Списание кредита вдове СВО.?

(1 ответ)

Анастасия

Вопрос № 00121313
26.11.2025 21:59

Банковское право

Супруг погиб на СВО, на мне оформлен кредит. По кредиту действовали кредитные каникулы. Банк имеет право отказать в списание кредита?

Пропастин Сергей Владимирович Юрист прошел модерацию

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает адвокат

Стаж 9 лет

27.11.2025 07:01

Телефон

По списанию кредита супруги (брак зарегистрирован в органах ЗАГС) есть специальная статья 2.1 ФЗ от 7 октября 2022 г № 377, в которой названы условия списания. Изучите условия и сопоставьте со своей ситуацией: сами или с помощью адвоката. Прекращением исполнительного производства занимается служба судебных приставов.

Банк не может отказаться или согласиться со списанием кредита. Он может только воздействовать на решения судебного пристава-исполнителя.

Пропастин С.В., адвокат по интеллектуальной собственности, ip-advokat.ru

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В случае гибели супруга на СВО, вы можете иметь право на списание кредита в соответствии с российским законодательством. В 2022 году были приняты поправки, которые предусматривают возможность списания долгов для семей военнослужащих, погибших в ходе выполнения боевых задач.

Для списания кредита вам необходимо обратиться в банк с заявлением и предоставить документы, подтверждающие гибель супруга на СВО и ваше родство с ним. Это может включать свидетельство о смерти, документ о его участии в СВО и свидетельство о браке.

Если банк отказывает в списании кредита, вам следует запросить у них письменное обоснование отказа. Это может помочь в дальнейшем обжаловать решение банка. Если вы считаете, что отказ неправомерен, вы можете обратиться в суд или в Центральный банк России с жалобой.

Рекомендуется также обратиться за консультацией к юристу, который поможет вам в составлении необходимых документов и, при необходимости, в судебном разбирательстве.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

659 юристов отвечают

48 минут среднее время ответа

458 вопросов за сутки

Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Общий долг супругов?

2 ответа

В браке мужем был оформлен кредит (карта), далее он был увеличен в два раза уже без моего ведома,даже доступа к карте я не имела,т.е никакие траты не производила. Поручителем не являлась. Понимаю,что в любом случае все делится пополам в случае развода. Но есть ли хоть какая-то возможность снизить эти 50% ? Я даже с недавнего времени проживаю в другом городе.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вариант есть "повесить" Долг на супруга, при наличие достаточных, относимых доказательств, свидетельствующих о фактах трат не на семью.

Если нужно составление документов обращайтесь

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вариантов нет, основное кредит брался в браке.
Кредит

4 ответа

Как мне быть, если оформлен кредит на меня, за курсы, которые не проходила, а в договоре пункт 5 указано что в течении 12 часов можно все отменить

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нужно изучать договоры, оферту.

Вы вправе расторгнуть договоры в одностороннем порядке. Для этого нужно направить исполнителю и в кредитную организацию грамотно составленные уведомления, соглашения. При отказе пишется претензия, иск в суд.

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый день! Нужно ознакомиться с договором по оказанию услуг в сфере образования, в зависимости от содержания нужно будет применять тот или иной инструмент, если все таки окажется, что есть возможность применения, то ваши кредиты, а именно как сумма самого займа так и сумма процентов будут относиться в вашему ущербу и будут взысканы с другой стороны по договору, С Уважением Шаханов А. М.
Т-Банк запросил 2 НДФЛ и 3 НДФЛ справку по 115 СТ ФЗ, а у меня оформлен кредит

1 ответ

Что будет если я не предоставлю по запросу банка 2 НДФЛ и 3 НДФЛ справку по 115 СТ ФЗ с кредитом?
Банк запросил объяснения переводов за 3 месяца и справки. По двум из трех пунктов я дал ответы и банк сказал осталось только справка 2 и 3 НДФЛ, которые я предоставить не могу! Я объяснил все поступления и переводы. У меня оформлен заем/кредит в Т-Банке информацию по доходам которому я не предоставлял (банк не запрашивал).

Чижов Алексей Алексеевич

По моему мнению, отказ предоставить запрошенные банком документы по ст. 115 ФЗ может привести к ряду последствий. Разъясню ситуацию с учетом Вашего кредита в Т-Банке и требований законодательства.

