Комплектация авто?

(4 ответа)

Дмитрий

Вопрос № 00009597
12.02.2023 09:53

Здравствуйте. Купили новый автомобиль в автосалоне. При покупке продавец - менеджер уверял нас, что в течении нескольких дней произойдёт активация приложения, с помощью которого можно будет удалённо управлять авто. Покупка была совершена 4 февраля, автомобиль выпуска, декабрь, месяц. Прошло несколько дней, но в приложении автомобиль не отображался, то есть не проходила активация. Связывались с менеджером, менеджер уверял нас, что сделают запрос на повторную активацию приложения. Мы опять ждали. Через несколько дней мы обратились в официальное представительство РФ торговой марки автомобиля. На что нам дали официальный ответ, что с нашим вин номером автомобиль не оснащается специальным блоком, который даёт возможность удалённого управления авто, и все авто выпускаемые с декабря не оснащаются этими блоками. Менеджер видимо об этом не знал и предоставлял нам неверную информацию. Сообщив об этом в автосалон менеджеру, который нам продавал автомобиль, он нам пояснил, что давайте составим дополнительное соглашение и как только блоки эра ГЛОНАСС (причём до этого не было даже не было речи об этом модуле) будут устанавливаться на дальнвй авто, мы вас вызовем и поставим этот модуль. Менеджер пытается запутать нас, предоставив изначально неправильные сведения об оснащении авто. Что делать нам в данной ситуации, как потребовать компенсацию от автосалона?

Коршунов Александр Геннадьевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

12.02.2023 10:27

Телефон

Для полноценной консультации нужно изучать договор купли-продажи со всеми приложениями. Но в любом случае предоставление продавцом недостоверной информации - основание для выдвижения требований, перечисленных с статье 18 ЗоЗПП (в том числе - устранение недостатков либо уменьшение цены).

Если мой ответ Вам помог - оставьте отзыв.

Спасибо за ответ

Спросить

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

12.02.2023 10:51

Телефон

Претензию в салон, с требованием уменьшения покупной цены авто, так как данная опция в Вашем авто просто не предусмотрена производителем, а Вам ее продали и Вы за нее заплатили. В суде без проигрышное дело + штрафы....

Начинать с претензии.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Спросить

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

12.02.2023 09:56

Телефон

Претензия в автосалон с требованием о возврате денег за услугу которая не могла быть оказана в момент заключения договора. Это нарушение Ваших прав по закону о защите прав потребителей. Если нужны подробности и помощь -звоните

Спасибо за ответ

Спросить

Дмитрий

12.02.2023 10:06

Сколько стоит Ваша услуга?

Ответить

Шатаев Сергей Игоревич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 16 лет

12.02.2023 10:59

Телефон

Добрый день!!! Обращайтесь за подготовкой досудебной претензии по номеру телефона или ватцапу.

Если необходима более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением через Ватсапп или по номеру телефона.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Вам следует подать иск в соответствии со статьей 126 г. Торгового Кодекса Российской Федерации. Это позволит вам получить материальную компенсацию за нанесенный вам ущерб. Основываясь на том, что продавец намеренно давал неверную информацию, вы можете претензировать причинение вам вреда и потребовать исковые требования с целью получения компенсации. Претензии должны быть рассмотрены в сроки, установленные законом, и могут включать в себя требования к компенсации финансового ущерба, а также трудовые затраты, понесенные вами в целях привлечения к ответственности того, кто предоставил неверную информацию. После рассмотрения претензии суд будет принимать решение о компенсации вам ущерба. Вы также можете предоставить доказательства предоставления вами неверной и ложной информации, которая привела к понесению ущерба.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

362 юриста отвечают

15 минут среднее время ответа

71 вопрос за сутки

Как получить компенсацию за причиненный вред от автосервиса?

3 ответа

Можно ли получить компенсацию от автосервиса? Моему супругу ремонтировали машину в автосервисе г. Волгограда. (Замена ремня ГРМ и изготовление крепежной шпильки) отдал за ремонт 37 тыс. руб. После ремонта завели машину и в двигателе был слышен нехарактерный стук для исправного авто. Было решено добираться до дома на Эвакуаторе за 45 т.р.(живем мы за 1000км в г.Дмитровске Орловской области). При вскрытии двигателя по месту жительства было выявлено что в автосервисе неправильно установили ремень ГРМ (сбиты метки) в связи с чем были повреждены механические узлы головки блока цилиндров. Ремонт которых обходится в переделах 50-70 т.руб. Автослесарь из автосервиса свою вину признал, но на словах, по телефону. Владелец сервиса отказывается выплачивать компенсацию за некачественный ремонт и дальнейшую поломку автомобиля. Подскажите. что делать в данной ситуации?

