Правки в договоре поставки?

(5 ответов)

Елена

Вопрос № 00065923
31.03.2025 13:24

В договоре на поставку (оборудование для автоматизации котелен, умных домой и тд) написано по всему тексту ТОВАР, но упрямый клиент просит заменить на "Продукция"
В чем разница?
Должны ли мы менять слова?
Впервые с таким сталкиваемся за весь опыт работы

Плешков Иван Иосифович

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

31.03.2025 13:30

Телефон

Добрый день!

Вопрос замены термина "товар" на "продукцию" в договоре поставки действительно вызывает интерес, ведь оба понятия часто используются в юридической практике и коммерческой деятельности. Давайте разберемся, в чем заключается разница между ними и нужно ли вносить изменения в договор.
Что такое товар?

Термин "товар" используется в законодательстве довольно широко и применяется ко многим категориям объектов гражданских прав. Согласно Гражданскому кодексу РФ, товаром признается любое имущество, которое предназначено для продажи или обмена. Товары могут включать в себя как материальные объекты (например, оборудование, сырье), так и услуги (например, программное обеспечение).
Что такое продукция?

Продукция — это результат производственной деятельности предприятия. Обычно под продукцией подразумевают товары, произведенные промышленностью, сельскохозяйственным производством или иными видами хозяйственной деятельности. Продукция чаще ассоциируется с изготовленными объектами, имеющими конкретную физическую форму и предназначенные для удовлетворения определенных потребностей потребителей.
Отличия между товарами и продукцией

Основное отличие заключается в контексте употребления терминов. Когда речь идет о производстве и продаже готовых изделий, чаще используют термин "продукция". А когда речь идет о широком спектре объектов, включая как готовую продукцию, так и другие виды товаров (сырье, полуфабрикаты, услуги), применяют слово "товар".
Нужна ли замена?

Теперь давайте вернемся к вашему вопросу: должны ли вы заменить "товар" на "продукцию"? Ответ зависит от контекста вашего договора и требований клиента.

Соответствие терминологии: Если ваш клиент настаивает на замене термина "товар" на "продукцию", возможно, это связано с тем, что они хотят подчеркнуть специфику поставляемого оборудования как результата производственного процесса. Это может быть важным аспектом для некоторых клиентов, особенно если они занимаются производственными проектами.
Правовые последствия: Замена термина сама по себе не должна иметь серьезных правовых последствий, если не меняет сути обязательств сторон. "Товар" и "продукция" взаимозаменяемы в большинстве случаев, хотя "товар" может быть более широким понятием.
Удобство сторон: Иногда клиенты предпочитают определённую терминологию, исходя из корпоративных стандартов или личных предпочтений. Если это не противоречит вашим интересам и условиям сделки, внесение изменений может способствовать укреплению доверия и улучшению деловых отношений.

Рекомендации

Если замена термина не влечет за собой никаких негативных последствий для вас и соответствует ожиданиям клиента, то, вероятно, стоит пойти навстречу клиенту и внести коррективы. Это покажет вашу гибкость и готовность к сотрудничеству. Однако, если вы сомневаетесь в целесообразности замены или опасаетесь возможных юридических рисков, обсудите этот вопрос с юристом компании или внешним консультантом.
Заключение

Замена термина "товар" на "продукция" в договоре поставки не обязательно повлечет за собой серьезные юридические последствия, если суть обязательств сторон остается неизменной. Однако важно учитывать контекст и предпочтения клиента. В конечном итоге, решение должно основываться на балансе интересов обеих сторон и стремлении к эффективному взаимодействию.

Спасибо за ответ

Спросить

Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 34 года

31.03.2025 14:23

Телефон

Заказчик вправе требовать полной идентификации поставляемого оборудования от Поставщика. Но когда гражданин, заказывающий, приобретающий товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (потребитель), просит указать вместо товара продукцию, Поставщик вправе отказать в этом в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров".

Спасибо за ответ

Спросить

Усольцев Виктор Николаевич

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 14 лет

31.03.2025 13:25

Телефон

Если клиент настаивает на замене термина "товар" на "продукция", это может быть связано с его предпочтениями или внутренними стандартами. Однако, если вы не видите необходимости в изменении, вы можете предложить оставить оригинальный текст договора.