---

### **1. Правовые основания запроса**
Согласно ст. 7.1 115-ФЗ, банк обязан проверять операции клиентов на предмет **легализации доходов** и **финансирования терроризма**. Запрос справок 2-НДФЛ и 3-НДФЛ — стандартная процедура при подозрении на «сомнительные» переводы.

**Важно**: Отказ предоставить документы дает банку право:
- Приостановить операции по счетам (п. 11 ст. 7.1 115-ФЗ);
- Расторгнуть договор банковского обслуживания (ст. 859 ГК РФ);
- Внести клиента в «черный список» (ст. 7.4 115-ФЗ).

---

### **2. Последствия для Вашего кредита**
1. **Блокировка счетов**: Если операции приостановлены, Вы не сможете пользоваться картами или снимать деньги, но **обязанность платить по кредиту сохраняется** (п. 1 ст. 810 ГК РФ).
2. **Штрафы за просрочку**: При задержке платежей из-за блокировки счетов банк вправе начислить пени (ст. 395 ГК РФ).
3. **Ухудшение кредитной истории**: Информация о приостановке операций передается в БКИ (ст. 5 353-ФЗ).

---

### **3. Что можно сделать**
1. **Предоставить альтернативные документы**:
- Выписки из банка о поступлениях;
- Договоры ГПХ или оказания услуг;
- Справку о доходах по форме банка.
2. **Подать письменное объяснение**:
- Укажите, что доходы получены законно (например, от фриланса, продажи имущества);
- Приложите подтверждающие чеки или договоры.
3. **Оспорить действия банка**:
- Жалоба в ЦБ РФ через [онлайн-приемную](https: //cbr.ru/);
- Иск в суд по месту нахождения банка (ст. 27 ГПК РФ).

---

### **4. Риски при отказе от предоставления справок**
- **Досрочное погашение кредита**: Банк может потребовать вернуть всю сумму сразу, если сочтет Вас «ненадежным заемщиком» (ст. 811 ГК РФ).
- **Включение в «стоп-лист»**: Другие банки получат сигнал о подозрительных операциях.

---

### **Полезные контакты в Нижегородской области**
- Т-Банк: горячая линия
- Управление ЦБ РФ по Нижегородской области: ул. Нестерова, 16, Нижний Новгород.

Если ситуация сложная, обращайтесь, найдем оптимальный способ решения проблемы.

Спасибо за вопрос! Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь.

*И не забывайте пословицы: «Скупой платит дважды» и «Жадность порождает бедность». 😊*

Если мой ответ Вас удовлетворил и был полезен, буду признателен за оценку моего ответа и буду благодарен за отзыв в моем профиле на этом сайте. Спасибо. 😊

Если потребуется дальнейшая помощь, с благодарностью приму вознаграждение **В РАЗМЕРЕ, КОМФОРТНОМ ДЛЯ ВАС**, на счет Сбербанка по номеру телефона +79262206908. Пишите в WhatsApp для оперативной связи.

С уважением, Алексей Чижов.
Как аннулировать или признать договор займа недействительным, если он оформлен 3-ми лицами

2 ответа

Здравствуйте! Я хотел бы спросить о том, как можно оспорить договор займа, если его оформили третьи лица, взломав личный кабинет на госуслугах? Заявление в полицию я написал в тот же день и обратился в банк с информированием о мошеннических действиях. На тот момент никаких договоров или займов заключено не было. На следующий день после случившегося я обратился в МФЦ и установил самозапрет на какие-либо финансовые сделки. Самозапрет начал действовать уже со следующего дня. Позже, спустя несколько дней банк оповестил меня о том, что на мое имя оформлен кредит. На мое обращение банк отвечает тем, что никаких нарушений в заключении договора не выявлено и требует погашения кредита согласно графику. Кредитную историю уже испортили. Дознаватель в полиции выдали мне копию отказа в возбуждении уголовного дела, т.к. банк не выходит с ними на связь. Меня признали свидетелем, а банк - потерпевшим. Как мне быть?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Можно подать иск в суд к банку о признании договора займа недействительным (незаключенным), только перед этим необходимо письменно обратиться в банк с требованием о признании договора незаключенным, в случае отказа банка в удовлетворении требования обращаться в суд

