- 14.07.2025 10:29
Риелтор взяла аванс, составила преддоговор на этом всё за весь срок преддоговора, а это 2 месяца, в ипотечную платформу не загружены даже документы для проверки недвижимости. Я отдала задаток собственнику, срок преддоговора закончился сделка не состоялась, продавец не смог купить квартиру в аресте. Я преддоговор продлять не стала, так как конкретных сроков для заключения сделки нет. Хотела вернуть деньги, риелтор отказалась отдавать аванс, собственник не отдает задаток, на претензии отправленные заказным письмом и звонки не отвечают. Как вернуть свои деньги? И куда можно подать жалобу?
Здравствуйте. По ст. 380–381 ГК РФ Ваши платежи квалифицированы как аванс (не оформлен соглашением о задатке). При неисполнении обязательств по предварительному договору Вы вправе потребовать возврата аванса. Риелтор нарушил условия по проверке (ст. 11 ФЗ «О защите прав потребителей» как предприниматель), несёт имущественную ответственность. Рекомендуется подать иск в суд общей юрисдикции (ст. 131–132 ГПК РФ) о возврате аванса и компенсации. Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор как потребитель, что позволит взыскать штраф до 50 % суммы (ФЗ № 2300‑I). Также правомерно подать жалобу в полицию при признаках мошенничества (ст. 159 УК РФ). Срок исковой давности – 3 года (ст. 196 ГК РФ).
Если остались вопросы, обращайтесь по указанным в профиле контактам
Вы имеете право на возврат как аванса, так и задатка. По ст. 381 ГК РФ, если сделка не состоялась по вине продавца (не снят арест, не готовность к продаже), задаток возвращается в двойном размере. Если риелтор не выполнила обязательства по договору (не подала документы, не организовала сделку), вы вправе требовать возврата аванса на основании ст. 782 ГК РФ. Направьте повторные претензии с требованием возврата денежных средств, затем подавайте иск в районный суд по месту жительства или месту заключения договора. Жалобы на риелтора можно направить в Роспотребнадзор и Росреестр, если у неё есть лицензия.
Здравствуйте! Вы можете обратиться в суд общей юрисдикции по месту регистрации собственника с исковым заявлением, в соответствии с которым можете потребовать возврата денежных средств. В данном случае правовая природа денежных средств - аванс (при условии, что собственник в период действия договора не обращался к вам с требованием о совершении сделки). По поводу действий риелтора - всё зависит от условий договора, который вы с ним заключали. Для более подробного ответа нужно ознакомиться в предварительным договором и договором на оказание услуг, которые Вы заключили.
Жалобу писать не куда, претензию риэлтору и продавцу отправили, теперь исковое заявление в суд взыскивать задок в двойно азмере и сумму уплаченную риэлтору.
Здравствуйте, так как претензии уже были отправлены, необходимо обратиться в суд за взыскание суммы ущерба, процентов и штрафов.