Перцев Сергей Викторович

Здравствуйте. 1. Необходимо определить материальный ущерб - произвести экспертизу. 2. Затем направить претензию в сервис. 3. Иск о возмещении ущерба при некачественной услуги, компенсации морального вреди и судебных расходов. 4. Штраф- согласно Закону о защите прав потребителя услуг (50%). Отмечу, необходимо привлечь слесаря в качестве свидетеля ил предоставить переписку. Согласно закона юридическое лицо отвечает за действия своего работника. Есть вопросы- контакты на карточке. Удачи Вам.

Ермилов Анатолий Витальевич

Уважаемая Татьяна! Правоотношения автомобилиста и автосервиса регулируются законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства России «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», https: //base.garant.ru/12122634/ Соблюдение досудебного порядка разрешения спорных правоотношений является обязательным. Если придется взыскивать ущерб в судебном порядке, Вам предстоит в судебном заседании доказать по правилам ст. ст. 55-56, 59-61 ГПК РФ, обстоятельства причинения вреда, его содержание и размер, виновность работника автосервиса и ответственность последнего за его действия, а также причинную связь между виновными действиями и ущербом, заявленным ко взысканию с ответчика (-ов). Примечание: рекомендую обратиться за юридической помощью к выбранному специалисту.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можете получить компенсацию за причиненный материальный ущерб, моральный вред, а также возмещение всех убытков (ст.15 ГК РФ). Если нужна помощь в составлении претензии, иска, обращайтесь, 89087389208
Как обменять автомобиль на другой если она в автокредите?

2 ответа

Доброе утро. Мы вчера взяли в автосалоне автокредит, но большие взносы по кредиту, т.к. машина стоит больше 2х миллионов, можно ли в этом же салоне поменять машину на более дешёвую, чтобы меньше взносы были?

Карданов Замир Арсенович

Прямой замены авто на более дешевый не будет. В любом случае будет купля-продажа первого авто, гашение кредита, новый займ и покупка нового авто. Все эти действия можно и без участия автосалона совершить.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нет, если только совершите чудо и уговорите банк и салон. Продавайте авто либо ищите существенные недостатки брак в авто
Может ли автосалон взыскать скидку

2 ответа

Я приобрела автомобиль пару дней назад обманным путем мне не достоверно рассказали о преобретении , к автомобилю дополнительных услуг приехав домой я прочла что данный автомобиль стоит дешевле а все услуги которые якобы были в подарок я их оплатила , но в самом договоре написано что скидка на авто составляет в связи с техническим состояние автомобиля но не в связи с подключением доп услуг , авто салон грозит что будет писать досудебную претензию лют взыскании с меня этой скидки , я предполагаю что мог быть составлен договор соглашения дополнительный который я могла подписать не глядя но на руки мне его не выдали а там может содержаться другая информация которая им выгодна поэтому они и уверено давят на меня подскажите пожалуйста могу ли я на основании основного договора расторгнуть все страховки и вернуть деньги не опасаясь на притензии автосалона

Логинова Татьяна Николаевна

По общему правилу, установленному п. 1 ст. 450 ГК РФ, расторжение договора возможно только по соглашению сторон. Соглашение о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор. Договор может быть расторгнут также по требованию одной стороны, но только по решению суда (п. 2 ст. 450 ГК РФ). При этом требование о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в 30-дневный срок. Требовать расторжения договора через суд вы можете, когда: произошло существенное нарушение договора другой стороной (пп. 1 п. 2 ст. 450 ГК РФ), существенно изменились обстоятельства, из которых стороны договора исходили при его заключении(данное основание применяется, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа отношений (п. 1 ст. 451 ГК РФ)), если продавец передал ему товар, обремененный правами третьих лиц, а покупатель не знал и не должен был знать об этом (данное основание применяется, если покупатель не воспользовался правом на уменьшение цены товара (п. 1 ст. 460 ГК РФ)). В одностороннем внесудебном порядке можно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, если существенно нарушены требования к качеству. Например, у автомобиля выявился недостаток, который вообще невозможно устранить либо возможно, но он проявляется вновь после устранения. По данному основанию можно отказаться, если иное не установлено законом, не вытекает из характера товара или существа обязательства и если покупатель не воспользовался правом на замену некачественного автомобиля (п. п. 2, 3, 5 ст. 475 ГК РФ).

Соломатин Роман Васильевич

Добрый день, дополнительные соглашения расторгнуть можно, но действовать нужно оперативно. Наберите меня по телефону +79137909637 Роман, я задам несколько вопросов и проконсультирую вас. Консультация бесплатная.
Покупка автомобиля

3 ответа

19:21
Здравствуйте скажите пожалуйста покупали машину в автосалоне, в кредит. Когда уже потом досмотрели нам её продали по завышенной цене. Что можно сделать

Кутузов Максим Александрович

Здравствуйте. В вашей ситуации есть несколько вариантов защиты. Если приобретали для собственных нужд, то применяется закон о защите прав потребителей. Вправе отказаться от договора в случае изменения существенных обстоятельств, статья 451 ГК РФ.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Для решения дела необходимо доказать факт завышения цены. Расторгнуть договор с салоном сложно

Погорелов Евгений Иванович

салон Вначале рассмотрим ситуацию с покупкой новой машины, которая отполирована и сияет всеми своими красками. Если претензий по качеству нет (например, не устроил цвет или захотелось вдруг поменять авто на лучшую модель), то весь процесс можно провести в течение 15 дней с момента подписания договора купли – продажи. необходимо написать претензию автосалону более подробно могу рассказать на консультации звоните 89952260119
Расторгнуть ДКП автомобилей?

2 ответа

Здравствуйте. Приобрели автомобиль с пробегом в автосалоне в кредит. В качестве первого взноса сдали свою старую машину. Через три дня передумали, так как сумма кредита оказалась для нас слишком большой. Возможно ли вернуть в салон технически исправный автомобиль и расторгнуть договора купли-продажи обоих машин и вернуть себе свое старое авто?

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте. К сожалению вернуть автомобиль по причине отсутствие денежных средств по уплате кредита нельзя. Можно попросить салон выкупить его, если салону будет это интересно. В соответствии с названными нормативными актами автомобиль является технически сложным товаром, поэтому качественная техника, не подошедшая по марке, размерам, цвету и форме, возврату не подлежит (абзац 4 части 1 статьи 25 Закона № 2300-1).

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нет. Вам откажут в расторжению договора КП. Свобода договора: сами его читали, сами считали, сколько должны платить, сами его подписали. Нужны более весомые условия для расторжения.
Машина

3 ответа

Здравствуйте ,я хочу узнать купил новую машину в автосалоне и возникла такая проблема автосалон искусственно завысил цену на автомобиль и получается что по чеку машина 775000 а в кредитном договоре 967000

Питниченко Александр Юрьевич

Стоимость автомобиля вряд-ли завышена. Вполне возможно вам оформили дополнительные услуги на разницу, но вы это по какой-то причине не заметили. Нужно поднимать документы которые вам дали в салоне. Также можно посмотреть документы из банка, там обычно пишут куда и за что будут переводиться кредитные деньги.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При покупке акто навязывают ряд "вшитых" Доп услуг. Нужно изучать все подписанные договоры в салоне. Если нужна будет работа по делу, обращайтесь

Давыдов Денис Валентинович

Внимательно ознакомьтесь с кредитным договором, возможно увеличение суммы в договоре купли-продажи автомобиля произошло в результате получения вами кредита.
Возмещение без учета износа по ДТП

3 ответа

Добрый день, произошло ДТП, провода троллейбуса упали на мой автомобиль. Я обратилась в свою страховую, получила выплату по ОСАГО, но с учетом износа авто. В своей страховой пришлось подписать договор, по которому я не имею к ней претензий по размеру выплаты, в противном случае они предлагали ремонт вместо материальной компенсации.
Хочу взыскать с виновника ДТП (троллейбусного парка) сумму ущерба автомобиля без учета износа, реально ли это сделать на практике?

Колесник Степан Сергеевич

Нет

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Есть возможность, если Вы подтвердите фактические затраты. Например, в случае когда выплаты от страховщика не хватило на ремонт и вам пришлось тратить собственные деньги, вы вправе потребовать у виновника ДТП возместить эти расходы. Если он откажется добровольно выплачивать разницу между фактическими тратами и возмещением от страховщика, вы можете обратиться в суд.

Юрасов Роман Валерьевич

Здравствуйте! Да, реально.
Возврат средств в течении 15 дней по недостатку техн. сложного товара

7 ответов

Купил новое авто. У него стуки при переключении передач. В течении 15 дней (даже раньше) написал претензию. Автосалон провел поверхностную проверку и в акте указали что все в норме, дефектов нет (хотя я указывал на недостатки и требовал снятия кпп для проверки, снятие кпп не производилось). Так же в акте они признали, что стук есть, но это техническая особенность авто (хотя нет ни одного пункта о том, что стук при переключении должен быть и это норма). Т.е. мне отказали в возврате средств. Устранить недостаток тоже не предложили. Требуется ли экспертиза? Или это неполная информация о товаре и его свойствах, и можно подавать в суд без экспертизы?

Базавова Оксана Леонидовна

Для обращения в суд будет достаточно акта и претензии. Но в суде в обязательном порядке будет назначена экспертиза.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Экспертизу обязательно нужно делать, так же подается досудебная претензия в автосалон по защите прав потребителей, если после 10 дней ответа на претензию не последует, тогда подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу за подготовкой документов.

Алпатов Константин Геннадьевич

Экспертизу обязан провести, по Вашему заявлению продавец. В суд надо подавать, экспертизу можно и в процессе провести.

Рябов Сергей Иванович

Нужна независимая техническая экспертиза по определению и идентификации неисправности. Пригласите на осмотр продавца. Если дефект подтвердится то - претензия продавцу а далее в суд.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Напишите письменное заявление в автосалон с требованием проведения экспертизы. Также направьте претензию по ЗЗП и потребуйте вернуть вам денежные средства за автомобиль.

Красильникова Армине Владимировна

Требуйте от автосалона официальный документ, который подтвердит, подтверждающий, что "стук при переключении должен быть". Если в технических характеристиках об этом не указано.

Ким Галина

Лучше сделать экспертизу. Иначе иск в суд будет "пустым", к тому же при проведенной экспертизе сэкономите время судебного разбирательства мин. на 2 мес.
Ошибка в договоре при покупке авто

2 ответа

Здравствуйте! Купили новый автомобиль в кредит, но автомобиль ещё не забрали, поедем через 3 дня. Приехав домой прочитали договор а там обнаружили что модель автомобиля указан Granta, а купили Niva legenda, остальное все верно это считается ошибкой или нет? На основании этого можно аннулировать сделку?

Рябов Сергей Иванович

😊 просто по этому договору Вам должны продать другой автомобиль. Чья это ошибка или описка и было ли это злонамеренным действием, сказать сложно но лучше все исправить. Срочно звоните им и пишите пусть вносят изменения в договор.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нет, не можно) сошлются на техническую ошибку - договоры шаблонные могли пропустить. Пусть пишут дополнительное соглашение или правят в договоре с соответствующей отметкой.
Дополнительное соглашение к договору купли-продажи

3 ответа

Имеет ли юридическую силу данный договор, что может продавец на основании этого договора

Рябов Сергей Иванович

Имеет. Продавец в зависимости от наличия страховой защиты может изменить цену продажи.

Малюк Андрей Григорьевич

Пожалуйста, цените профессию ЮРИСТА.

Юридический анализ договора с последующим предоставлением заключения о возможных рисках для Вас, является услугой платной.
Нужна будет помощь, обращайтесь, с радостью помогу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Имеет юр. силу.

Если нужна подробная консультация, обращайтесь.
ДТП

5 ответов

Добрый день!В качестве пассажира такси,на переднем сидение,попал в ДТП.Получил повреждения,с кого требовать компенсацию?У обоих водителей нет страховки.Второй водитель нарушил правила

Рябов Сергей Иванович

С обоих водителей солидарности - моральный вред. Взыскание возмещения вреда здоровью -с РСА. Напишите на мой адрес - все помогу сделать.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

Компенсацию за вред здоровью требуйте у виновника ДТП. Вы должны быть признаны пострадавшим по делу. Фиксируйте все травмы и обращения в медучреждения. Собирайте чеки за лечение.
Также Вы имеет право требовать возмещение морального вреда.

С уважением, Дмитрий.

Петров Семен Семенович

Два правила, с причинителя вреда, либо с перевозчика

Сихарулидзе Тимур Малхазович

В данном случае Вы вправе обратиться за компенсационной выплатой по вреду здоровья в Российский союз автостраховщиков. Также можете требовать возмещение морального вреда с обоих водителей - участников ДТП, в солидарном порядке в силу 1079 ГК РФ.

Обращайтесь, дам более подробную консультацию.

Мингазов Юрий Саитгареевич

С виновника ДТП, но можно и с обоих, как владельцев повышенной опасности.
Как вернуть автомобиль

3 ответа

Добрый вечер. Мой муж купил автомобиль в автосалоне, а поставить на учет в гибдд не успел так как умер. За автомобилем приехал в автосалон мой зять чтобы забрать его. После того как зять забрал все документы и автомобиль из автосалона передавать мне документы и автомобиль он отказался. Он продал автомобиль без моего согласия. Договор купли продажи я не подписывала. На сегодняшний день автомобиль зарегистрирован на другого человека в результате не денег мне невернули с проданного автомобиля ни машины нет. Подскажите как признать регистрационные действия недействительными и вернуть мне автомобиль.

Ким Галина

Через суд с иском о признании сделок недействительными и чем быстрее, тем лучше. В полиции мало вероятно, что возбудят дело, но обратиться можете.

Понадобится детальная консультация, подготовка всех процессуальных документов в суд, звоните

Колесник Степан Сергеевич

Обратитесь с полицию по факту мошенничества

Рябов Сергей Иванович

Только через суд.
Постановка на учёт автомобиля ?

5 ответов

Куплен новый автомобиль в кредит. Кредит оформлен на мужа, соответственно договор купли-продажи с автосалонов тоже на него. Может ли он до постановки на учёт продать мне автомобиль, чтоб при постановке на учёт собственник была я ????

Рябов Сергей Иванович

может. оформляйте договор

Меньшикова Ольга Борисовна

Нет. Необходимо зарегистрировать право собственности. Государственная регистрация права обязательна.

Перцев Сергей Викторович

В отличии от купли недвижимости возникновения права собственности на транспортное средство возникает с момента подписания акта приема илл фактической передачи (пр условии, что в договоре это прописано)

Мингазов Юрий Саитгареевич

Так как авто оформлено в кредит, там скорее всего присутствует залог авто, так что без банка-залогодержателя, никак, а банку это не нужно.

Не понятно, для чего эти телодвижения?

Ким Галина

Авто в залоге - с согласия банка
Подать в суд на автосалон ?

3 ответа

Могу ли подать на автосалон в суд так как они не хотят её ремонтировать

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, это ваше право.

Если нужна подробная консультация, составление документов, обращайтесь

Рябов Сергей Иванович

Нужны подробности...

Целух Константин Сергеевич

Можете, при этом досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Рекомендую начать с направления письменной претензии.
Покупка автомобиля, который изъят судом у должника?

3 ответа

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, возможно ли покупка автомобиля, который изъят судом за неуплату долгов? Какие трудности могут возникнуть при покупке автомобиля? Хочу купить машину в автосалоне, но смущает, что цена занижена, по сравнению с рыночной ценой. Как утверждает продавец, такая выдвинута стоимость, чтобы покрыть долг неплательщика, у которого изъяли автомобиль. Вот сайт этого автосалона
https://carplaza-auto.ru/used/infiniti/fx/ii-s51-restailing-2011-2013/358239?yclid=1129126919794392508&utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=trg_cp

Мингазов Юрий Саитгареевич

Мало информации, смотрите ст.87 Закон об исполнительном производстве.

Перцев Сергей Викторович

Покупка автомобиля с торгов распространенный случай, при этом по сниженной цене. Однако, здесь существуют риски в виде оспаривания сделки при банкротстве продавца. Тогда конкурсный будет оспаривать сделки и покупателю нужно быть готовым отставать свои права.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При таких сделках для оценки рисков, возможных последствий проводится правовая экспертиза всех документов, и в целом, фактических обстоятельств.

Если нужна подробная консультация, проверка сделки купли-продажи авто, обращайтесь.