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Для признания договора займа недействительным: 1. Подайте иск в суд о признании договора недействительным на основании ст. 166 ГК РФ (ничтожность сделки).
2. Привлеките заключение экспертизы по подписи или электронной подписи.
3. Используйте доказательства взлома личного кабинета и отказ банка сотрудничать с полицией. Одновременно направьте повторное заявление в банк с требованием приостановления исполнения кредитного договора и исключения записи из кредитной истории.
МТС банк удерживает мои деньги

2 ответа

В личном кабинете мтс 08.12.2025 г. у меня был оформлен кредит в размере 12.000 рублей (Название: необеспеченные займы МФО М-Финанс).
12.01.2026г. Я в личном кабинете подключила полное досрочное погашение со списанием всей суммы 13.01, т.е. следующего дня, где была рассчитана сумма 13799.01 руб. После подключения услуги я внесла нужную сумму на дебетовую карту МТС, с которой и должно было происходить списание суммы на кредитный счет.
13.01 я зашла в личный кабинет проверить закрытие кредита. Но была такая картина: на дебетовой карте отсутствует сумма , равная списанию для закрытия кредита, но сам кредит не закрыт. Зайдя в «карточку» кредита я увидела, что также горит подключенная услуга на полное погашение кредита. Решив, что закрытие отображается только на следующий день, я закрыла приложение.
14.01 я зашла проверить и оказалось, что суммы так и нет и кредит горит как активный без всяких поступлений. Само заявление банк аннулировал. Плюс я должна еще внести уже ежемесячный платеж 20.01 (дата была выбрана при оформлении) в размере 2.148.82 руб.
Начала писать в тех.поддержку, получила ответ, что это массовый сбой. Мне зарегистрировали мое обращение и сказали что скоро решится проблема. Но она не решалась. Я каждый день писала в тех.поддержку в надежде, что хоть что-то прояснится. Но результата не было.
Однако, 19.01 выяснилось, что если заказать справку счета по дебетовой карте, то пропавшая сумма отображается. Но по факту ее нигде нет. Об этом тоже было сказано в тех.пожжержке. Снова ответ: не знаем когда решится вопрос.
Мне пришлось внести ежемесячный платеж , чтобы 20.01 не было просрочки хотя бы.
Прошу дать правовую оценку данной ситуации, какие вообще нормы закона нарушены, потому что я планирую написать официальное письмо в МТС с требованием возместить убытки, потому что я свои обязательства по договору выполнила добросовестно, а сбой в программе уже не моя вина, а вина банка. Какие вообще есть неустойки при нарушении договора , какие штрафы? Заранее благодарю

Арахова Диана Алексеевна

В вашей ситуации МТС Банк нарушил условия кредитного договора и законодательства о защите прав потребителей, так как вы своевременно внесли необходимую сумму для досрочного погашения кредита, но банк по технической причине не закрыл кредит и не списал деньги, а заявление

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, банк взял деньги, но не закрыл кредит — это нарушение ст. 310, 314, 856 ГК и Закона о защите прав потребителей. Напишите претензию: зачесть 13 799 руб., вернуть лишний платёж, убрать проценты, выплатить неустойку 1 % в день (п. 5 Ст. 28 ЗПП) и проценты по ст. 395 ГК. Ответа нет 10 дней — жалоба в Центробанк и иск в суд.
Кредитные каникулы семье мобилизованного

1 ответ

Здравствуйте. Ситуация следующая: оформлен микрозайм 24.09.2022. Супруг был мобилизован 01.10, отправлен для участия в СВО 22.10. Обратился в МФО с вопросом кредитных каникул или реструктуризации. Получаю отказ с формулировкой-Кредитные каникулы предоставляются по займам оформленным до 21 сентября 2022 года.
В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона "Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в вооруженные силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" от 7 октября 2022 года N 377-ФЗ (далее – Закон):

Действие Закона распространяется на заемщиков, заключивших «до дня мобилизации кредитный договор (договор займа), в том числе кредитный договор (договор займа), обязательства по которому обеспечены ипотекой.»

Законен ли отказ МФО в данной ситуации? Подтверждающие документы я предоставила компании

Казанкова Елена Викторовна

Здравствуйте. Пришлите на вотсап отказ МФО. Консультация по вопросам мобилизации без оплаты.
Доверенность для кредитных каникул от участника СВО ?

