Является ли основанием для внесения в чёрный список ЦБ, нарушение пунктов договора на обслуживание дебетовой карты? Это нормально, что банк из-за нарушения одного банковского правила отправляет человека в пожизненный блок дбо по всём банкам? Какова судебная практика по таким делам?
Нарушение условий договора на обслуживание дебетовой карты само по себе не является основанием для внесения в чёрный список ЦБ РФ. Однако, если банк усмотрит в действиях клиента признаки сомнительных операций (например, в рамках ФЗ-115), он может передать информацию в ЦБ, что приведёт к ограничениям в других банках. Формально пожизненная блокировка ДБО не предусмотрена, но если клиент попадает в базу отказов (АБД ЦБ), другие банки могут автоматически отказывать ему в обслуживании. Судебная практика по таким делам неоднозначна: успешные иски есть, но они требуют доказательства неправомерности действий банка и отсутствия нарушений ФЗ-115.
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 22 года
18.02.2025 11:13
Телефон
Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ, который направлен на противодействие легализации доходов, полученных преступным путем, обязывает банки проверять компании при открытии счета и в процессе их работы с этим счетом. Если в результате проверки банк подозревает клиента в неблагонадежности, то он вправе отказать ему в заключении договора банковского обслуживания, блокировать проведение операции или расторгнуть договор банковского обслуживания. В каждом случае всё индивидуально, вам нужно в суд обращаться за обжалованеим такого решения банка.
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
18.02.2025 11:12
Телефон
Зависит от того о каких условиях договора идет речь
С уважением,
Чеботарев В.С.
Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ нейросети:
Внесение в черный список Центрального банка России (ЦБ) — это серьезная мера, и для ее применения обычно требуются веские основания. В большинстве случаев, нарушение пунктов договора на обслуживание дебетовой карты само по себе не является достаточным основанием для внесения в черный список ЦБ. Обычно такие меры применяются в случаях, связанных с мошенничеством, отмыванием денег или другими серьезными нарушениями законодательства.
Что касается блокировки дистанционного банковского обслуживания (ДБО), банки могут принимать решение о приостановке или прекращении обслуживания клиента в случае нарушения условий договора. Однако пожизненная блокировка ДБО во всех банках — это крайне жесткая мера, и она должна быть обоснована серьезными нарушениями.
Судебная практика по таким делам может варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств. Если клиент считает, что его права нарушены, он может обратиться в суд для обжалования действий банка. Суд будет рассматривать доказательства и обстоятельства дела, включая условия договора и характер нарушений.
В случае возникновения такой ситуации, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет оценить обстоятельства дела и предложить возможные варианты действий.
Здравствуйте, по Дурости продал карту Сбербанка, заблокировали все счета и все карты по 161 ФЗ, где бы не пытался открыть лк, 3 раза писал в ЦБ, всегда приходил отказ, звонил, причину не называют, уже не знаю что можно сделать с этим, может есть какие-то решения, буду благодарен за помощь
Довган Юрий Богданович
Если у вас заблокированы все счета и карты по статье 161 ФЗ за продажу карты, то это может быть серьезной проблемой. Ваша ситуация требует внимательного подхода. Первым делом постарайтесь собрать все документы и переписку, которую вы вели с банком и Центральным банком. Затем попробуйте снова обратиться в Сбербанк с письменным заявлением, где подробно изложите вашу ситуацию и попросите разъяснить причины блокировки и возможности восстановления доступа к вашим счетам. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия банка, если они не предоставляют вам четкие ответы. Есть возможность судиться с банком, но это уже крайняя мера. Важно помнить, что нужно действовать быстро, так как длительное молчание может негативно отразиться на вашей позиции. Регулярно фиксируйте все ваши обращения и ответы, это поможет в дальнейших действиях.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Пользоваться наличными, их точно не заблокируют.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Возможно, что-то и можно сделать, но для этого нужно изучать как ваши жалобы, так и все фактические обстоятельства. В банк предоставлять обоснованные объяснения по всем фактам произошедшего.
Нужно вернуть деньги отправителю в банке, но счет закрыт и стоит ограничения по 161 ФЗ именно из-за этой операции
Халитова Ирина Шамильевна
Добрый день. Вы можете обратиться в банк с заявлением о возврате денег. а также обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении если совершенный перевод сделан без основания (договора, распорядительного документа)
Уже в четвертый раз писал ЦБ через онлайн приемную, что бы меня исключили из списков по 161 фз, вот крайнее письмо:"Здравствуйте,прошу исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента. Ситуация в общем такая: В самом начале где-то в 20ых числах июля мне позвонили из АО"ТБанк" и сказали, что вот с 25 или 26 числа(уже не помню) приходит в силу 161 ФЗ, и что я есть в этих списках, и они со своей стороны ограничат обслуживание мне.Как только вступил это закон в силу, я первый раз написал вам обращение (все ответы на мои обращения от вас я прикрепил).Вы мне написали, что если я хочу разобраться с ситуацией нужно обратиться в ПАО "Банк "Санкт-Петербург". Я пришел к ним в офис, поговорил с ними (мужчина ,который работает у них в службе безопасности был очень удивлён и сказал, что на счет меня ничего не давали в ЦБ РФ и я отправил им ваш ответ, что бы они разобрались),Через время, я подал уже второе обращение к вам, для удаление моих данных из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента. Получил ответ, где четко написано, что меня в этих базах данных нет. Проходит какое-то время, но банки так и считаю , что я в этих списках,я начал разбираться, позвонил на горячую линию к вам и мне сказали, что раз такой ответ пришел, то значит меня в черных списках нет , и что нужно идти с вашим ответом по банкам, что бы они тоже удаляли меня.Я так сделал, но ни один из банков, кроме АО "ТБанк" и ПАО "Банк "Санкт-Петербург" мне не ответили, ТБанк же написали, что получили от вас ответ, что в итоге я оказывается есть в черных списках ЦБ РФ. Я опять позвонил на горячую линию, узнать что мне делать. Мне сказали, что нужно попросить у них этот файл (Ваш ответ им) и прислать вместе с новым обращением.Я написал в поддержку ТБанка с этой просьбой, но они сказали, что мою заявку будут обрабатывать недели две и в итоге так ничего и не дали мне.Параллельно с этим мне прислали письмо от ПАО "Банк "Санкт-Петербург", которое я прикрепил вам в формате пдф,где говориться, что мне следует обратиться не к ним, а в АО "ТБанк" для исключения данных из Черного списка России вместе с этим заявлением.Но я не смог этого нормально сделать, так как они ограничили мне онлайн обслуживание полностью. Но ТБанк мне всегда говорил, что получил сведения о включении меня в списки по 161 фз от Банка России,то есть они не направляли какую-то жалобу или еще чего, что бы меня внесли.Потом я написал уже 3е обращение, тк получается полная катавасия и очень хочется решить всю эту проблему.( Потому что из-за этого я уже 4 месяца не могу пользоваться своими банками, так как их нельзя пополнить и ими нельзя оплачивать. А так же не могу открывать новые счета в других банках, мне сразу же в одностороннем порядке отказывают.Я не являюсь мошенником и не занимаюсь никакой нелегальной деятельностью, и совершенно не понимаю, как оказался в черном списке, и как уже из него выйти).Потом я получил от вас ответ, где опять фигурирует ПАО "Банк "Санкт-Петербург" ( хотя я выводил от туда все деньги и они должны были закрыть мне счет, а так же прислали письмо, где говориться, что "мы не при делах " идите в ТБанк) и АО "Яндекс Банк" . Я написал АО "Яндекс Банк", расписал всю ситуацию , прикрепил все ваши ответы, на что получил ответ "Это конфиденциальная информация, ничего мы не скажем и не будем делать". Очень жаль, что я не сделал скриншоты сразу, так как они удалил нашу переписку. Я спросил у них, а что мне писать то Цб РФ, они ответили " Это конфиденциальная информация, всего хорошего" ,то есть какого-то объяснения и решения проблемы с их стороны не последовало. И вот я пишу вам уже в 4ый раз с огромной надеждой , что меня наконец-то исключат и Черного списка Банка России ( из списков по 161 фз)." Я сходил еще раз в БСПБ (Банк Санкт-Петербург), написал опять через них обращение на исключение меня.