Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Что делать в этом случае.?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Автоюристы

Мы купили машину в салоне.Через. некоторое время гранта начала перегреваться. И загорелся чек на панели. Мы поехали обратно в салон. Они попросили оставить машину в салоне, чтобы наладить. Но, новая машина не должна ломаться. Вечером мы решили вернуть машину. Утром.нам на повышенных тонах обеснили денег не получим, забирайте машину. В виду того, что у нас нет документов в прием передачи. Получается, нам хотят всучить. ломающуеся машину. Что надо делать в этом случае?

Камынин Илья Юрьевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Добрый день! Сейчас действовать нужно на основании закона о защите прав потребителя. Вы можете действовать на основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 07.07.2025) "О защите прав потребителей", составьте письменную претензию к продавцу укажите данные ваши, машины и выявленные недостатки с вашими требованиями. Изучите документы которые подписывали сс автосалоном, что там указано, ведите все записи телефонных разговоров. Проведите независимую экспертизу для подтверждения дефектов.

Претензию они должны рассмотреть в течении 10 дней, если молчат - обращаться в суд, вы вправе требовать не ломающуюся машину, позвоните мне разберемся в ситуации подробней

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или телеграм, указанные в моем профиле.
Спасибо за ответ
Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте,
ст. 18 Закона о защите прав потребителей даёт 15 дней после покупки: машина сломалась – можно требовать возврата денег или обмена. Пишите письменную претензию в салон, пусть распишутся о получении. Не исполнят за 10 дней – жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд. Отсутствие акта приёма-передачи не мешает: есть договор и ПТС, они подтверждают покупку.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Спасибо за ответ
Рябов Сергей Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Автомобиль - технически сложное изделие, образовавшийся дефект, неизвестного происхождения - гарантийный случай, подлежащий устранению бесплатно по гарантии. Какой возврат? Салон обязан отремонтировать автомобиль и восстановить гарантию, после чего передать ТС хозяину.

Спасибо за ответ
Броновицкий Анатолий Олегович
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 14 лет

Здравствуйте. Напишите им претензию на расторжение дкп и возврат средств. Если через 10 дней не удовлетворят требования Ваши, иск в суд.

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, обращайтесь по контактам, указанным в моем профиле. С уважением, адвокат Броновицкий А.О.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно действовать в соответствии с законодательством, чтобы защитить свои права. Вот несколько шагов, которые я рекомендую предпринять:

1. Проверьте гарантийные условия: Ознакомьтесь с договором купли-продажи и гарантийными условиями на автомобиль. Обычно новые автомобили имеют гарантию, в рамках которой продавец обязан устранять дефекты.

2. Составьте письменную претензию: Направьте в автосалон письменную претензию, в которой укажите на обнаруженные недостатки автомобиля и потребуйте их устранения или возврата автомобиля с возвратом уплаченной суммы. Укажите, что в случае отказа вы будете обращаться в суд. Претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении или передать лично под подпись.

3. Документируйте все взаимодействия: Сохраняйте все документы, связанные с покупкой автомобиля и его ремонтом, включая чеки, акты и переписку с салоном.

4. Обратитесь в независимую экспертизу: Если салон отказывается признать наличие дефекта, вы можете обратиться в независимую экспертизу для оценки технического состояния автомобиля. Это может послужить дополнительным доказательством в случае судебного разбирательства.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор: Пожалуйтесь на действия автосалона в Роспотребнадзор. Это может стимулировать салон к более быстрому решению проблемы.

6. Обратитесь в суд: Если автосалон отказывается удовлетворять ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Для этого лучше заручиться поддержкой юриста, который поможет грамотно составить исковое заявление и представлять ваши интересы в суде.

Важно действовать оперативно и последовательно, чтобы максимально эффективно защитить свои права.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
536 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
194 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как быть?

    2 ответа

    Купили машину у перекупов, они подделали подпись прежнего собственника, мы не проверили этот момент (подпись в дкп и птс). Машина была снята с учёта. Приехали оформлять машину в гаи, там…

    Соломатин Роман Васильевич

    Соломатин Роман Васильевич

    Советовал бы вам съездить в другое ГИБДД с новым ДКП. Если отказ в регистрации был не письменным, отметки в базе…
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Добрый день. Если сотрудник мреу отказывает в совершении регистрационных действий, требуйте официальный отказ, который возможно будет обжаловать. Авто в угоне…
    Перейти к вопросу

  • Как продать машину, если она в залоге ?

    4 ответа

    Как поступить в такой ситуации: купили машину в салоне, взяли в кредит деньги, оформлял салон.О том что взяв деньги в банке мы оставляем машину в залог нас никто в известность…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Злоговый автомобиль продать можно с согласия банка по соответствующему соглашению. Остальной кредит оплатите по графику.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Предварительный договор, получить деньги, погасить кредит и снять залог. Примерно так.
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора купли продажи в судебном порядке ?