Если нужна подробная консультация, помощь в составлении документов, то пишите в ватсап, номер указан в профиле

Спасибо за ответ

Спросить

Катков Максим Алексеевич Юрист прошел модерацию

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

31.03.2025 14:36

Телефон

Добрый день, принципиальной разницы между терминами нет, обязанности менять термины нет, все зависит от Ваших настроений относительно сделки.

Спасибо за ответ

Спросить

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

31.03.2025 13:48

Телефон

Необходимо уточнить у клиента цели и, возможно, указать оба слова

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В российском законодательстве и деловой практике термины "товар" и "продукция" часто используются как синонимы, особенно в контексте договоров поставки. Однако, есть некоторые нюансы, которые могут иметь значение.

1. Товар: Обычно под товаром в контексте гражданского оборота понимается материальный объект, который может быть предметом купли-продажи. Это более узкое понятие, которое охватывает конкретные вещи, которые передаются от продавца к покупателю.

2. Продукция: Это более широкое понятие, которое может включать в себя не только материальные объекты, но и результаты интеллектуальной деятельности, услуги и другие нематериальные активы. В контексте договора поставки, "продукция" может восприниматься как более общий термин, включающий в себя все, что производит компания.

С юридической точки зрения, если в вашем договоре четко определено, что подразумевается под термином "товар", и это определение соответствует сути сделки, то замена на "продукция" не является обязательной. Однако, если клиент настаивает, и это изменение не повлияет на юридическую силу и толкование договора, вы можете рассмотреть возможность внесения таких изменений для удовлетворения пожеланий клиента.

Важно также убедиться, что изменение термина не приведет к недопониманию или изменению обязательств сторон. Если вы решите внести изменения, рекомендуется сделать это официально, через подписание дополнительного соглашения к договору, чтобы избежать потенциальных споров в будущем.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

503 юриста отвечают

8 минут среднее время ответа

168 вопросов за сутки

Как выйти из данной ситуации?

2 ответа

Европейская компания "А" в сфере ТЭК, российский филиал которой находится на территории РФ, попала под санкции. В частности, под санкции попали поставки оборудования с Европы в российские компании, операции по монтажу данного оборудования, банковские операции с российскими компаниями. Компания не может получить оплату за ранее поставленное в российские компании оборудование. Имеется ряд судебных исков от субподрядчиков, которые не могут выплатить зарплату своим сотрудникам, а европейская компания "А" не может заплатить за данные работы, так как европейские заказчики не могут осуществить банковские операции (переводы). Вопрос: как выйти компании "А" из данной ситуации?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Пишем письмо от российской компании Европейской "А" и получаем письменный отказ поставщика. Далее, получаем свидетельство из региональной торгово-промышленной палаты о форс-мажоре и о невозможности исполнить внешнеторговый контракт, выдается Российской компании. Получаем заключение (справку) специалиста, что поставляемое оборудование уникально, аналогов нет и производится оно только Европейской компанией "А", которая отказалась его поставлять. Далее, подаем иск в Арбитражный суд о расторжении контракта в связи с существенно изменившимися обстоятельствами (ст.451 ГК РФ).

Мингазов Юрий Саитгареевич

Может это поможет. Постановление Правительства РФ от 26 декабря 2022 г. N 2433 "Об утверждении Правил осуществления между резидентами и нерезидентами расчетов наличными денежными средствами" 28 декабря 2022 В соответствии с пунктом 7 Указа Президента Российской Федерации от 15 октября 2022 г. N 737 "О некоторых вопросах осуществления (исполнения) отдельных видов сделок (операций)" Правительство Российской Федерации постановляет: 1. Утвердить согласованные с Центральным банком Российской Федерации прилагаемые Правила осущ
Может ли покупатель предъявить претензию продавцу после покупки бу оборудования?

2 ответа

Добрый день. У меня такой вопрос. Ип. Продаю оборудование бу, по договору, покупатель уже подписал договор и акт принятия, счет оплачен. (Документы сканы, оригиналов нет). Оборудование поедет к покупателю тк. В договоре прописано о всех недочетах оборудования. Может ли покупать потом заявить в суд, о том что оборудование не исправно, или ещё какие-то претензии?
Все недочеты не указаны. Указано что покупатель ознакомлен с состоянием, претензий нет.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Покупатель может заявить, что вы рептилий из иной галактики. И это его заявление поменяет ваш фактический статус? Не надо бежать впереди лошадей. Надеюсь на то, что то покупатель в разуме...

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Покупатель осмотрел оборудование, подписал акт приёмки, риск случайной гибели переходит к нему.

Важно, чтобы договор купли-продажи должен быть составлен грамотно, защищал ваши интересы.

Любой может подать претензию, не суть, важно, чем доказывать будет, наличие неисправностей.

Если нужна помощь в проверке, составлении договоров, обращайтесь
Положена ли нам ещё ставка или 0,5 ставки?

4 ответа

Здравствуйте! Работаю в селе в модельной библиотеке, население у нас составляет 800 человек+ приезжие, нам положено 2 полных ставки. Рядом недалеко от нас еще есть одна модельная библиотека, у них население 200 человек+ приезжие. У них также 2 полных ставки. Положена ли нам еще ставка или хотя бы 0,5 стаки? Работы очень много, закуплено новое оборудование где нужно на нем учиться и работать.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии с нормами действующего Трудового кодекса РФ штатное расписание, положение об оплате или из норм коллективного договора может следовать положена доплата ли нет.

Ватолин Александр Иванович

Это зависит от внутренних локальных актов организации. Что вам мешает обратиться к работодателю?

Янышев Ян Альбертович

Штатная численность муниципальной организации (которой и является, по всей вероятности, Ваша модельная библиотека) определяется руководителем муниципальной организации (зачастую при этом - по согласованию с руководителем вышестоящего органа местного самоуправления, курирующего отрасль). Вам, помимо постановки данного вопроса руководителю организации, следует обратиться в орган местного самоуправления, курирующий отрасль Вашей деятельности (например, в управление культуры района и т.п.), который наверняка даст Вам обоснование наличия / отсутствия дополнительной штатной единицы (ставки) в Вашей организации. Можете также ознакомиться с Рекомендациями по определению штатной численности работников бюджетных организаций на основе нормативов по труду (ссылка - https: //legalacts.ru/doc/rekomendatsii-po-opredeleniiu-shtatnoi-chislennosti-rabotnikov-biudzhetnykh/). Как я понимаю, на основании них многие органы публичной власти формируют штаты бюджетных организаций.

Собанин Виктор Викторович

Штатное расписание составляет специально уполномоченное на это должностное лицо. Как правило, им является экономист по труду, в чьи должностные обязанности (в соответствии с квалификационной характеристикой указанной должности) входит обязанность по составлению штатного расписания и внесению в него изменений.
Сложно техническое оборудование

5 ответов

Если был обмен сложно технического оборудования как даётся гарантия? Даётся новый срок или продолжается идти со дня покупки обменяемого товара?

Токмаков Вадим Альфредович

Добрый день.

Срок на новое оборудование.

Всегда на связи.

Сизоненко Александр Аркадьевич

Гарантийный срок начинается заново, если продавец бракованного товара заменит его на новый (п. 2 ст. 21 ЗЗПП).

Ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей":

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Ватолин Александр Иванович

Срок исчисляется со дня покупки по первоначального товара.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Гарантийеый срок нового товара с момента получения нового товара, меняется товар, вместе с гарантийным сроком товара.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Начинается заново с момента получения товара по замене.
Нужен договор подряда по указанию услуг.

