-
Вопрос № 00118451
Добрый день!
Выставили штраф за эвакуацию ТС, однако считаю штраф неправомерным. 14.11.2025 арендовала авто, не сразу обратила внимание на колесо, проехав несколько метров остановилась и осмотрела авто, увидела спущенное колесо, фактически ехала на диске, осталась на месте ( встала сразу за пешеходным переходом) включила аварийки и позвонила в поддержку, меня спросила припаркована ли ТС по всем правилам, я неуверенно ответила да, так как находилась в стрессе, но после того как оператор сообщила, что в случае неправильной парковки и за повреждение колеса мне выставят шираф, я ответила, что лучше перепаркуюсь, на что, мне было запрещено это делать оператором, во избежание повреждения диска. Я вынужденно согласилась и завершила аренду по ее инструктажу. Теперь мне отказывают в отмене штрафа ссылаясь на то, что оператор спросил меня о правильности парковки и я ответила утвердительно, но игнорируют тот факт, что я попросила перепарковаться и мне запретили это делать их же сотрудники… так же мне не предоставляют протокол отеуда была совершена эвакуация, квитанцию об уплате и тд. К слову ТС в приложении пропал сразу же после того, как я завершила аренду и не появлялся после. Мне прислали фото акта, где просто стоит дата 17.11.2025 номер и марка авто, все… на акте нет ни печати ни суммы эвакуации, просто подпись и все. На требование сканов документов, идет отказ… и угрожают, что ГИБДД может лишить меня прав на 60 дней…
Здравствуйте, Лилит. Обжалуйте постановление о штрафе в установленном порядке, изложив обстоятельства дела и приложив доказательства нарушения ваших прав (ст. 30.1 КоАП РФ). Факт запрета оператора сервиса на перепарковку автомобиля может стать аргументом в вашу пользу. Требуйте предоставления полных сведений об эвакуации, так как отсутствие необходимых реквизитов в акте противоречит требованиям закона (ст. 28.2 КоАП РФ). Угроза лишения водительских прав на 60 дней необоснованна, поскольку такая мера применяется только за грубые нарушения ПДД (ст. 12.8, 12.26 КоАП РФ).
С меня так же потребовали оплатить штраф в течение суток иначе пойдут в суд, однако согласно договору аренды, у меня 5 календарных дней с момента уведомления. В предоставлении всех документов мне отказали в переписке и настаивают на том, что вина на мне, так как я сказала оператору, что припаркована правильно и мой стресс в данном случае не может играть роли, а так же в переписке игнорируется факт о том, что я просила перепарковаться и мне было отказано. Могу ли я в качестве аргумента использовать свою мать как свидетеля в подготовке претензии, которая сидела рядом и слушала весь разговор?
А еще оператор только что написала мне, что я должна была дождаться их механика, хотя в тот день мне не было предложено такой опции…. Могу ли я и это использовать как аргумент в свою пользу?
Здравствуйте! Направьте претензию в компанию с подробным описанием ситуации и приложенными доказательствами (переписка с поддержкой, фотографии места стоянки). Потребуйте предоставления полного пакета документов по эвакуации. В случае отказа обжалуйте действия компании в Роспотребнадзор или суд. Ваше согласие на парковку не освобождает оператора от ответственности за последующую эвакуацию при неверных рекомендациях. Основания: Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Добрый день! Рекомендую обратиться с жалобой в соответствующие органы, указав на все нарушения и несоответствия, а также настаивать на предоставлении полной документации.
Здравствуйте, напишите в поддержку.