2 ответа

Необходимо оформить кредитные каникулы для человека, участвующего в СВО и находящимся на данный момент там. Банк требует доверенность от мамы заемщика (служащего). Банк дает три варианта таких доверенностей: либо нотариально заверенную, либо по форме банка с подписями доверителя, либо доверенность удостоверенную командиром части. У доверителя нет возможности лично подписать доверенность или лично позвонить на горячую линию банка. Каким образом должна выглядеть доверенность удостоверенная командиром части? Какими словами он должен удостоверить вообще эту доверенность?

Хижко Константин Александрович

Военнослужащий должен обратиться к командиру части с обращением о завершении подписи в доверенности на право подписания документов доверенному лицу. Образец или бланк доверенности возьмите в банке (так же можете составить доверенность самостоятельно согласно требований банка) отправить в военную часть военнослужащего и с заверением командира части он вышлет обратно вам, после предоставите в банк и получите кредитные каникулы

Полихов Дмитрий Владимирович

Можно взять бланк у банка и переслать его командиру части
Обязательны ли ФЗ кредитные каникулы отсрочка и реструктуризация в кредитных организациях?

3 ответа

Обязательно ли и прописывается ли законом то, что любая кредитная организация (БАНК , микрокредит) обязаны по закону предоставить клиенту кредитную реструктуризацию, кредитные каникулы, отсрочку платежа. Дополню вопрос: обязательно ли предосталение пролонгации кредитного договора .если обязательства внесения ден средств крайне малы по времени?

Байдак Зоя Михайловна

Указанные вами условия являются обязательными для исполнения только в отношении участников СВО.

Гончарова Алина Алексеевна

Здравствуйте, Дарья Анатольевна!

В соответствии с ч. 1 ст. 6.1-2 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ, теперь у заемщика есть право обратиться к кредитору с требованием предоставить льготный период, если он находится в сложной жизненной ситуации, не признан банкротом, условия договора ранее не менялись, а кредитор не получал исполнительный лист на принудительное взыскание задолженности.
Информация

3 ответа

Может ли сотрудник МВД находясь в зоне сво получить кредитные каникулы

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да можете. Для этого нужно предоставить банку документы, однозначно свидетельствующие о вашем нахождении на сво, а также обоснованное заявление в банк. Данные действия могут быть выполнены лицом по доверенности с соответствующими полномочиями.

Ватолин Александр Иванович

Пусть оформит доверенность, заверенную начальником военной части на доверенное лицо. Справка, что вы в зоне СВО. И ваш представитель все это сделает.
Кредитные каникулы для участника СВО

3 ответа

Какие проблемы могут возникнуть у поручителя по кредиту, если заемщик ушел на СВО и у него оформлены кредитные каникулы. Могут ли в этот период выставляться требования к поручителю и какие?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Начнут взыскания - самая большая проблема. Поручителя выставляют требования в порядке и на условиях заключённого договора. Банки не упустят такой возможности даже если есть кредитные каникулы.

Чеботарев Василий Сергеевич

Нет, в этот период к поручителю требования предъявляться не должны. Но надо учитывать, что тема новая и не изученная на практике. При этом надо учитывать увеличенную нагрузку заемщика после окончания кредитных каникул. Вопросов много для обсуждения.
Кредитные каникулы

3 ответа

Здравствуйте, уважаемый эксперт. Помогите разобраться в вопросе. Есть авторкредит, взяла его в этом году платить 5 лет, но сейчас уволилась с работы ( с 30.09) хотела бы взять кредитные каникулы, пока не устроюсь на работу. В каких случаях можно это сделать? Какой должен быть причина для ( кредитных каникул) ? И на какой срок их дают? Благодарю.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Порядок, условия предоставления кредитных каникул определяется кредитной политикой банка. Нужно изучать общие положения о кредитования. Так всё причины указаны.

Чеботарев Василий Сергеевич

К сожалению, законодательством кредитные каникулы предусмотрены только для ипотечных кредитов или членам семей участников сво
Имеет ли право Банк списывать деньги с карт во время кредитных каникул?