через недели две, мне позвонили из службы безопасности БСПБ и на пассивно агрессивном говорили не приходить к ним больше, что мол нет смысла писать через них это письмо, раз оно уже 2ой раз дает отрицательный результат, посоветовали сходить в полицию, узнать, может на меня кто-то жаловался или пострадал от моих действий. Я сходил, но узнал, что общей базы у них нет, и если на меня что-то будет, то мне обязательно позвонят, либо будут в дверь стучаться в 6 утра). Я позвонил на горячую линию ЦБ, где мне явно дали понять, что идите обращайтесь к юристам и решайте через суд. Что мне делать в данной ситуации? Как и на кого писать обращение в суд.... Потому что у меня на данный момент заблокированы все мои банки, те я не могу пользоваться картами своими, а так же очень неохотно они возвращают деньги, и то , только через закрытие счета. Пользуюсь только наличкой из-за этого
Довган Юрий Богданович
Здравствуйте! Ваша ситуация действительно сложная и требует детального разбора. Если ЦБ РФ утверждает, что Ваших данных в их списках нет, но банки продолжают Вас блокировать, это может быть связано с внутренними решениями самих банков или ошибками в их системах. В данном случае, если переписка с ЦБ и банками не приносит результата, следующим шагом может быть обращение в суд. Вам нужно подготовить исковое заявление о признании действий банков незаконными и восстановлении Ваших прав. В иске следует указать все обстоятельства, приложить переписку с ЦБ и банками, а также доказательства того, что Вы не совершали противоправных действий. Суд может обязать банки и ЦБ предоставить разъяснения и устранить нарушения. Я знаком с данной ситуацией и помогу Вам, обращайтесь за юридической консультацией по контактам, указанным в моем профиле Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Чижов Алексей Алексеевич
Артём, добрый день.
По моему мнению, Ваша ситуация требует четких юридических действий. По моему опыту, банки обязаны руководствоваться официальными данными ЦБ, и если Центробанк письменно подтвердил отсутствие Ваших данных в списках по 161-ФЗ, их действия можно оспорить.
### Рекомендации: 1. **Подготовка иска в суд.** Подайте административное исковое заявление в суд Санкт-Петербурга (ст. 218 КАС РФ) к банкам, которые блокируют счета, и ЦБ (если его бездействие подтверждено). В иске укажите: - Требование признать блокировку счетов незаконной (ст. 846 ГК РФ). - Возмещение ущерба за период блокировки (ст. 15 ГК РФ). - Обязание ЦБ предоставить официальный документ об отсутствии Ваших данных в списках.
2. **Жалоба в Роскомнадзор.** Направьте обращение о нарушении ст. 14.8 КоАП РФ (неправомерная обработка данных) банками, которые игнорируют ответы ЦБ. По моей практике, это может ускорить разблокировку счетов.
3. **Запрос в ЦБ о предоставлении официальной справки.** Требуйте письменный документ, подтверждающий отсутствие Ваших данных в списках (на основании ст. 8 ФЗ «О персональных данных»). Эта справка станет ключевым доказательством в суде.
4. **Обращение в прокуратуру.** Если банки отказываются исполнять требования закона, подайте жалобу в прокуратуру Санкт-Петербурга на их действия (ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ»).
Если ситуация сложная, обращайтесь, найдем оптимальный способ решения проблемы.
Спасибо за вопрос! Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь.
