Задаток?

В вашей ситуации необходимо предпринять следующие шаги:

1. Связаться с исполнителем: Попробуйте сначала решить вопрос мирным путем. Свяжитесь с ювелирной мастерской или индивидуальным предпринимателем, предоставившим услуги, и уточните причины задержки. Попросите вернуть предоплату, если выполнение заказа невозможно.

2. Направить письменную претензию: Если устное обращение не дало результатов, направьте письменную претензию. В ней укажите свои требования, приложите копию чека и установите срок для ответа (обычно 10-15 дней). Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

3. Обратиться в Роспотребнадзор: Если исполнитель игнорирует вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Это государственный орган, который занимается защитой прав потребителей.

4. Подать иск в суд: Если претензия осталась без ответа и вы не достигли согласия, вы можете подать иск в суд. Вам потребуется подготовить исковое заявление, приложить все документы, подтверждающие вашу позицию (договор, чек, переписку и т.д.). В иске можно требовать возврата предоплаты и компенсации морального вреда.

5. Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с профессиональным юристом, который поможет правильно оформить документы и представлять ваши интересы в суде.

В случае успешного исхода дела, кроме возврата предоплаты, вы можете рассчитывать на возмещение судебных издержек.