4 ответа

Мне необходимо три договора подряда.
Условия:
Услуга 3D визуализация интерьера:
• Визуализация интерьера - детальное отображение каждой функциональной зоны вашего будущего интерьера. (от 6 до 8 ракурсов на помещение). Стоимость составит 500 рублей за м2.
• 3D модели для помещений - оплачивается отдельно до начала моделирования.
Сроки и детали:
• Работа производится по Вашему техническому заданию, передачи коллажей, чертежей, сметы на материалы или перечня поставщиков, ссылки на 3D модели.
• Работа начинается после предоплаты в размере 50% от общей стоимости проекта. Предоплата – Ваша гарантия начала работы и нашего взаимного доверия.
• Срок выполнения проекта зависит от площади помещения, в среднем составляя от 2 до 4 РАБОЧИХ дней для 20 кв. м.
• Две бесплатные правки позволят адаптировать проект под Ваши пожелания без дополнительных затрат (каждая последующая правка оплачиваются отдельно в размере 25% от стоимости проекта до начала работы).
• Оплата второй части проекта осуществляется до передачи финального рендера. Разрешение по широкой стороне кадра 1920 pxl и 3% шума/чистоты на кадр.
• 3D модель помещения по умолчанию НЕ передаётся заказчику, для того чтобы приобрести модель интерьера необходимо внести платёж в размере 50% от общей площади помещения до передачи 3D болванки помещения.
• Проекты реализуются согласно установленной последовательности.
Услуга дизайн проект интерьера ПОЛНЫЙ проект:
В проект входит:
• Планировочное решение. Расстановка мебели согласна брифу, заказчик который обязан заполнить в течение трех рабочих дней со дня предоплаты в 50% размере от общей площади проектируемой площади. (из двух вариантов планировочного решения я формирую финальное решение на основание правок по двум вариантам).
• Клиент обязан предоставить обмерный план в виде ручного абриса или в формате PDF, DWG, JPG с коммуникациями, высотами потолков, проёмов дверных, оконных.
• Концептуальный коллаж с мебелью на каждое помещение исходя из заполненного брифа заказчиком, оборудование будущего интерьера, на основе котором будем спроектирована 3D модель интерьера.
• Смета по отделочным чистовым материалом, оборудования и мебели.
• 3D визуализация будущего интерьера. (услуга 3D визуализация интерьера входит в дизайн проект)
• Стоимость составит 1600 рублей за м. кв. и срок от 12 РАБОЧИХ дней с момента передачи клиентом всей необходимой информации для грамотной работы дизайнера над проектом. На 20 кв м.
• Оплата второй части за дизайн проект осуществляется до передачи всех необходимых файлов заказчику.
• Проекты реализуются согласно установленной последовательности.
Услуга дизайн проект интерьера НЕПОЛНЫЙ проект:
В проект входит:
• Планировочное решение. Расстановка мебели согласна брифу, заказчик который обязан заполнить в течение трех рабочих дней со дня предоплаты в 50% размере от общей площади проектируемой площади. (из двух вариантов планировочного решения я формирую финальное решение на основание правок по двум вариантам).
• Клиент обязан предоставить обмерный план в виде ручного абриса или в формате PDF, DWG, JPG с коммуникациями, высотами потолков, проёмов дверных, оконных.
• Концептуальный коллаж с мебелью на каждое помещение исходя из заполненного брифа заказчиком, обо

Игнатенко Анастасия Борисовна

в какой срок необходимо составить договор, пишите на Вацап

Чеботарев Василий Сергеевич

Могут подготовить договор. Звоните, обсудим.

Довган Юрий Богданович

Добрый день! Для оформления трех договоров подряда на указанные услуги (3D визуализация интерьера, полный и неполный дизайн-проект) необходимо учесть все условия, которые Вы описали. В договорах следует четко прописать предмет договора, стоимость услуг, порядок оплаты (включая предоплату 50%), сроки выполнения работ, обязанности сторон (в том числе предоставление технического задания, чертежей, коллажей и других данных), а также условия внесения правок и передачи финальных материалов. Отдельно важно указать, что 3D модель помещения передается только после дополнительной оплаты в размере 50% от стоимости проекта. Также стоит прописать ответственность сторон за нарушение условий договора и порядок разрешения споров. Я знаком с данной ситуацией и помогу Вам, обращайтесь за юридической консультацией по контактам, указанным в моем профиле Telegram: @YurLaw или WhatsApp.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Договоры составляются в индивидуальном порядке с учётом нюансов права.
Проблема с субарендатором

3 ответа

Здравствуйте Вопрос такой сняли помещение у субарендатора год назад Договор заканчивается в конце месяца планируем съехать кодна снимали помещение завозили крупногабаритное оборудование помещение позволяло занести без проблем в течении года что мы снимали субарендатор сделал перепланировку Выстроил стену на общем проходе что теперь препятствует тому что бы мы смогли вывезти оборудование Вообще не известно согласовывал ли он эти изменение с арендодателем нас он в известность не поставил когда установил Нам нужно вывозить оборудование он не хочет предоставить нам такую возможность говорит что это наши проблемы

Буланкина Светлана Николаевна

В данной ситуации необходимо получить письменный отказ субарендателя и с ним обратиться к собственнику помещения (письменно).

Далее из ответов понятно будет, что делать (варианты могут быть разные).

Довган Юрий Богданович

Ситуация непростая, но решаемая. Первое, что нужно сделать — внимательно перечитать договор субаренды, который был заключён, особенно те пункты, которые касаются изменений в помещении и ответственности сторон. Если там чётко не указано, что субарендатор имел право проводить перепланировку без согласования с арендаторами или собственником, это уже нарушение его обязанностей как стороны договора.
Теперь о стене: если она действительно мешает вывозу оборудования, которое находилось там до её установки, то это создаёт препятствие для выполнения вашей хозяйственной деятельности. Согласно нормам ГК РФ, одна сторона договора не имеет права своими действиями создавать помехи другой стороне в использовании предмета договора. Это может быть основанием для предъявления претензий.
Важно также выяснить, была ли эта перепланировка согласована с собственником помещения, ведь именно он является ключевой фигурой в этой цепочке. Если субарендатор действовал без разрешения собственника, это ещё больше усугубляет его позицию. Вы можете запросить у него документы, подтверждающие законность изменений, иначе их можно будет оспорить.
Что касается вашего оборудования, то оно находится в помещении на законных основаниях, а значит, вы имеете полное право требовать беспрепятственного доступа для его вывоза. Если субарендатор отказывается сотрудничать, можно направить ему официальную претензию с указанием конкретного срока для устранения проблемы. В случае игнорирования можно будет обратиться в суд с требованием обязать его обеспечить вывоз оборудования или даже компенсировать возможный ущерб.
Для более детального анализа ситуации понадобится изучить сам договор, а также все сопутствующие документы, чтобы выстроить максимально эффективную стратегию. Уверен, что при правильном подходе вы сможете отстоять свои интересы.

Мингазов Юрий Саитгареевич

К арендодателю обратитесь, это договоры надо изучать.
Законно ли это?

1 ответ

Добрый день, скажите пожалуйста, у меня есть интернет магазин, для рекламы, и продажи товаров работают девушки, которые общаются с молодыми людьми, знакомятся ,мотивируют их на покупку товара , и бывают ситуации когда девушки перестают общаться мужчинами после того как они приобрели товар, по причине того что находятся в других городах, скажите пожалуйста, преступают ли моя деятельность рамки закона или все нормально?Стоит ли мне ее прекратить.

Шевченко Виталий Николаевич

Здравствуйте, зависит как зарегистрирована онлайн платформа, если это интернет магазин то все верно, работник оказала онлайн консультацию, покупатель приобрел товар (надлежащего качества). В случае же если платформа зарегистрирована иначе, то при коллективном обращении могут привлечь к ответственности, по даче заведомо ложной рекламе и информации.
Возврат денежных средств

2 ответа

Здравствуйте. Мы являемся юридическим лицом. Заказали товар у поставщика и он отправил нам его на 2 дня позже, чем договаривались. В связи с этим , наш клиент просто отказался от товара и взял в другом месте. Поставщик его забирать не хочет. Как поступить в данной ситуации, чтобы вернуть деньги? Товар поставщику мы отправили назад.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нужно читать условия договора между вами и вашим поставщиком, между ваши и клиентом.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Доброго дня, срок для отношений, связанных с поставкой, является существенным условием. Вам необходимо написать претензию и обратиться в суд за взысканием и расторжением договора в связи с нарушением существенных условий
Потеря посылки транспортной компанией (Авито доставка EXMAIL)

