Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Что делать? Как поступить?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Хостел оплачен по 20е число месяца. Администратор говорит, что с 13го по 16 число кто-то как-то забронировал номер, и я должен где-то эти дни пожить, потому как иначе они должны будут заплатить большой штраф. Деньги якобы за эти дни они мне вернут в течении 5-6 дней. Признаться, такая ситуация у меня впервые в жизни. Что делать? не ведаю.

Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Оплатив по 20 число, тем самым вы заключили 2х сторонний договор. А значит, договор может быть расторгнут только по соглашению сторон. Если вы не намерены его расторгать, то вас проблемы хостела не должны волновать.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Спасибо за ответ
Вечеслав
Спасибо за такой подробный и ясный ответ!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Буланкина Светлана Николаевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Проблемы хостела - это проблемы хостела.

Пусть делают компенсационный возврат либо предлагают более адекватные варианты.

Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. ✅ Скидки пенсионерам - 25 % на все виды услуг
Спасибо за ответ
Вечеслав
Светлана Николаевна, огромное спасибо за чёткое разъяснение всех спорных моментов!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В сложившейся ситуации вам следует предпринять следующие шаги:

1. Проверка договора: Внимательно изучите договор или условия бронирования. Обратите внимание на пункты, касающиеся отмены бронирования, переселения и ответственности сторон. Это поможет понять ваши права и обязанности, а также обязанности администрации хостела.

2. Обсуждение с администрацией: Попробуйте спокойно обсудить ситуацию с администрацией хостела. Уточните, на каком основании вас просят покинуть номер, и почему возникла двойная бронь. Постарайтесь договориться о приемлемом решении, например, о предоставлении другого номера или помощи в поиске временного жилья.

3. Письменное подтверждение: Если вы согласитесь на переселение, попросите администрацию предоставить письменное подтверждение условий возврата денег и даты их поступления. Это может быть электронное письмо или расписка.

4. Защита прав потребителя: Если переговоры не дают результата, напомните администрации о ваших правах как потребителя. Согласно российскому законодательству о защите прав потребителей, вы имеете право на получение оплаченной услуги в полном объеме или на возврат денег.

5. Обращение в контролирующие органы: Если ситуация не разрешается, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или написать претензию в адрес хостела. Также можно оставить отзыв на онлайн-платформах, чтобы предупредить других клиентов.

6. Юридическая консультация: Если ситуация затягивается или становится конфликтной, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу. Специалист поможет оценить перспективы и предложит возможные варианты дальнейших действий.

Не забывайте сохранять все документы и переписку с хостелом, это может быть полезно в случае дальнейших разбирательств.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
537 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
220 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 257 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    76 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 54 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме