Исполнитель в лице мастера по ремонту компьютера взял прибор для диагностики и озвучил стоимость 1500₽ за диагностику если без ремонта и если с ремонтом то бесплатно диагностика, далее сказал, что материнская плата сломана и ее ремонт будет стоить 2.5 тр ; потом спустя 2 дня выясняется что еще и блок питания тоже не работает тут 2 тр он озвучил. Далее значит ну я сказала что делаем , посчитав что это 4500. Потом он куда-то съездил и купил материнскую плату б/у на озвучив что гарантия на нее 5 дней и по стоимости сказал что 4 тр она будет. Далее он зачем то повторно съездил в магазин за блоком питания. Это я к тому что никакие транспортные расходы его не были утверждены мною и при вопросе сколько это стоит он ни разу не упомянул этого.
Затем он вроде как все сделал, я приехала забрала системный блок. В чеке была стоимость на 1800₽ выше обговоренной, там как раз были и транспортные расходы и еще то о чем он ни разу не говорил.
Когда я включила его дома вентиляторы на корпусе не работали, и несколько проводов не были присоединены к плате. Да и вообще один из проводов при визуальном осмотре был в вентиляторе верхнем . То есть собрал он ну плохо просто. Затем я включить решила юсб и опа короткое замыкание; затем мышка и юсб хам и флешка и клавиатура отказались работать вообще.
Когда я попросила его вернуть часть уплаченных средств за то что на было в договоренности, он сказал, что не собирается ничего возвращать. Далее я сказала что буду решать вопрос через юриста, а он сказал в форме , что потом найдет как до меня можно с претензией докапаться уже по моей деятельности.
Сейчас он повторно забрал для диагностики.
Я хочу чтобы он просто вернул мне часть уплаченных средств , а общая стоимость получилась 14600 (мат плата 4300₽, термопаста в мат плату 500₽, блок питания 4300, замена мат платы 2500₽, блока питания 2000, транспортные расходы 1000₽), а именно те что связаны с мат платой.
Плюс у меня сгорело несколько устройств
Могу ли я осуществить возврат части средств и если да, то основываясь на каких законах и нормативно правовых актах?
Добрый день. По логике вещей, мастер выписал вам чек, значит он работает в магазине по ремонту компьютерной техники, который и отвечает непосредственно за качественное оказание услуг по ремонту своими мастерами. А это значит есть точное наименование, адрес и реквизиты. И в случае некачественно выполненной услуги, в данном случае по ремонту - можно обратиться с требованием об устранении либо возврате д/с непосредственно в магазин опираясь на ФЗ "О защите прав потребителей". Однако вам необходимо зафиксировать на фото и видео все неисправности и недочеты. И желательно согласовывать окончательную стоимость услуг, до начала работ, чтоб после не было скрытых платежей. И не оплачивать то, что не было согласовано, но вписано в чек. Относительно сгоревших устройств в доме - тут вопрос в доказательстве взаимосвязи работы компа после ремонта и сгоревшими устройствами.
Образование: ЗГУ, 2002г Более 20 лет юридической практики. Оказываю юридическую помощь по гражданским, семейным, арбитражным и уголовным делам. Сопровождаю дела о несостоятельности (банкротстве) физических лиц. Выполняю свою работы качественно и результативно.