Надо ли закрывать минус в кассе?

(1 ответ)

Добрый вечер! Работаю в магазине одежды на кассе, в один день пробивала вещи, оплата была наличными. По итогу случайно набрала сумму больше, чем нужно, на автомате провела оалату, чек закрылся. Поняв ошибку, обратилась к страшему кассиру для решения проблемы, она позвонила в тех. поддержку, о чём-то с ними разговаривала, но вопрос не решился, потому что нет функции отмены последней операции. Деньги в кассу не вносила, из-за чего по чеку в кассе образовался -50000.

Девушке, которая стояла на оплате, нашли точно такие же новые вещи, пробили их на другой кассе, девушка ушла. Вещи из первого чека остались в магазине, но старший кассир зачем-то просто отнесла их на склад (вместо того, чтобы отложить в зоне кассы как вещи по чеку с ошибкой), там им переделали маркировку, т. е. больше нет факта того, что они были проданы.

На данный момент с меня требуют 50000, чтобы закрыть минус по кассе, но фактически он есть только в системе, магазин вещи не потерял, передачи денег не было. Правомерно ли это?

Гафурова Елена Альбертовна
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 9 лет
19.11.2025 00:20
Телефон

Требования неправомерны. Вас могут оштрафовать только за факт неправильно пробитого чека, а если это произошло впервые, могут вынести только предупреждение. Если не было возможности отменить последнюю операцию, необходимо было просто оформить возврат (желательно оформлять сразу в этот же день либо на следующий день). (Старший кассир в магазине должен знать порядок отмены/ возврата/ коррекции операций на кассе.) Девушка (покупатель) вернула вещи по первому чеку и приобрела новые в один и тот же день, соответственно, факта недостачи нет. Попробуйте для начала обратиться к вышестоящему руководству, опишите ситуацию, напишите объяснительную, предоставьте доказательства произошедшего (чек, фото, видео и т.д.), попросите дать пояснения старшего кассира, сотрудника технической поддержки, а также, если есть контакт покупателя (возможно это постоянный покупатель), свяжитесь с ним и попросите подтвердить ваши слова/ изложить свою версию событий (при необходимости).

Если мой ответ оказался полезен для вас, не забудьте оставить свой отзыв. Подробная юридическая консультация платная, пишите мне в WhatsApp или Telegram. Юрист Гафурова Е.А.
Виктория
19.11.2025 00:46
Елена Альбертовна, спасибо за вашу помощь и разъяснение!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Добрый вечер! В вашей ситуации важно разобраться в нескольких аспектах.

1. Отсутствие фактического ущерба: Если фактически товара магазин не лишился и деньги из кассы вы не забирали, то материального ущерба как такового не произошло. Ошибка была технической и связана с пробитием чека на неверную сумму.

2. Процедура исправления ошибок: В случае ошибки в кассовом чеке обычно существуют процедуры для её исправления, такие как оформление возврата или корректировки. Если такая функция отсутствует, ответственность за её отсутствие лежит на магазине, а не на сотруднике.

3. Действия старшего кассира: Поскольку старший кассир была в курсе ситуации и участвовала в её решении, ответственность за дальнейшие действия также лежит на ней. Если товар был перемаркирован и возвращен на склад, это подтверждает, что физически магазин товар не потерял.

4. Требование возмещения: Требование от вас возмещения суммы в 50000 рублей, когда фактического ущерба нет, может быть неправомерным. Вы можете оспорить это требование, указав на отсутствие факта хищения или утраты товара.

Рекомендую:
- Поднять вопрос с руководством магазина, объяснив ситуацию и акцентировав внимание на отсутствии фактического ущерба.
- Если руководство настаивает на компенсации, запросите официальное обоснование и документальное подтверждение их требований.
- В случае необходимости проконсультируйтесь с юристом, который поможет защитить ваши права и интересы.

Важно сохранить всю возможную документацию и свидетельства, касающиеся инцидента, включая объяснительную записку, если такая была составлена.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
621 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
472 вопроса за сутки
Шемякин Дмитрий Игоревич Юрист в Владивостоке Арахова Диана Алексеевна Юрист в Нижнем Новгороде Гравит Дина Александровна Юрист в Липецке Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге Усольцев Виктор Николаевич Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Трудовому праву