На озоне купил товар и вернул его обратно?

Оформили доверенность со знакомым на покупку стройматериалов
( в рамках договора поручения)
поверенный выполнил свои обязательства но купил товары по слишком большой цене
я не расчитывал на такую сумму ( я когда выдавал доверенность сказал сумму за которую не нужно выходить)
также он требует за хранение возмещения
объясните я должен оплачивать их или нет, если на словах я сказал о сумме

Маслов Александр Анатольевич

слова к делу не пришьёшь / это надо ещё доказать как то! Александр! Обращайтесь - помогу вам!

Ким Галина Владимировна

порог цены если не был указан, то обязательства были выполнены. Все договоренности должны быть указаны в договоре поручения, устные договоренности при письменном договоре должны быть перенесены в допсоглашение и приняты к исполнению сторонами договора. по хранению стройматериалов тоже самое должно быть указаны место складирования, доставки, сроки и др условия. Если заключен формальный д-р поручения и такая же дов-сть, то его требования могут быть вполне обоснованными.

Купил товар за 8000 рублей, применив скидку в 8000рублей (данная скидка подарок от компании), фактическая стоимость товара получается 0 (то что я заплатил). В товаре был обнаружен брак. Могу ли я требовать возврат стоимости товара, то есть 8000 рублей на мой счет в банке?

Дивлекеев Никита Сергеевич

Нет

Здравствуйте, проблема в том, что я по ошибке купил товар на яндекс маркете( электронный ключ), пытался отменить покупку и вернуть деньги, арбитраж яндекса отказал мне в возврате, хотя продавец был готов вернуть деньги. Была написана жалоба в роспотребнадзор на яндекс маркет, мне прислали ответ где сказано что мне обязаны вернуть деньги, но яндекс маркет отказывается это делать ,ссылаясь на то что я должен взыскивать деньги с продавца. Писал продавцу, он готов вернуть деньги но не хочет терять комиссию, а ЯМ отказывается возвращать её. Хотелось бы уточнить, если ли смысл подавать в суд и взыскивать деньги с Яндекс маркета? или все таки нужно взыскивать с продавца?

Бородина Анастасия Игоревна

Доброго времени суток.
Если на маркетплейсе указан продавец, то все претензии и иски направляются в адрес продавца.

По большому счету вас не должны волновать вопросы комиссии. Это вопрос между продавцом и маркетплейсом. Доп комиссии не влияют на обязанность возврата вам денег со стороны продавца.
Выставляйте претензию продавцу, указывайте в ней реквизиты для возврата и дополнительно сошлитесь, что в случае суда потребуете штраф и компенсацию морального вреда, а также судебные расходы.

Салозуб Дмитрий Анатольевич

Если цена вопроса копеечная, то смысла нет.

Купил товар в интернете (есть электронный договор), продавец поддерживает связь но не поставляет товар, раз за разом говорит "скоро будет". Что минимально я должен знать о продавце кроме ФИО чтобы подать на продавца в гражданский суд? Вмешивать полицию пока не хочу (но если никак иначе то придётся).

Если дойдёт до суда как доказывать что была предпринимательская деятельность и ЗОЗПП применяется несмотря на то что продавец не зарегистрирован как ИП? Есть договор пронумерованный как "договор номер 17" есть признание в переписке что дома у продавца широкий ассортимент электроники на продажу

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, для иска обычно нужны ФИО продавца и адрес его места жительства или пребывания; если известны дата рождения, телефон, почта, место работы — это усилит заявление. По предпринимательству важна не вывеска ИП, а факты: номерной договор, ассортимент товара, регулярные продажи, переписка, прием оплаты. При такой совокупности можно ставить вопрос о применении закона о защите прав потребителей.

Пилипенко Игорь Александрович

В отношении ответчика в иске указываются сведения: фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, место работы (если известно), один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения). Когда истцу неизвестны дата и место рождения ответчика, один из идентификаторов ответчика, об этом указывается в исковом заявлении и такая информация по запросу суда предоставляется органами Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, и (или) налоговыми органами, и (или) органами внутренних дел. Проверка государственной регистрации ответчика в качестве индивидуального предпринимателя осуществляется на сайте ФНС по ФИО ответчика и региону проживания.

Я самозанятый возник вопрос с ИП, купил товар они не хотели менять. Подал в суд , суд отказал мне и сказал что надо подавать в арбитражный суд

Козлова Наталья Александровна

Добрый день!

Дела с участием граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность, подлежат рассмотрению арбитражными судами.

Вероятнее всего, Вам необходимо подать тот же самый иск в Арбитражный суд Липецкой области.

Грачёв Георгий Владимирович

Суд общей юрисдикции правомерно отказал - споры между самозанятыми и ИП рассматриваются арбитражными судами, поскольку самозанятый в данном случае выступает как субъект предпринимательской деятельности. Товар приобретался Вами для личных нужд или в целях осуществления профессиональной деятельности?

Нужна письменная претензия на какую ст можно сослаться ГК РФ, чтобы они вернули деньги которые в режими онлайн списали. Дочка взяла играть телефон и нанажимала. Списали 1995 рублей.

Бронштейн Александр Михайлович

Полагаю, что вам вряд ли вернут что - либо, на какую статью вы бы не сослались. В ГК нет нормы про дочку которая взяла и нажимала. Существуют блокировки разного рода.

Епишкин Максим Сергеевич

Статья 16. "О защите прав потребителей" Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.

Здравствуйте! Взяла кредит через сервис рассрочек, на отплату курсов. После оформления нашла информацию, что это мошенники и курсы- это просто видео с Ютуба. Позвонила на следующий день после оформления рассрочки в сервис, через который оформляла. Попросила их не направлять деньги организаторам, т.к это мошенники и курсы мне их не нужны. Деньги с банка сначала идут в сервис (как мне сказали) , а далее уже их направляют организаторам курса. Сервису на возврат денежных средств мне, нужно согласие этих организаторов, они его естественно не дают, и ссылаются на то, что доступ к курсам мне предоставлен и я якобы их могла у них скачать , а теперь хочу отказаться. Сервис так же сказал, что между мной и Исполнителем заключён договор. Изначально мне никакой договор не показывали и ничего со мной не подписывали , после оформления мне прислали публичную оферту. Там был пункт , в котором сказано , что : " Датой акцепта оферты заказчиком является дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя" . Получается , что договор в силу не вступил, т.к денежные средства находятся в сервисе рассрочек ( как они мне говорят) . То, что исполнитель предоставил мне доступ к курсу, не получив сначала деньги, не моя же вина, правильно? Подскажите пожалуйста, что делать? Как действовать , чтобы мне вернули деньги? Я же вообще вправе отказаться от услуг в течение 14 дней, по 32 статье, верно? Но эти организаторы не соглашаются. Ссылаются на то, что предоставили мне доступ.

Бударагин Александр Александрович

Для начала нужно подготовить претензию.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации направьте в адрес сервиса уведомление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Уведомление направьте по почте заказным письмом с описью вложения. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке. В иске ссылайтесь на положение статей 309-310, 15, 393 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 12, 13, 15 Закона о защите прав потребителей.

Добрый день! У меня вчера должен был состояться суд со скиллбокс, чтобы расторгнуть с ними договор и они вернули деньги. До этого моей маме пришла повестка в суд, где её вызывают в качестве 3-го лица, а мне ничего не приходит. Хотя ходатайство составлено для рассмотрения в отсутствие стороны. Суд был перенесён на месяц, а маме снова пришла повестка. Может ли быть перенесён суд из-за того, что она не явилась? Могут ли её принудительно повезти в Москву (тут суд) из Кирова (тут моя мама живёт)? Или могут ли выписать штраф?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не понятно, кто писал договор и кто консультировал, но такие дела без участия сторон не рассматриваются, а мать не сторона, она законный представитель стороны истца.

Байдак Зоя Михайловна

Пусть мама напишет ходатайство в суд - прошу рассмотреть дело без моего присутствия и направит в суд заказным письмом по почте или через госуслуги.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я получила определение о повороте исполнения судебного приказа, суд определил взыскать с ответчика деньги в мою пользу.
Могу ли я отнести этот документ в банк, чтобы на основании этого определения мне вернули деньги списанные ранее по судебному приказу? Или нужно ещё получать исполнительный лист?

Байдак Зоя Михайловна

Нужно получить исполнительный лист после вступления определения в законную силу.

