-
Вопрос № 00107588
С удивлением узнал, что на Авито авто в Автотеке указан скрученный пробег на моем автомобиле. Я единственный владелец с момента покупки и точно знаю, что это ошибка. К сожалению все старые квитанции выбросил. Могу ли я провести независимую экспертизу по пробегу и предьявить претензию к Авито?
Вы можете провести независимую экспертизу пробега автомобиля, чтобы зафиксировать реальное состояние одометра и получить подтверждающий документ. Несмотря на то что все старые квитанции и документы у вас отсутствуют, экспертное исследование может выявить реальный пробег исходя из технических данных автомобиля и истории обслуживания в сервисах.
Если данные в сервисе Автотека, который сотрудничает с Авито, некорректны (что случается из-за сбоя в базах или подмены данных), вы можете направить досудебную претензию в адрес Авито по факту распространения неверной информации о пробеге. В претензии нужно потребовать исправления ошибочных данных или удаления неверной информации с площадки.
Совет для таких случаев:
- Соберите любые возможные доказательства реального пробега, включая фото одометра, чеки на ТО, записи из сервисных книжек, если есть доступ к ним по электронной базе.
- Обратитесь к независимому эксперту для вынесения официального заключения.
- Направьте досудебную претензию в службу поддержки Авито с требованием устранить ошибку и компенсировать убытки или моральный вред, если есть.
- При отсутствии реакции от Авито возможно последующее обращение в суд с иском о защите деловой репутации и восстановлении прав.
Таким образом, проведение независимой экспертизы возможно и рекомендуется, а претензию к Авито вы вправе предъявить в порядке досудебного урегулирования спора для исправления информации и защиты своих прав. Это достаточно распространенная практика при подобных ошибках в базах данных Автотеки и Авито.
Проведите, докажите и отправьте претензию, возможно это действительно ошибка и они ее исправят, если же это повлекло отказ при сделках, доказать и предъявить также компенсацию. В претензии сформируйте сумму ущерба, которую Вам причинили.
