Ошибка в выписке ИЛС?

(3 ответа)

Татьяна

Вопрос № 00066948
07.04.2025 13:03

Добрый день. Работала учителем, нахожусь на пенсии. В выписке ИЛС в строке стаж 0, ИК тоже 0 (хотя работала после 2015 года). Можете разъяснить, это ошибка или так должно быть? Заранее спасибо

Ахунов Алексей Магданович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 18 лет

07.04.2025 13:11

Телефон

Добрый день

Ситуация, когда в выписке ИЛС указан стаж 0 и индивидуальный коэффициент 0, требует проверки. Вот что нужно сделать:

1. Проверить правильность СНИЛС - возможно, при работе после 2015 года использовался другой номер

2. Обратиться к бывшему работодателю для проверки:
- Правильно ли отражены периоды работы
- Направлялись ли сведения в ПФР
- Правильно ли заполнены формы СЗВ-М и СЗВ-СТАЖ

3. Обратиться в Пенсионный фонд:
- Запросить выписку с детализацией по периодам работы
- Подать заявление о корректировке сведений
- Получить справку о состоянии индивидуального лицевого счета

4. Возможные причины:
- Ошибки при передаче данных от работодателя
- Технические сбои при обработке информации
- Неправильное оформление документов
- Несвоевременная подача отчетности

5. Порядок действий:
- Написать заявление о корректировке сведений
- Приложить копии документов, подтверждающих работу
- Дождаться рассмотрения заявления (до 30 дней)
- Получить уведомление о внесенных изменениях

Важно: если работа была после 2015 года, работодатель обязан был подавать отчетность в ПФР. Отсутствие данных может существенно повлиять на размер пенсии, поэтому ситуацию нужно срочно прояснить.

Рекомендую не откладывать обращение в ПФР и к бывшему работодателю - чем раньше начать решение вопроса, тем быстрее будут внесены необходимые корректировки.

По возможности оставьте отзыв в моем профиле, чтобы другие клиенты могли нас находить и решать свои вопросы.

Спасибо за ответ

Спросить

Ворошин Никита Константинович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 7 лет

07.04.2025 17:06

Телефон

Здравствуйте В данной выписке отображается ипк и стаж, подлежащие учёту при назначении пенсии Так как Вы уже на пенсии и, видимо, официально не работаете, в данной выписке неучтенных при назначении пенсии сведений нет. Поэтому отображается 0.

За дополнительными пояснениями обращайтесь ко мне через профиль. Буду признателен за хороший отзыв. Рад помочь и всегда на связи!

Спасибо за ответ

Спросить

Богданова Татьяна Михайловна Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 14 лет

07.04.2025 13:35

Телефон

Выписка из ИЛС необходима только до назначения пенсии. После назначения пенсии данные там обнуляются.

Вам надо было распечатать этот документ до назначения пенсии или запрашивайте в СФР справки о том, что вас интересует.

Если вам необходима помощь юриста по пенсиям, обращайтесь.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Добрый день! Если в вашей выписке из индивидуального лицевого счета (ИЛС) указано, что стаж и индивидуальный коэффициент (ИК) равны нулю, это может быть связано с несколькими причинами. Вот основные из них:

1. Ошибки в учете: Возможно, произошла ошибка при передаче данных от вашего работодателя в Пенсионный фонд России (ПФР). Иногда работодатели могут неправильно или несвоевременно подавать сведения о стаже и заработке сотрудников.

2. Неполные данные: Если вы работали после 2015 года, но данные о вашем стаже и заработке не были учтены, это может быть связано с тем, что работодатель не предоставил всю необходимую информацию или сделал это с ошибками.

3. Отсутствие страховых взносов: Если ваш работодатель не уплачивал страховые взносы в ПФР за период вашей работы, это также может повлиять на отсутствие данных о стаже и ИК.

Рекомендую предпринять следующие шаги:

1. Обратиться в ПФР: Посетите отделение ПФР или воспользуйтесь их онлайн-сервисами, чтобы уточнить причину отсутствия данных. Возможно, потребуется предоставить дополнительные документы или запросить корректировку данных.

2. Проверить с работодателем: Свяжитесь с вашим бывшим работодателем, чтобы убедиться, что все необходимые сведения были переданы в ПФР и что страховые взносы за вас уплачивались.

3. Подать заявление на проверку данных: Если вы считаете, что произошла ошибка, вы можете подать заявление в ПФР на проверку и корректировку данных вашего ИЛС.

Если проблема не будет решена, возможно, вам потребуется обратиться за юридической помощью для защиты своих прав.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

508 юристов отвечают

18 минут среднее время ответа

92 вопроса за сутки

Льготный стаж

1 ответ

Суммируется ли льготный стаж, если работник занимал должность заведующей отделением диагностики с совмещением 0,5 ставки музыкальным руководителем в социально реабилитационном центре для несовершеннолетних и одновременно внешним совместителем в школе учителем. Сельская местность .Можно ли суммировать период работы музыкальным руководителем и учителем для льготного стажа, если должность заведующей не является льготной? Спасибо.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Только льготный период трудового стажа может суммироваться.
Единовременное пособие молодому специалисту

1 ответ

Здравствуйте.
Я начала работать учителем еще будучи студенткой, тогда никаких доплат не предусматривалось, так как не было диплома.
Сейчас у меня он на руках, но отказывают в подъемных, так как уже накоплен большой стаж.
Сказали, что выплатят, если найду какую-нибудь лазейку в законе.
Опираются на 55-ЗАО

Янышев Ян Альбертович

Социальная поддержка педагогов, в т.ч. молодых специалистов, осуществляется в основном за счет региональных мер, устанавливаемых законами субъектов Российской Федерации. Соответственно, все зависит от региона, в котором Вы проживаете, и особенностей его законодательства. Вы из какого региона?
Получение досрочной страховой пенсии

2 ответа

Работал в г. Рубежное в лицее учителем, ныне это территория РФ. Пенсионный фонд не засчитывает 6 лет в пед. Стаж, т.к. этого лицея нет в их списке. Из-за этого отказали в пенсии по выслуге. Есть подтверждение, что этот лицей относится к образовательному учреждению . По документам назывался коммунально учебно воспитательный комплекс Рубежанский лицей

Рябова Ирина Александровна

Данный вопрос можно решить только в судебном порядке. Не тратьте время на переписки с пенсионным. Ищите хорошего юриста по пенсионным вопросам и в суд.

Петрокина Татьяна Васильевна

Здравствуйте, необходимо собрать документы по образовательному учреждению и иск в суд
Льготная пенсия. Входит ли работа в детском саду в должности учителя логопеда в льготный с

2 ответа

Работаю в детском саду общеразвивающей направленности старшим воспитателем на 0, 75 ставки и учителем-логопедом на 0, 5 ставки. Входит ли моя работа в льготный стаж?

Богданова Татьяна Михайловна

Порядок и правила для учета периодов работы определены постановлением 781 от 29.10.2002.

Периоды выполнявшейся до 1 сентября 2000 г. работы в должностях в учреждениях, указанных в списке, засчитываются в стаж работы независимо от условия выполнения в эти периоды нормы рабочего времени (педагогической или учебной нагрузки), а начиная с 1 сентября 2000 г. - при условии выполнения (суммарно по основному и другим местам работы) нормы рабочего времени (педагогической или учебной нагрузки), установленной за ставку заработной платы (должностной оклад), за исключением случаев, определенных настоящими Правилами.

Жуйкова Юлия Валерьевна

Уважаемый Гость!

Работа в должности учителя-логопеда входит в льготный стаж. Работа в должности старшего воспитателя может быть включена в льготный стаж, если Вы непосредственно с детьми работаете.

Для более корректного ответа необходимы сведения о периоде работы.
Будет ли учитываться стаж работы до переезда в РФ?

2 ответа

Я живу и работаю в России с августа 2018 года, в июле 2019 получила РВП, а в декабре того же года гражданство и паспорт РФ. До этого проживала в Казахстане. И там и тут работала учителем. Будет ли учитываться стаж работы в Казахстане при назначении досрочной пенсии?

Луканина Ирина Алексеевна

Да, стаж работы, приобретенный в Казахстане, может быть учтен при назначении пенсии в России, поскольку между Россией и Казахстаном действует соглашение о сотрудничестве в области пенсионного обеспечения.

Согласно Договору между Россией и Казахстаном от 1992 года и последующему соглашению от 1998 года, трудовой стаж, приобретенный на территории одного государства, засчитывается при назначении пенсии в другом. Это означает, что периоды работы в Казахстане до переезда в Россию могут быть включены в расчет страхового стажа, который учитывается для назначения пенсии.

Важные моменты:

Подтверждение стажа: Для учета стажа, приобретенного в Казахстане, необходимо предоставить документы, подтверждающие трудовую деятельность (например, трудовую книжку, справки с места работы, выписки из архивов и т.д.).

Перевод документов: Если документы на казахском языке, потребуется их перевод на русский, заверенный нотариально.

Подача заявления: Когда подойдет время выхода на пенсию, необходимо подать заявление в Пенсионный фонд РФ (ПФР) и предоставить все документы, подтверждающие периоды работы как в России, так и в Казахстане.

Досрочная пенсия: Если вы рассчитываете на досрочную пенсию (например, как педагог), важно, чтобы ваши периоды работы в Казахстане соответствовали требованиям российского законодательства для таких категорий.

Рекомендация: Обратитесь в местное отделение ПФР заранее, чтобы уточнить детали и подготовить документы. Это позволит избежать возможных задержек в учете стажа.

Богданова Татьяна Михайловна

В Казахстане нет пенсий учителям и не формируется педстаж для пенсии. Поэтому в России не возможно учесть то, чего нет. Стаж общий в Казахстане будет учитываться только по справкам об уплате всех необходимых взносов на ваше пенсионное обеспечение в соответствующий фонд Казахстана.
Учеба в педучилище 1982-1986 г входит ли в общий стаж ?

2 ответа

Здравствуйте закончила педучилище 1982-1986год потом 4 месяца работала учителем начальных классов .ПФ не включил этот период в общий стаж!Как по закону?

Чижов Алексей Алексеевич

Ивана, добрый день!

По моему мнению, период учебы в педучилище (1982–1986 гг.) **не включается в страховой стаж** для назначения пенсии, так как обучение в средних специальных учебных заведениях не относится к трудовой деятельности. Однако работа учителем в течение 4 месяцев после окончания училища **должна быть включена в стаж**. Разъясню позицию закона:

---

### **1. Учеба в педучилище (1982–1986 гг.)**
Согласно **ст. 11 ФЗ № 400-ФЗ**, в страховой стаж включаются только периоды работы или иной деятельности, за которые уплачивались страховые взносы. Учеба в СССР до 2002 года учитывалась в **общий трудовой стаж** для расчета пенсии по старому законодательству (Закон № 340-1 от 20.11.1990).

Однако после пенсионной реформы 2002 года учеба **не засчитывается** в страховой стаж, если за этот период не было отчислений в ПФР.

---

### **2. Работа учителем (4 месяца)**
Любая официальная трудовая деятельность, подтвержденная записями в трудовой книжке или справками, **включается в страховой стаж** (ст. 11 ФЗ № 400-ФЗ). Если ПФР отказал в учете этого периода, возможные причины:
- Отсутствие документов, подтверждающих работу (например, приказ о приеме/увольнении, справка из архива);
- Ошибка в расчете стажа.

**Ваши действия: **
1. Запросите в школе или архиве **справку о работе** за 4 месяца;
2. Подайте заявление в ПФР о пересмотре стажа, приложив документы.

---

### **3. Как оспорить отказ ПФР**
Если ПФР продолжает отказывать:
1. Напишите **жалобу в управление ПФР Самарской области**;
2. При отрицательном ответе обратитесь в **суд** с исковым заявлением (ст. 218 КАС РФ), ссылаясь на:
- Записи в трудовой книжке;
- Справки о работе;
- Ст. 13 ФЗ № 400-ФЗ (подтверждение стажа).

---

### **4. Нюансы для Самарской области**
Рекомендую проверить региональные нормативные акты или решения судов, которые могли повлиять на учет стажа. Например, некоторые суды включают учебу в стаж для педагогов по особым основаниям, но это редкость.

---

Если потребуется помощь в подготовке документов или составлении жалобы, обращайтесь — помогу оформить запросы.

Спасибо за вопрос! Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь.

Если мой ответ Вас удовлетворил и был полезен, буду признателен за отзыв на странице моего профиля: [https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/]. 😊

Если мой ответ на первый вопрос Вас удовлетворил и Вам потребуется помощь в дальнейшем, с благодарностью приму вознаграждение **В РАЗМЕРЕ, КОМФОРТНОМ ДЛЯ ВАС**, на счет в Сбербанк по номеру +79262206908.

**На Ваш вопрос я уже ответил, но дело в том, что я вынужден ограничивать количество бесплатных вопросов, чтобы качественно на них отвечать. В связи с этим, Ваш следующий вопрос или любое уточнение к предыдущему будет рассмотрено после опубликованного Вами отзыва на Ваш первоначальный вопрос на этом сайте: [https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/].**

*И не забывайте пословицы: «Скупой платит дважды», и «Жадность порождает бедность».* 😊

С уважением,
Алексей Чижов.

Богданова Татьяна Михайловна

Если у вас не имелось периодов работы с формированием педстажа до учебы, то учеба не учитывается в педстаж. Необходимо условие, чтобы как до, так и после учебы имелись периоды педстажа, тогда учеба учитывается в этот педстаж.
Пенсия по выслуге

3 ответа

Как добиться того, чтобы период моей работы в училище засчитали в специальный стаж? С 1992 года по 2019 год проживала и работала учителем математики в школе и в училище на Украине. С 2019 по настоящее время проживаю и работаю в России. В данное Оформляю пенсию по выслуге. Для того, чтобы засчитать в специальный стаж года, которые я проработала в училище нужна справка о том, что в училище за период моей работы количество детей в возрасте до 18 лет составляло больше 50 %. Я сделала запрос в училище, а мне прислали ответ, что в связи с военными действиями все архивы сгорели и данные мне предоставить не могут.

Старостин Вадим Владимирович

Вот ссылка на сайт СФР там увидите эту инф. по решению возникшей проблемы:
https: //sfr.gov.ru/grazhdanam/newregion/~10018

Как подтвердить стаж, если документы утрачены
Граждане России, которые постоянно проживали на территории Донецкой Народной Республики или Луганской Народной Республики в период с 11 мая 2014 года по 29 сентября 2022 года, на территории Запорожской области или Херсонской области в период с 24 февраля по 29 сентября 2022 года, и переехали из новых субъектов в другие регионы страны, могут обратиться за установлением или пересмотром пенсии по российскому законодательству в любой территориальный орган СФР по своему выбору. Если документы о работе утрачены, они могут подтвердить стаж с помощью свидетельских показаний двух и более бывших коллег.

Поиск бывших сослуживцев или начальников, которые могли бы дать свидетельские показания, возложен на самих граждан. Свидетели могут жить в любом регионе, не обязательно там же, где и заявитель. Их показания принимаются в любом удобном отделении Соцфонда.

Носиков Андрей Александрович

Добрый вечер! Ваша ситуация требует официальной подтвержденной информации для засчитывания стажа. Попробуйте обратиться в местное управление образования для получения субститутов или альтернативных справок, подтверждающих вашу трудовую деятельность. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Никашин Кирилл Александрович

Добрый вечер! Ваша ситуация требует юридической помощи. Для учета стажа работы в училище вы можете обратиться в департамент образования или иную компетентную организацию с просьбой восстановить информацию о числе обучающихся. Если ответа не будет, можно рассмотреть возможность подачи иска в суд с требованием установить специальный стаж на основании ваших трудовых книжек и других подтверждений. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.
Единовременная выплата накопительной пенсии

2 ответа

Можно ли мне в 2025г. получить единовременную выплату накопительной пенсии? Мне 51 год, (1973г.р.) работаю учителем, вышла на пенсию в 2018г. Единовременную выплату не получала. Накопительную пенсию разделили на 20 лет (765 рублей в месяц). С 2002 по 2014г. работала в школе

Айвазян Артем Тимурович

Здравствуйте!

Согласно ст. 4 Федерального закона № 360-ФЗ «О порядке финансирования выплат за счет средств пенсионных накоплений», право на единовременную выплату возникает в следующих случаях:
- Если размер накопительной пенсии (рассчитанный по формуле) составляет менее 5% от страховой пенсии по старости. В этом случае вместо ежемесячных выплат можно получить всю сумму накоплений единовременно.
- Если гражданин не реализовал право на выплату ранее (в вашем случае — не получали).

Для единовременной выплаты необходимо, чтобы ежемесячная накопительная пенсия (765 руб.) была менее 5% от страховой пенсии.

Богданова Татьяна Михайловна

Если у вас право только на накопительную пенсию, то вы никак не сможете получить единовременную.
Отказ в получении пенсии

2 ответа

Мой стаж 27 лет,хотя он должен быть 30 лет с 1986 по 2017 год. Мы переехали из Кыргызстана. В положенное время, 58 лет, я подала на назначении пенсии,но мне отказали тк не хватает баллов (насчитали 16.2). Что делать дальше не объяснили. Я проработала учителем в школе.

Усольцев Виктор Николаевич

Напишите заявление в ПФР с просьбой пересмотреть ваше пенсионное дело. Укажите все обстоятельства, касающиеся вашего трудового стажа, включая работу в Кыргызстане.

Богданова Татьяна Михайловна

Баллы можно купить, доработать или можно получить социальную пенсию в 65 лет.

Взносы, уплаченные в Кыргызстане, не формируют пенсионные баллы в РФ,
Ошибка пенсионного фонда

1 ответ

Пенсионный фонд допустил ошибку и сделал перерасчёт пенсии и выплатил крупной суммой, имею ли я право делать возврат путем удержания моей суммы пенсии до погашения суммы.

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Таисья! Если при назначении пенсии или пособия была допущена ошибка, из-за которой произошла переплата, то пенсионер не должен ее возмещать, кроме лишь одного случая — если это была счетная ошибка (т. е. произведен неверный арифметический расчет или произошел сбой в программном обеспечении).
Стаж

2 ответа

Ликвидировали училище, в архиве данных моих нет. Так как в документе допущенная ошибка Социальный фонд не принимает документ об образовании, письменный отказ. Что делать?

Зубов Вадим Васильевич

Ольга, вечер добрый. Есть в ГПК РФ такой порядок: "установление фактов имеющих юридическое знанчение" - "установление факта принадлежности документа".

Короче, суд выносит решение, что диплом на имя Зубкова принадлежит Зубову.

Образец заявления - висит в любом суде. Там нет - есть в интернете или звоните и продиктую (лень писать: )

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Обжаловать отказ в суде. Иначе ничего не сделаешь.
Ошибка СФР?

1 ответ

Добрый вечер,пособия на детей закончились май и июнь ,одна из них была с 8-17 выплата поступила июль,я дождалась середины месяца и пола на переоформление на третьего и последующих (ЕДВ) дождалась одобрения и подала на универсальное пособие на троих из пяти детей,пришел отказ ,в связи с тем что : Совокупный размер ежемесячного пособия меньше совокупного размера мер социальной поддержки,вопрос на июль месяц я еще по факту ничего не оформляла какие ежемесячные?!Далее звоню в СФР мне говорят подайте заявление и укажите всех детей только ,тогда не учтут ничего,не понятно было что ответ на предыдущее не дали почему так ,но я объяснила что я оформила на двоих из детей уже ,и получаю 100 %а вдруг я пройду на 50% ,не выгодно будет ,на что сотрудник мне сказала ,что если %одобрят меньше то вам на этих детей откажут т к они больше получают,что вышло по факту одобрили 50% на всех 5-ых…куча обращений ,звонков и заявлений от сотрудников которые в профильный отдел писали ,ничего не изменили,прислали ответ на два всего лишь,мол что я не прохожу на 75 % ,хотя просила что бы мне на двоих отменили,другой сотрудник вообще сказала что мне тогда на всех детей должны были отказать?Если бы оставили ЕДВ,что за бред,и не однократные предупреждения о том что я уже получила и не хочу что бы потом получилось так что я должна осталась ,сложно выкроить при таком количестве детей и еще если что то из занятий и тому подобное нужно оплачивать,в итоге сегодня социальная защита прислала письмо о том что я должна вернуть 36 400,мне плохо стало просто …Сто делать в данной ситуации ? Получается 100% получала едв-18200,а одобрили -9106,разница ощутима,и есть постановление о том что оставляют на старых пособиях до окончания срока если одобрено меньше ,не я начисляла себе ,я предупреждала ,но получается сотрудники меня не услышали и по их вине только с меня требуют деньги,