Если мой ответ Вас удовлетворил и был Вам полезен и понятен, буду признателен, если Вы посетите мой профиль ([https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/](https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/)) и оставите отзыв. Спасибо. 😊
Если мой ответ на первый вопрос Вас удовлетворил и Вам потребуется помощь в дальнейшем, с благодарностью приму вознаграждение **В РАЗМЕРЕ, КОМФОРТНОМ ДЛЯ ВАС**, на счет в Сбербанк по номеру +79262206908.
*На Ваш вопрос я уже ответил, но вынужден ограничивать количество бесплатных вопросов для качественной работы. Ваше следующее обращение будет рассмотрено после опубликованного отзыва на сайте: [https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/](https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/).*
И не забывайте: *«Скупой платит дважды», а «Жадность порождает бедность»*. 😊
Как отменить у центробанка 161 ФЗ? И разблокировать счета.
Бударагин Александр Александрович
Центробанк рассматривает обращения физлиц на исключение из списка в течение 15 дней. Нужно грамотно подготовить позицию. Контакты в анкете.
Айвазян Артем Тимурович
Обратитесь в банк и уточните причину блокировки (например, подозрение в мошенничестве, требование предоставить документы). Предоставьте документы. Если блокировка связана с проверкой операций, предоставьте подтверждающие легальность средств документы (договоры, чеки, справки).
Подайте жалобу в ЦБ РФ. Если банк не реагирует, направьте обращение в Центральный банк через. Далее при необходимости обратитесь в суд. Если действия банка незаконны, вы можете оспорить их в суде (подав иск о признании блокировки необоснованной).
Рекомендую не действовать самостоятельно и обратиться за оказанием квалифицированной помощи к юристу.
Чеботарев Василий Сергеевич
Прежде всего необходимо понять причину блокировки.
Все началось с того, что я искала работу и нашла .Там гласило отом ,что нужно делать переводы и все это законно. С кем я работала постоянно был на связи ну и сейчас.25 января ,мне пришла сумма 17к и мне сказал мой работодатель перевести другому и скинул реквизиты. Я все сделала и закончила. Переводы были не каждый день ,за месяц 2-4 раза. Потом 26 числа мне с разных аккаунтов пишет человек ,с просьбой вернуть его деньги и я не понимала зачем.Упоминаю,этот человек покупал криптовалюту или что-то такое и заплатил за это сумму и возврата нет. Я пишу что ничего не знаю,и он резко скидывает переписку я ко бы.где он переписывался с моей сестрой ,которя вообще не имела к этому дело, все отфотошопил и угрожал мне уголовной отвественность,все это я сообщила своему начальнику и тот сказал его заблокировать ведь такое он видит не первый и раз. Я сделала как он и сказал. Прошёл месяц я ушла с работы и почти 2 месяц не работаю. И резко 25 февраля у меня блокируются все счета по 161 фз.Мне приходят сообщения обратится в банк, я быстро реагирую, обзваниваю банки и пишу обращение в цб.Ждала 10 дней и мне пишут, что у меня отказ и просят обратится в банки сбер и газпром. Я им звонила и они сказали. Что чисто у меня но сбер решил взяться за мой вопрос. Писала обращение в газпром и мне там сказали .что я являюсь получателем денежных средств по 1 операции без добровольного согласия. НО было согласованно и этот человек теперь хочет обманным путем получить свое. Я не подумала о том ,чтобы сделать все скрины его угроз и против него мне кажется ничего нет. Я заново написала обращение в ЦБ и написала довольно крупное сделаю закреп как я его написала .Я не знаю, что в этой ситуации делать .Я студентка и еще 18 нет и тут такое и вся моя жизнь под откос. Помоги пожалуйста.
