Моральная компенсация в Т-банк?

(3 ответа)

Стас

Вопрос № 00074505
26.05.2025 23:58

Терминал забрал деньги на счëт они не поступили я планировал сходить купить продуктов на эти деньги, хочу моральную компенсацию а они отказываются, хочу решить без суда

Чижов Алексей Алексеевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 27 лет

27.05.2025 00:13

Телефон

Здравствуйте, Стас.
Если терминал забрал деньги, а они не поступили на счёт, вы вправе требовать не только возврат средств, но и компенсацию морального вреда. При этом:
Банк обязан вернуть ошибочно списанные деньги (ст. 854 ГК РФ).
Компенсация морального вреда возможна при нарушении имущественных прав (п. 2 ст. 1099 ГК РФ) и подтверждается фактом нарушения (Постановление Пленума ВС РФ №33).
Для досудебного решения стоит написать банку письменную претензию с требованием вернуть деньги и компенсировать моральный ущерб.
Если банк отказывается, можно обратиться в Роспотребнадзор или сразу в суд.
Размер компенсации морального вреда суд определит исходя из обстоятельств, независимо от суммы материального ущерба.
Рекомендуется сохранять все чеки, квитанции и переписку с банком.
Таким образом, для решения без суда — направьте банку претензию с требованием возврата средств и компенсации морального вреда, ссылаясь на нормы ГК РФ и судебную практику. Если откажут — обращайтесь в суд или Роспотребнадзор.

Буду благодарен за отзыв в мой профиль. С благодарность приму вознаграждение В СУММЕ КОМФОРТНОЙ ДЛЯ ВАС Связь по Ватсапп!

Спасибо за ответ

Уваров Алексей Владимирович

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

27.05.2025 10:10

Телефон

Терминал должен вернуть деньги или компенсировать их. Требуйте письменную претензию, если откажут — обращайтесь в Роспотребнадзор или банк-эмитент. Для моральной компенсации нужно доказать ущерб, без суда добиться сложно. Если консультация полезна — оставьте отзыв, буду признателен.

Если вам помог мой ответ - буду рад вашему отзыву!

Спасибо за ответ

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

27.05.2025 06:31

Телефон

Пишите претензию.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В такой ситуации важно действовать методично и в рамках правового поля. Вот несколько шагов, которые я рекомендую предпринять:

1. Документируйте ситуацию: Сохраните все чеки и квитанции, которые вы получили при проведении транзакции. Сделайте скриншоты или фотографии экрана терминала, если это возможно.

2. Обратитесь в банк: Свяжитесь с вашим банком и опишите ситуацию. Обычно банки имеют специальные службы поддержки для таких случаев. Вы можете подать официальную претензию, и банк обязан рассмотреть её в течение определенного времени.

3. Обратитесь в компанию, обслуживающую терминал: Если известен оператор терминала, свяжитесь с ними и опишите проблему. Это может ускорить процесс возврата средств.

4. Потребуйте письменный ответ: Если ваш вопрос не решается быстро, попросите банк или оператора терминала предоставить письменный ответ с объяснением ситуации и сроками решения.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если вы не получаете удовлетворительного ответа, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия банка или оператора терминала.

6. Попробуйте договориться о компенсации: Если ошибка была признана, вы можете попытаться договориться о компенсации за причиненные неудобства. Это может быть, например, возврат комиссии или небольшая денежная компенсация.

7. Обратитесь в финансового омбудсмена: Если ситуация не решается, вы можете обратиться к финансовому омбудсмену, который рассматривает споры между потребителями и финансовыми организациями.

В большинстве случаев банки и операторы терминалов заинтересованы в быстром решении таких проблем, поэтому важно сохранять спокойствие и действовать в рамках правовых процедур.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

517 юристов отвечают

10 минут среднее время ответа

182 вопроса за сутки

Обманули с кредитом

4 ответа

Мой вопрос в том что на меня помощник в оформление кредита оформил 5 ИП, у него мои данные , на звонки не отвечает что мне в этой ситуации можно сделать и если обратиться в прокуратуру будет ли компенсация за моральный ущерб т.к я на 4 месяце беременности и меня обманули

Тарасов Владимир Сергеевич

Обратитесь в налоговую, и сообщите что данные ИП вы не открывали и согласие на их открытие не давали.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Про компенсацию пока рано, а вот в полицию как раз вовремя.