Я работаю в магазине цифровой и бытовой техники. В феврале пришел мужчина за интернет-заказом, в нем был смартфон, смарт-часы, услуги: поклейка стекла и установка приложений. Управляющий разговорился с клиентом, отговорил его от услуг, сказали мне вернуть деньги за услуги. По ошибке, вернула деньги за телефон и смарт-часы (удалила не те товары), он подписал бумажке, где написано, что он будто бы вернул нас в магазин смартфон и часы, так как оплата была онлайн, деньги поступили сразу же. Он промолчал. Заметили мы только вечером, ему сразу позвонил мой коллега, он ответил, что это наши проблемы. На следующий день мужчина пришел в магазин, купил еще одни часы и сказал управляющему, что пошел в банк для того, чтобы там отменили возврат и вернули деньги (хотя по сути мог бы просто оплатить сам, раз уж был в магазине). Деньги так и не вернулись, хотя отправил управляющему скрин, будто банк возврат одобрил, так и не понятно, куда делись деньги. Я писала заявление в полицию, но там ничем не помогли. Сказали, обращаться в суд. Стоит ли этим заниматься или проигрышный вариант, с меня уже почти списали сумму (32 000 руб.) и я планирую увольняться, будет это как то влиять на возврат ? И как будет возвращаться сумма, если заняться этим вопросом, сколько по времени займет, а так же должен ли он будет вернуть денежные средства за госпошлину и юриста?

Алпатов Константин Геннадьевич

Здравствуйте, в суд необходимо обратиться. Все судебные расходы, в том числе и на госпошлину и юриста, вам вернут, а также списанные деньги. Мои контакты на сайте.

Паседько Николай Николаевич

Здравствуйте, Анастасия.
Согласен с коллегой, что Вам следует в первую очередь разобраться в своих отношениях с работодателем.
Уточните, пожалуйста, на каком основании производятся удержания. Есть ли соответствующий приказ, распоряжение. Указано ли в нем, что известно кому из покупателей были ошибочно возвращены деньги.
В любом случае я рекомендую обратиться к работодателю с заявлением прекратить с Вас удержания, вернуть уже удержанные суммы и предъявить требования о возврате денег покупателю (чтобы владелец бизнеса обратился с таким требованием).

До этого вернули деньги и щас звонит следователь что бы я пришел и отдал мне мой украденный телефон позвонил следователь сказал придти нужно

Коротков Артем Андреевич

Если следователь звонит и просит прийти, чтобы вернуть вам украденный телефон, это стандартная процедура возврата изъятого имущества после окончания расследования или по решению суда.

Бакчеева Лариса Ивановна

Можно пойти забрать телефон, если он Вам нужен, но денежные средства при этом возвращать не нужно. Если не хотите идти к следователю, то можете не ходить до тех пор пока Вас не вызовут официально письменно через повестку.

Заказала духи в приложении Купер (магазин магнит косметик)
Привезли не то. Вернули деньги
Я перезаказала, вернули деньги
На третий заказала и уже капсом написала , что нужны в ФИОЛЕТОВОЙ УПАКОВКЕ ДУХИ, а не в красной
Опять привезли в красной!!!!
Поддержка отказывает и в возврате денег и в возврате/обмене товара!
Игнорят и через бота пишут , что с товаром всем ок, возврату не подлежит.

Что мне делать? Нельзя писать жалобы?

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подается жалоба в Роспотребнадзор по закону о защите прав потребителей и претензия устанавливается срокина дачу ответа 10 дней.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Напишите официальную претензию магазину с указанием трех неудачных заказов и требованием возврата средств. Прикрепите скриншоты переписки и заказа. Если магазин откажется, обратитесь в Роспотребнадзор или суд.

Здравствуйте.Была такая ситуация ,со стоматологией расторгла договор и они мне не возвращали деньги за неиспользуемые услуги ,целый месяц ,каждый день говори завтра .завтра а потом вообще не отвечали на звонки .Писала досудебную притензию ,потом иск в суд .Затем решила вызвать телевидение ,мы приехали к ним сняли репортаж ,и на второй день мне вернули деньги .И попросили не выкладывать эту сьемку ,мне стало жалко их ,и я попросила телевидение не выпускать этот репортаж .Но они сказали ,что выпуск будет все равно ,просто с положительным окончанием что вернули деньги .Я как то себя прям виновато теперь чувствую (Мону ли я настоять чтобы выпуск не вышел ?

Чеботарев Василий Сергеевич

Сомневаюсь, что можете. Если только отзовете своё согласие на публикацию Вашего изображения и на использование персональных данных. Упоминания о Вас удалят и репортажа.

Чижов Алексей Алексеевич

Юридических оснований для запрета выпуска у вас нет. Ваш путь — только деликатные переговоры с редакцией, где вы можете просить об одолжении, а не требовать. Постарайтесь не винить себя. Вы добились справедливости, и именно ваш поступок (обращение к СМИ) заставил клинику исправиться. Телеканал просто фиксирует этот социально полезный результат.

Здравствуйте.В течения месяца пыталась мирным путем вернуть свои неиспользуемые деньги со стоматологии ,после того как написала заявление прошло белее двух недель и я подала иск в суд .И еще обратилась на телевидение ,когда мы с телевидением пришли к ним в клинику и сняли репортаж,через два дня мне вернули деньги ,и попросили чтобы репортаж не выходил .Я попросила журналиста чтобы отказаться от выхода этого репортажа ,но мне отказали ,сказали что он все равно выйдет .Также через неделю стоматология получила оповещение что я подала иск (они мне просто не верили что я им говорила про суд ,досудебное письмо просто игнорировали ) и вот после выхода репортажа и оповещение об иске ,мне позвонил директор и спросил почему вышел репортаж ,что я обещала отказаться от выпуска ,и почему поступил иск так как деньги мне вернули .Я объяснила ,что мне отказали в просьбе что бы не выходил репортаж о них .Он сказал что я буду тогда отвечать перед судом за репутационные права ,что я их испортила им .Я добивалась возврата своих денег ,из за них я откладывала свое обследования ,не хватало денег ,и еще я буду нести ответственность…

Каргапольцев Евгений Викторович

Здравствуйте.

Претензии к Вам не обоснованы. Репортаж снимали не Вы, а ТВ, которое и обладает на него правами. Весьма интересно и, думаю, даже забавно будет почитать какие-либо документально оформленные претензии, если они Вам поступят.

По иску - в зависимости от того, какие требования Вы заявляли, можете изменить их (уменьшить или увеличить, дополнить новыми), либо не являться для рассмотрения несколько раз, можно говорить и об отказе от иска.

Арахова Диана Алексеевна

Однако если Ваша информация была правдивой, и действия соответствовали закону (в частности, если репортаж не содержал ложных сведений или оскорблений), основания для привлечения Вас к ответственности отсутствуют. Ваши действия были направлены на защиту своих прав.

Добрый день.
Работаю в ДНС, недавно я делал продажу товара.
Сумма была на 14100р.
Я спросил 100 рублей у клиента. Пока он искал, меня что то переклинило и я стал ему 4 тысячи вместо 1.

Нашёл фото того, кто приходил и с этим фото выложил в объявлении в вк, запрос; в магазине днс такого то числа мужчина покупал товар, просьба прийти в магазин, вам не верно рассчитали сдачу.

И приложил фото, но глаза зачеркнул, по сути это бюст но без глаз.

Просто в магазин пришли и вернули деньги, но мне написала его жена и угрожающе сказала, что я виноват очень сильно и какие права имею на распространение персональных данных.

Найдя администратора группы, я попросил его удалить пост, что и было сделано им.
Но она не утихомирилась и хотела извинения на той же площадке и с моим фото!

Как быть?
Может ли она подать в суд за то, чего уже нет?

Арзуманян Раксана Владимировна

Вы попали в неприятную ситуацию, но можете выдохнуть: подать на вас в суд «за то, чего уже нет», жена покупателя теоретически может, но выиграть его или привлечь вас к серьезной ответственности у нее практически нет шансов. Пост удален, деньги возвращены, а само фото было сильно изменено. Требовать от вас «публичных извинений с вашим фото» она не имеет никакого юридического права.

Силивестров Алексей Михайлович

Добрый вечер. Сведений порочащих лица не имеется, глаза замазаны, идентифицировать затруднительно. Никаких порочащих сведений не выложено. Претензий у мужчины нет, а она вообще никакого отношения не имеет. Тем более пост удален. Может, подать в суд, но шансы на победу малы