Хищения денежных средств с карты гражданина есть ли какие-то компенсации за это?

Если обнаружено списание денежных средств с карты, необходимо:

1. незамедлительно сообщить о хищении по телефону в банк и потребовать заблокировать карту (оставшиеся на карточном счете денежные средства можно получить в отделении банка даже при заблокированной карте) либо заблокировать карту в личном кабинете самостоятельно;
2. заявить о хищении в полицию по телефону или лично;
3. не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о списании денег, прибыть в отделение банка и подать письменное уведомление о хищении и о блокировке карточного счета.

Если клиент сам перевел деньги мошенникам или предоставил им банковские данные, то банк не обязан возвращать похищенную сумму. В соответствии с ч. 12 ст. 9 Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» банк обязан вернуть деньги, списанные с карты без согласия клиента. Однако это правило действует только в случае, если причиной списания денег не является нарушение правил использования карты самим клиентом.

С кого и при каких условиях можно взыскать деньги. С БАНКА, если:

• он не уведомил клиента о списании денег;
• знал о краже данных или карты, но все равно списал деньги:
• не обеспечил безопасности счетов;
• не заметил признаков того, что операция выполняется без ведома клиентов;
• допустил иную ошибку, приведшую к утрате средств.

С ПОЛУЧАТЕЛЯ СРЕДСТВ, если:

• деньги по ошибке перевел банк;
• деньги по ошибке перевел отправитель.

С МОШЕННИКОВ, если их вина установлена. Чтобы обезопасить себя от действий мошенников, необходимо придерживаться следующих рекомендаций:  

• не сообщать конфиденциальные данные карты третьим лицам (срок, CVV-код и ПИН-код);
• подключить услугу СМС-уведомлений для контроля за счётом;
• ПИН-код хранить отдельно от карточки и прикрывать рукой клавиатуру банкомата или терминала в момент его ввода;
• установить расходные лимиты в интернет-банке или мобильном приложении;
• никогда и никому не сообщать код из СМС для подтверждения операции, которую клиент не совершал (сотрудники банка не вправе запрашивать данную информацию);
• после выявления факта незаконного списания денег с карты необходимо срочно её заблокировать и обратиться в ближайшее отделение банка.

Задайте вопрос всем юристам на сайте

378 юристов отвечают

28 минут среднее время ответа

59 вопросов за сутки

Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Задать вопрос