Собанин Виктор Викторович

Если в пособии отказали, то сначала надо выяснить причину, так как от этого будут зависеть ваши дальнейшие действия. Вот почему могут отказать в оформлении единого пособия: 1. Среднедушевой доход семьи превысил прожиточный минимум. 2. Есть лишнее имущество (например, вторая машина или гараж). 3. Нет дохода в расчётном периоде. 4. Представлены не все документы. 5. В заявлении указаны неполные или недостоверные сведения. Если вы уверены в своей правоте и считаете, что вам отказали в назначении пособия неправомерно, то надо подать письменное обращение в Соцфонд. Если и это не помогло, то надо обращаться в суд. В любом случае, не бойтесь отстаивать свои права на получение пособия, особенно, если уверены в своей правоте. Повторно подавать заявление на назначение единого пособия можно неограниченное количество раз. Однако прежде чем подать новое заявление, надо дождаться решения по предыдущему. Если в назначении пособия отказали, то повторное заявление стоит подавать только после устранения причины отказа (изменился доход, доказано, что отказ в назначении был неправомерен).
Пенсионный фонд требует вернуть пособие декретное.

2 ответа

Здравствуйте, трудоустроилась будучи беременной живу на 2 города ,на приём по беременности ездила в город где прописана проработала 2 месяца моя ошибка что когда попала в больницу открыли больничный на 4 дня но за меня работала девочка бухгалтеру я не сообщила получилось так что в одно и то же время я лежала в больнице и на работе работа шла табель отмечался ,ушла в декрет дикретное пособие выплатили но спустя 1,5 года пенсионный фонд подал в суд о умышленом обогащение что я специально из за пособий устроилась на самом деле как будто бы я там не работала,требуют предъявить чеки с заправок на заправках расплачивалась наличными чеки естественно за 1,5 года не сохранились ,что делать ?с моей стороны не как доказать не могу и девчонка то что за меня работала связь с ней потерянна

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! У вас спор, который требует изучения всех обстоятельств дела и исковых требованиях СФР.

Красильникова Армине Владимировна

У вас сложная ситуация. Для правильной консультации необходимо ознакомиться с требованиями ПФР.
Требуют вернуть пособия

6 ответов

Добрый день! Муж мобилизован 27.10.2022 года. 29.04.2023 года родилась дочь. В мае 2023 оформила пособия на ребенка военнослужащего, которое одобрили и выплатили деньги не с момента рождения ребенка, а с момента мобилизации супруга, т. е. даже когда ребенок ещё не родился. Переплатили около 100 тыс.Прошло 9 месяцев, мне сейчас звонят и говорят, что произошла ошибка и требуют вернуть переплату. Подскажите, пожалуйста, должна ли я возвращать деньги из-за их ошибки? Или только через суд?

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, только через суд, напишите мне в вотсап, дам вам подробную консультацию

Байдак Зоя Михайловна

Если не вернете, взыщут в судебном порядке.

Буланкина Светлана Николаевна

По звонку - не обязаны, конечно. Пусть идут в суд.

Миронычева Екатерина Георгиевна

через суд

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Через суд выйдет дороже. Лучше придти к ним на приём по их требованию вернуть по указанным реквизитам.

Маслов Александр Анатольевич

ни чего добровольно вы возращать не обязаны! Обращайтесь помогу вам!