату за оказание услуг, требуется ли его оплачивать?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить официальный запрос в гжи о правомерности выставления счета на оплату услуг от данной УК.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    В администрации проверьте кто является действительная УК.
    Перейти к вопросу

  • Тсж не реагирует на запросы

    2 ответа

    Здравствуйте. Отправила заказным письмом в тсж заявление с просьбой отправлять квитанции об оплате жку на электронную почту (тк живу в другой стране), а также запрос на предоставление информации (устав тсж,…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    а также запрос на предоставление информации (устав тсж, сметы доходов, протоколы ОСС и тд), п   Это Вы полагаете, что…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Если ТСЖ продолжает игнорировать ваши запросы, вы можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию
    Перейти к вопросу

  • УК препятствует оплате

    1 ответ

    Здравствуйте. Я собственник квартиры в другом регионе, УК не выставляет квитанции об оплате в ГИС жкх, отправляю заказным письмом просьбу присылать квитанции на электронный адрес - игнор, формируется долг и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Если уже и жилинспекция вмешалась, и нет результата, то остаётся только обращение в суд.С уважением Евгений Колоколов
    Перейти к вопросу

  • Правомерность доп. тарифа за ремонт дымохода и вентиляционного канала

    1 ответ

    Заочное голосование с использованием системы ГИС ЖКХ о принятии решения собственниками помещений многоквартирного дома №** по ул**-** о ремонте дымоходов и вентиляционных каналов с использованием: -полимерного вкладыша в сумме 10…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Недопустимое финансирование капитального ремонта через доптариф: Ремонт дымоходов и вентиляционных каналов с использованием полимерных вкладышей или обмуровки штукатуркой, а также…
    Перейти к вопросу

  • Проблемы с ТСЖ

    1 ответ

    ТСЖ препятствует оплате жку Здравствуйте. Я собственник квартиры в другом регионе, у меня нет возможности ехать за квитанциями, они не выставляют квитанции для оплаты в ГИС жкх, отправляю заказным письмом…

    Шереметьев Павел Александрович

    Шереметьев Павел Александрович

    Здравствуйте! Верно нельзя. Вам нужно писать возражение на их исковые требования. Напишите мне помогу вам.
    Перейти к вопросу

  • ТСЖ и система ГИС ЖКХ

    1 ответ

    Здравствуйте! Могли ли ТСЖ загрузить квитанции за прошлый год сейчас в системе ГИС ЖКХ? У нас идет спор в части жку, я жаловалась на них в ГЖИ, они подтвердили, что…

    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, запросите данную информацию у ТСЖ, когда именно произошла загрузка информации на сервер.
    Перейти к вопросу

  • Повышение стоимости на содержание и ремонт без согласования с собственниками

    2 ответа

    УК в одностороннем порядке индексирует стоимость на содержание и ремонт общего домового имущества. Это прописано в договоре. Но никакие документы не предоставляет: ни расшифровки стоимости, ни актов приемок выполненных работ/услуг,…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Если потребуется — помогу с перечнем нужных документов или консультацией по вашей ситуации!Если что пишите в Вацап...Сам я из Твери…
    Перейти к вопросу

  • Приложение Дом, можно ли там обьявить голосование онлайн

    2 ответа

    Здравствуйте. С недавнего времени, а именно законом с 30 апреля появилось новое приложение Госуслуги Дом, где жильцы многоквартирных домов могут голосовать или ставить на повестку дня разные вопросы. Подскажите пожалуйста…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Онлайн-голосование по смене ТСН на УК через «Госуслуги Дом» законно и официально возможно. Повестку дня готовите сами, включаете нужные вопросы,…
    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Здравствуйте. Да, вы можете использовать приложение \"Госуслуги Дом\" для проведения онлайн-голосования по вопросам смены ТСН на управляющую компанию. Данное приложение…
    Перейти к вопросу

  • Про председателя ТСН, который управляет, хотя в билютенях стояла другая фамилия