УК РФ Статья 173.1. Незаконное образование (создание, реорганизация) юридического лицаь

1. Образование (создание, реорганизация) юридического лица через подставных лиц, а также представление в орган, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, данных, повлекшее внесение в единый государственный реестр юридических лиц сведений о подставных лицах, -(в ред. Федерального закона от 30.03.2015 N 67-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от семи месяцев до одного года, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо лишением свободы на тот же срок.2. Те же деяния, совершенные:

Байдак Зоя Михайловна

5 ИП не могут быть открыты. Закон не позволяет.

Нужно срочно подать заявление через МФЦ о закрытии ИП. Так как промедление увеличивает с каждым днем ваш долг по оплате взносов в ПФР и ФОМС. Оплатить задолженность, не забыть подать декларацию.

Ну, и как наконец, обратиться в полицию с заявлением.

Компенсация вам законом не предусмотрена. Прокуратура не помощник, только с каждым днем ожидания отписки увеличится долг.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нахождение в состоянии беременности не порождает никаких правовых последствий в получении моральной компенсации и ущерба. Причиненный вред нужно доказывать, обосновывать, выполнять ряд юридических действий, в том числе в судебном порядке.

Заявление в полицию написать можете, то это не решение ваших проблем. Делается иным способом
Можно ли получить компенсацию

3 ответа

Здравствуйте.Я оформлял кредит.карту в отделении банка, сотрудник ввел меня в заблуждение сказав, что несколько платных услуг невозможно отключить, без них оформление будет невозможно, я согласился на их оформление, после чего, придя домой, позвонил в Банк где мне сообщили, что услуги обязательными не является и подключаются на усмотрение клиента.
Деньги вернуть мне удалось, но хотелось бы рассчитывать на компенсацию морального вреда и привлечение сотрудника к ответственности.Возможно ли это, и какие доказательства для этого нужны?

Кузнецов Вячеслав Иванович

Добрый день!

Полагаю невозможно, если только Банк не согласиться, что было нарушение со стороны сотрудника.

Ватолин Александр Иванович

Вы больше заработаете денег, чем потратите время на судебные тяжбы. Что вам даст жалоба на сотрудника банка? Сатисфакцию? А взыскание судом 3-5 тыс. руб. повысит ваше благосостояние?

Михневич Ксения Николаевна

Здравствуйте, Денис. Моральный вред возмещается только в судебном порядке. Компенсация за предоставление недостоверной информации законом не предусмотрена, а только возмещение убытков. Убытки вы не понесли. Таким образом, от банка вы не вправе требовать какой либо выплаты
Компенсации

1 ответ

1.Можно ли востановить, получить компенсацию за сбережения времен СССР?
2. Социальные выплаты или помощь как инвалиду, Какие есть, как получать?

Довган Юрий Богданович

Восстановить или получить компенсацию за сбережения времен СССР возможно в некоторых случаях. Законодательством Российской Федерации предусмотрены меры по возврату утраченных сбережений, однако это зависит от ряда факторов, таких как срок хранения сбережений и наличие документов. Для получения компенсации нужно обратиться в банк, где хранились средства, или в соответствующие органы, предоставив все необходимые документы. Сбербанк компенсирует только вклады, сделанные в отделениях Сберегательного банка СССР на территории России. Вклад должен был быть активным на 20 июня 1991 года и оставаться незакрытым до 31 декабря 1991 года. Сейчас можно легко узнать о своих старых вкладах через личный кабинет «Сбербанк-онлайн», где представлена информация о всех вкладах клиента, включая советский период. Например, если 1 июня 1991 года вы внесли 700 рублей и 21 июня сняли 600 рублей, компенсация будет рассчитана по сумме 700 рублей, так как вклад был активен на 20 июня. Однако если вы 1 декабря сняли оставшиеся 100 рублей и закрыли вклад, компенсация не будет полагаться, поскольку вклад был закрыт до 31 декабря 1991 года. Как инвалид, вы имеете право на различные социальные выплаты и помощь от государства. Это могут быть ежемесячные денежные выплаты, группу инвалидности, льготы на лекарства, проезд и другие услуги. Для получения этих выплат необходимо обратиться в органы социальной защиты по месту жительства и предоставить необходимые документы, такие как удостоверение инвалида и документы о доходах. Также вы можете получить консультацию в этих органах о доступных вам мерах поддержки. Инвалиды I, II и III группы могут получать страховую пенсию по инвалидности, если у них есть страховой стаж. Пенсия не зависит от продолжительности стажа, причин инвалидности или работы. Чтобы оформить пенсию, нужно обратиться в территориальный орган СФР или МФЦ. Инвалидам также полагается набор социальных услуг, который включает лекарственные препараты, медизделия, путевки на санаторно-курортное лечение и бесплатный проезд к месту лечения. Этот набор можно заменить на денежный эквивалент, подав заявление в ПФР. С 12 февраля 2021 года для детей-инвалидов, живущих на Дальнем Востоке, оплачиваются авиабилеты к месту лечения, даже если есть железнодорожное сообщение. Инвалиды и семьи с детьми-инвалидами могут получать компенсацию на оплату ЖКУ в размере 50%. Инвалиды I и II групп имеют право на налоговый вычет по НДФЛ в размере 500 рублей за месяц. Для получения вычета нужно подать заявление работодателю или в налоговую инспекцию. С 1 июля 2020 года люди с ограниченными возможностями и их водители могут бесплатно парковаться в любом городе без отдельного разрешения. Чтобы оформить это право, надо написать заявление в МФЦ, а подтверждать свой статус при получении социальных услуг больше не нужно. Инвалиды могут получать технические средства реабилитации без привязки к месту жительства. Это можно сделать через МФЦ, по почте или на сайте ФСС. Также принят закон, который запрещает отказывать инвалидам на коляске в доступе к концертам и ресторанам. За такие отказы предусмотрена административная ответственность, если ограничения не предусмотрены законом в целях безопасности.
Как безопасно вернуть перевод по СБП неизвестному лицу?

3 ответа

Маме на карту Сбербанка через СБП упали деньги от неизвестного лица из Альфа банка. 24т.р. Безопасно ли их отправлять ему назад по указанному в переводе номеру телефона?
Отправитель сходил в Сбербанк, написал заявление, мама тоже. Однако Сбербанк отказал, мотивируя тем, что переводы по СБП не возвращает, это технически невозможно.
Она перевела бы с радостью назад сразу же, но боится быть вовлеченной в мошенническую схему по, например, отмыву средств. К одному номеру могут быть привязаны несколько карт от одного банка, быть открыты несколько вкладов. Гарантий, что отправили именно туда откуда пришло, как понимаю, не особо много.
Отправитель связался с третьим лицом, которое перепутало дату отправки и просило один раз перевести на счёт другого банка. Это вызвало подозрения в мошеннических действиях.
Думала сходить в полицию, подать на розыск отправителя, но выльется ли эта задержка в что-то типа намеренного затягивания возврата и, возможно, компенсацию понесенного убытка? И судебный иск соответственно.
Что можно предпринять в такой ситуации, чтобы обезопасить себя?

Игнатенко Анастасия Борисовна

можно написать жалобу в головной офис сбербанка и в центробанк на действия сотрудников банка, если есть еще вопросы можете их задать написав мне на Вацап

Байдак Зоя Михайловна

Предлагаю обратиться к нотариусу и положить деньги на депозит нотариуса. Но, не все хотят это делать. Таким образом мама себя обезопасит со всех сторон. А если им понадобятся деньги, то нотариус и разберется. Но учтите, придется частично оплатить услуги нотариуса. Зато будет спокойно.

Чеботарев Василий Сергеевич

Деньги можно возвращать только по тем реквизитам, которых они поступили (уточните в банке). И не при каких обстоятельствах ими не пользоваться.
Коллекторы

4 ответа

Списали с карты МТС банка в минус 1800₽
Теперь передали коллекторскому агенству Эверест
Теперь звонят по 10 раз в день
Вопрос: можно ли как нибудь с них поиметь деньги за беспокойство через суд ?? Типо моральная компенсациЯ

Довган Юрий Богданович

Можно. Верховный суд РФ рассматривал подобное. Суть дела заключается в том, что Верховный суд РФ рассмотрел жалобу гражданина на коллекторскую фирму, которая постоянно беспокоила его звонками и смс-сообщениями, требуя погасить долг, хотя у него не было никаких задолженностей. Эти действия привели к серьезным моральным страданиям истца. Первоначально местные суды отказали в удовлетворении иска о компенсации морального вреда, сославшись на то, что личные данные истца были удалены из списка должников, и не установив, что коллекторы действовали с намерением причинить вред. Однако Верховный суд согласился с позицией истца, подчеркнув, что назойливые звонки и сообщения являются вмешательством в частную жизнь, защищенной Конституцией. В отличие от местных судов, Верховный суд отметил, что моральный вред был причинён именно несанкционированным вмешательством, а не просто нарушениями правил обработки персональных данных. Суд указал, что освобождение от возмещения ущерба возможно, только если ответчик докажет, что ущерб не возник по его вине, что в данном случае не было сделано. Также Верховный суд указал на нарушение процесса, когда местные суды отказались учитывать запрашиваемые истцом доказательства от оператора связи, необходимые для подтверждения его правоты. В итоге Верховный суд отменил решения нижестоящих судов и велел пересмотреть дело с учётом своих рекомендаций, открыв тем самым возможность для истца получить моральную компенсацию.

Князьков Александр Александрович

Не допускается непосредственное взаимодействие с должником:... посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Если ваш случай подпадает, то можно.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы в вправе запретить им взаимодействие с Вами иными способами кроме почтовой переписки

Огневский Никита Владимирович

Здравствуйте, думаю особо вы не чего не получите, если даже вам и удовлетворят требования через суд. Ваши судебные расходы будут более затратными.
Заявление в Банк с требованием компенсации

2 ответа

Хотел бы чтоб ваши коллеги просто дали оценку, согласно прочитанному и прокомментировали и всё. Благодарю заранее. Вкратце, был договор от 2011г, первоначальный кредитор уступил цессию третьим лица в 2012г, третьи лица ликвидировались в 2017г, долг никогда не фигурировал ранее в БКИ и тут в 2024г он появляется в списке действующих с датой возникновения в 2019г, то есть якобы переуступка произошла в 2019г от третьего лица в пользу Банка (якобы нового цессионария), проанализировав отчеты нескольких БКИ были найдены серьезные нестыковки и на основании этого подготовлено 2 заявления. Одно из них прилагаю без наименований и данных для того чтобы ваша команда оценила правомерность и наши шансы. Если конечно вам интересно такое. Я буду очень признателен. Также важное уточнение - по тел Банк называет год переуступки 2016й)) А в отчетах с целью продолжения предоставления и актуализации данных указан 2019 год, хотя в обоих случаях срок исковой давности истек, что делает долг воздухом, как я понимаю. Благодарю.

Чеботарев Василий Сергеевич

На мой взгляд подобное изложение бесперспективно.

Пилипенко Игорь Александрович

На такое заявление банк ответит аккуратным и вежливым отказом в удовлетворении требований. В ответе будет указано, что заёмщик и субъект кредитной истории на основании статьи 8 Закона о кредитных историях вправе обратиться в суд для признания договора займа от 2011 года выполненным, возложения обязанности на все источники формирования кредитной истории обязанности по направлению сведения об аннулировании всех записей в Бюро кредитных историй. Так что товарищ индивидуальный предприниматель, ищите выполнение заёмщиком условий договора займа от 2011 года. Любое. Частичное или полное. А все эти фразы про многочисленные неверные внесения сведений в БКИ суд просто проигнорирует. Тем более, в МСК.
Моральная компенсация

2 ответа

Добрый день , меня зовут Екатерина . У меня такая ситуация, ехала в такси (как пассажир) и в нас въехали. При столкновении водитель особо не пострадал, а я ударилась о сидение головой , получила ушиб с гемматомой( которые сейчас перешли в фингалы). С места дтп меня забрали на скорой, имеется справка с приемного отделения. И здесь возникает вопрос, имею ли я право с виновницы дтп требовать какие-либо деньги за моральный ущерб, за то что я сижу дома и не работаю?

Дмитриев Алексей Сергеевич

Безусловно имеете право. Как только вина виновника ДТП будет установлена Вы вправе обратиться в суд. Готов помочь с составлением иска.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы имеете право на возмещение материального ущерба и морального вреда. Если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208
Можно ли увеличить моральную компенсацию?

4 ответа

Можно ли обратиться к суду, если я считаю, что присуждённая моральная компенсация не отвечает причинённым ответчиком моральным страданиям? Считаю, что месяц моих слёз, нервов и невозможности заниматься привычными делами не стоит присуждённых 4000 рублей. Ситуацию ухудшает имеющееся психическое заболевание.

Морозов Эдуард Васильевич

Если компенсация морального вреда установлена судом, то да

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе обжаловать сумму причиненной моральной компенсации в суде апелляционной инстанции. Сумма должна быть доказана достаточными доказательствами, которые вы обязаны были предоставить в суд первой инстанции, а при необходимости их предоставления - ходатайствовать перед судом. Суд определяет сумму исходя из представленных доказательств, причиненных моральных страданий и по своему внутреннему убеждению и т д.

Если ваш юрист недостаточно обосновал, доказал требуемую сумму то и получили

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Если суд вынес такое решение то можно только обжаловать решение

Ким Галина

если вы так считаете попробуйте убедить коллегию судей в апелляции, при всем том, что дополнительные доказательства судом не принимаются либо нужно мотивировать их приобщение к делу. Рассказы без доказательств не воспринимаются судом. Все вопросы к вашему юристу, который вам составлял иск.
Можно ли запросить моральную компенсацию за-то что твою собаку покусала другая собака?

6 ответов

Можно ли запросить моральную компенсацию за-то что твою собаку покусала другая собака?

Камынин Илья Юрьевич

да

Красильникова Армине Владимировна

Можно.

Курбангалеева Людмила Александровна

Да, если есть доказательства

Мингазов Юрий Саитгареевич

Да, собака должна рассказать суду о своих нравственных и физических страданиях, сумму в которую он оценивает иск и так же предоставить суду доверенность, на имя хозяина.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Можете запросить материальный ущерб- затраты на ветеринаров, лекарства
Грозит ли ответственность за просьбу несовершеннолетней скинуть интимные фото?

4 ответа

Здравствуйте,я попросил скинуть одноклассницу фото интимного характера я и одноклассница несовершеннолетние.Она скинула, и после этого я рассказал об этой ситуации друзьям.И теперь очень боюсь, что друзья проболтаются в обществе.И ее начнут за это булить. Фото которое она скинула я сразу удалил и не кому не показывал. Грозит ли мне или мои родителям ответственность или моральная компенсация за мои деяния?Сам я несовершеннолетний.

Чеботарев Василий Сергеевич

Правовых последствий не будет. Морально- этические, характеризующие Вас с негативной стороны возможны. При необходимости поступите по-мужски и исправьте ситуацию.

Маслов Александр Анатольевич

Нет не грозит ! Потому что вы не совершеннолетний ! Если бы вам было 18 вам бы грозила уголовная ответственность ! За развратные действия сексуального характера !

Рябов Сергей Иванович

Сколько Вам лет?

Терентьев Вадим Николаевич

Добрый день!

Действующим законодательством установлена административная ответственность за изготовление юридическим лицом материалов или предметов с порнографическими изображениями несовершеннолетних и оборот таких материалов или предметов (ст. 6.20 КоАП РФ).Таким образом, данная ответственность к Вам не может быть применена, поскольку Вы гражданин, а не представитель юридического лица, кроме того в Ваших действиях отсутствуют признаки данного правонарушения: изготовление, приобретение, хранение, перевозка, распространение, публичная демонстрация либо рекламирование юридическим лицом материалов или предметов с порнографическими изображениями несовершеннолетних. Уголовная ответственность установлена ст. 240.1 УК РФ, ст. 242 УК РФ, ст. 242.1. УК РФ, ст.242.2 УК РФ и может наступить только за следующие действия: получение сексуальных услуг несовершеннолетнего; незаконные изготовление и оборот порнографических материалов или предметов; изготовление и оборот материалов или предметов с порнографическими изображениями несовершеннолетних; использование несовершеннолетнего в целях изготовления порнографических материалов или предметов.Поскольку Вы не изготавливали фото интимного характера, не направляли данное фото кому-либо, другим способом не допустили оборот данного фото в социальных сетях, то Вы не можете быть привлечены к уголовной ответственности по данным статьям Кодекса РФ.Другими статьями Уголовного Кодекса ответственность за Ваши действия не предусмотрена.