3 ответа

Здравствуйте! У меня открыты кредитные каникулы по Яндекс Сплит и этот Банк начал списывать деньги сначала с дебетовой карты Тинькоф, вчера уже добрались и до кредитной карты Сбербанка, я просто в шоке. В поддержу пишу уже несколько дней, на все это мне отвечают вообще не по теме, лишь бы закрыть диалог, когда снова пишу им, что проблему не решили, отвечают шаблонами одно и тоже, что коллеги разбираются в вашей ситуации, но никто ничего не предпринимает. Я написала им, что буду обращаться в ЦБ с заявлением на них, на их мошеннические действия, после чего обнаружила, что архив чатов был удален ими, а там была вся переписка по кредитным каникулам, мои документы отправленные им для открытия каникул, их ответ, что открыли с такого то числа кредитные каникулы. Хорошо, что к меня есть скриншоты их положительного ответа. Я хотела бы узнать правомерно ли такие их действия, и что им грозит за это. Я не могу нормально пользоваться своими картами, потому что боюсь, что они спишут деньги с них.

Чеботарев Василий Сергеевич

Действия их неправомерны, серьезно наказать их не получиться. Жалобы в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребнадзор подайте.

Светлицкая Марина Леонидовна

Вам нужно обратиться в банк и получить официальный документ о кредитных каникулах. По результату разобраться со списаниями.
Банк не дает сделать досрочное частичное погашение кредита после кредитных каникул

1 ответ

Брал кредитные каникулы, они успешно закончились, внес уже 2 платежа по графику
Перед этим еще до завершения каникул поинтересовался в банке, смогу ли я сделать досрочное частичное погашение. На что получил ответ, что смогу сразу после завершения кредитных каникул. Соответственно сделать через приложение это не смог
После второго платежа поехал в банк и обьяснил ситуацию, на что получил ответ, что я не смогу сделать досрочное частичное погашение из-за того, что брал кредитные каникулы и, якобы, смогу это сделать только через полгода примерно, и то не точно, когда платежы начнут уходить не только на проценты, но и на тело кредита.
Хотел бы узнать как в итоге мне сделать, хочу наполовину закрыть долг

Ватолин Александр Иванович

Напишите претензию в банк по факту необходимости досрочного погашения.. Платеж по погашению задолженности можете осуществить через другой банк. При необходимости подайте жало в ЦБ РФ и (или) в суд.
Банк выписывает непонятные штрафы

1 ответ

Ситуация следующая, когда взяла кредитную карту в МТС банке, в связи с обстоятельствами стало сложно её выплачивать и оформила кредитные каникулы. Кредитные каникулы завершились в марте этого года, и пришло время снова платить. Мне приходит за пару дней уведомление с точной суммой, которую я должна внести по карте, и такая же сумма написана на сайте, я пополняю счёт, а через 2-3 дня узнаю, что у меня просрочка и какой-то штраф за это. Звоню в банк, начинаю разбираться. Говорят это глюк сайта, такое больше не повториться, вот вы сейчас докиньте 300 рублей, чтобы просрочки не было, а в следующий раз такого не будет. И на кредитную историю говорили не повлияет… проходит месяц, минимальный платеж в месяц каким-то волшебным образом стал в два раза больше , ну это пока не важно, мне так же приходит уведомление с точной суммой которую надо внести, и это же сумма на сайте, я вношу, и через 2 повторяется история с просрочкой и штрафом, консультант толком ответить ничего не может, говорит это вы мало скинули, я в чате прикладываю скриншоты, они такие ой мы тогда не знаем, и очень долго отвечают. Как я могу повлиять на них в данной ситуации, мне бы не хотелось, из-за таких приколов банка, чтобы портилась кредитная история.

