Как вернуть товар продавцу?

(3 ответа)

Гость

Вопрос № 00012159
15.03.2023 20:08

Заказали памятник, согласовали макет и передали в работу. Когда увидели готовый памятник были в шоке. Человек на изображении сам на себя не похож. На просьбу забрать памятник и оставить им уплаченную предоплату, требуют оплату всю стоимость. Можем ли мы это как-то оспорить

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

17.03.2023 07:27

Телефон

Необходимо подать претензию. но... Вам необходимо будет доказать наличие неустранимых дефектов в изделии. которое выполнено по Вашему персональному заказу. Возможно понадобится экспертиза. Окончательно спор может решить только суд

Спасибо за ответ

Шатаев Сергей Игоревич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 16 лет

15.03.2023 20:11

Телефон

Добрый вечер!!! Да, можете оспорить, сперва подается до судебная претензия, если на претензию отвечают отказом, то тогда подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп или по номеру телефона.

Спасибо за ответ

Бударагин Александр Александрович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

16.03.2023 12:37

Телефон

Пишите для начала претензию.

За более подробной консультацией обращайтесь на Ватсап, контакты в анкете.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

?

Да, вы можете оспорить требования поставщика о соблюдении оплаты целой стоимости памятника. В данном случае есть основания предположить, что продукт не удовлетворяет предъявленным к нему требованиям. В этом случае вы можете потребовать переоценки стоимости памятника с учетом этих недостатков.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

511 юристов отвечают

16 минут среднее время ответа

168 вопросов за сутки

Как вернуть товар продавцу?

3 ответа

Гармошкина купила в магазине электротехники микроволновую печь. Подключив печь, она увидела, что шнур от печи оплавился и повредил висевшее рядом на кресле свадебное платье, которое она собиралась надеть через три дня, поскольку выходила замуж.
Гармошкина подала иск о расторжении договора купли-продажи печи, стоимости испорченного платья, компенсации морального вреда.
Суд в иске отказал, ссылаясь на то, что покупатель должен был соблюсти все меры безопасности и исключить нахождение каких-либо вещей там, где работает сложная бытовая техника.

Рябов Сергей Иванович

Сборник задач для юридических вузов...

Прохновская Татьяна Елгуджаевна

Добрый день! Вам нужно обжаловать решение в вышестоящий суд. Помощь в составлении заявления нужна?

Сериков Андрей Леонидович

Один учитель говорил так, чем хуже будет учиться студент, тем больше будут востребованы мои услуги?
Возврат товара, купленного дистанционно

2 ответа

Как вернуть товар продавцу? Здравствуйте! Сделали заказ на посуду по интернету. Доставка из другого города. Сделали полную предоплату за товар. Оплачивали на карту как физ.лицо. Продавец отправил нам товар транспортной компанией, он сейчас уже в пути. Мы передумали покупать и хотим сделать возврат денег полностью, а продавец отказывается. Как это сделать по закону?

Лагодич Евгений Владимирович

По закону надо было оформлять доставку, через Авито например, а по факту Вы осознавали риски на которые пошли и на ваши отношения не распространяются нормы закона о защите прав потребителей.

Мингазов Юрий Саитгареевич

По закону принять товар, а если не нужен продать его.

Сделка завершена, осталось принять товар, продавец свои обязательства выполнил.
Как вернуть товар продавцу

4 ответа

Добрый день! Заказала меховое изделие с платформы Авито на доставку, продавец заверял что изделие новое , не было в носке, не имеет дефектов и желтизны. Забрав посылку из пункта выдачи и осмотрев ее при дневном свете уже дома обнаружила желтизну в нескольких местах. Сходила в химчистку к специалисту на что специалист ответил - исправить эти пятна не удастся- это солнечный выгар и шуба 100% была в носке. Пыталась договориться с продавцом полюбовно о возврате товара , так как раз я забрала шубу через Авито доставку, через платформу я это сделать уже не могу. Продавец сначала согласился на экспертизу потом отказался обозначив это тем что она желтизны ни какой не видит. Есть ли смысл обращаться в экспертизу и в суд? Какова вероятность успеха таких вопросов?

Трегубов Тимофей Игоревич

Добрый день!
Конечно, смысл обращаться в суд есть. Сначала нужно сходить к независимому экспертиу, чтобы он подготовил заключение о том, что вещь ношенная. затем необходимо направить претензию продавцу и приложить к ней экспертизу. Требовать возврата денежных средств. Затем обращаться в суд

Лагодич Евгений Владимирович

Продавцу для начала подайте досудебную претензию, возможно он одумается.

Если нужна помощь в составлении пишите на Ватсап.

Сизоненко Александр Аркадьевич

В данном деле много специфических нюансов и подводных камней. Продавец на Авито (физическое лицо), для которого реализация товара не является предпринимательской деятельностью - не подпадает в полном смысле под действие Закона "О защите прав потребителей". Прежде чем делать экспертизу и тратить деньги - обратитесь в поддержку Авито, после чего за консультацией к адвокату. Для точного и грамотного ответа необходимо погрузиться во все обстоятельства.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте

Вероятность 50/50 не факт, что удасться доказать требования в суде. При купли-продажи через авито существуют масса правовых аспектов, которые могут быть обращены не в вашу пользу. Нужно разбираться во всех фактических обстоятельств покупки
Как вернуть товар продавцу по вине покупателя

3 ответа

Можно ли вернуть товар по вине покупателя? Купили ковровые дорожки и хотим обменять. Причина обмена - не правильно указали размер

Жерепа Александр Сергеевич

Согласно действующему законодательству продавец не обязан возвращать деньги за товар, который не подошел по каким-либо характеристикам

Логинова Татьяна Николаевна

Согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Вместе с тем, статья 25 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. В соответствии с п.4 Перечня, утвержденного постановлением Правительством Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины обмену не подлежат.

Карпова Наталья Ивановна

Если после покупки ковровая дорожка не понравилась по каким-то характеристикам, то возможно произвести возврат в течение 14 дней. Согласно действующему законодательству продавец не обязан возвращать деньги за товар, который не подошел по каким-либо характеристикам, его покупатель может только обменять товар на другой.