Как обжаловать выставленную сумму, просрочка 1 день?

Добрый день!
От 2022 года у меня оформлен образовательный кредит на всю сумму обучения.
06.05.2024, Я обратилась в Сбербанк за оформлением очередного транша по образовательному кредиту, который должны были перевести в имеющегося образовательного кредита.
По приглашению к банковскому специалисту в отделении банка я озвучила, что мне нужно и предоставила документы (паспорт, договор). Сотрудник начал проводить манипуляции на планшете, мне поступило сообщение с тестом «Заявка на образовательный кредит: сумма 65 000р, срок 16 лет и 9 месяцев, ставка 3% годовых. Введите код 1234 на устройстве сотрудника. Никому его не сообщайте.», на мой вопрос почему заявка сотрудник ответила, что такова процедура. После поступило следующее сообщение «Образовательный кредит одобрен. Если точно определились с учебным заведением, продолжите оформление в любом офисе. Срок одобрения до 05.06.24 включительно.», на мой вопрос почему «одобрен», сотрудник сказала что процедура транша такая, что повторно вас проверяют, мало ли вы не платили или имеются задолженности. Я называла цифровые коды из сообщений сотруднику и она самостоятельно их вводила, Далее мне было выдано платежное поручение подтверждающее оплату.
Покинув банковское отделение, я зашла в личный кабинет банка и обнаружила новый оформленный кредитный продукт образовательный кредит, я позвонила уточнить информацию на горячую линию банка по тел 900, и сотрудник мне подтвердил наличие второго кредита, оформленного сегодня.
Я повторно обратилась в отделение за разъяснениями, на что мне предложили провести процедуру объединения этих крестов по моему заявлению.
На горячей линии, сотрудник мне сказал что не знает о такой процедуре. Писать заявление на объединение я отказалась.
Далее мне предложили написать заявление на отмену оформленного кредитного продукта, мной было составлено обращение.
Поступил ответ от банка «мы рассмотрели ваше обращение. При обращении в офис банка 06.05.2024 вы подписали условия кредитного договора №…., график платежей по кредиту и дали нам поручение перечислить деньги в Образовательное частное учреждение. То, что вы подписали все документы означает, что вы согласились с условиями договора. Аннулировать выдачу кредита нельзя. Мы можем закрыть кредит, если вы внесете необходимую сумму для его погашения. СберБанк.»
Собственноручно я не вводила коды, и не подписывала бумаг. Считаю, что сотрудник ввела меня в заблуждение. Что делать? В какой орган обратиться для решения ситуации? Второй кредит мне не нужен.

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, пишите напрямую в ЦБ России, у них отдельное подразделение по контролю за финансовыми рынками- они занимаются обращениями граждан. Достаточно указать, что ввели в заблуждение вас в офисе банка при консультировании. Дальше уже по ситуации, в принципе они многие вопросы решают положительно в сторону потребителя.

Чеботарев Василий Сергеевич

Не полностью понятно в чем заключается проблема. В порядке и способе оформления 2-го транша? В том, что он оформлен самостоятельным кредитом? Или в чем-то ином?

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Обратитесь в банк с заявлением о введении Вас в заблуждении, укажите информацию о том, что на счету у Вас на дату обращения была в наличии сумма, необходимая для перевода в образовательную организацию, а также требование о проведении внутреннего расследования. Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить обоснованную жалобу в ЦБ РФ по факту ненадлежащего оказания услуг, предоставлении сотрудником недостоверной информации.

Здравствуйте! Допустила просрочку по кредитам. Платежи нужно было внести 31 мая, 6 июня и 21 июня. Все кредиты погасила 29 июня. 30 июня не смогла внести новый платеж , Сбербанк шлет сообщения о том, что срок решения просроченной задолженности на дистанционном уровне истекает. Идет 4 день просрочки, Сумма просрочки не большая в размере 5000, действительно ли может передать на группы взыскания? Просрочка погасится сегодня, но 6 числа появится новая просрочка. Пока нет возможности вернутся полноценно в график платежей. Раннее в течение года просрочек не было

Мосоян Овик Гарегинович

Добрый день.

В зависимости от условий заключенного договора займа, займодавец вправе требовать возврата денежных средств не только в установленные периоды, но и требовать досрочного возврата суммы займа.

С учетом наличия опыта взаимодействия с банковскими учреждениями, могу сообщить, что банковские учреждения стараются мирно урегулировать наличие просроченной задолженности своих клиентов. В Вашем случае, предпринимаются меры к погашению задолженности, пускай и с нарушением графика платежей.

Передача материалов в "группу взысканий", исходя опыта взаимодействия со Сбербанками, предполагает работу сотрудников принять меры к возврату заемщика в график платежей. Если в ходе проведенных переговоров сотрудник банка и заемщик не смогли принять меры к возврату в график платежей, то в последующей банк инициирует исковое производство. О передаче материалов в "группу взыскания" в каждом конкретном случае решают сотрудники банковского учреждения, в связи с чем дать однозначного ответа не представляется возможным. По своей практике могу сообщить, что передача материалов в "группу взысканий" осуществляется при наличии непогашенной задолженности превышающей 3 месяца.

С Уважением,

Овик Мосоян

Ким Галина

В течение месяца при нарушении графика платежей передаются материалы в группу взыскания и зависит от кратности нарушения графика. У вас их уже несколько

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Есть такая служба внутри каждого банка. Банк в праве привлечь службу при наличие просрочки. Условия могут быть отражены в общих положения банка. Изучайте на сайте банка.

ДД! Оформляли займ на покупку жилья на работе супруга, существует договор и график платежей 700 тысяч на 10 лет по 6500 ежемесячно без %.По договору супруг в момент увольнения обязуется выплатить в течении месяца всю оставшуюся сумму. Я ушла в декрет, ему стали постоянно платить мизерную зп тк лишали премии ежемесячно. Он уволился и с марта мы платим но только ежемесячную сумму отсрочек нам не дают, кредитов не одобряют тк это сумма была взята на первоначальный взнос по ипотеке и кредитная нагрузка высокая. Нам дали последний месяц рассчитаться остаток 517000р, либо они подают в суд. Мы не отказываемся платить, но не знаем чем суд может закончится в случае подачи. Если ещё и всю зп будут удерживать не на что будет жить. Как быть в такой ситуации? Ни разу просрочек по платежу не было

Зубов Вадим Васильевич

дд, Лилия! Что бы не случилось в суде - единственное жилье никто не тронет. Это уже хорошо. А выход, простейший - банкротство. (Уверен, что есть и другие выходы, но их не знаю).

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Не понятно, что Вас интересует. Задолженность по заработной плате или оплата по ипотеке? Сам кредит у вас страховался на случай лишения работы?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте а можно ознакомиться с договором? Высылайте в вацап.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Исковое у вас есть уже? Можно поработать по делу и без процедуры банкротства. По наличию имущественного иммунитета на единственное жилью спорный вопрос, который рассматривается в каждом конкретном случае. Если нужна помощь, обращайтесь

Здравствуйте . Брал кредит в сбербанке на сумму 285000 руб сроком на 5 лет под 23%. Выплачивал исправна около года . После года потерял возможность платить. Несколько лет работал не официально сумма долга не менялась . Банк обратился в суд и мне присудили выплатить 314 000 руб. После официального трудоустройства приставы начали списывать долг с з/п по 50% ежемесячно до полного его погашения. Спустя несколько месяцев после последнего платежа мне позвонили и сообщили что долг не закрыт и я должен ещё 150 000руб . Как оказалось это произошло по причине что не был расторгнут кредитный договор. В самом банке информацию дали мало, только то что это процент по кредиту. И выдали новый график платежей. Исходя из заказанной кредитной истории сумма увеличилась сразу на 150 000 после первого удержания з/п приставами. Итоговая сумма переплаты 112%

Табунщиков Руслан Юрьевич

Если Вы не подходите под процедуру банкротства, можно Ваш вопрос свести к посильным платежам. В последующем после двух судов, приставы возбудят исполнительное производство и тогда можно все будет прекратить.

Оганесян Арег Каренович

банк специально не расторгает договор и не фиксирует сумму, чтобы взыскать как можно больше

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте. все правильно, суд взыскал деньги но договор не расторг. И пока долг не погасится банк имеет право начислять проценты. Или договариваться с банком или ждать когда подадут в суд и оспаривать проценты и пытаться их снизить Если вам требуется детальная консультация пишите или звоните. Консультации- бесплатно. Буду благодарна, если зайдете в мой профиль( страничка) и оставите свой отзыв об консультации.

Ким Галина

Вы не подписывали новый график платежей? Проценты, неустойки можно снизить в судебном порядке. Для этого нужно ознакомиться с договором, графиками платежей. Понадобится работа по делу, звоните

Обращался с письмами (в электронном виде) с просьбами заморозить начисление процентов либо пересмотреть договор и составить новый график платежей. Фактически везде получил отказ, написали - плати все и сразу! Недвусмысленно намякая, что в случае не оплаты в ближайшее время, обратятся в полицию. Я понимаю, что с большей долей вероятности, это попытка таким способом подтолкнуть меня на скорейшую оплату по долгам.
Во всех случаях представителям МФО я уверенно говорю, что я от долга не отказывать, так или иначе я буду его выплачивать!
Во всем этом меня немного напрягает факт того, что я указал старое место работы. Пусть даже я его сменил буквально за 10 дней до оформления некоторых займов. Стоит ли по данному вопросу переживать?

Оганесян Арег Каренович

МФО часто передают долги коллекторам, а замораживают они крайне редко. Задумайтесь о банкротстве

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Нет, не стоит переживать по данному поводу. Если нужна будет юридическая помощь по данному вопросу обращайтесь.

Гжибовский Ивар Янисович

Добрый вечер. Вы можете оплачивать задолженность частями (частичная оплата). Полиция не имеет ни какого отношения к этому делу, поскольку это гражданский спор в силу договорных отношений. Для определения признаков мошенничества в сфере кредитования, должен быть подлог документов и несовершения платежей от слова совсем. Кроме того, сумма долга должна быть не менее 2 000000 рублей.

Ким Галина

Если вы оплачиваете займы по мере возможности, то их обращение в полицию не целесообразно, по крайней мере, уголовного преследования не будет. То, что указали прежнее место работы, не хорошо. Например, при процедуре банкротства кредитор может обратить внимание на данное обстоятельство. Придется доказывать, что нарушение в указании старого места работы являлось малозначительным и никак не вляло на исполнение договора.

Бронштейн Александр Михайлович

Обращение в полицию - это пугалка. Сообщение неверного места работы может иметь значение для отказа в освобождении от долгов в случае банкротства. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если ответ понравился, оставьте пожалуйста ОТЗЫВ на сайте HARANT. Для этого зайдите в отзывы на моей странице.

Заключён договор с юридической компанией в рассрочку, график платежей до 11.11.2023.Осталось выплатить 83000.через две недели второй суд реализации имущества, финансовый управляющий сказал юристу что из имущества ничего не найдено кроме единственного жилья. Тоесть суд будет последний. Теперь компания требует оплатить всю сумму до суда. Что делать в этой ситуации?

Назарикова Евгения Александровна

Трудно судить без договора. Но возможно в договоре есть оговорка о досрочной оплате услуг. Свяжитесь со мной и консультация будет более конкретной.

Чистякова Александра Сергеевна

Добрый день Если у вас не стоит в зависимости оплата услуг от движения дела, то платите по графику. Если написано что то вроде: В случае завершения процедуры до 11.11.23 г., заказчик обязуется оплатить оставшуюся часть, то нужно оплатить.

Может ли банк в одностороннем порядке изменить график платежей (увеличить все платежи на определённую сумму, при этом уменьшив финальный платеж)?
Я взяла кредит в банке, два месяца платила 20 000 рублей, и вчера мне пришла СМС, что ваш платеж увеличивается на 600 рублей, потому что банк не правильно рассчитали финальный ежемесячный платеж. Он был 70 к , вместо 20 как все остальные.
Мне кажется, что они таким образом (3уменьшенным ежемесячным взносом) привлекают к взятию кредита, а когда понимают, что клиент может выплатить кредит заранее и они получат меньше денег, то меняют ежемесячный платеж в большую сторону.
Заранее большое спак

Булычева Мария Алексеевна

Здравствуйте! Нужно смотреть условия первоначального договора и если в нем были предусмотрены условия одностороннего изменения платежа или ставки кредита, то могут менять. Вы можете направить обращение в адрес банка о предоставлении пояснений по данному вопросу, а также в ЦБ РФ направить электронное обращение, чтобы со своей стороны провели проверку в отношении действий банка (на письма отвечают и иногда дают более подробную информацию, чем сам банк). После чего уже решать вопрос о необходимости обращаться в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Возможность увеличения платежа или порядка погашения кредита указываются в общих положениях банка, поэтому в договоре индивидуального кредитования их не указывают

Как вернуться в график платежей по кредиту? Было две просрочки кредита, по итогу выставили последние требования внести полную сумму в размере 310 тысяч. Хотелось бы узнать, можно ли как-то вернуться в график либо же через суд запросить рассрочку на выплату кредита , без ареста счетов?

Огнёва Вера Ивановна

Здравствуйте! Для начала обратитесь в Банк с письмом о том, что гарантируете погасить задолженность и просите отсрочку или рассрочку платежа. Существует такое понятие как «кредитные каникулы», Банк имеет право их Вам согласовать.

Зубов Вадим Васильевич

Дарья, вечер добрый! Отвечаю Вам (как вчерашний начальник отдела кредитования малого и среднего бизнеса) - никак, только путём переговоров с Вашими кредиторами. Силой здесь - никак не получается. Получему? - потому что: когда Вы пописывали договор займа (кредита и т.д.), то брали на себя обязательства соблюдать данный договор. Нарушив обязательство - Вы нарушили договор и выпали из его "правового поля". Короче: только переговоры.

А суд? - никак и никогда, ибо нет такого закона чтобы принудить кредитора, если только Вы не приведёте в свою пользу ужасно страшные доводы: спасали мир, встречали инопланетян (и прочую фантастику).

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Так возьмите справку. У многих банков в справке по кредиту видно сколько нужно оплатить чтобы вернуться в график. Рассрочка в судебном порядке - тоже вариант

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Через суд соответствующим заявлением с обоснованием своих доводов, доказательствами вы можете просить рассрочку исполнения. По возврату в график по договору банк идёт очень редко при нарушении обязательств по договору.

Кредит моего умершего мужа перешёл мне по наследству. В течение 6 месяцев, когда велось наследственное дело, платежей по кредиту не осуществлялось. На претензию по остатку долга на момент вступления в наследство, Банк не предоставляет график платежей по кредиту с ежемесячной расшифровкой по платежам. Как мне быть, куда обращаться?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вы их уведомьте, что долг, фиксируется на момент смерти должника и % по данному кредиту выплачиваться не будут.

Паседько Николай Николаевич

Запросите повторно. Укажите на невозможность осуществлять платежи по их вине (из-за не предоставления запрошенной информации).

Шапошникова Александра Игоревна

Здравствуйте! Неплатежи в течение 6 месяцев являются нарушением кредитного договора, банк может затребовать возврата полной суммы. К сожалению, срок на вступление в наследство не является причиной для неплатежа. Попробуйте связаться с банком, выяснить их позицию - действует договор или уже по их мнению нет. При затребовании суммы кредита банком переодические перечисления как по графику уже не предусмотрены. Учтите, что сумма долга не может превышать стоимость принятого наследственного имущества, все что сверх признается прекращенным невозможностью исполнения. И срок давности нужно проверить, он тоже мог истечь (3 года с момента последнего платежа) - тогда в суде заявить об истечении. Если будут вопросы, можете прислать мне документы.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе оспаривать сумму долга. При неисполнении требований банк обратиться с иском в суд, на которое вы направите обоснованные возрадения относительно заявленных требований. Далеко не факт, что требования банка о выплате определённой суммы являются законными, не говоря уже о процентах, которые не подлежат начислению по договору.

Здравствуйте. Мы подрядчик В 2024 году заключили с Заказчиком по запросу котировок контракт по 44-ФЗ, по которому исполнили обязательства в 2024 году (Документ о приемке подписан в ЕИС-26.12.2024) в срок. Заказчик нам до сих пор не произвел оплату, в соответствии с пп.2.6. (в течение 7 (семи) рабочих дней с даты подписания Заказчиком документа о приемке). Сейчас Заказчик направил нам доп.соглашение, в котором меняет график платежей Раздела 5.4. электронного Контракта, сформированного с использованием ЕИС в следующей редакции: меняет код бюджетной классификации и год финансирования с 2024 на 2025, дальше прописывает, что-2.Остальные условия Контракта остаются неизменными и Стороны подтверждают по ним свои обязательства.
3. Настоящее дополнительное соглашение вступает в силу с момента его подписания Сторонами.
4. Настоящее дополнительное соглашение является неотъемлемой частью Контракта.
Вопрос: не потеряем ли мы свое право требовать с Заказчика неустойку за несвоевременную оплату на основании документа о приемке, подписанного 26.12.2024, после подписания данного доп.соглашения (при изменении года финансирования)? Просто смущает, что в печатной форме электронного контракта нет условий об оплате-(в течение 7 (семи) рабочих дней с даты подписания Заказчиком документа о приемке), а есть это условие только в прикрепленном файле word контракта в ЕИС.
Прилагаю файлы контрактов в ворде и электронного.
Заранее спасибо.

Рябов Сергей Иванович

Хотя смена КБК не может повлиять на изменение срока исполнения обязательства, для большей надежности, включите это условие в допсоглашение отдельным пунктом.

Байдак Зоя Михайловна

Бюджетный год 2024 закрыт, поэтому без допсоглашения вам могут не оплатить. Что касается неустойки, то не потеряете, т.к. остальные пункты госконтракта остаются неизменными.

Уважаемые юристы, поделитесь пожалуйста своим мнением по ситуации.
Ипотека оформлена в 2022 году.
Случайно увидел в личном кабинете банка, что процентная ставка увеличена на 9 пп и график платежей пересчитан. Обнаружил это 23 февраля, ставка изменена 13 февраля.
Ни одного уведомления от банка не было получено по данному факту, ни в смс, ни в почте, ни в чатах.
На вопрос об основаниях данной ситуации банк ссылается на нарушение пп 4 и 18 договора, с формулировкой что мной не были предоставлены документы, подтверждающие устройство в ИТ организацию.
Привожу п 4
"Процентная ставка (процентные ставки) в процентах годовых, а при применении переменной процентной ставки - порядок ее определения, ее значение на дату заключения договора кредита, обеспеченного ипотекой
5,00 (Пять целых ноль десятых)% годовых. 
Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки банка, действующей на дату увольнения, но не выше, чем размер ключевой ставки Центрального Банка РФ действующей на момент подписания Договора, увеличенной на 4.5 процентных пункта, в следующих случаях:
- если соответствующий Программе Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик является (ранее являлся) Заемщиком/Титульным созаемщиком, Созаемщиком или поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает (ранее получал) возмещение недополученных доходов в соответствии с Постановлением Правительства № 805 от 30.04.2022.;
- по истечении трех месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, осуществляющей деятельность в области информационных технологий, аккредитованной Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июня 2021 г. № 929 «О государственной аккредитации организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий», и по итогам не менее чем одного налогового (отчетного) и расчетного (отчетного) периода в течение срока своей деятельности соответствовавшей условиям применения налоговых ставок и тарифов страховых взносов в соответствии с пунктом 1.15 статьи 284 и пунктом 5 статьи 427 Налогового кодекса Российской Федерации, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.
"
Иными льготными ипотеками не пользуюсь и не пользовался. Трудовую деятельность не прекращал и веду ее в организации, указанной на момент оформления договора.
п18
"Порядок предоставления Кредита
Определяется Общими условиями кредитования с учетом следующего: Выдача Кредита производится путем зачисления на счет №*** (Счет кредитования) после выполнения условий, изложенных в п. 2.1. Общих условий кредитования.
Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик, соответствующий Программе обязуется не позднее шести месяцев с момента выдачи кредита, с периодичностью каждые шесть месяцев предоставлять Кредитору сведения об основном месте работы и о размере заработной платы по основному месту работы.
"
Да, данный пункт миновал мое внимание, сведения своевременно предоставлены не были, но в течении 2+ лет этот вопрос банк не волновал тоже. Штрафные санкции за данный пункт в договоре отсутствует. Документы предоставил сразу после общения с менеджерами и их отсылке к пп4 и 18
Никаких иных нарушений не было, платежи своевременно, страховки, регистрация права на дом и пр тоже.
Благодарю за внимание и рекомендации

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Если спор будет рассматриваться судом, то суд уменьшит размер штрафных санкций за несвоевременное представление информации об основном месте работы.

Немкова Алена Очировна

Здравствуйте. Исполнение обязанностей, а равно и осуществление, изменение и прекращение определенных прав по договорному обязательству, может быть обусловлено совершением или несовершением одной из сторон обязательства определенных действий либо наступлением иных обстоятельств, предусмотренных договором, в том числе полностью зависящих от воли одной из сторон (ст.327.1 ГК РФ). Для того, чтобы проверить соблюдение порядка изменения % ставки со стороны банка, необходимо ознакомиться с договором.

Довган Юрий Богданович

Оснований для повышения ставки по п.4 договора нет, поскольку Вы продолжаете трудовую деятельность в аккредитованной ИТ-организации. Требование п.18 о периодическом предоставлении документов не содержит прямой связи с изменением процентной ставки - отсутствие санкций за нарушение этого пункта позволяет оспорить правомерность одностороннего повышения. Банк нарушил ст.29 ФЗ-353, не уведомив Вас надлежащим образом об изменении условий договора. Требуйте письменного обоснования повышения ставки со ссылкой на конкретные нормы договора, одновременно направляйте претензию о восстановлении первоначальных условий кредитования и перерасчете платежей. При отказе - готовьте исковое заявление в суд с требованием признать изменение ставки незаконным.