Является ли голос сам по себе ПДн?

(3 ответа)

Здравствуйте.
Я разрабатываю сервис, в рамках которого реализован следующий технический процесс:
Входящий звонок от клиента поступает через систему телефонии
Аудиоданные (голос) в режиме реального времени передаются на мой сервер.
Далее эти аудиоданные сохраняются в оперативной памяти, отправляются в облачный сервис распознавания речи (Yandex SpeechKit) и после чего удаляются.
Никакие другие данные пользователя не сохраняются: я не сохраняю номер телефона, не знаю ФИО или другие персональные данные, не веду логов - только голос.
При этом клиент самостоятельно инициирует звонок (например, нажимает на кнопку на лендинге и получает соединение с AI-менеджером через WebRTC/телефонию).
Вопрос:
Является ли такая схема обработкой персональных данных?
Становлюсь ли я оператором персональных данных в рамках 152-ФЗ?
Нужно ли мне оформлять политику обработки ПДн, подавать уведомление в Роскомнадзор или подписывать какие-либо документы (например, согласие)?
Что необходимо сделать, чтобы юридически не попадать под статус оператора ПДн?
Благодарю!

Малюк Андрей Григорьевич
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет
Вчера в 14:11
Телефон

Здравствуйте, Дмитрий!

Вы разрабатываете сервис, работающий с голосовой информацией клиентов. Хотя персональные данные напрямую не сохраняются, важно учитывать юридические аспекты обработки голосовых данных. Такая обработка может подпадать под действие законодательства о защите персональных данных.

Чтобы избежать возможных проблем, рекомендую:

1. Проконсультироваться с юристом или специалистом по защите данных для получения точной информации и рекомендаций.

2. Изучить законодательство о персональных данных.

3. Определить, какие меры по защите данных необходимо предпринять в вашем случае.

Возможно, потребуется оформить политику обработки данных или уведомить соответствующие органы. Эти шаги помогут вам соблюдать законодательство и избежать юридических рисков.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь. Буду рад помочь вам разобраться в этих вопросах и предоставить необходимую информацию.

Если необходима юридическая поддержка, обращайтесь, защитим Ваши интересы. Полноценная консультация, составление документов и ведение судебных дел осуществляется на платной основе.
Демидченко Павел Валерьевич
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет
Вчера в 14:11
Телефон

Добрый день! Такого рода вопрос не может быть поставлен в рамках бесплатной консультации. Правильно сделать так. По этому вопросу может быть создан юридический продукт - "Правовое заключение" со всеми обоснованиями. Срок подготовки 3-5 дней. Если хотите заказать подобное заключение - можете связаться со мной.

Полноценная консультация требует личного контакта. Наберите мне в Whatsapp.
Лебедева Татьяна Александровна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 23 года
Вчера в 14:20
Телефон

Здравствуйте. Запись голоса человека, полученная с помощью звукозаписывающих устройств, также относится к биометрическим персональным данным (п. 2 ч. 4 ст. 3 Федерального закона от 29.12.2022 № 572-ФЗ).
Вы должны исполнять все обязанности оператора. Рекомендую обратиться за разъяснениями в Роскомнадзор.

Если возникнут дополнительные вопросы, пишите мне в WhatsApp. Буду благодарна, если оцените мою консультацию, оставив отзыв.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ваш вопрос касается обработки персональных данных в соответствии с российским законодательством, в частности с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Является ли обработка голоса обработкой персональных данных?

В соответствии с российским законодательством, персональными данными считаются любые данные, относящиеся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу. Голос может рассматриваться как биометрические персональные данные, если он используется для идентификации личности. Если же ваш сервис не идентифицирует пользователя по голосу и не связывает его с другой информацией, позволяющей установить личность, то это может не считаться обработкой персональных данных. Однако, это вопрос интерпретации, и в случае сомнений лучше проконсультироваться с юристом.

2. Становитесь ли вы оператором персональных данных?

Если голосовые данные могут быть использованы для идентификации личности, то вы можете считаться оператором персональных данных. Оператором считается лицо, которое организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав подлежащих обработке персональных данных и действия (операции), совершаемые с персональными данными.

3. Необходимость оформления политики обработки ПДн и уведомления Роскомнадзора:

Если вы являетесь оператором персональных данных, то вам необходимо разработать и опубликовать политику обработки персональных данных. Также, в большинстве случаев, требуется подача уведомления в Роскомнадзор о начале обработки персональных данных.

4. Как избежать статуса оператора ПДн?

Чтобы не считаться оператором персональных данных, необходимо исключить любую возможность идентификации пользователя по голосу. Это может включать в себя технические и организационные меры, которые гарантируют, что голосовые данные не могут быть использованы для установления личности пользователя.

Рекомендую проконсультироваться с юристом, специализирующимся на защите персональных данных, чтобы получить более точную оценку вашей ситуации и минимизировать юридические риски.

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте знать!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
489 юристов отвечают
17 минут среднее время ответа
239 вопросов за сутки
Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист в Калининграде Клец Елена Евгеньевна Адвокат в Санкт-Петербурге Пахомов Александр Вадимович Юрист в Воронеже Малюк Андрей Григорьевич Юрист в Ростов-на-Дону Якубов Марат Якубович Адвокат в Махачкале
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Прочим услугам в Москве