    1 ответ

    Здравствуйте.Вопрос такой. У нас сейчас управляет ТСН Управляющий на возмездной основе Управлять он уже начал с декабря 2024, но в биллютенях и протоколе по голосованию в ГИС ЖКХ указана совсем…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Требуйте у ТСН и в ГИС ЖКХ официальные копии протоколов, бюллетеней, списка голосовавших и решения ГЖИ. Проверьте устав ТСН…
    Перейти к вопросу

  • Проведение ОСС в форме заочного голосования без использования ГИС ЖК

    1 ответ

    Жители многоквартирного дома намерены провести Общее собрание собственников, для того чтобы в том числе изменить способ управления многоквартирным дома, создав Товарищество собственников жилья. В настоящее время МКД управляется квазигосударственным Жилкомсервисом,…

    Якубова Ольга Алексеевна

    Якубова Ольга Алексеевна

    Добрый вечер. С 2025 года для проведения заочного ОСС МКД (без очного собрания) голосование возможно только через ГИС ЖКХ или…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по ЖКХ

  • Юрист Панькова Ксения Владимировна — профиль на HARANT
    9.5
    4 отзыва
    Юрист

    Панькова Ксения Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 11 лет
    • 68 судебных дел
    • +12 специализаций
    Здравствуйте, для получения консультации можете писать в мессенджер Мах. Юрист с опытом работы более 10 лет.
    Перейти
  • Юрист Ганин Александр Михайлович — профиль на HARANT
    7.7
    3 отзыва
    Юрист

    Ганин Александр Михайлович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 25 лет
    • 192 судебных дела
    • +12 специализаций
    Арбитражный юрист с опытом более 20 лет. Консультации и представление интересов в арбитражных судах Ищете опытного арбитражного юриста?
    Перейти
  • Юрист Кулешов Андрей Игоревич — профиль на HARANT
    9.5
    2 отзыва
    Юрист

    Кулешов Андрей Игоревич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Нижний Новгород
    • Стаж более 13 лет
    • 52 судебных дела
    • ЖКХ
    • +11 специализаций
    Меня зовут Андрей Игоревич. Я практикующий юрист с опытом более 13 лет. Член Ассоциации юристов России, автор юридических статей и…
    Перейти
  • Юрист Юрчак Владимир Викторович — профиль на HARANT
    9.3
    3 отзыва
    Юрист

    Юрчак Владимир Викторович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 17 лет
    • 110 судебных дел
    • ЖКХ
    • +11 специализаций
    Имею 18 лет опыта в юриспруденции, специализируюсь на разрешении строительных споров любой сложности. Представляю интересы клиентов в Арбитражных судах и…
    Перейти
  • Юрист Жабыко Дмитрий Леонидович — профиль на HARANT
    10.0
    12 отзывов
    Юрист

    Жабыко Дмитрий Леонидович Юрист прошел модерацию

    • Вологда
    • Стаж более 20 лет
    • 122 судебных дела
    • ЖКХ
    • +11 специализаций
    Юрист тяжелой артиллерии Суд — это не поле боя. Это шахматная партия, где я вижу на 20 ходов вперед.
    Перейти
  • Юрист Романюк Вероника Игоревна — профиль на HARANT
    8.0
    9 отзывов
    Юрист

    Романюк Вероника Игоревна

    • Красноярск
    • Стаж более 17 лет
    • 23 судебных дела
    • ЖКХ
    • +6 специализаций
    Романюк Вероника Игоревна юрист РФ в г. Красноярск Красноярский край, стаж более 17 лет.
    Перейти
  • Юрист Красикова Маргарита Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    10 отзывов
    Юрист

    Красикова Маргарита Викторовна Юрист прошел модерацию

    • Ставрополь
    • Стаж более 25 лет
    • 49 судебных дел
    • ЖКХ
    • +11 специализаций
    Судебный юрист Медиатор Член Ассоциации юристов России Эксперт палаты судебных экспертов «Судэкс». В любой ситуации есть несколько решений, выберем оптимальное…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме