Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Скрытая аудиозапись в мед.клинике, передача аудиозаписи третьим лицам, нарушение договора?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

После посещения медицинской клиники выяснилось, что в кабинете врача велась скрытая аудиозапись, о которой меня не предупредили и на которую я не давала согласия и впоследствии была передана третьим лицам. Также отсутствовали объявления о том, что в клинике ведется аудиозапись в кабинетах. Помимо этого клиникой (Исполнителем) были нарушены два пункта договора на оказание платных медицинских услуг - 1) о соблюдении правил медицинской этики и хранении врачебной тайны. 2) о 100% предоплате Заказчиком стоимости услуг - я оплатила консультацию врача только после приема. Ранее я один раз была в этой клинике и консультация врача была бесплатная, о том, что правила изменились и теперь проконсультироваться можно только платно мне сообщили когда я вышла из кабинета врача. Я считаю действия клиники неправомерными, мне нужна консультация юриста по сложившейся ситуации.

Буланкина Светлана Николаевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Да, налицо нарушения.

Можете выставлять письменную претензию-требование в адрес клиники (официально).

Позже, можно будет и надзорников подключить (с судом не торопитесь - это долго, дорого и ограничивает в возможности мирного урегулирования, хоть и не исключает его).

Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. ✅ Скидки пенсионерам - 25 % на все виды услуг
Спасибо за ответ
Анна
Благодарю вас, Светлана Николаевна, за квалифицированную поддержку!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В описанной вами ситуации есть несколько аспектов, которые могут быть рассмотрены с точки зрения российского законодательства. Давайте разберем их по порядку:

1. Скрытая аудиозапись:

- Согласно статье 137 Уголовного кодекса РФ, нарушение неприкосновенности частной жизни, в том числе сбор информации о частной жизни лица без его согласия, является преступлением. Скрытая запись без вашего согласия может подпадать под это определение.
- Кроме того, нарушение права на неприкосновенность частной жизни может быть основанием для подачи гражданского иска о компенсации морального вреда.

2. Передача аудиозаписи третьим лицам:

- Это действие может нарушать нормы Федерального закона "О персональных данных", если запись содержит ваши персональные данные и была передана без вашего согласия. В таком случае вы можете обратиться с жалобой в Роскомнадзор.

3. Нарушение врачебной тайны:

- Нарушение врачебной тайны регулируется статьей 13 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". Передача аудиозаписи с медицинской информацией третьим лицам без вашего согласия может рассматриваться как нарушение этой статьи.

4. Нарушение условий договора:

- Если клиника нарушила условия договора, вы имеете право требовать исполнения обязательств в натуре, уменьшения цены оказанных услуг или возмещения убытков.
- В части предоплаты, если это условие было прописано в договоре, вы вправе требовать возврата сумм, уплаченных с нарушением договорных условий, или пересмотра условий договора.

5. Изменение условий предоставления услуг:

- Изменение условий предоставления бесплатных услуг на платные без предварительного уведомления клиентов может быть расценено как недобросовестная практика. Вы можете требовать разъяснений и, при необходимости, возврата средств, если услуги были навязаны.

Для защиты своих прав вы можете предпринять следующие шаги:

- Обратиться с письменной претензией в клинику, подробно изложив все нарушения и ваши требования.
- Подать жалобу в Росздравнадзор и Роскомнадзор о нарушении ваших прав.
- Обратиться в суд с иском о защите нарушенных прав и компенсации морального вреда.

Рекомендуется обратиться к профессиональному юристу, который сможет помочь в составлении претензий и исковых заявлений, а также представлять ваши интересы в переговорах и суде.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
297 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Разрыв договора с компанией \"Призыва нет\"

    5 ответов

    Здравствуйте. Мною 01.05.25 был заключён договор с компанией \"Призыва нет\" Сам договор разделен на три части: абонентский договор с ООО\" медицинско-правовая компания\" на оказание платных медицинских услуг, абонентский договор на…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Прекратить договор можете, в одностороннем порядке, вот деньги вернуть проблематично.
    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте! Ваше право на возврат средств регулируется условиями договора. Согласно предоставленной вами информации, если вы пользовались услугами менее 14 дней,…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора

    2 ответа

    Здравствуйте, мною 12.05.25 был заключён договор с компанией \"Призыва нет\" Сам договор разделен на три части: абонентский договор с ООО\" медицинско-правовая компания\" на оказание платных медицинских услуг, абонентский договор на…

    Решетникова Ольга Николаевна

    Решетникова Ольга Николаевна

    Если в договоре нет условий о неустойке или возврате денег, вы не будете обязаны выплачивать оставшуюся сумму.
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте необходимо ознакомиться с договором, это дополнительная услуга.
    Перейти к вопросу

  • Клиника настаивает об оплате за услугу, о которой меня не уведомили

    1 ответ

    Добрый день. Прошу проконсультировать по следующей ситуации. Я обратилась в частную клинику по ДМС на приём к гинекологу. В ходе приёма врачом было выполнено УЗИ органов малого таза. При этом:…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    1. При отсутствии надлежащего информирования о платном характере услуги и ее стоимости до оказания услуги требование об оплате может быть…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос на счёт продуктов питания после истечения срока годности

    2 ответа

    Здравствуйте, являюсь тайным покупателем нескольких магазинов , хотелось бы узнать на счёт товаров после истечения срока годности. Срок годности до 10 октября . То есть срок годности закончился , может…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Согласно российскому законодательству, продажа товаров с истекшим сроком годности запрещена. В данном случае фраза «допускается реализация при t до +25…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. «Срок годности до 10.10» – это предельная дата (п. 1 ст. 22 ЗоЗПП, п. 1.3 ТР ТС 022/2011). После…
    Перейти к вопросу

  • Разглашение врачебной тайны

    4 ответа

    Здравствуйте. В 2018-ом году я проходил обследование в частной медицинской клинике. Несколько дней назад я узнал, что моя медицинская карта есть в \"слитой\" базе данных, к которой можно получить доступ…

    Дорофеева Елена Юрьевна

    Дорофеева Елена Юрьевна

    Здравствуйте. Сначала надо сделать скрины с датой и адресом базы. Потом можно уже обращаться в суд с иском о возмещении…
    Ивлев Сергей Сергеевич

    Ивлев Сергей Сергеевич

    В судебном порядке.. Но компенсация будет крайне мала...
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    2 ответа

    1. Потребитель (я): заказала фигкрку. Продавец: Интернет-магазин 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА Коллекционная и лимитированная вещь (99 экземпляров на мир). Товар приобретался в подарок. 3. ОПЛАТА Общая стоимость заказа составила 30 700…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    В случае неудовлетворения претензии в течение 10 дней обращайтесь в суд по месту своего жительства, требуйте взыскания всей санкций в…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Да, по переписке, фото и платежам видно, что товар пришёл некомплектный и с поломкой — это “ненадлежащее качество”, вы…
    Перейти к вопросу

  • Диктофон.

    2 ответа

    Здравствуйте,скажите пожалуйста.можно ли в качестве доказательства принести портативный диктофон на суд,чтобы суд прослушал аудиозапись?И подскажите ещё можно ли также кроме диктофона принести телефон , для доказательства на суде и прослушивания…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте, можете с заключением лицензированного эксперта. Про номер телефона вопрос не понятен.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Ответ зависит от правомерности сделанных аудиозаписей. Надо обсуждать
    Перейти к вопросу

  • После оплаты услуга не оказана.

    3 ответа

    Здравствуйте. Заказал накидку на панель у ИПшника, работает он через ватсап в основном. Как позже выяснилось, есть и на ОЗОН кабинет, но там мало товаров, большая масса людей с ним…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. В вашей ситуации рычаг есть: если товар оплачен заранее и в срок не передан, вы вправе по ст. 23.1…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Да, рычаги есть. Ваш случай — это нарушение прав потребителя, и продавца можно привлечь к ответственности. Самое действенное сейчас —…
    Перейти к вопросу

  • Как отказать покупателю в хранении покупки в ящике для того чтобы её забрали позже

    4 ответа

    Как отказать покупателю в хранении покупки в ящике хранения для того чтобы забрал другой человек данную покупку, хрен знает когда?

    Никашин Кирилл Александрович

    Никашин Кирилл Александрович

    Здравствуйте. Ящики хранения предназначены для временного хранения покупок. Вежливо объясните покупателю, что ячейки не предназначены для длительного хранения и предложите…
    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Если вы оказываете услуги по хранению, то необходимо соглашение заключать, со сроками хранения, и указанием лица, собственника вещи. Если такие…
    Перейти к вопросу

  • Платное бронирование места в салоне.

    2 ответа

    Должна ли возвращаться бронь клиенту, если он отменил запись? При этом, клиент был проинформирован об условиях не возврата брони и её сохранении, только в случае переноса записи, не менее чем…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте!Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии компенсации…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Возврат платы за бронирование места в салоне регулируется условиями договора оказания услуг. Согласно ст. 782 ГК РФ и Закона…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара без брака

    1 ответ

    Добрый день. Являюсь ИП. Занимаюсь продажей телефонов / наушников и аксессуаров. 13 дней назад у нас были приобретены наушники , выдан чек (который покупатель не забрал, это видно на камерах),…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Дождитесь досудебной претензии и напишите ответ.
    Перейти к вопросу

  • Недовложение товара в заказе на отказ ПВЗ, отказ ПВЗ в составлении акта об несоответствии

    1 ответ

    Я совершил покупку на Ozon. Товар: противотуманные фары для автомобиля. В карточке товара было четко указано: «Комплект: Левая. Количество, штук: 101» и «Комплект: Правая. Количество, штук: 102». Я добавил оба…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Ваша мысль в правильном направлении. В службу поддержки Озон вы писали? Обычно в этой компании возврат осуществляется без проблем.
    Перейти к вопросу

  • Консультация по иску о понуждении к исполнению обязательства в натуре недопоставка товара

    1 ответ

    Прошу предоставить правовую оценку ситуации и план действий для принудительного исполнения договора купли-продажи через маркетплейс Ozon. ФАКТИЧЕСКИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА: 1. Через Ozon был заключен договор купли-продажи. Товар: противотуманные фары. В карточке…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Предъявить иск можно. Добиться вынесения судом положительного решения тоже можно. Но достичь реального исполнения практически невозможно
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть парфюмерию надлежащего качества?

    1 ответ

    Можно ли вернуть в магазин духи надлежашего качества, если они мне просто не подошли? Духи я заказал в интернет-магазине, они были доставлены курьером. Сам магазин на своем сайте пишет, что…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Магазин неправ. При дистанционной торговле вы имеете право осмотреть товар, что включает вскрытие упаковки. Снятие фабричной плёнки для оценки…
    Перейти к вопросу

  • Взыскание оплаты проезда

    3 ответа

    Здравствуйте!Являюсь взыскателем.Ведутся исполнительные производства в ФССП Московской области,сам из Ростовской области.Есть ли какая либо возможность возмещения стоимости проезда к приставам(при сохранении чеков,билетов)?Так как приставы не выполняют свои обязанности,не отвечают на…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Возможность возмещения расходов существует либо за счет должника, либо за счет бюджета при успешном обжаловании бездействий приставов. Порядок и…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Законодательством возмещение указанных вами расходов не предусмотрено.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме