Оценка качества у диллера?

(3 ответа)

Купили машину новую у дилера. Начались поломки, сначала одна существенная, запрещающая движения автомобиля-отремонтировали,теперь другая существенная,пока не отремонтировали,ждём запчасть. Обратились к юристу. Он предлагает писать претензию о замене автомобиля,так как проявляются существенные недостатки( но они разные,не одна и та же). Говорит,что нужно требовать оценку качества,но дилер находится за 300 км(при этом на ремонт машину забирали на эвакуаторе за счёт дилера) и хочет выставить требования,чтобы дилер сам приехал для оценки качества в наш город. Но у нас нет специализированных сервисов. Прави ли юрист с такой позицией: отказ ехать на оценку качества к дилеру,и просив его приехать самому?

Гость
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
23.05.2025 14:22

Юрист в целом прав, что оценка качества – важный этап для подтверждения существенных недостатков. Однако закон требует, чтобы потребитель предоставил транспортное средство для проверки качества, а не дилер обязан приезжать к вам. При этом вы можете запросить, чтобы оценка проходила в ближайшем к вам аккредитованном сервисном центре. Если таких нет, можно просить суд учитывать эти обстоятельства. Прямого права требовать, чтобы дилер сам приехал в ваш город, у вас нет. Совет юриста в части оценки качества обоснован, но требования о приезде дилера — спорны. Оставьте отзыв о консультации.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
Байдак Зоя Михайловна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 24 года
23.05.2025 10:27
Телефон

Если вы доверяете своему юристу, то нет смысла обсуждать его действия. Если не доверяете, то расторгните договор и поищите другого. Считаю, предложение о возврате автомобиля продавцу обоснованное.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Гость
23.05.2025 13:05

Спасибо за совет, я просто уточняю, обоснованное ли решение требовать диллера ехать самого на оценку качества. Потому что он мне не привел никаких норм и законов

Гость
23.05.2025 13:04
Спасибо за вашу профессиональную консультацию!
Игнатенко Анастасия Борисовна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 22 года
23.05.2025 09:50
Телефон

Добрый день. Вообще диллер не обязан ехать к Вам для оценки качества, если откажитесь ехать то оценку качества проведут без Вас, если есть еще вопросы пишите на Вацап

С уважением, Анастасия Игнатенко.
Гость
23.05.2025 13:05
Спасибо, Анастасия Борисовна, за ваш профессионализм и оперативность!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация попадает под действие Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, в случае обнаружения существенных недостатков в товаре, потребитель имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств.

1. Существенные недостатки: Если поломки действительно являются существенными недостатками, то у вас есть право требовать замены автомобиля или возврата денег. Существенный недостаток — это недостаток, который делает использование товара невозможным или недопустимым.

2. Оценка качества: Обычно оценка качества проводится в специализированных сервисных центрах. Если в вашем городе нет таких центров, то дилер может предложить провести оценку в ближайшем доступном месте. Ваша позиция о том, чтобы дилер сам приехал в ваш город, может быть обоснована, если это предусмотрено условиями вашего договора с дилером или если это является единственным разумным способом разрешения ситуации.

3. Обязанности дилера: Если дилер уже забирал автомобиль на ремонт за свой счет, это может быть аргументом в вашу пользу, чтобы требовать аналогичных действий для оценки качества. Однако, если в договоре или гарантийных условиях указано, что оценка проводится в определенном месте, вам, возможно, придется следовать этим условиям.

4. Претензия: Направление письменной претензии дилеру с изложением всех обстоятельств и требований является правильным шагом. Это документально фиксирует вашу позицию и может быть использовано в случае дальнейшего разбирательства.

В любом случае, важно внимательно изучить условия договора и гарантии, которые были предоставлены при покупке автомобиля. Если у вас есть сомнения, стоит проконсультироваться с другим юристом, чтобы получить второе мнение и убедиться в правильности выбранной стратегии.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
510 юристов отвечают
17 минут среднее время ответа
238 вопросов за сутки
Сурин Денис Михайлович Юрист в Воронеже Кевва Станислав Николаевич Адвокат в Сургуте Казберова Людмила Викторовна Адвокат в Самаре Некрасов Виктор Алексеевич Юрист в Кемерово Королёва Екатерина Евгеньевна Юрист в Новосибирске
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву в Москве