Отказывают в предоставлении медицинской услуги, что делать?

(1 ответ)

Сергей

Вопрос № 00065034
25.03.2025 00:13

Здравствуйте, ходили в платную поликлинику, поставили предварительный анализ, но надо сдать анализ, в данной поликлинике специалиста нет, направили в областную поликлинику, там предоставить анализ отказались, сославшись на том, что из платных поликлиник направление не подходит. Пошли в городскую поликлинику, первый врач сказал, что сделает направление и позвонит, потом ушёл в отпуск, пришли в поликлинику, записались к другому терапевту, нас направили в частную клинику, сказав, что там делают бесплатно по полису ОМС, отказную писать отказали, пришли в частную клинику, там сказали, что платно. В нашей поликлинике говорят, что данного врача на такую процедуру у них нет, а направление не дадут, говорят делать только платно, что делать?

Шемякин Дмитрий Игоревич

Отвечает юрист

Стаж 11 лет

25.03.2025 01:45

Телефон

Здравствуйте, вам нужно обратиться в министерство здравоохранения вашего региона. Напишите мне в сообщения, подскажу вам план действий

С уважением, юрист Дмитрий Шемякин. Для получения более подробной консультации, Вы можете написать мне в What’s App или Telegram.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте! В вашей ситуации можно рассмотреть несколько шагов для разрешения проблемы:

1. Обратитесь в страховую компанию: Позвоните или напишите в страховую компанию, выдавшую вам полис ОМС. Опишите ситуацию и уточните, какие услуги вы имеете право получить бесплатно и как можно разрешить конфликт с поликлиникой.

2. Подача жалобы: Если страховая компания не смогла помочь, вы можете подать жалобу в территориальное управление Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС). Они обязаны рассмотреть вашу жалобу и помочь в решении проблемы.

3. Обращение к главному врачу: Напишите заявление на имя главного врача городской поликлиники, в котором подробно изложите ситуацию и попросите разъяснить, почему вам отказывают в направлении на бесплатный анализ. Заявление лучше подать в двух экземплярах, один из которых оставить у себя с отметкой о принятии.

4. Юридическая консультация: Если все вышеперечисленные шаги не принесли результата, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на медицинском праве. Юрист может помочь составить официальные жалобы или исковое заявление.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если вы считаете, что ваши права как пациента нарушены, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей в сфере медицинских услуг.

Важно сохранять все документы, квитанции и переписку, связанные с вашей ситуацией, так как они могут быть полезны при подаче жалоб или в судебных разбирательствах.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

503 юриста отвечают

8 минут среднее время ответа

168 вопросов за сутки

Как составить претензию в частную стоматологическую клинику?

1 ответ

Здравствуйте. Обратилась в частную клинику к врачу стоматологу (имплантолог | ортопед) с проблемой щёлканья сустава челюсти.
Посмотрев моё КТ врач сказал, что мне необходима шина (капа), показала как она выглядит, объяснила её свойства, время ношения от 2-х до 8-ми месяцев.
Для её изготовления мне нужны были две пройти две процедуры, врач сказала, что на основании их будет изготовлена шина(капа).
По её плану лечения я прошла сначала на сканирование зубов, потом на аксиографию.
Через время мне звонят из клиники и говорят, что шина(капа) мне не нужна.
Я записалась на беседу с врачом, чтобы узнать, как такое возможно и каким образом мне собирается устранять проблему с суставом. На что получила ответ, что диагностика показала, что вам не нужна шина(капа), а щелканье может пройти после того, как мне установят два импланта.
Дело в том, что врач не говорила мне, что это просто диагностика, она сказала, что это нужно сделать для изготовления шины. Если бы она сказала мне, что это диагностика и 50/50 что шина мне понадобится, я бы не согласилась, т.к. эти две процедуры обошлись мне в 18 000 р, у меня нет возможности оплачивать такие дорогие обследования. Пошла я них лишь потому, что врач убедила меня, что они мне необходимы для лечения.
Считаю, что врач совершила ошибку и пытается оправдаться. ( нелепые фразы поступали от неё «мы могли бы быть не честными и сказать, что шина вам нужна и бы ещё зря потратили бы 8000 р)
У меня брекеты, врач который делал мне аксиографию был удивлён, что меня отправили на эту процедуру, он никогда не ставил датчики на зубы с брекетами, очень долго не мог подсоединить.
Позже от двух врачей я узнала, что диагностика для показания шины(капы) это МРТ, а не аксиография и сканирование зубов.
Хочу написать претензию и пойти с ней к главврачу клиники, с просьбой вернуть мне деньги за эти диагностики.
Скажите, пожалуйста, на какой закон сослаться и как правильно составить претензию?
Как вернуть стаж после работы в частной клинике