Чижов Алексей Алексеевич

Доброй ночи, Александра!
Неправомерное начисление штрафов: Если вы вносите платежи в размере, указанном в уведомлениях и на сайте банка, начисление просрочки и штрафов может быть нарушением. Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", банк обязан предоставлять достоверную информацию об условиях платежей. Если сумма в уведомлениях некорректна из-за технических ошибок ("глюк сайта"), это ответственность банка, а не ваша.
Увеличение минимального платежа: Удвоение минимального платежа может быть связано с:
Включением накопленных процентов за период каникул.
Изменением условий договора (например, увеличение минимального платежа с 5% до 10% от долга).
Ошибкой в расчетах банка. Банк обязан уведомить вас об изменении условий заранее (ст. 450 ГК РФ, ст. 10 Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите"). Если уведомления не было, это нарушение.
Риск для кредитной истории: Просрочки, даже ошибочные, могут быть переданы в бюро кредитных историй (БКИ), что негативно скажется на вашем кредитном рейтинге. Банк обязан передавать достоверные данные в БКИ (Федеральный закон № 218-ФЗ). Если просрочки начислены из-за ошибки банка, вы имеете право требовать их аннулирования и корректировки данных в БКИ.
Коммуникация с банком: Невнятные ответы консультантов и задержки в обработке ваших обращений указывают на нарушение стандартов взаимодействия с клиентами. Банк обязан оперативно рассматривать обращения и предоставлять разъяснения (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей").
Действия:
Соберите доказательства:
Сохраните все уведомления от банка (SMS, email, push-уведомления) с указанием суммы минимального платежа.
Сделайте скриншоты сайта банка, где отображается сумма платежа, а также выписки о внесении средств (чеки, банковские операции).
Запишите даты и содержание разговоров с консультантами (например, упоминание "глюка сайта" или обещание, что просрочка не повлияет на кредитную историю).
Сохраните переписку в чате, включая отправленные вами скриншоты.
Направьте претензию в банк:
Составьте письменную претензию (отправьте заказным письмом, через онлайн-форму на сайте банка или подайте лично с отметкой о вручении). Укажите:
Даты и суммы внесенных платежей, подтвержденные уведомлениями и скриншотами.
Факты начисления просрочек и штрафов, несмотря на своевременные платежи.
Упоминание некорректных объяснений консультантов ("глюк сайта", отсутствие разъяснений).
Требования:
Аннулировать штрафы за просрочку.
Предоставить расчет минимального платежа и объяснить его увеличение.
Исправить данные в БКИ, если информация о просрочках была передана.
Выдать актуальный график платежей и выписку по счету.
Срок ответа: 10 дней (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей").
Сошлитесь на ст. 819 ГК РФ (обязательства по кредитному договору), ст. 10 и 22 Закона "О защите прав потребителей" и ст. 5 Федерального закона № 353-ФЗ.
Приложите копии доказательств (уведомления, скриншоты, выписки).
Проверьте кредитную историю:
Запросите кредитную историю в БКИ (например, НБКИ или ОКБ) через Госуслуги или сайт бюро. Это бесплатно два раза в год.
Если в истории есть записи о просрочках, потребуйте от банка их исправления в претензии. Банк обязан уведомить БКИ об ошибке и скорректировать данные.
Обратитесь в контролирующие органы:
Центральный банк РФ: Если банк не ответит на претензию или откажется решать проблему, подайте жалобу через интернет-приемную ЦБ РФ (cbr.ru). Опишите ситуацию, приложите доказательства (претензию, ответ банка, скриншоты). ЦБ может инициировать проверку банка.
Роспотребнадзор: Подайте жалобу на нарушение прав потребителя (недостоверная информация о платежах, необоснованные штрафы) через сайт rospotrebnadzor.ru или лично в Москве.
Финансовый омбудсмен: Обратитесь к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг (finombudsman.ru). Это бесплатный способ урегулирования спора. Подайте заявление с доказательствами, омбудсмен вынесет решение, обязательное для банка.
Подготовьтесь к суду:
Если банк не решит проблему, подайте иск в суд (мировой — для сумм до 100 000 рублей, районный — свыше).

Требуйте:
Аннулирования штрафов.
Исправления кредитной истории.
Компенсации убытков и морального вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").
Суд может взыскать с банка штраф (50% от присужденной суммы) и судебные издержки.
Срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ).
Дополнительные рекомендации:

Проверьте договор: Изучите условия кредитной карты (как рассчитывается минимальный платеж, проценты, комиссии). Если банк изменил условия без уведомления, это нарушение.
Избегайте новых просрочек: Вносите платежи с небольшим запасом (например, +500 рублей) и запрашивайте выписку после каждого платежа.
Консультация: Обратитесь за бесплатной юридической помощью в МФЦ Москвы или к юристу по банковскому праву. Горячая линия Роспотребнадзора: 8 800 100и00и04.
Итог:
Банк не вправе начислять штрафы, если вы платили по уведомлениям. Направьте претензию, соберите доказательства и контролируйте кредитную историю. Если банк не исправит ситуацию, жалуйтесь в ЦБ, Роспотребнадзор или финомбудсмену. Быстрые действия помогут защитить вашу кредитную историю.

