Возврат денег за вернувший товар?

Ситуация следующая. Я заказала доставку домой продуктов все в упаковке (масло оливковое, сухари, печенье, чай и т. п.) мне привезли, я оплатила. А потом уже раскрывая пакет почувствовала едкий запах. Или краски или химии, которой травят насекомых, не понятно. Но запах такой, что пришлось убрать пакет на балкон. Позвонила в поддержку интернет магазина они приняли заявку на возврат. А сейчас предлагают не возврат денег а обмен товара. Я боюсь, что так как товар с того же склада он также будет вонять. Есть такое я не хочу. Выбрасывать на ветер 1000 тоже. Как вернуть деньги. Есть ли у меня право потребовать именно возврата денег.

Погорелов Евгений Иванович

Деньги за надлежащий товар возвращают в течение 3-х дней, за бракованный — в течение 10 дней. Если покупка оплачивалась наличными, на практике деньги отдают сразу, если безналичным путем — перечисляются на карту в течение 3-х рабочих дней. Чтобы вернуть деньги за товар, нужно подать письменное заявление продавцу и представить паспорт, а также чек. Звоните помогу в составлении определенных документов

Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста, прояснить один вопрос. Я время от времени продаю на разных досках объявлений и некоторых узкоспециализированых форумах мелкие запчасти для аудиотехники (все запчасти новые, современного производства). Недавно человек у меня купил запчасть с пересылкой в другой город. Оплатил мне карту. Я отправил нужную деталь. После получения он сказал, что она не подходит для его техники (хотя, по моим данным, всё должно подходить, я очень давно в этой теме, эти запчасти уже брали у меня другие люди, жалоб не было). Хотел ему более подробно всё рассказать по его аппарату, но слушать он ничего не захотел. В приказном порядке он мне выслал деталь обратно по почте, даже не спрашивая моего согласия на это. И поставил меня перед фактом, что если я не верну деньги, то он будет обращаться в суд. Деньги я ему, конечно, вернул. Но все равно как-то неприятно... В связи с этим я хотел спросить (просто для себя, чтобы знать на будущее): если бы, например, он мне выслал запчасть обратно, а я бы отказался ее забирать на почте и не стал возвращать деньги, он действительно мог бы требовать возврата денег через суд? Как-то странно всё это... Я ведь не магазин, не торговая площадка, не Озон, не Вайлдберис, не avito, а просто обычный человек, частное лицо. Разве я обязан принимать какие-то возвраты по первому требованию? Действительно есть такой закон? Очень хотелось бы знать. Буду ждать ответа. Заранее благодарен.
С уважением, Анатолий.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Без доказательств того, что делать не подошла или ненадлежащего кочаства вы вправе не возвращать деньги, не принимать товар. Закон о защите прав потребителей в вашем случае не применяется, не верно вам здесь ответили. Действуют нормы ГК РФ.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если Вы приняли деталь на почте, то и деньги необходимо вернуть. Если бы не принимали возвращенный товар на почте, то, скорее всего, и оплачивать его бы не пришлось. Позвоните, расскажу, как выстроить отношения с покупателями на будущее

Здравствуйте! Я учусь на платном отделении в университете. В системе оценивания у нас предусмотрена сдача контрольных точек, по итогам которых выставляется итоговая оценка. Я переводился с одного факультета на другой. На предыдущем факультете по одной дисциплине у меня были закрыты все контрольные точки, однако зачет по этой дисциплине мне так и не поставили. После перевода на новый факультет я оплатил обучение по этой дисциплине, и зачет по ней мне был поставлен преподавателем моего текущего факультета. Меня интересует следующий вопрос: могу ли я оспорить оплату образовательных услуг и потребовать возврата денег за эту дисциплину? Если да, то — только за эту конкретную дисциплину или я смогу через суд потребовать возврата всей суммы оплаты за обучение? Какие мои шансы в такой ситуации и какие шаги стоит предпринять? Я живу в России. Буду благодарен за консультацию.

Сидор Дмитрий Михайлович

Для ответа на Ваш вопрос необходимо анализировать договор на оказание образовательных услуг.

А также причины по которым не был поставлен зачет.

Кроме того, по всей видимости, было подписано какое-то дополнительное соглашение к ранее заключенному договору. Что в нем указано также может иметь значение.

Таким образом, какие-либо шансы можно оценивать только после анализа этих документов.

Костина Кристина Викторовна

Добрый день!
1. Основания для возврата денег
Вы вправе требовать возврата оплаты за дисциплину, если:
Все контрольные точки были сданы на предыдущем факультете (есть подтверждающие документы: ведомости, электронные записи).
Зачёт не поставили без причины (нарушен порядок аттестации).
Вы повторно оплатили дисциплину на новом факультете (двойная оплата за один и тот же предмет).

2. Что можно требовать?
Возврат оплаты только за эту дисциплину (если остальные услуги оказаны в полном объеме).
Компенсацию морального вреда (если из-за задержки возникли проблемы с переводом/стипендией).

Вернуть всю сумму за обучение нельзя – только за неоказанную услугу (ст. 32 Закона «Об образовании» и ст. 782 ГК РФ).

3. Как действовать?
Шаг 1. Соберите доказательства
Выписки из зачётной ведомости (с предыдущего факультета).
Документы о переводе.
Квитанции об оплате (до и после перевода).
Переписку с преподавателями/деканатом (если есть).

Шаг 2. Напишите претензию в университет
Требуйте в письменной форме
Срок ответа – 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП).

Шаг 3. Обратитесь в вышестоящие инстанции
Если вуз отказывается:
Рособрнадзор (жалоба онлайн).
Прокуратура (если вуз нарушает закон об образовании).
Суд (если сумма значительная – госпошлину можно взыскать с ответчика).

4. Шансы на успех
Высокие, если:
Есть документальное подтверждение сдачи всех контрольных точек.
Нет вашей вины в задержке зачёта (например, не сдал работу).
Низкие, если:
Вуз докажет, что вы не выполнили все требования (например, не явились на зачёт).
Нет чётких доказательств сдачи.

5. Что делать, если вуз отказывает?
Подать иск в суд (заявление можно составить самостоятельно или через юриста).
Требовать не только возврата денег, но и неустойку (ст. 395 ГК РФ).
Срок исковой давности – 3 года (ст. 196 ГК РФ).

Вывод
Требуйте возврата только за эту дисциплину (не за всё обучение).
Действуйте через претензию → Рособрнадзор → суд.
Шансы хорошие, если есть документы.
Если нужна помощь с претензией или иском – обращайтесь!

Ходила в зал к тренеру . Заплатила 9250 на 5 тренировок ( договора между нами нет ,есть просто бумажка «клип-карта» ,где я расписывалась за дни и там внизу написаны правила») отходила одну тренировку ,по здоровью(беременность) не смогла ходить в зал . О чем сразу же сказала тренеру , что нельзя заниматься , она ответила «будем на связи» . Пишу ей через 2 месяца ,она говорит,что эти тренировки сгорают ,якобы из срок 45 дней и ссылается на эту бумажку ,где написано ,что если я не отходила в теч 45 дней,то до свидания. Но я требую у нее возврата денег,так как я сразу предупредила о причине и человек просто решил промолчать и не возвращать деньги ,якобы я не вспомню . Перевод денег осуществлялся ей на карту . Прикрепляю эту бумажку (но это другого ее клиента)

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Направьте письменную претензию тренеру с требованием вернуть деньги за 4 неиспользованные тренировки

Можно ли вернуть деньги за онлайн курс, если прошло 2,5 года? И обучение так и не начала?

Маркелов Максим Владимирович

Здравствуйте. В вашем случае действует общий срок исковой давности 3 года с момента предоставления возможности обучения. До истечения указанного срока можете потребовать возврата денежных средств.

