Ссылки на нормы права, содержащиеся в правилах фирмы, касаются той ситуации, когда покупатель уже выбрал товар и оплатил его картой предварительной оплаты, а не той ситуации, когда владелец карты требует уплаченные за нее средства.
Верховный суд ссылается на пункт 3 Постановления Пленума Высшего Арбитражного суда (от 14.03.2014 N 16) «О свободе договора и ее пределах»: «Закон относит к интересам, особо значимым и охраняемым законом, интересы слабой стороны договора. Если владелец карты требует в магазине вернуть ему деньги, то их необходимо вернуть».
В случае с розничной куплей-продажей такой слабой стороной является потребитель.
Ни закон о защите прав потребителей, ни другие нормативные акты о защите прав потребителей прямо не предусматривают право продавца удерживать средства, полученные за подарочную карту.
Вывод: Если владелец карты требует их вернуть, их надо вернуть!
Определение №А56-101207/2020
