Что делать в этом случае.?

(4 ответа)

Мы купили машину в салоне.Через. некоторое время гранта начала перегреваться. И загорелся чек на панели. Мы поехали обратно в салон. Они попросили оставить машину в салоне, чтобы наладить. Но, новая машина не должна ломаться. Вечером мы решили вернуть машину. Утром.нам на повышенных тонах обеснили денег не получим, забирайте машину. В виду того, что у нас нет документов в прием передачи. Получается, нам хотят всучить. ломающуеся машину. Что надо делать в этом случае?

Камынин Илья Юрьевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 21 год
03.12.2025 11:14
Телефон

Добрый день! Сейчас действовать нужно на основании закона о защите прав потребителя. Вы можете действовать на основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 07.07.2025) "О защите прав потребителей", составьте письменную претензию к продавцу укажите данные ваши, машины и выявленные недостатки с вашими требованиями. Изучите документы которые подписывали сс автосалоном, что там указано, ведите все записи телефонных разговоров. Проведите независимую экспертизу для подтверждения дефектов.

Претензию они должны рассмотреть в течении 10 дней, если молчат - обращаться в суд, вы вправе требовать не ломающуюся машину, позвоните мне разберемся в ситуации подробней

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или телеграм, указанные в моем профиле.
Колоколов Евгений Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года
02.12.2025 15:36
Телефон

Здравствуйте,
ст. 18 Закона о защите прав потребителей даёт 15 дней после покупки: машина сломалась – можно требовать возврата денег или обмена. Пишите письменную претензию в салон, пусть распишутся о получении. Не исполнят за 10 дней – жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд. Отсутствие акта приёма-передачи не мешает: есть договор и ПТС, они подтверждают покупку.

✏️ Задавайте вопросы, готов помочь! Обращайтесь в Telegram или MAX— все контакты в профиле юриста. Колоколов Е.К., опытный юрист
Рябов Сергей Иванович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
02.12.2025 17:20
Телефон

Автомобиль - технически сложное изделие, образовавшийся дефект, неизвестного происхождения - гарантийный случай, подлежащий устранению бесплатно по гарантии. Какой возврат? Салон обязан отремонтировать автомобиль и восстановить гарантию, после чего передать ТС хозяину.

Броновицкий Анатолий Олегович
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 14 лет
03.12.2025 00:11
Телефон

Здравствуйте. Напишите им претензию на расторжение дкп и возврат средств. Если через 10 дней не удовлетворят требования Ваши, иск в суд.

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, обращайтесь по контактам, указанным в моем профиле. С уважением, адвокат Броновицкий А.О.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно действовать в соответствии с законодательством, чтобы защитить свои права. Вот несколько шагов, которые я рекомендую предпринять:

1. Проверьте гарантийные условия: Ознакомьтесь с договором купли-продажи и гарантийными условиями на автомобиль. Обычно новые автомобили имеют гарантию, в рамках которой продавец обязан устранять дефекты.

2. Составьте письменную претензию: Направьте в автосалон письменную претензию, в которой укажите на обнаруженные недостатки автомобиля и потребуйте их устранения или возврата автомобиля с возвратом уплаченной суммы. Укажите, что в случае отказа вы будете обращаться в суд. Претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении или передать лично под подпись.

3. Документируйте все взаимодействия: Сохраняйте все документы, связанные с покупкой автомобиля и его ремонтом, включая чеки, акты и переписку с салоном.

4. Обратитесь в независимую экспертизу: Если салон отказывается признать наличие дефекта, вы можете обратиться в независимую экспертизу для оценки технического состояния автомобиля. Это может послужить дополнительным доказательством в случае судебного разбирательства.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор: Пожалуйтесь на действия автосалона в Роспотребнадзор. Это может стимулировать салон к более быстрому решению проблемы.

6. Обратитесь в суд: Если автосалон отказывается удовлетворять ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Для этого лучше заручиться поддержкой юриста, который поможет грамотно составить исковое заявление и представлять ваши интересы в суде.

Важно действовать оперативно и последовательно, чтобы максимально эффективно защитить свои права.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
615 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
483 вопроса за сутки
Гаркушенко Алексей Александрович Юрист в Ростов-на-Дону Погорелов Евгений Иванович Юрист в Краснодаре Грачёв Георгий Владимирович Юрист в Краснодаре Аникеев Андрей Анатольевич Адвокат в Хабаровске Арцер Вадим Владимирович Юрист в Севастополе
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву