377 ФЗ?

Здравствуйте, если сотрудник микрокредтной компании сказал, что у них есть онлайн-оплата, а её нет. Сотрудник написал на листочке неверный сайт через который я оплатил и деньги ушли другой компании. Теперь у меня просрочка и пеня по займу. Всем плевать на это! Как наказать сотрудника?

Голиченков Михаил Николаевич

Добрый день, в силу ст. 1068 юридическое лицо несёт ответственность за действия работников и причинённый ими вред, поэтому в вашем случае «наказывать», предъявлять претензии и требования необходимо кредитной компании. Всего доброго.

Ребёнок 14лет, ночью под угрозами расправы над родителями,попав на удочку машенникам в полицейской форме(Ответил на звонок в телеграмм), оформил кредит на отца с помощью его телефона и перевёл им огромную сумму. Банк одобрил кредит и ночью все деньги ушли с помощью ребёнка! Спасал семью. Утром всё выяснилось.Написали заявление в полицию.Банк отказывается аннулировать кредит.Якобы подписано электронной подписью.Прислал официальный отказ! Как аннулировать кредит? Нужен грамотный юрист.Каковы шансы на успех?

Бударагин Александр Александрович

В описанной ситуации, когда несовершеннолетний (14 лет) под угрозами и обманом мошенников оформил кредит на имя отца и перевёл деньги злоумышленникам, необходимо учитывать следующие правовые положения:

Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет обладают ограниченной дееспособностью. Они могут совершать сделки только с письменного согласия своих законных представителей (родителей, усыновителей или попечителя), если иное не предусмотрено законом (статья 26 Гражданского кодекса РФ). Кредитный договор не относится к сделкам, которые несовершеннолетний может заключать самостоятельно без согласия.

Сделка, совершённая несовершеннолетним без необходимого согласия законных представителей, является оспоримой. Законные представители вправе обратиться в суд с иском о признании такой сделки недействительной (статья 175 Гражданского кодекса РФ).

В случае признания сделки недействительной по иску законных представителей, применяются последствия, предусмотренные статьёй 167 Гражданского кодекса РФ: стороны обязаны вернуть всё полученное по сделке. При этом заемщик обязан вернуть сумму займа, а также возместить проценты за пользование денежными средствами (статьи 171, 395 Гражданского кодекса РФ).

Если кредит оформлен мошенниками с использованием электронной подписи отца, и при этом отец не давал согласия на оформление кредита, возможно оспаривание сделки в суде на основании отсутствия воли и мошенничества (статьи 178, 179 Гражданского кодекса РФ). При этом необходимо представить доказательства угроз, обмана и отсутствия согласия.

Поскольку мошеннические действия имели место, необходимо также подать заявление в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества. Решения полиции и материалы уголовного дела могут служить доказательствами в гражданском суде.

Банк, как правило, не аннулирует кредит самостоятельно, если договор оформлен с использованием электронной подписи и содержит все необходимые реквизиты. Поэтому основным способом защиты является обращение в суд с иском о признании договора кредитования недействительным.

Шансы на успех зависят от полноты и качества доказательств, подтверждающих отсутствие согласия, угрозы и мошенничество, а также от позиции суда. Суд учитывает возраст несовершеннолетнего, обстоятельства заключения сделки и действия законных представителей.

Рекомендуется незамедлительно обратиться к квалифицированному юристу для подготовки искового заявления и представления интересов в суде, а также для взаимодействия с банком и правоохранительными органами.

Мне банк отказал в списании кредитной карты, хотя по закону 377-РФ Банк обязан списать карту.
Так как в случае гибели мужа на СВО, жена имеет право на списание кредитных долгов, оформленных до начала участия мужа в военной операции. Это касается как основного долга, так и начисленных процентов и штрафов.
Карта взята в 2023, муж подписал контракт в 2024 г. Вот ответ банка:
« Договору №2, возникших после 22.03.2025[3], а именно: вследствие совершения Вами различных операций по Карте в период с 30.05.2025 по 26.07.2025 – у Банка отсутствуют.
В случае Вашего желания расторгнуть Договор №2 рекомендуем погасить задолженность в полном объеме и оформить заявление о его расторжении.»
Муж погиб 22.03.2025, после его смерти я снимала деньги с карты, но в законе не прописано, что после смерти я не имею права пользоваться кредитной картой . Карта же была взята в 2023 году
Законно ли то, что банк мне отказывает в списании карты?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Банк по закону № 377-ФЗ обязан списать долг по кредиту, оформленному до участия мужа в СВО, но только по задолженности, возникшей до даты его гибели. Операции по карте после смерти, увы, не подпадают под это правило и не будут списаны — банк действует правомерно. Если нужна помощь — пишите!

Здравствуйте, ситуация такая военнослужащий мобилизованный погиб на свою, у него была кредитная карта на которой задолженность, Сбербанк отказал в списании за должности, ссылаясь на то что карта была взята после даты мобилизации. Правомерно ли это.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Отказ Сбербанка правомерен, если кредит взят после начала мобилизации. Льготные меры распространяются только на кредиты, полученные до заключения контракта на участие в специальной операции. Вам необходимо ознакомиться с условиями программы поддержки участников СВО и убедиться, что ваша ситуация соответствует установленным критериям.​

Здравствуйте. Прошу юридической консультации по реальной ситуации.

Я подал заявку на автокредит в банке Т‑Банк. У меня имеется разрешение на временное проживание (РВП) и зарегистрирован статус индивидуального предпринимателя (ИП) в этом же банке. Мой регулярный ежемесячный доход составляет около 105 000 – 110 000 рублей. Все документы предоставлены и актуальны.

Тем не менее, банк отказал мне исключительно по признаку гражданства: в чате поддержки было указано: «Кредит оформляется только гражданам РФ». Других оснований — оценка дохода, кредитной истории, финансовых рисков и т.д. — не было. У меня имеются скриншоты переписки, подтверждающие данное заявление.

Я понимаю, что как иностранный гражданин могу рассматриваться банком как более высокий риск, — но это лишь моё предположение; сам банк не ссылался на это. Его отказ основан исключительно на гражданстве. Для меня это очевидная форма дискриминации. Я проживаю в России, уплачиваю налоги, полностью соблюдаю закон. У меня действует РВП и практически я нахожусь в том же финансовом положении, что и любой другой резидент.

Отказ в кредите исключительно по признаку гражданства — это как отказ в доступе в магазин, библиотеку или университет только потому, что ты не гражданин. И на вопрос «почему?» звучит ответ: «потому что вы не гражданин РФ». Это крайне неприятно и, на мой взгляд, несправедливо.

При изучении законодательства мной были обнаружены следующие нормативные акты:

Статья 33 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности» — кредитные организации обязаны соблюдать законодательство Российской Федерации

Статья 19 Конституции Российской Федерации — государство гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения и других обстоятельств

Федеральный закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» — исполнитель не вправе отказывать потребителю в услуге, если она предлагается неопределённому кругу лиц, без законных и объективных оснований

Вопросы:

Разрешено ли банку по закону РФ отказывать в предоставлении кредита исключительно на основании отсутствия гражданства РФ, без какого-либо другого обоснования?

Можно ли рассматривать политику банка «только гражданам РФ» как дискриминацию или нарушение законодательства Российской Федерации?

Если да — куда наиболее целесообразно обратиться: в Банк России, в Роспотребнадзор или же инициировать судебное разбирательство?

Заранее благодарю за профессиональную оценку и рекомендации.

Розум Александр Валерьевич

Добрый день.

Условия кредитования устанавливает Банк при условии, что они не нарушают нормы Закона. В Законе не зафиксировано обязательство давать кредиты гражданам иных стран.

Отсылки на статью 19 Конституции - неуместны и режут слух. Статья не касается условий кредитования, а говорит о правах и свободах граждан. Исходя из Вашей логики, права безработного алкоголика и наркомана также нарушены по этой статье, если ему не дадут кредит в 10 миллионов рублей (другим же дают!). Это неверная трактовка Основного Закона нашей страны и простая демагогия.

Банк ничего не нарушил, кредитная организация устанавливает правила кредитования самостоятельно.

Поищите другой банк, который дает кредиты гражданам иной страны.

Буланкина Светлана Николаевна

Это право банка.

А обратиться можете в ЦБ РФ на данной стадии (если намерены далее в суд обратиться. Будет в плюс.).

Подал обращение в банк втб , из за того что появились просрочки из за срочной службы в ВСРФ, забрали в срочном порядке , не смог оформить кредитные каникулы , банк в исправлении кредитной истории отказал, ссылаясь на то что у них такой услуги нет, я был ознакомлен с договором, графиком платежей , и служба в армии это моя проблема , а не их, и им без разницы как я должен был платить . Что можно с этим сделать ? Документы подтверждающие службу есть.
Кредитная история из за этого сильно пострадала

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. По ст. 8 Закона 218-ФЗ банк обязан исправлять ТОЛЬКО недостоверные сведения. Просрочка была реальной, поэтому удалять её он не может. Закон 76-ФЗ (ст. 10) Лишь освобождает призывника от пени и штрафов, но не запрещает фиксировать факт задержки. Вы можете: 1) потребовать пересчёта процентов и отмены неустоек; 2) подать в бюро кредитных историй собственный комментарий (ст. 8.6 218-ФЗ) о службе. Очистить саму историю нельзя.

Сбербанк отказал в продлении кредитных каникулах по федеральному закону 377-фз (ранее были оформлены) ссылаясь на то что муж является не участником СВО, а участником КТО. Подскажите законно ли Сбербанк отказал в кредитных каникулах?

Арзуманян Раксана Владимировна

Незаконно. Разъяснения Банка России и правоприменительная практика указывают на то, что участники контртеррористических операций приравниваются к участникам специальной военной операции в контексте получения кредитных каникул по Закону № 377-ФЗ.

Здравствуйте, хочу взять кредит но просто так его наедают из-за микрозаймов. Есть какая-то организация которая предлагает помочь получить кредит. Тесть они открывают на меня ИП через это каким-то образом мне одобряют определенную сумму в альфа банке на развитие бизнеса. Дальше они говорят что деньги можно будет вывести со счета и в течение месяца можно будет закрыть ИП. А кредит также буду платить, ту сумму которую изначально обговорим с банком. Не увеличит ли банк потом процент из-за того что ИП закрылось, или может в суд обратится. И налоговая потом вопросов не задаст?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы не спишите эти кредиты через суд, будете платить. Будут проблемы с налоговой, а возможно и в уголовном судопроизводстве. Не стоит связываться с подобными схемами если всех нюансов не знаете и последствий не можете предусмотреть. В порядке бесплатных услуг такие вопросы и всё риски подробно не разбираются.

Байдак Зоя Михайловна

По ИП нужно будет платить взносы в Пенсионный фонд и ФОМС а также подавать декларацию. По кредиту нужно смотреть кредитный договор об изменении условий получения кркдита.

Здравствуйте! Предложили дисконт 50%, написал письменное заявление о том, что согласен при условии заключения доп. соглашения (мировое), где буду прописаны все новые условия. На что получил на электронную почту письмо:
Здравствуйте, Максим Вячеславович.

Всё проверили: у вас есть предложение по оплате задолженности по дисконту:
Сумма к оплате: 90 988,43 рублей.
% дисконта: 50,00%.
Отдельного договора или дополнительного соглашения для этого предложения нет.

Ранее 3.04.2024 вы написали в чат и мы зафиксировали договоренность, что вы воспользуетесь данным предложением и произведёте оплату 50% 5.04.2024.

Альфа-Банк
Вопрос такой, переписка в чате, заявления, ответ банка - это может быть доказательством в суде, если вдруг Альфа банк после моей оплаты начнет требовать оплату оставшегося долга. Просто прочитал много негативных отзывов, что Альфа-Банк так разводит. Поэтому и отказывают в подписании доп. соглашения.
Заранее благодарен за ответ!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Могу поспорить с коллегами. Чаты роботизированные со всеми вытекающими... Робота к суду не привлечешь, если углубляться далее, то это долго, сложно) Простое изложение: в договоре порядок внесения изменений установлен, ему стоит следовать

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Да, переписка в чате, ваше письменное заявление о согласии на условия дисконта, а также ответ банка, который подтверждает ваше согласие на оплату 50% согласно предложению, могут быть использованы в качестве доказательств в суде в случае возникновения спора с Альфа-Банком. Важно сохранить все документы и сообщения в целях обеспечения защиты ваших прав и интересов. Если у вас есть опасения относительно недобросовестного поведения банка, то этот вопрос решается в индивидуальном порядке. Пишите на Ватсапп.

Взяла кредит в альфа банке 4 апреля,а уже 23 апреля написала заявление на частичное погашение кредита. Банк списал проценты в полном обьеме за пользование кредитом за месяц. При чем, при моем желании погасить его полностью досрочно банк мне отказал,так как якобы я написала заявление на неполное погашение и списалось оно только в день погашения кредита. Также в день погашения кредита я хочу погасить его досрочно полностью,но и в этом случае банк мне отказал,якобы это можно сделать по их регламенту только на следующий день после списания досрочного частичного погашения и также с уступом процентов. Законно ли требование банка и можно ли писать заявление за возврат выплаченных процентов?

Чеботарев Василий Сергеевич

Полагаю, что основания для предъявления требований к банку имеются.

