Что делать если мастер по ремонту бытовой техники назвал завышенную стоимость?

(2 ответа)
Гость

Сломалась стиральная машина, вызвали мастера "с улицы", т.к. вопрос был срочный и были праздничные дни, поэтому выбор был невелик. Пришли мастера, начали работу, в процессе назвали причину поломки и стоимость ее исправления, а именно 3500 рублей за замену насоса (позже ознакомившись с вопросом узнали что подобный стоит в районе 600-100 рублей на штуку !Это первый момент!). Далее, по окончанию работы мастеров, указали что произвели чистку (по факту: все что вылилось и вывалилось из стиральной машины при замене детали они вычистили, без дополнительных взаимодействий по чистке). Чистка вышла в 4400 (в последствии была оказана НОВОГОДНЯЯ СКИДКА и сумма снизилась до 2800) и не была обговорена заранее, а была указана по факту проделанных работ. В итоге с учетом детали, чистки и работы вышла сумма 8800. Работу принимал пенсионер, поэтому оплатил всю сумму, без вопросов. Отсюда вопрос, если сумма завышена (исходя из рыночных цен), оплачена и не составлено никаких документов, возможно ли взыскать или запросить возврат или какие могут быть дальнейшие действия?

Изотов Юрий Викторович
Изотов Юрий Викторович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
04.01.2025 05:01
Телефон

Добрый день. Судебный спор выйдет затратнее стоимости ремонта.

С уважением, Юрист Ю.В. Изотов. Буду признателен за отзыв. За более подробной консультацией можете обратиться по телефону, указанному в профиле или в WhatsApp.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 37 лет
04.01.2025 03:49
Телефон

Не платить.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации есть несколько важных аспектов, которые следует учитывать при попытке вернуть деньги или оспорить стоимость оказанных услуг:

1. Отсутствие договора и документов: Если не было составлено никаких документов, подтверждающих факт оказания услуг и их стоимость (договор, акт выполненных работ, квитанция), это может осложнить процесс возврата денег. Однако это не делает его невозможным.

2. Завышенная стоимость услуг: Если вы считаете, что стоимость услуг была существенно завышена, вы можете попробовать урегулировать вопрос в досудебном порядке, связавшись с мастерами и объяснив ситуацию. Возможно, они согласятся на частичный возврат средств.

3. Права потребителя: Согласно Закону "О защите прав потребителей", исполнитель обязан предоставить полную информацию о стоимости услуг и согласовать её с заказчиком до начала работ. Если этого не было сделано, это может быть основанием для оспаривания стоимости.

4. Обращение в суд: Если досудебное урегулирование не приведет к результату, вы можете обратиться в суд. Для этого потребуется собрать все возможные доказательства: свидетельские показания, переписку с мастерами (если она велась), фотографии работ и т.д.

5. Обращение в Роспотребнадзор: Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор на действия мастеров. Это может помочь в разрешении спора и, возможно, повлияет на их дальнейшую деятельность.

6. Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с юристом, который сможет более детально оценить ситуацию и предложить возможные шаги для защиты ваших интересов.

В любом случае, важно действовать быстро и решительно, чтобы повысить шансы на положительное разрешение вопроса.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
364 юриста отвечают
13 минут среднее время ответа
101 вопрос за сутки
Чугунова Надежда Васильевна Юрист в Саранске Рябов Сергей Иванович Юрист в Пензе Самушина Любовь Владимировна Адвокат в Твери Сушков Максим Андреевич Адвокат в Тамбове Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву в Москве