Ватолин Александр Иванович
Срочные меры по восстановлению доступа к счетам Запросите официальное обоснование блокировки в Сбере и Газпромбанке письменным запросом (образец ниже). Подайте повторное заявление в ЦБ с приложением: Копии переводов с реквизитами от работодателя Скриншоты переписки с начальником Справку из учебного заведения (как подтверждение социального статуса)
Немкова Алена Очировна
Если ваша карта использовалась для переводов без добровольного согласия клиента, значит, в банк поступили жалобы от третьих лиц о том, что они перевели свои денежные средства на вашу карту под влиянием обмана (мошенничество). Возможно, что ваш бывший "работодатель" является мошенником, который убеждал других людей переводить деньги на вашу карту, для последующего перевода на другие счета и хищения денежных средств. Могу посоветовать обратиться в полицию с заявлением на противоправные действия третьих лиц в отношении вас, из-за которых вам были заблокированы счета в банках.
Здравствуйте,если коротко.Знакомая попросила оформить дебетовую карту в альфа банк,и попросила отдать карту и данные от входа в приложение альфа банка дать ей на вопрос для чего ей это она мне ответила (для покупок и простых переводов) мне подсказывает что это опасно
Коваленко Дмитрий Дмитриевич
Если карта дебитовая, то Вам ничего не грозит. Даже если знакомая будет заниматься незаконной деятельностью с использованием карты. Главное чтобы кредит не смогла оформить.Самое не приятное будет, если через указанную карту будут обналичивать денежные средства. Могут прийти сотрудники и задавать вопросы, так же можно будет пару суток провести в ИВС, пока не установят вашу не причастность.
Козлов Виталий Витальевич
Добрый день! Мой совет: заблокируйте карту. Если Вы задаете такой вопрос, значит Вы ей не особо доверяете. Меня пугает (и Вас должна) незаконная деятельность. Конечно, чтобы Выша знакомая не сделала, тюрьмы Вы конечно избежите, но Вы даже не представляете, какой бурной и насыщенной станет Ваша жизнь, если по этой карте пройдут пару-тройку незаконных операций. Желаю удачи!
4 года назад закрыл кредит в русском стандарте. Уверили, что всё никаких проблем не будет сегодня приставы списали 9500,якобы по решению суда за обслуживание дебетовой карты которой я не пользовался как закрыл кредит. Меня никто об этом не извещал. Куда обращаться и можно ли что добиться?
Питниченко Александр Юрьевич
Скорее всего деньги были списаны на основании судебного приказа. Если вам ничего не было о нем известно- подавайте в мировой суд заявление об отмене судебного приказа и заявление о восстановлении сроков в порядке ст. 112 ГПК РФ. Если удастся отменить приказ- можно будет подать в суд заявление о повороте приказа и возврате 9500 рублей.
Лакоткина Юлия Анатольевна
Здравствуйте. 1. Скорее всего в отношение вас вынесен судебный приказ. 2. Вы можете узнать на сайте приставов по вашему субъекту какой мировой суд вынес приказ. 3. Идете в этот суд пишите заявление на отмену суд.приказа и на восстановление сроков. Если вам требуется детальная консультация пишите или звоните. Консультации- бесплатно. Буду благодарна, если зайдете в мой профиль( страничка) и оставите свой отзыв об консультации.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Путём отмены, оспаривания судебного акта, на основе которого возбуждено исполнительное производство. Если нужна будет работа, обращайтесь
Золотаревский Дмитрий Андреевич
Доброго времени суток, Евгения! У дебетовой карты есть годовое обслуживание, плату за которую банк списывает раз в год либо это фиксированная сумма оплачивается клиентом ежемесячно согласно тарифу. Если вы говорите, картой не пользовались, вам следует обратиться в банк и взять справку, что не имеете задолженности по обслуживанию карты. Надо также обратиться к приставам и узнать информацию на основании какого исполнительного документа произошло списание. Если это судебный приказ, то подавать на него возражение ГПК РФ Статья 122. Требования, по которым выдается судебный приказ требование основано на сделке, совершенной в простой письменной форме
Здравствуйте, я устраиваюсь на работу менеджера в интернете, меня попросили оформить карту Газпром для зарплат и активировать, я оформил и активировал, и щас мне пишут, вот это 👇 Окей Сейчас нам нужно будет активировать карту, для оплаты с ИП. Т.е. как бы карта у вас уже активирована, с дебетовой карты я вам перевести могу, но с ИП нет. По Газпром активация около 450руб. Поэтому у вас есть 2 варианта : 1) Мы можем сделать эту активацию вместе, за мой счёт, через сервис онлайн чаевых 1tips. Трата там котируется как трата в ресторане, и как бы деньги которые вы будете тратить по этой ссылке будут идти мне. Таким образом, никто не теряет своих денег) 2) Вы можете сходить магазин, купить продуктов на 400рублей, НО, покупка НАМИ оплачена НЕ БУДЕТ 🙂 тут точно все безопасно ? а тотмне кажется что кредит вдруг на меня оформят ?
