-
Вопрос № 00055501
Как вернуть деньги за карту автопомощи?
Приобрел автомобиль в кредит, при оформлении рассказали что каско и GAP обязательны( что в договоре прописано)
Далее меня ввели в заблуждение тем, что сказали что GAP и карта автопомощи это одно и тоже
Часть документов была подписана офлайн на бумажном носителе, а часть онлайн
Такие документы как: график платежа, еще один документ с доп. Условиями был подписан онлайн(но есть нюанс, получилось что документы подписаны, а сами файлы пришли уже после подписания)
Спустя 2 месяца решили посмотреть график платежа и увидели услугу:карта автопомощи за 191 000 руб
Посмотрев в интернете информацию, поняли что нас ввели в заблуждение и навязали покупку карты автопомощи
Как теперь нам отказаться от этой карты и вернуть деньги?
Возврат денег за карту автопомощи, навязанную при покупке автомобиля в кредит, может быть сложным процессом, но вполне возможным. Вот пошаговая инструкция, как действовать в такой ситуации: Анализ документов: Внимательно изучите все подписанные документы, особенно те, которые касаются дополнительных услуг. Проверьте, прописаны ли условия возврата или отказа от карты автопомощи.Письменная претензия: Направьте официальную претензию в адрес автосалона и/или страховой компании. В претензии укажите, что вас ввели в заблуждение относительно характера услуги, и потребуйте расторжения договора на карту автопомощи и возврата денег. Ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей, который запрещает навязывание услуг.Сроки ответа: Дайте компании разумный срок для ответа на вашу претензию (обычно 10-14 дней).Обращение в Роспотребнадзор: Если ответа не последовало или ответ отрицательный, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и вынести предписание об устранении нарушений.Судебное разбирательство: Если досудебное урегулирование не принесло результатов, обратитесь в суд. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела и приложите копии всех документов, подтверждающих вашу позицию.Юридическая помощь: Рассмотрите возможность обращения к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Он поможет грамотно составить претензию и исковое заявление, а также представит ваши интересы в суде.Медиация: Попробуйте договориться о медиации с автосалоном или страховой компанией. Это может помочь найти компромиссное решение без суда.Важно помнить, что успешность возврата денег зависит от конкретных обстоятельств дела, наличия доказательств и своевременности ваших действий.
С уважением и пожеланием Нового 2025 года!, адвокат России Гусаков
Юрий Витальевич
В доп соглашении которое подписано онлайн есть информация о том, что предельная дата отказа от услуги 30 дней(но прошло уже больше)
есть ли какой-то шанс, что все-таки вернут деньги?
Если в дополнительном соглашении указана предельная дата отказа от услуги в 30 дней, и этот срок уже прошел, то возможность возврата денег зависит от нескольких факторов: Условия соглашения: Проверьте, есть ли в соглашении дополнительные условия, которые могут позволить возврат средств после истечения 30-дневного срока. Например, некоторые компании могут делать исключения в случае особых обстоятельств.Политика компании: Ознакомьтесь с политикой компании в отношении возвратов. Некоторые компании могут быть готовы рассмотреть возврат средств на индивидуальной основе, даже если срок формально истек.Контакт с поддержкой: Свяжитесь с отделом поддержки или обслуживания клиентов компании. Объясните свою ситуацию и попросите о возврате. Иногда вежливое и обоснованное обращение может привести к положительному результату.Особые обстоятельства: Если у вас есть веские причины, по которым вы не смогли отказаться от услуги в установленный срок (например, болезнь или другие непредвиденные обстоятельства), упомяните их в своем обращении.Правовые аспекты: Если вы считаете, что условия соглашения или действия компании нарушают ваши права как потребителя, возможно, стоит проконсультироваться с юристом или обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей.Хотя шансы на возврат средств могут быть не очень высокими, всегда стоит попробовать обратиться к компании и обсудить вашу ситуацию.
Здравствуйте.
Вы вправе расторгнуть договор при навязанный услугах. Для этого направляется досудебная претензия если требование не будут удовлетворены, тогда направляется обоснованный иск в суд со всеми доводами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.
это у вас не страховка, а навязанная услуга. ее можно расторгунть в любой момент, даже более 30 дней, только оплатив фактические расходы, которые вам были оказаны. ст 782 ГК РФ. А если вам ничего не оказали, то и удерживать с их стороны нечего. У