Немкова Алена Очировна

обычно досрочное погашение производится в дату очередного платежа (в вашем случае 4 мая). Поэтому проценты взыскали тоже за полный месяц. Если вы не подавали заявление на полное досрочное погашение до наступления срока очередного платежа, то полное погашение кредита не произведут. Чтобы кредит был погашен досрочно, нужно смотреть порядок досрочного погашения кредита по условиям договора.

Коротко. 2016 год-решение суда о взыскании кредита. Альфа Банк
В 2025 году арестовывают счета в Сбербанке, ссылаясь на судебный приказ от 2016 года. Исполнительный лист от апреля 2025 года. Взыскание в пользу коллекторского агентства.
Разве могут они предъявить исполнительный лист? Срок решения суда уже истек же.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе отменить судебный приказ. Для этого необходимо в суд направить обоснованное заявление, ходатайство с доказательствами. Также можно отменить заочное судебное решение, но по содержанию документы иные. По ип по сроку необходимо изучать были ли ранее воздужены ип по этому же делу.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Отменять исполнительное производство, все сроки вышли.

Я имею кредиты в «Альфа банке», долгое время не погашала и она подали на меня приставам и они арестовали мои карты, в течении 4 месяцев у меня забирают 50% моей зарплаты , сейчас «Альфа банк» предлагает мне предложение погашение 50% долга, а остальные 50% они мне прощают по какой то статье. Боюсь соглашаться, так как думаю, что я щас оплачу, а они не спишут мне остальной долг. Можно ли согласиться и будут ли у меня какие нибудь гарантии? На этот вопрос они мне отвечают что по этому предложению нет отдельных договоров и соглашений.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Как же без документов они Вам простят 50% долга, больше похоже на обман.

Байдак Зоя Михайловна

Ваши опасения обоснованные. После подписания соглашения они в течение года еще взыщут с вас сумму индексации долга со дня решения суда до дня подписания этого соглашения, и она будет немалая.

Ситуация.
В 2011 году брал кредит в Альфа Банке.Перестал платить. В 2015 году суд. 25 декабря суд удовлетворил иск Альфа банка.
Затишье.
В 2025 году возбуждено исполнительное производство. Исполнительный лист от 2023 года. Взыскатель Экспресс кредит. В постановлении ссылаются на решение суда по Альфа банку от 2015 года.
Могул ли коллекторы по старому решению суда , где истцы вообще не они, получить исполнительный лист?

Чеботарев Василий Сергеевич

В некоторых случаях коллекторам может быть выдан новый исполнительный лист. Необходимо детально (!) разбираться.

Чеботарев Василий Сергеевич

Такое возможно если исполнительное производство не прерывалось более чем на три года.

Добрый день. Я являюсь женой участника СВО. Знаю о возможности оформить кредитные каникулы на время прохождения службы +180 дней. В одном из банков (Альфа банк), без каких-либо проблем оформили заявку на предоставление каникул. В другом (Ренессанс кредит), оповестили, что на время всех кредитных каникул будет начисляться % , и соответственно при окончании срока у меня будет переплата по процентам. Насколько мне известно, кредитные каникулы семьям военнослужащих предоставляются без каких-либо комиссий и процентов. И может ли это быть исключительно условием банка? Так как другие банки ни про какие проценты даже не заикались. Помогите, пожалуйста, разобраться с этим вопросом, заранее спасибо.

Мингазов Юрий Саитгареевич

377-ФЗ. В документе четко прописано, какие категории граждан вправе получить кредитные каникулы, а также указаны права и обязанности заемщика и финансовых организаций. В частности, определено, что воспользоваться помощью государства могут не только непосредственно сами бойцы и сотрудники причастных к спецоперации ведомств, но и члены их семей.

Можно ли не возвращать деньги альфа банку, если выдали деньги в рассрочку по договору онлайн, но имелся полный самозапрет на кредит

Чеботарев Василий Сергеевич

Теоретически такая возможность существует. Реальные перспективы лучше обсудить

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Нет — автоматически не освобождает от возврата. Кредитный/заёмный договор обязателен (ГК РФ ст.809; ФЗ №353‑ФЗ). Основания для невозврата — признание сделки недействительной или оспаривание: недействительная сделка (ГК РФ ст.167–168), недееспособность/ошибка/обман (ст.28–29, ст.177, ст.179 ГК РФ). «Самозапрет» сам по себе не аннулирует обязательства; нужно оспаривать договор в суде — пока суд не признал договор недействительным, долг подлежит возврату.