Если нужны детали (текст претензии, помощь с расчетами), напишите, и Вам помогут.
Списание долгов по кредитам

1 ответ

Здравствуйте. Муж на СВО. Знакомые сотрудники ФССП сказали, что по новому закону возможно списание долгов по кредитам участникам СВО, даже если не было заведено ИП и нет просрочки по кредитам. На данный момент по всем кредитам и ипотеке оформлены кредитные каникулы. В интернете нашла информацию только по списанию долгов по уже возбужденным ИП. Подскажите пожалуйста, возможно ли списание задолженности по кредитам и ипотеке для участников СВО и членов их семей, если нет просроченной задолженности и возбужденных ИП?

Дивлекеев Никита Сергеевич

Здравствуйте. Да, возможно. Необходимо подать заявление в мфо и/или банки

Юристы по Банковскому праву

6.3

2 отзыва
Юрист

Шарыгин Андрей Викторович Юрист прошел модерацию

Красноярск

Стаж более 12 лет

13 судебных дел
Банковское право
Автоюристы
Алименты
Арбитраж
Банкротство физических лиц
Банкротство юридических лиц
Взыскание задолженности
Гражданские дела
Защита прав потребителя
+8 специализаций

Обращаюсь к Вам с предложением услуг от бывшего следователя. Да, теперь...

Перейти
8.7

5 отзывов
Юрист

Старков Алексей Гаврилович Юрист прошел модерацию

Тамбов

Стаж более 20 лет

23 судебных дела
Банковское право
Автоюристы
Административное право
Алименты
Арбитраж
Банкротство физических лиц
Взыскание задолженности
Военное право
Возмещение ущерба
Гражданские дела
Обслуживание бизнеса
Семейные дела
+11 специализаций

Профессиональный юрист в Тамбове с более чем 19-летним опытом работы предлагает...

Перейти
10.0

15 отзывов
Юрист

Ильин Геннадий Юрьевич Юрист прошел модерацию

Москва

Стаж более 16 лет

197 судебных дел
Банковское право
Административное право
Арбитраж
Гражданские дела
Ипотека
Мошенничество
Недвижимость
Обслуживание бизнеса
Раздел имущества
Семейные дела
Составление документов
Юридическая экспертиза
+11 специализаций

Отзывы обо мне говорят сами за себя. Мой главный принцип в работе — действовать...

Перейти
6.3

4 отзыва
Адвокат №2152

Гаврилова Анна Юрьевна

Санкт-Петербург

Стаж более 23 лет
Банковское право
Арбитраж
Банкротство физических лиц
Банкротство юридических лиц
Взыскание задолженности
Военное право
Возмещение ущерба
Гражданские дела
Дела по наркотикам
Жилищные вопросы
ЖКХ
Защита авторских прав
+11 специализаций

Юридический стаж с 1992 г. с момента поступления на службу в следственные...

Перейти
7.8

3 отзыва
Юрист

Мамедова Елизавета Михайловна Юрист прошел модерацию

Красноярск

Стаж более 16 лет

76 судебных дел
Банковское право
Административное право
Алименты
Арбитраж
Банкротство физических лиц
Банкротство юридических лиц
Взыскание задолженности
Возмещение ущерба
Гражданские дела
Жилищные вопросы
+9 специализаций

Профессиональное и качественное предоставление юридических услуг.

Перейти
9.1

26 отзывов
Адвокат №6484

Андреев Сергей Сергеевич Адвокат прошел модерацию

Сочи

Стаж более 10 лет

223 судебных дела
Банковское право
Алименты
Арбитраж
Банкротство физических лиц
Взыскание задолженности
Возмещение ущерба
Гражданские дела
Защита прав потребителя
Земельные вопросы
Кредитные вопросы и споры
Наследство
Семейные дела
+11 специализаций

Место работы: Некоммерческая организация Черноморская коллегия адвокатов...

Перейти
6.6

Нет отзывов
Юрист

Дианова Елена Георгиевна Юрист прошел модерацию

Екатеринбург

Стаж более 14 лет

158 судебных дел
Банковское право
Автоюристы
Административное право
Алименты
Арбитраж
Взыскание задолженности
Возмещение ущерба
Гражданские дела
Жилищные вопросы
ЖКХ
Заключение и расторжение брака
Обслуживание бизнеса
+11 специализаций

Я практикующий юрист с опытом работы более 15 лет, включая руководство...

Перейти
Показать еще