3 ответа

Здравствуйте! Работала в гос поликлиники 9 лет,уволилась в частную клинику, где было обещенно, что стаж медицинский идет и при увольнении не потеряется, теперь устроилась в гос поликлинику,где утверждают, что стаж потерян и оплачиваться не будет!!Можно ли его как то востановить?? Жалко плтерянно 11 лет

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день.

Медицинский стаж в частной клинике не засчитывается ПФР в качестве льготного. Это значит, что право на досрочную пенсию, доплаты и федеральные льготы работники негосударственных организаций не получат.

Галтаева Вероника Вячеславовна

Добрый день. Можно только при обращении в суд в соответствующим иском. Судебная практика есть по таким вопросам.

Байдак Зоя Михайловна

Если частная клиника имела лицензию, то стаж не должен прерываться, он даже исчисляется при назначении пенсии.
Как привлечь к ответственности врача?

4 ответа

Некачественно удалили зуб мудрости в апреле 2022 года. Есть заключение проверки комиссии со страховой что услуга была оказана некачественно. Направляли на удаление в частную клинику от поликлиники в городе минусинске, сейчас проживаю в красноярске. Получился затык в лечении. Ограничено открывание рта и боли в месте операции. Хочу подать в суд на врача или клинику и взыскать деньги на лечение, обследование и моральную компенсацию. Документ со страховой могу предоставить. Имеются так же кт и мрт подтверждающие возникшие осложнения.

Камодин Александр Александрович

Скорее всего будет экспертиза, которое выявит неправильное лечение первого врача и Вы сможете себе все компенсировать, но если экспертиза покажет что все было в пределах допустимости - на Вас все расходы. Ну а для обращения в суд, Ваше заключение в принципе должно подойти.

Чеботарев Василий Сергеевич

Не видя заключения страховой компании, сложно сказать нужно ли еще какое-либо доказательство для обращения в суд. Обращайтесь обсудим

Голиченков Михаил Николаевич

Добрый день. Вы вправе предъявить исковые требования к клинике, так как ответственность за действия мед. работника несет мед. организация. Исковые требования: взыскание компенсации за причинение вреда здоровью, морального вреда, судебные расходы. Документ страховой компании не устанавливает причинно-следственной связи между действиями мед. работника и ухудшением и ухудшением состояния здоровья. Поэтому при рассмотрении дела, судом будет назначена судебно-медицинская экспертиза, выводы которой будут учитываться судом при вынесении решения. Если необходима помощь - обращайтесь.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если событие признано страховым случаем, то возмещение вправе получить от ск по условиям полиса, она, в свою очередь взыскивает с клиники. Если возмещение не покрывает затраты, вы вправе направить в клинику досудебную претензию, а также обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями, доводами.
Как получать лекарства при переезде из одного региона в другой.

1 ответ

Я прописан в Самарской области и стаю на учете у неврологов и каждый месяц бесплатно получаю медицинские препараты по региональной программе (т.е. инвалидности у меня нет). Что нужно для того чтобы бесплатно получать эти же препараты в другом регионе (в г. Москве)?
Нужна ли для этого регистрация? - если да, то какая - временная или постоянна?
Нужно ли прикрепляться г государственной поликлинике и вставать на учет к неврологу? С какими документами нужно идти на первый прием (последние обследования, назначения эпилептолога)?
Или достаточно обратиться в частную клинику?
Если я пропишусь в Москве, но останусь закрепленным за поликлиникой в Самарской обл в которой я стою на учете, смогу ли я по-прежнему получать препараты в Самарской области?

Пронягин Артем Сергеевич

Для того чтобы получать бесплатные медицинские препараты в другом регионе, например в Москве, вам потребуется оформить временную регистрацию в этом городе. Постоянная регистрация также подойдет, но для доступа к региональным программам льготного лекарственного обеспечения достаточно временной. После этого вам необходимо прикрепиться к государственной поликлинике в Москве, так как только врачи таких учреждений могут выписывать рецепты на бесплатные препараты. Для прикрепления потребуется паспорт, полис обязательного медицинского страхования (ОМС), который действует по всей России, и СНИЛС. На первом приеме у врача нужно предоставить медицинскую карту или выписку из поликлиники по месту предыдущего учета, где отражены последние обследования и назначения. Если у вас есть рекомендации эпилептолога, их тоже нужно взять с собой. После прикрепления к поликлинике вам нужно будет записаться на прием к неврологу, который подтвердит необходимость продолжения приема препаратов и оформит рецепт. Важно учитывать, что бесплатное получение препаратов через частные клиники невозможно, так как их врачи не имеют права выписывать рецепты для льготного обеспечения. Обращение в частную клинику возможно для консультации, но для получения бесплатных лекарств вам обязательно понадобится государственная поликлиника. Если вы оформите регистрацию в Москве и прикрепитесь к местной поликлинике, право на получение бесплатных лекарств в Самарской области может быть утрачено, так как региональные программы действуют только в пределах региона регистрации. Если вы сохраните временную регистрацию в Самарской области и продолжите состоять на учете там, теоретически вы сможете получать препараты в Самарской области, но это может вызвать административные сложности. Учитывайте, что получение по одному и тому же основанию одних и тех же лекарственных препаратов в разных регионах может образовать состав административного правонарушения или преступления. Алгоритм действий следующий: оформляете временную регистрацию в Москве, прикрепляетесь к местной государственной поликлинике, проходите прием у терапевта для регистрации и у невролога для постановки на учет, предоставляете выписки и документы о ранее проведенных обследованиях, а затем получаете рецепты на необходимые препараты. Если возникнут сложности, можно обратиться за помощью в страховую компанию, выдавшую ваш полис ОМС.
Как забрать сына из психоневрологического диспансера, если не дают писать отказ?

1 ответ

Моего несовершеннолетнего (17 лет) сына положили в психиатрическую государственную больницу из-за порезов на руках, под предлогом "поставить диагноз", но не дали написать отказ, сам ребёнок хочет домой, через неделю я поехала опять туда попросила написать отказ, в свою сторону услышала запугивание судом и что после решения суда положат сына лежать там на 3 месяца. В общем сына мне не дали забрать, боюсь вдруг правда потом придется ему лежать 3 месяца. Правда ли они имеют право держать там моего ребенка и почему не дают разрешение на отказ? Почему запугивают судом?

Моргачев Алексей Николаевич

Пишите жалобу в прокуратуру.Они не имеют права задерживать ребёнка, если нет решения суда.Согласно ст. 10 Закона РФ от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации": "В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов".Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
Как получить справку 057у в вологодской области для операции в Москве?

3 ответа

Здравствуйте,у меня Есть показания к оперативному лечению ,по поводу острый дивертикулит с формированием кишечного инфильтрата ,дважды лежала в хирургическом отделении в городе Череповец Вологодской области. У нас в больнице очень плохо проходят оперативные вмешательства в 50%случаев, репутация давно такая...и там точно без вариантов только полостная операция ,но хирурги в мск считают, что можно обойтись лапаро ,хирурги готовы в Логинова взять на оперативное лечение,но им нужна справка 057у от моей поликлиники,но у нас не дают направление и отказываются писать отказ на его выдачу.
Скажите, пожалуйста,имею ли я право получить данное направление и поехать на операцию в Москву?
Спасибо

Рябов Сергей Иванович

По направлению местного управления здравоохранения такое возможно, но в том случае. если это сложный случай, который не могут лечить в месте пребывания.

Стадницкая Екатерина Николаевна

Если врач отказывает вам в выдаче направления, пишите заявление на выдачу на имя главного врача поликлиники в письменном виде и укажите на выдачу вам аргументированного ответа так же в письменном виде. Свое обращение зарегистрируйте. Вот и посмотрите на основании чего Вам отказывают, а дальше отказ можно будет обжаловать в Росздавнадзоре, ТФОМСе, Минздраве и так далее.

Голиченков Михаил Николаевич

Добрый день. В вашем случае необходимо прикрепиться к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (поликлиника) в том субъекте РФ, где планируется проведение оперативного вмешательства. После прикрепления Вас к поликлинике, лечащий врач выдаст направление на проведение плановой операции в специализированной медицинской организации данного субъекта РФ.
Можно ли забрать ребёнка из платной психиатрической клиники после попытки суицида?

1 ответ

Добрый день.
Сложилась такая ситуация, что ребёнок совершил манипулирующую попытку суицида (выпито 14 таблеток парацетамола), в максимально короткие сроки была оказана первая помощь дома и вызвана скорая помощь. Отвезли в Филатовскую больницу в отделение токсикологии. Слава богу никаких последствий нет. Но сказали,что по статье 29 они в недобровольной основе обязаны передать специалистам психиатрической больницы (предлагали им.Сухарева), но почитав отзывы о данном месте мы приняли решение договориться о лечении с частной клиникой. По телефону озвучили что такое лечение занимает в среднем 10-14 дней и озвучили ориентировочную стоимость 20тыс/день. На что в принципе мы готовы были пойти. Это частная клиника приехала на своей скорой помощи и по гарантийному письму Филатовская больница передала ребенка.
Проведя консультацию с глав.врачом нам было назначен план лечения на 7 дней уже около 350тыс.руб. Мы, конечно, были вынуждены согласится.
И главный вопрос, врач постоянно озвучивал про 21 день по закону обязательного лечения при таком случае. Я прочитала весь интернет и нигде не нашла обязательного срока в 21 день. Сейчас неделя подходит к концу и врач выписывает план лечения ещё на 750 тыс.руб. На такую суммы мы конечно не рассчитывали. Но давят на самое больное, но здоровье ребёнка.
Вопрос, можем ли мы написать отказ и забрать ребёнка домой из частной клиники под свою ответственность? Или есть какой-то закон,что мы обязаны именно 21 день пролечиться? Но тут кажется будет просто выкачивание немаленьких денег и предложение продлевания услуг. Могут ли они принудительно отправить в гос.учреждение им.Сухарева? Ребенок ведёт себя спокойно и адекватно, медикаментозное лечение получает,режим соблюдает, но не очень хочется открываться психотерапевту. Ребенок отличник, активист, с множеством друзей, просто совершил такое действие необдуманно.
Пожалуйста,помогите с консультацией,чтобы знать как с ними разговаривать и на что мы имеем право?

Ватолин Александр Иванович

Вы вправе отказаться. от услуг. платной поликлиники. Пусть. направят ребенка. в пнд. для. определенич. психиатром необходимости. дальнейшего. медицинского вмешательства. или его отсутствия.
Вопрос по поводу операции

2 ответа

Дело в том что мне назначена лапароскопия (операция по удалению кист в яичниках). Мне сказали что в их больнице так заведено, что у них ее делают в два этапа. Первый- чистка и второй, сама лапароскопия. Чистку делают в других больницах только по показаниям, а у меня их нет. Могу ли я отказаться от первого этапа операции (то есть чистки), могу ли я написать отказ и будут ли мне тогда делать второй этап операции?

Усольцев Виктор Николаевич

Вы имеете право отказаться от любого медицинского вмешательства, включая операцию. Для этого вам необходимо написать письменный отказ от предложенного лечения.

Байдак Зоя Михайловна

Обратитесь с этим вопросом на медицинские сайты.
Правомерны ли действия врача?

1 ответ

Добрый день! Скажите пожалуйста, правомерны ли действия врача. У меня хронический гастрит, иногда обостряется, рефлюкс-эзофагит, пару лет назад обнаружили грыжу пищевода. Раз в два года делаю гастроскопию, если есть воспаление - терапевт выписывает лечение. В этом году появились симптомы грыжи ( до этого она никак себя не проявляла), плюс симптомы гастрита. Хочу попасть на прием врача-гастроэнтеролога, он есть в нашей поликлинике. Но терапевт отказывается давать направление, говорит, не видит причин, и будет лечить сама. У меня вопрос, а разве мои заболевания в анамнезе не в компетенции гастроэнтеролога, который и специализируется на лечение ЖКТ? Почему я должен проходить лечение ЖКТ у терапевта, если у нас есть узкий специалист? Разъясните, пожалуйста, ситуацию. Спасибо.

Хуан Анна Юрьевна

Здравствуйте, Илья. Назначение любого обследования или направление к узкому специалисту должно быть обосновано. Показания к обследованию или направление к узкопрофильному специалисту определяет лечащий врач. Если пациент не согласен с заключением врача, он может обратиться с заявлением к заведующему поликлиникой. При отсутствии результата, можно подать заявление в Росздравнадзор, который при обнаружении нарушений может инициировать проверку медорганизации. Отсутствие эффекта дает пациенту право обратиться в прокуратуру, задачей этой организации является контроль за соблюдением прав граждан. Также если вы считаете, что качество медицинской помощи не соответствует стандартам, обратитесь в страховую компанию, в которой, оформлен ваш полис обязательного медицинского страхования.
Врач поставил не правильный диагноз

2 ответа

Здравствуйте, пишу вам за советом как поступит в моей сложной для меня ситуации. Рассказываю с самого начала.... Моему сыну исполнился 1 годик и педиатр нас обходить врачей, нужно было сделать Узи головного мозга. Город у нас маленький и в поликлинике у нас такое не делают , мы обратилось в платную клинику. Сделали мы значит Узи и врач нам говорит у вас отек головного мозга ( Мой мир рухнул если честно от таких слов). Я сразу же обратилась к Неврологу, она развела руками и сказала что такого не может быть ваш ребёнок здоров. Потом я обратилась ещё к одному неврологу она сказала тоже самое. Сделали повторное Узи и нам сказали что у нас все отлично. Скажите пожалуйста как можно наказать этого Врача-Узи(если можно так ее назвать)? Мы ведь перенесли такой стресс всей семьёй, я думала я с ума сойду

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! Для начала Вам необходимо обратиться с претензией в медицинское учреждение в котором был не верно поставлен диагноз Вашему ребенку, в претензии Вы можете потребовать компенсацию морального вреда а так же материального( затраты на повторное узи), к претензии необходимо приложить копию не верного заключения врача.В случае если Вашу претензию не удовлетворят, Вы можете обратиться в Суд.

Шендрикова Светлана Александровна

Юлия здравствуйте. Если в заключении УЗИ врач указал данный отек(Локализацию, размеры) то нужно обратиться с претензией в клинику с требованием вернуть деньги за оказанные услуги, плюс материальный и моральный вред. В случае отказа добровольно исполнять требования, обращайтесь в суд. Если про отек было сказано устно, и в заключении об этом ни слова, то маловероятно что то предпринять. Только написать на имя главного врача клиники о некомпетентности врача, а также нарушение этики врача, за что врача могут привлечь к дисциплинарной ответственности.
Периодические медицинские осмотры

1 ответ

Здравствуйте! Как часто нужно проходить флюорографию врачу городской поликлиники? Если он не фтизиатр. Я веду амбулаторный эндокринологический приём. Нам сказали на работе, что нужно 2 раза в год. Правомерно ли это? Каким законом регламентируется? Спасибо.

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, 1 раз в год, напишите юристу в Вотсап 89025212894, он вам пришлёт туда документ, который это определяет
Мог ли врач выгнать меня из больницы

1 ответ

Здравствуйте, меня зовут Антон, у меня есть девушка Мария. Ей 16, мне 17. Мария попала в больницу, часы посещения приемного покоя - с 17:00 по 19:00. Я принес ей все необходимое и хотел остаться до конца времени посещения ни коим образом не мешая врачам и т.п. , однако врач выгнал меня из поликлиники на основании того что я несовершеннолетний и не прихожусь Марие родственником. Имел ли право врач так поступить?

Перцев Сергей Викторович

Имеет
Медицина

1 ответ

Здравствуйте! У меня туберкулёзный спанделит позвонка, я после операции и присверленной в позвонок металлической конструкции. К кому мне можно обратиться, чтоб получить противотуберкулезные препараты не на 10 через 10 дней, а на месяц через месяц. Заведующий поликлинике вместе с врачем отказали мне, основываясь на законодательство, что строго сроком на 10 дней через 10 дней. Подскажите , как мне сделать, чтоб получать таблетки не каждые 10 дней, а хотябы взять их на месяц. Мне очень больно передвигаться и приходить в поликлинику так часто.

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, нужно обратиться в департамент здравоохранения. Напишите мне в Вотсап 89025212894, дам вам детальную консультацию
Кто понесёт ответственность?

3 ответа

В регистратуру городской поликлиники обратился пациент с жалобами на боли за грудиной и очень плохое общее самочувствие. Выяснилось, что у пациента нет паспорта и полиса, в приёме к врачу ему было отказано. Медсестра регистратуры посоветовала прийти завтра с паспортном и полисом. Пациент вышел из поликлиники и умер на крыльце. По результатам экспертизы было установлено, что смерть наступила от инфаркта миокарда. Кто и какой вид ответственности понесёт?

Медников Вадим Александрович

Здравствуйте Дарья, отказать в приеме при указанных показаниях не имели права даже при отсутствии документов. Вопрос ответственности лиц уже должны решать компетентные органы, но в первую очередь усматривается нарушение регламента медсестры регистратуры, которая обязана была отреагировать на жалобы о очень плохом самочувствии и направить пациента как в экстренном порядке. В ее действиях усматривается халатность. Если у вас остались еще вопросы, пожалуйста обращайтесь - 89142183510. С уважением, юрист В.А. Медников.

Богачева Лариса Леонидовна

Здравствуйте, обязательно обратитесь с заявлением в Следственный комитет Российской Федерации. Неоказание помощи больному в данной ситуации нужно зафиксировать самостоятельно (при возможности найти свидетелей, записать их данные, принять меры по сохранению видеозаписи, если такая велась в учреждении), иначе потом в регистратуре могут сказать, что гражданин не жаловался и просил совсем о другом.

Казанкова Елена Викторовна

Здравствуйте. В данной ситуации имеет место неоказание помощи больному при отсутствии уважительных причин для неоказания ( ст. 124 УК РФ). Уголовную ответственность понесёт медицинский работник, обязанный в силу закона оказать медицинскую помощь., т.е. тот, который не принял без документов пациента. После того как будет установлена вина медицинского работника, возможно взыскание морального вреда, непосредственно с медицинской организации.
Оформление инвалидности ребёнку

2 ответа

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста. Есть ли сроки у поликлиники для подачи пакета документов на комиссию в МСЭ?

Богачева Лариса Леонидовна

Здравствуйте, конечно есть. Сходите к заведующему либо лечащему врачу в поликлинике и выясните причину задержки отправки документов (если задержка отправки документов имеет место быть)

Карданец Артем Викторович

Здравствуйте. После предоставления результатов обследования и заключения специалистов лечащий врач оформляет направление на прохождение медико-социальной экспертизы и представляет на утверждение врачебной комиссией. Срок оформления не должен превышать 10 дней со дня предоставления результатов назначенных исследований и заключений специалистов.