Бударагин Александр Александрович
Здравствуйте, в соответствии с ТК РФ Статья 16. Основания возникновения трудовых отношений.Трудовые отношения возникают между работником и работодателем на основании трудового договора, заключаемого ими в соответствии с Кодексом. В котором указывается порядок производства выплаты заработной платы.
Сизоненко Александр Аркадьевич
Здравствуйте. Крайне непрозрачная и сомнительная схема. Абсолютно не похоже на оформление трудовых отношений.
Байдак Зоя Михайловна
Не рекомендую ничего одобрять, скачивать и подтверждать. Можете пострадать. Работодатели такого не просят и законом это не предусмотрено. Все что касается работы в интернете должно быть вами воспринято крайне осторожно. Лучше откажитесь от такого сотрудничества.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Крайне сомнительная схема не похожая на трудоустройство совсем.
Делала переводы сбп, в приложении, пришло уведомление что лимит превышен. Сразу после этого заблокировали счет и карту. Позвонила в сбербанк на 900 , там нечего не сказали и отказались объяснить причину. Сходила в банк, там тоже не смогли сказать в чем дело. После обращения на сайте банки ру, мне позвонили из 900 и сказали что выяснят причину. Спустя день дали ответ : Карты заблокированы по Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты/Платёжного счёта. Разблокировать их не получится. Вам также отказано в отмене ограничений, открытии счёта, выпуске, перевыпуске, привязке, смене счёта карты, активации или выдаче карты, или предоставлении инструмента доступа без объяснения причин. Хочу узнать что это значит, и какие последствия,могло ли быть такое что меня могли внести в черный список или что то такое. Чувствую себя как будто меня обвинили в мошенничестве, очень переживаю. Нечем незаконным не занимаюсь, деньги переводились только физ лицам, покупки товаров и услуг.
Бударагин Александр Александрович
Возможно ваши операции показались подозрительными, нужно обжаловать.
Здравствуйте! У меня открыты кредитные каникулы по Яндекс Сплит и этот Банк начал списывать деньги сначала с дебетовой карты Тинькоф, вчера уже добрались и до кредитной карты Сбербанка, я просто в шоке. В поддержу пишу уже несколько дней, на все это мне отвечают вообще не по теме, лишь бы закрыть диалог, когда снова пишу им, что проблему не решили, отвечают шаблонами одно и тоже, что коллеги разбираются в вашей ситуации, но никто ничего не предпринимает. Я написала им, что буду обращаться в ЦБ с заявлением на них, на их мошеннические действия, после чего обнаружила, что архив чатов был удален ими, а там была вся переписка по кредитным каникулам, мои документы отправленные им для открытия каникул, их ответ, что открыли с такого то числа кредитные каникулы. Хорошо, что к меня есть скриншоты их положительного ответа. Я хотела бы узнать правомерно ли такие их действия, и что им грозит за это. Я не могу нормально пользоваться своими картами, потому что боюсь, что они спишут деньги с них.
Саакян Эдгар Мисакович
Добрый день!
Ситуация, которую вы описали, действительно вызывает серьезные опасения. Давайте разберемся, правомерны ли действия банка и что можно сделать в этой ситуации.
Правомерность списаний во время кредитных каникул - Если кредитные каникулы были официально оформлены и банк подтвердил их предоставление, то списание средств с ваших карт (особенно с карт других банков) неправомерно. Кредитные каникулы предполагают временную приостановку обязательств по кредиту, включая списание платежей. - Однако важно уточнить условия предоставления кредитных каникул: - Были ли каникулы предоставлены на основании закона (например, в рамках государственных мер поддержки) или по внутренней политике банка? - Какие именно обязательства приостанавливались (например, только платежи по основному долгу или также проценты и штрафы)? - Были ли уведомлены другие банки (например, Тинькофф и Сбербанк) о том, что ваши счета не должны использоваться для списаний?
Что делать, если банк списывает деньги.
Обратитесь в банк письменно. Напишите официальную претензию в банк, который предоставил кредитные каникулы. Укажите, что их действия нарушают условия договора и ваши права. Приложите скриншоты подтверждения кредитных каникул и документы, подтверждающие списания. Заблокируйте списания. Обратитесь в Тинькофф и Сбербанк с заявлением о блокировке списаний со стороны стороннего банка. Это можно сделать через службу поддержки или в отделении банка. Соберите доказательства. Сохраните все скриншоты переписки, чеки о списаниях, подтверждение кредитных каникул и другие документы. Если архив чатов был удален, это может свидетельствовать о недобросовестности банка.
Подайте жалобу в ЦБ РФ.
Центральный банк контролирует деятельность кредитных организаций. Вы можете подать жалобу через официальный сайт ЦБ РФ, указав все нарушения. Это может повлечь проверку банка и наложение штрафов.
Что грозит банку за такие действия.
- Если банк нарушает условия договора или законодательство, он может быть привлечен к ответственности: - Административная ответственность. ЦБ РФ может наложить штраф на банк за нарушение прав потребителей. - Гражданско-правовая ответственность. Вы можете потребовать через суд возмещения убытков, морального вреда и штрафа за несоблюдение условий договора (по Закону о защите прав потребителей). Рекомендации по дальнейшим действиям. - Проверьте договор. Изучите условия предоставления кредитных каникул. Убедитесь, что банк не оставил себе лазеек для списаний. - Обратитесь к юристу. Если ситуация не разрешается, проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на банковском праве. Он поможет составить претензию, жалобу или исковое заявление. - Используйте альтернативные счета. Чтобы избежать списаний, временно переведите деньги на счета или карты других банков, которые не связаны с вашим кредитом.
Действия банка, скорее всего, неправомерны, особенно если кредитные каникулы были официально оформлены. Важно действовать оперативно: написать претензию в банк, заблокировать списания через другие банки и подать жалобу в ЦБ РФ. Если ситуация не разрешится, можно обратиться в суд для защиты своих прав.
Светлицкая Марина Леонидовна
Вам нужно обратиться в банк и получить официальный документ о кредитных каникулах. По результату разобраться со списаниями.
Чеботарев Василий Сергеевич
Действия их неправомерны, серьезно наказать их не получиться. Жалобы в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребнадзор подайте.
Что делать??? В конце 2022 года открыл в банках Альфа и ВТБ дебетовые карты.Пользовался 2 месяца и вдруг на обеих картах образовался долг совершенно разный.При обращении в банк выяснялось,что это арест судебных приставов,а что и за что банк не знает.И я не знаю.Теперь з/п и др.поступления просто исчезают.Чем платить за квартиру,что кушать и как жить дальше я не знаю.Приставов найти невозможно.К кому обращаться и ЧТО ДЕЛАТЬ???
Алпатов Константин Геннадьевич
Обращайтесь с заявлением к судебным приставам. Узнаете основание, которое можно оспорить.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Значит открыты исполнительные производства, по которым производятся взыскания. Если помощь нужна будет, обращайтесь
