Заказчица хочет вернуть деньги за проделанную работу?

Здравствуйте!

В вашей ситуации важно действовать осторожно и соблюдая закон. Вот несколько шагов, которые можно предпринять:

1. Документирование доказательств: Сохраните все переписки, видео и любые другие доказательства, которые подтверждают выполнение работ и их качество. Это может быть полезно в случае возможных разбирательств.

2. Попытка мирного урегулирования: Попробуйте еще раз связаться с клиенткой и предложить обсудить ее претензии в конструктивном ключе. Возможно, удастся договориться о небольшом исправлении "косяков" или частичной компенсации, если это действительно необходимо.

3. Оценка претензий: Если клиентка вызывает экспертизу, важно оценить, насколько обоснованы ее претензии. Если экспертиза покажет, что работа выполнена некачественно, может быть разумно предложить устранение недостатков.

4. Консультация с юристом: Поскольку работы выполнялись без формального договора, юридическая защита может быть сложнее. Обратитесь к юристу для получения консультации по поводу возможных рисков и защиты ваших интересов.

5. Проверка законодательства: Изучите нормы Гражданского кодекса РФ, касающиеся выполнения работ и оказания услуг, особенно те, которые регулируют отношения без письменного договора.

6. Альтернативное разрешение споров: Если стороны не могут договориться мирно, можно рассмотреть возможность обращения в третейский суд или медиацию для урегулирования спора без суда.

Важно сохранять спокойствие и действовать в рамках закона. Поддержка специалиста может значительно облегчить процесс разрешения конфликта.