    3 ответа

    Добрый вечер. Произошла такая ситуация, купили машину почти 3 года назад, сейчас пришло письмо что подают в суд кредиторы на расторжение договора купли продажи т.я якобы была заниженная цена. Тот…

    Апушкинская Анна Дмитриевна

    Апушкинская Анна Дмитриевна

    Закон о несостоятельности (банкротстве) предусматривает 2 варианта признания сделки недействительной, если сделка была совершена в течение одного года/ трех лет…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    В этой ситуации необходимо оспаривать поданный иск, направив обоснованные возражения, приобщить доказательства. Понадобится работа по делу, звоните
    Перейти к вопросу

  • Арест автомобиля?

    4 ответа

    Здравствуйте, в 2018 году купили машину, оформили на себя. В 2023 году на машину наложили арест из-за первого хозяина. Узнали, что это из Тамбова приставы. Мы к ним дозвониться не…

    Лакоткина Юлия Анатольевна

    Лакоткина Юлия Анатольевна

    Здравствуйте. Не надо звонить не дозвонитесь, а пишите заявление на пристава в котором просите снять арест в связи с тем,…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Направить приставу ходатайство о снятии запрета на рег действия в отношении авто, приложить соответствующие доказательства. При отказе - иск…
    Перейти к вопросу

  • Продать машину не поставив на себя

    4 ответа

    Здравствуйте, купили машину, вписали себя в птс, как нового владельца, но на учет не поставили, теперь хотим продать машину. Можно ли её так продать?

    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Можно, если только прежние собственники согласятся )
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    можно
    Перейти к вопросу

  • Правила пользования авто

    3 ответа

    Мы с женой купили машину оформили на нее. я внесен в страховой полис. но жена скоропостижно скончалась. могу ли я ездить на этой машине?

    Кирдяев Андрей Николаевич

    Кирдяев Андрей Николаевич

    Вам(никому) нельзя ездить на данном автомобиле, пока наследники не вступят в наследство. А там обязательное переоформление.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Можете, но надо все равно переоформлять.
    Перейти к вопросу

  • Как заставить прошлого владельца платить за штрафы?

    4 ответа

    Купили машину с другом. Брали с рук, в СТС и ПТС владельцы указаны не были. (Владельца по СТС и ПТС зовут Максим). Они оформили ДКП на Максима и моего друга.…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Всё ваши проблемы не были бы проблемами если бы сделку проводил юрист изначально. Экономия, как всегда, выходит боком, а…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Какой документ подделали прошлые владельцы? Кто реально является собственником ТС по учету в ГИБДД?
    Перейти к вопросу

  • Отказали по ремонту по гарантии машины. Как действовать после ответа роспотребнадзора.

    7 ответов

    Подскажите пожалуйста что нам делать дальше, купили машину , потом обратились по гарантии, отказали , обратились в роспотребнадзор. дали ответ.

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями к продавцу. При отказе в исполнении ваших требований, вы вправе…
    Карапетян Валерий Григорьевич

    Карапетян Валерий Григорьевич

    Роспотребнадзор не уполномочен разрешать данную ситуацию. Ответы вам приведены корректно. Вы должны обратится сначала с досудебной претензией, приложив необходимые документы.…
    Перейти к вопросу

  • Купили машину, не можем поставить на учёт

    6 ответов

    Добрый день. 11 марта купили автомобиль. Покупали у организации ООО. Перед покупкой проверяли чист ли автомобиль, по закону,есть ли штрафы -всё было хорошо. Но, мы не успели поставить машину на…

    Гуськов Сергей Сергеевич

    Гуськов Сергей Сергеевич

    День добрый! Для начала можно попробовать обратиться как заинтересованное лицо с письменным ходатайством к приставам, которые наложили ограничения, но скорее…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Исковое заявление (не административный иск) о снятии автомобиля из описи (ареста) подаёте в суд по юридическому адресу ООО.
    Перейти к вопросу

  • Долг на первом хозяине

    3 ответа

    Как поступит . Купили машину у знакомого как оказалась она не перепишется и. к на первом хозяине долг. Подали в суд два раза проиграли. Приставы опираются на то что договор…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Нужно изучать решения судов, чтобы дать оценку.
    Корбаков Данил Андреевич

    Корбаков Данил Андреевич

    Можно расторгать Договор купли-продажи и требовать деньги с хозяина авто. но, учитывая что он и так должник, то забрать вряд…
    Перейти к вопросу

  • Арест на автомобиль

    5 ответов

    Можно ли решить этот вопрос? Купили машину и не поставили на учёт сразу, а на ней оказывается арест на бывшем владельце, но после него уже было несколько владельцев. Что делать…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Авто вы на учёт не поставите обращением в ГИБДД. Приставы не будут снимать имеющиеся ограничения на авто. Необходимо в…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы на машину, включая договор купли-продажи и свидетельство о смерти предыдущего владельца. Узнайте…
    Перейти к вопросу

  • Как обжаловать отказ на регистрацию автомобиля?