Байдак Зоя Михайловна

Срок после которого шансов вернуть деньги почти ноль составляет 3года. Попробуйте. Направьте претензию с требованием, а потом обращайтесь с иском в суд.

Встречалась с женатым мужчиной,он помогал финансово переводами на карту,сейчас требует возврата денег в размере 25 тыс. Что мне делать в данном случае?

Броновицкий Анатолий Олегович

Здравствуйте. Проанализируйте все поступления денег от него и Ваши сообщения. Если из них следует, что это был подарок, то возвращать ничего не стоит. По благодарите его за эти подарки, пожелайте ему удачи в семейной жизни и продалжайте свою жизнь самостоятельно.

Моргачев Алексей Николаевич

Сохраняйте переписку и доказывайте, что он это делал в период отношений или его жена обо всем узнает.

Я скинул деньги своей бабушке предупредив её, но не получив ответа. Она отказалась мне их возвращать. Отдала телефон тёте которая тоже на отказ шла при просьбе возврата денег. Я взял в залог телкыон тёти с условиями что они отдают деньги я отдал телефон. На ято тётя меня избила, но телефон не получила. Она вызвала полицию. Кто прав?

Мингазов Юрий Саитгареевич

А для чего переводили деньги?

Ватолин Александр Иванович

Если деньги были подарком (добровольный перевод), то требовать их возврата нельзя. Если это был заём (в долг), то факт займа нужно доказывать (например, перепиской, где она соглашается вернуть). Залог телефона ("самоуправство"): Вы не имели права забирать телефон тёти в качестве "залога" или "обеспечения долга". Это может быть расценено как самоуправство (ст. 330 УК РФ или ст. 19.1 КоАП РФ), так как для возврата долга существуют законные процедуры (суд, приставы), а не самовольный отъём чужого имущества. Тётя не имела права применять насилие (избивать Вас). Это может быть квалифицировано как побои (ст. 116.1 УК РФ, ст. 6.1.1 КоАП РФ) или умышленное причинение вреда здоровью (ст. 115, 116, 112 УК РФ).

Прошу пожалуйста подскажите как мне быть и если можно ответьте на мой вопрос, спасибо. Дело в том , что мы с мамой стали жертвой мошенников, я инвалид с детства (3 группа бессрочно, дали после того как сбила машина в детстве), моя мама получала за меня пособие по моему иждевению к ее основной пенсии с , но с начала 24 года эту соц выплату у мамы сняли на основании того что я якобы работал в строй компании, я там никогда не работал и мы доказали это в суде с прокуратрой, которую целый год заставляли содействовать.....два года нам обещают вернуть деньги, невыплаченные льготы из-за мошенников, ммы отдали решение суда в ппен фонд, они отказали в возврате денег, прокураатра говорила ччто они должны вернуть деньги по первому решению суда а они (пен фонд) отказалиссь, прокуратра уговорила написать нас заявление на второй иск и сказали что все вернуть после второго судаа, мы с трудом дожили до второго суда, на втором суде судья совсем вышла из себя и стал на нас ораать, что ммы зачем вообще пришли на суд, она не должна выносить никакое решение , она уже все вынесла и мы типо должны решать вопрос возврата денег через прокуратру, причем перед как войти в зл суда стало ясно что сотрудник прокуратры оказался в сговоре с адвокатомм из пен фонда, адвокатша передавала ему документы перед судом, они о чем разговаривали видно что они старые дррузья потом они вдвоем стали оказывать на меня и маму ппсих давление. что нам никто ниче не вернет и типо вообще могут отказать в этой соц выплате совсем, адвокатша заявляла во время процесса что ниче не должны возвращать и нет никаких оснований, во времмя процесса у меня случился сильный сердечный приступ от всего этого , у мменя сильно заболело сердце так хроническая сердечная недостаточность , у меня начлась сильная боль и как итог случился нервный срыв от грубого отношения судьи и лжесвидеетельства сторон((((((((((((( ной были от сильной боли сказанны какие то нее очень приятные слова( потому что было совсем больно физически и морально((((((((((((затем у мменя случился обморокк и инсульт и когда у меня олучилось прридти в себя то еще два часа мне пришлось пролежать на холодномм полу суда ожидя скорую которая приехаала после полиции...... недавно мне пришло извещение, но мне не пполучилось его получить на почте сказали что это была повестка в суд в следственном коммитете скказали что ничего не открывали, поэтому я так пониммаю судья сама решила подать на меня якобы за хулиганство и неуважниее к суду в суд минуя следственный ккомитет( что это значит и что может мменя ожидать в таком случчае, только администраатвный суд и административной нказнание ? и могу ли я подать ответный иск на судью и сотрудников пен фонда что они довели меня до сердечного приступа и прричинили вред здоровью а так же угрозу жизни ? спасибо

Прозорова Наталья Александровна

Суд не может вынести решение по уголовному делу без проведения предварительного следствия, так как это нарушает процессуальные права обвиняемого — уголовное дело должно быть рассмотрено только после полного расследования (ст. 226.1 УПК РФ). В вашей ситуации необходимо срочно обратиться к независимому адвокату, который подаст жалобу на действия судьи и поможет обжаловать возможное постановление о привлечении вас к ответственности. Вы имеете право подать иск о компенсации морального вреда и причиненного ущерба здоровью в связи с неправомерными действиями должностных лиц, включая судью и представителей пенсионного фонда, если будет доказана их вина.Пишите, могу помочь с оформлением юридических документов без "адвоката"!

Можно ли подать заявление на судебный приказ мировому судье , если ситуация такая: по объявлению нашли физ лицо исполнителя услуг по ремонту без договора (были письменные договоренности в мессенджерах и устно по взаимному соглашению) были оплачены деньги 70т.р., но исполнитель не сделал работу и испоганил материал. просим вернуть уплаченные ему 70т.р. (сумма работы и материала), он соглашается, но никак не может найти деньги... обещанного три года ждут, спора как такового нет, но хочу обратиться к мировому судье чтобы был судебный приказ (постановление). или как мне поступить ?

Халина Оксана Владимировна

Добрый день! Можно обратиться в суд с иском. Нужна помощь, пишите в ват сап. Буду рада помочь.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Не приказное производство, а исковое у вас. Если исполнитель соглашается вернуть денежные средства или выполнить работы составляйте между собой соглашение о выполнении взятых обязательств так будет проще даже в дальнейшем если судиться, как вы пишите, договор заключён не был.

Здравствуйте. Купили на оптовой базе новогодние гостинцы детям. Несколько позиций оказались просроченными. Но часть дети съели,так как родители сразу не увидели. Можем ли мы требовать возврат денег,если подарки не в полном составе?

Огневский Никита Владимирович

Здравствуйте, вы вправе требовать ранее уплаченные денежные средства

Байдак Зоя Михайловна

Нужно вернуть некачественный товар и требовать возврат денег. Но, так как часть товара у вас отсутствует, либо вы его не можете вернуть, то наврят ли продавец согласится. Что значит подарки не в полном составе? Они должны быть такими, как вы их приобрели.

Доброе утро. Полгода назад я хотел купить квартиру. Продавцу передал аванс. Выяснилось, что в квартире куча неузаконенных и запрещённых перепланировок. Я отказался от покупки. Аванс мне не вернули. Я писал их риэлтору - отказ, отправил по почте претензию, в которой требовал вернуть деньги и пригрозил судом. Претензию вообще не забрали на почте. Написал исковое заявление в суд. Его приняли к производству. Продавцу пришло приглашение в суд на беседу. Позвонила вчера и сказала деньги вернёт. Отправит мне на карту сбербанк. А я должен отозвать свой иск из суда. Я сказал в комментарии при отправке денег укажите "возврат аванса от такого то числа". Денег пока нет. Но вот вопрос: не глупо ли я поступил, согласившись принять деньги таким способом? Не получится так, что он скажет я по ошибке отправил, верните, ещё сам потом в суд подаст за неосновательное обогащение? А иск я заберу и подать потом снова не смогу по закону , Как вообще возвращаются деньги в моей ситуации?

Ким Галина Владимировна

обычно возвращаются переводом или налом с соглашением, который идет в суд в подтверждение исполнения обязательств. Иск вы можете отозвать или просудить дальше за минусом возвращенных д/с. Все зависит от того, какие требования первоначально были выставлены. Вы как хотели бегать годами за долгом по судебному решению? Хорошо, что вернут добровольно. Остальное по иску уже по конкретике следует поступать.

Маслов Александр Анатольевич

деньги возвращают любым приемлемым для вас способом!

Добрый день

Чеботарев Василий Сергеевич

Возвращать бы деньги не стал. Корректировки имеет смысл внести

Маслов Александр Анатольевич

я бы не отдавал бы деньги ! Если вы их действительно предупреждали и ни чего не гарантировали ! Александр !

Здравствуйте.В течении 14 дней в сушильной машине появился недостаток.Было написано обращение в магазин на проверку товара.Прошел почти месяц,товар так никто не приезжал посмотреть и не забрал.В течении какого времени они должны посмотреть недостаток?И если срок прошел,я могу требовать возврат денег без осмотра машинки?

Байдак Зоя Михайловна

Передайте под роспись претензию с требованием вернуть деньги. Через 2 недели если не ответят обращайтесь в суд. Никаких экспертиз без суда не делайте. А неисправный товар продавец должен сам у вас забрать.

Чеботарев Василий Сергеевич

Рекомендую заручится заключением независимого эксперта и требовать от продавца возврата денежных средств за товар.

Я приобрел цифровой товар в социальной сети «Телеграм». После моего запроса о возможности возврата денежных средств продавец сообщил, что в соответствии с законодательством Российской Федерации возврат цифровых товаров не предусмотрен. Однако в переписке с продавцом не было указано, что денежные средства не подлежат возврату. Возможно ли осуществить возврат денежных средств?

Егоров Алексей Александрович

Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, цифровые товары на физических носителях, такие как диски с программами или играми, считаются материальными объектами. Покупатель вправе вернуть такой товар в течение 14 дней с момента покупки, если он ненадлежащего качества.

Также при дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи или в течение 7 дней после его получения. Если продавец не предоставил информацию о правилах и условиях возврата в письменном виде, то этот срок увеличивается до 3 месяцев.

Добрый день.
Я училась в Яндекс Практикуме. По окончании курсов у нас начался этап акселерации - поиска работы и помощь в трудоустройстве. Этот этап закончился ноябре 2024. Но мне без предупреждения продлили его еще на 3 месяца. В феврале 2025 года завершен. Поскольку у них действует акция - Если не трудоустроитесь, вернем полную стоимость курса. По окончании акселерации в феврале, я подала заявку на возврат денег. Мне отказали, со ссылкой на пункт 8:
Для получения возврата Пользователю необходимо направить заявку в службу поддержки Исполнителя по адресу: praktikum@support.yandex.ru в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с даты окончания Пользователем 6 (шести) месяцев программы карьерной акселерации. По истечении указанного срока заявки на возврат Исполнителем не рассматриваются.

То есть по их словам заявка должна была быть подана в ноябре, а не в феврале, и 45 дней уже истекли. Я написала жалобу, в которой попросила учесть следующие факты:
1. мне продлили акселерацию, нелогично возвращать деньги посреди этапа акселерации, а не после.
2. в пункте 8 не сказано, каковы условия возврата в случае продления и просила трактовать этот пункт в пользу выпускника: Для получения возврата Пользователю необходимо направить заявку в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с даты окончания Пользователем программы карьерной акселерации. По истечении указанного срока заявки на возврат Исполнителем не рассматриваются.

Как вы думаете, их отказ законный? Ответ на жалобу они мне ее не дали.
Заранее спасибо.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, думаю вам стоит обратиться в суд по истечению срока ответа на претензию.