Осенью 2025 года ягодный маркетплейс предложил продавцам специальную программу: выполни план продаж и получи часть ранее удержанной комиссии обратно.
Для многих селлеров это была не просто «акция от маркетплейса».
Предприниматели рассчитывали на эти выплаты при планировании бизнеса, увеличивали обороты, закупали дополнительный товар, привлекали финансирование и выполняли установленные показатели.
По сути, Wildberries предложил конкретное экономическое условие:
селлер выполняет план → маркетплейс выплачивает вознаграждение.
Срок выплаты был установлен до 30 апреля 2026 года.
Но когда подошло время расчетов, продавцы получили другую новость: выплаты приостановлены на неопределенный срок для проведения проверки.
Бизнес маркетплейсов строится на доверии: продавец принимает правила площадки, вкладывает деньги в товар, увеличивает оборот и выполняет условия программы.
Но если после выполнения условий правила меняются, возникает закономерный вопрос:
а где гарантии для предпринимателя?
Проблема не только в самой выплате. Для многих селлеров это реальные деньги, которые уже были заложены в финансовую модель бизнеса. Отсрочка таких платежей может привести к кассовым разрывам, ведь товарный бизнес часто работает за счет кредитных средств и постоянного оборота.
На мой взгляд, позиция селлеров в таких спорах имеет серьезные основания.
Если условия программы были закреплены в оферте, личном кабинете или иных документах маркетплейса, а продавец выполнил предусмотренные показатели, возникает вопрос об исполнении обязательств со стороны площадки.
Для защиты своих прав селлеру необходимо собрать:
📌 оферту и правила программы в редакции, действовавшей в период акции;
📌 подтверждение участия в программе;
📌 отчеты о продажах и выполнении показателей;
📌 документы, подтверждающие размер причитающейся выплаты.
Сейчас ситуация развивается. Но уже очевидно одно: добровольно маркетплейс не будет выплачивать заслуженное вознаграждение.
И, скорее всего, выплаты получат те селлеры, которые не будут ждать бесконечных «проверок», а будут защищать свои права юридическими способами.
Мы уже несколько лет защищаем продавцов в спорах с маркетплейсами и помогаем взыскивать деньги за потерянный товар, удержания и нарушения условий работы площадок.
Если вы столкнулись с проблемой выплаты по программе Wildberries — пишите.