1 ответ

Здравствуйте!
Ситуация вкратце. Воспользовался услугами доставки в Авито, через транспортную компанию EXMAIL. Отправка была из Москвы в Набережные Челны.
Дата отправки 20 августа, первоначальная плановая дата доставки 30 августа.
30 августа посылка не пришла и дата доставки была перенесена на 3 сентября.
В тот же день 30 августа, в поддержке авито, мною была оставлена заявка на поиск посылки, где она и т.д.
По их словам, они должны были сделать запрос в EXMAIL и они должны были дать ответ в течение 2-х дней.
Ответа от EXMAIL всё также нет (12 сентября). Ответ от авито я получил в тот же день, он был шаблонный: "Если до 14 сентября посылка не придёт, вернут денежные средства".
Казалось бы, ничего страшного, компенсируют за потерю, но ситуация в другом. По условиям авито, они компенсируют ту сумму, которая была указана в объявление (то есть "цена").
Цена была поставлена условная, 1000 рублей, просто для того чтобы отправить посылку.
Но сама посылка, общей стоимостью товаров на 50.000+ рублей.
Как я могу потребовать компенсации стоимости товаров в самой посылке, а не условной компенсации по указанной цене в объявление !?
Крайний срок до 14 сентября, далее я не знаю что делать....

Тюленева Елена Вячеславовна

Здравствуйте, На Вашем месте я бы обратилась к компании (любой на ваш выбор) с претензией и обоснованием сумм и приложила бы свои реквизиты. А потом в суд с иском
Производство чая для самозанятых

1 ответ

Здравствуйте. Хочу зарегистрировать себя как самозанятого и производить чай. Всё этапы производства, начиная от сбора и заканчивая фасовкой делаю сам. Вопросы:
1. Могу ли я производить чай в качестве самозанятого?
2.Нужно ли мне арендовать лесной участок для сбора сырья за пределами моего участка, для сбора, например, киперя(Иван-чай)?
3.Смогу ли я получить возможность сертификации своего товара.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. 1. Да 2. Да 3 нет
Вопрос о возврате денежных средст з некачественный товар

4 ответа

Здравствуйте. У меня такой вопрос: 12 дней назад купил телефон "раскладушку" за 2800 т.р. . В характеристиках телефона было заявлено то что аккумулятор на 1350 mAhю и должен держать заряд в режиме ожидания 72 часа , но по факту он держит заряд всего 24 часа. Меня это не устраивает. Можно ли сдать обратно телефон и получить свои деньги?
P.S. Телефон в идеальном состоянии , без потертостей.

Козлов Владимир Юрьевич

В ст. 18 Закона о защите прав потребителя указан весь перечень действий, которые возможны в вашем случае. Остались вопоосы, обращайтесь 89867296081

Красильникова Армине Владимировна

Согласно закону о защите прав потребителей можете. Ст 18 ФЗ РФ "О защите прав потребителя": 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Если нужна помощь, обращайтесь 89042426167

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, вернуть его возможно только в течение 15 дней и при наличии неустранимых неисправностей, а при приобретении через интернет-магазин в течение 7 дней. Если этот срок пропущен или неисправностей нет (как в вашем случае), вы имеете право только на гарантийное обслуживание. Подробности можете прочитать в этой статье: https: //www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=16723

Репина Анна Васильевна

В любом случае обратитесь с письменной претензией в магазин, потребуйте возврата денег. Некоторые продавцы очень дорожат своей репутацией и, несмотря на пропущенные сроки и прочее, идут на встречу покупателям.
Затопило магазин

3 ответа

Добрый день ! Произошло затопление магазина. У магазина договор с управляющей компанией которая ее обслуживает. Управляющая компания установила причину, что затопление магазина произошло вследствие действия тепловых сетей, а именно разрытой ямы и ремонтируемых труб. Ночью пошел сильный дождь и все стоки через эту самую яму пошли в магазин, вследствие чего были повреждены полы и часть товара. Управляющей компанией был составлен акт. На кого писать претензию на управляющую компанию или тепловые сети ? Заранее спасибо за ответ.

Медников Вадим Александрович

Здравствуйте Алексей, как показывает практика претензию лучше написать и отправить всем предполагаемым ответчикам, уже у суда будет впоследствии задача по определению надлежащего ответчика. Если вы столкнетесь с трудностями при подготовке претензии/иска, пожалуйста обращайтесь - 89142183510. С уважением, юрист В.А. Медников.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Теплосети выполняли плановые работы по договору с УК или устраняли аварию? Если виновник актом установлен - пишите виновнику. Нужна помощь в составлении претензии, иска, обращайтесь, 89087389208

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Алексей! Напишите претензии и УК, и теплосетям, поскольку, в ходе судебного разбирательства, возможно, возникнет необходимость привлечения в качестве ответчика и УК тоже.
Какое наказание

2 ответа

Добрый день! Я сотрудник магазина. Одна особа украла в магазине товар 22.10.22 года, а 04.11.22 она пришла в магазин, но ничего не украла. Я подошла к ней попросила с ней поговорить, на что она ответила, что ей некогда и собралась уходить, я заблокировала двери и вызвала ГБР. В это время просила ее отойти от дверей и дать проход покупателям. Затем данная особа начала меня снимать на камеру и я взяв ее телефон в свои руки так, что она тоже его не выпускала со словами уберите телефон и не снимайте меня, она же меня несколько раз ударила. Один раз в лицо один раз в плечо. Затем не дождавшись ГБР я все таки ее отпустила. Позже она все таки решила придти и оплатить товар который украла ранее, при этом всяко разно мне угрожала, что типо я тебе устрою и т.п. Теперь я узнаю, что она хочет на меня подавать в прокуратуру. Расскажите что мне могут выдвинуть, какие обвинения?

Карданов Замир Арсенович

Прокуратура уголовных дел не возбуждает. Но может заявление направить в Полицию. Те, в свою очередь, могут смотреть состав преступления - самоуправство. С вашей стороны будет не лишним снять побои, и позаботиться об иных доказательствах нанесения побоев заблаговременно.

Ерохин Дмитрий Анатольевич

Нарушение тайны личной жизни, повреждение имущества. Перспектива туманная. Подайте заявление о побоях в отношении вас
Как вернуть деньги за товар

1 ответ

Ситуация следующая. Я заказала доставку домой продуктов все в упаковке (масло оливковое, сухари, печенье, чай и т. п.) мне привезли, я оплатила. А потом уже раскрывая пакет почувствовала едкий запах. Или краски или химии, которой травят насекомых, не понятно. Но запах такой, что пришлось убрать пакет на балкон. Позвонила в поддержку интернет магазина они приняли заявку на возврат. А сейчас предлагают не возврат денег а обмен товара. Я боюсь, что так как товар с того же склада он также будет вонять. Есть такое я не хочу. Выбрасывать на ветер 1000 тоже. Как вернуть деньги. Есть ли у меня право потребовать именно возврата денег.

Погорелов Евгений Иванович

Деньги за надлежащий товар возвращают в течение 3-х дней, за бракованный — в течение 10 дней. Если покупка оплачивалась наличными, на практике деньги отдают сразу, если безналичным путем — перечисляются на карту в течение 3-х рабочих дней. Чтобы вернуть деньги за товар, нужно подать письменное заявление продавцу и представить паспорт, а также чек. Звоните помогу в составлении определенных документов
Азс?

2 ответа

Здравствуйте. Азс находится в черте города, на территории только один санузел (и один унитаз) Служебного нет. могут ли данным санузлом пользоваться посетители и просто прохожие, которые не преобретают товар? где можно прочитать соответствующее постановление?

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Могут. Изучите Постановлении Министерства здравоохранения №102 от 12 октября 2015 года.

Зубов Вадим Васильевич

День добрый. Я не смог найти норму права. Однако: всякий раз, когда мы делали проекты АЗС, - в них всегда были туалеты именно как общественные (с правом посещения любому и без покупки). Самому интересно теперь: где та норма права?