    5 ответов

    Купили машину в Москве, по автотеке и документам юридически чистая. Покупали к перекупа, который купил ее в автосалоне Пригнали в Челябинск ставить на учет, инспектор не увидел номер двигателя из-за…

    Федоров Дмитрий Валерьевич

    Федоров Дмитрий Валерьевич

    Добрый день, в ответе МРЭО про вашу справку не слова, они официально ее приняли? или вы просто показали ее на…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить иск в суд с соответствующими требованиями. Какие требования более предпочтительные уже обсуждается исходя из фактических обстоятельств,…
    Перейти к вопросу

  • Наложение ограничения

    2 ответа

    Добрый вечер , мы купили машину , на которой было ограничение 10 тыс , продавец нам уступил эту сумму и мы купили , за наличный расчет , заполнили договор купли…

    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Обратитесь в суд с иском о признании права собственности, однако вам потребуются доказательства заключения договора купли-продажи. Используйте, если имеется, переписка…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Данные предыдущего владельца можно уточнить через судебный процесс о признании за Вами права собственности, а также через гаи.
    Перейти к вопросу

  • Восстановить ПТС без собственника

    1 ответ

    Можно ли как нибудь восстановить ПТС от авто, если нет связи с собственником. Машина стоит на учете. Купили машину по договору купли продажи, связи с собственником нет. Машина находится не…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Птс вам восстановят, когда будете ставить машину на учет еа себя - на основании договора купли-продажи
    Перейти к вопросу

  • Оценка качества у диллера

    3 ответа

    Купили машину новую у дилера. Начались поломки, сначала одна существенная, запрещающая движения автомобиля-отремонтировали,теперь другая существенная,пока не отремонтировали,ждём запчасть. Обратились к юристу. Он предлагает писать претензию о замене автомобиля,так как проявляются…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Если вы доверяете своему юристу, то нет смысла обсуждать его действия. Если не доверяете, то расторгните договор и поищите другого.…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Автомобильному праву

  • Юрист Рябов Виталий Евгеньевич — профиль на HARANT
    7.2
    1 отзыв
    Юрист

    Рябов Виталий Евгеньевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 14 лет
    • 2 судебных дела
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Более 10 лет юридической практики. ⚖️ Защита прав потребителей. 🚗 Споры по ДТП — как со страховой компанией, так и…
    Перейти
  • Адвокат Цирик Сергей Васильевич — профиль на HARANT
    9.8
    3 отзыва
    Адвокат №811

    Цирик Сергей Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 87 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат, Председатель совета Вологодской коллегии адвокатов «Стандарт». Категории Уголовных дел общеуголовные (против личности, собственности, общественного порядка), незаконный оборот наркотических средств…
    Перейти
  • Адвокат Андреещев Денис Валерьевич — профиль на HARANT
    9.8
    10 отзывов
    Адвокат №2823

    Андреещев Денис Валерьевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Воронеж
    • Стаж более 17 лет
    • 62 судебных дела
    • Автоюристы
    • +8 специализаций
    Адвокат. Номер в реестре адвокатов 36/2488. Более 15 лет в профессии. Обеспечиваю квалифицированную юридическую помощь своим доверителям по следующим направлениям…
    Перейти
  • Адвокат Салозуб Дмитрий Анатольевич — профиль на HARANT
    10.0
    8 отзывов
    Адвокат

    Салозуб Дмитрий Анатольевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Таганрог
    • Стаж более 23 лет
    • 70 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат с более чем 23-летним опытом работы в гражданских делах предлагает помощь в решении судебных и до судебных вопросов.
    Перейти
  • Адвокат Соляников Артур Николаевич — профиль на HARANT
    8.5
    1 отзыв
    Адвокат №8306

    Соляников Артур Николаевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 11 лет
    • 78 судебных дел
    • Автоюристы
    • +4 специализаций
    Опыт работы: 10 лет в сфере гражданского и административного права, специализация — споры, связанные с дорожно-транспортными происшествиями, страховыми компаниями, взысканием…
    Перейти
  • Юрист Сартаков Евгений Андреевич — профиль на HARANT
    8.9
    57 отзывов
    Юрист

    Сартаков Евгений Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ярославль
    • Стаж более 11 лет
    • 522 судебных дела
    • Автоюристы
    • +9 специализаций
    ✅ Как судебный представитель провел более 100 дел с большим успехом. Выиграл много сложных и резонансных дел.
    Перейти
  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.1
    2 отзыва
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме