Правомерно ли односторонне изменять канал оповещения одной из сторон договора?

(6 ответов)

Правомерно ли односторонне изменять канал оповещения одной из сторон договора?
В договоре указаны несколько контактных данных (каналов): почта, электронная почта, WhatsApp и телефон. Заявки можно отправлять любым каналом, обеспечивающим фиксацию заявки.
...
Сторона всегда высылала заявки по Вотсапу. Выслала очередную заявку. Мы ее выполнили- привезли определенный товар на склад. Товар не приняли. Оказалось что заказчик без подтверждения уведомления Отменил заявку и сделал новую заявку с новым ассортиментом и выслал об этом информацию на общую почту, где она потерялась среди спама.
Мало того что мы понесли убытки при выполнении ненужной заявки так еще нам выставили неустойку за неисполнение заявки.
...
Кто тут юридически прав / не прав? Какими законами регулируется?

Никитина Вера Андреевна
Никитина Вера Андреевна Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
21.12.2024 13:29
Телефон
Добрый день. Анатолий, если в договоре указаны конкретные каналы связи и не предусмотрена возможность одностороннего изменения канала оповещения, то изменение канала без согласования с другой стороной может быть неправомерным.!!!Важно проверить, есть ли в договоре пункт о необходимости подтверждения получения уведомлений. Если такого пункта нет, это может быть слабым местом в договоре. Если договор допускает отправку заявок любым каналом, обеспечивающим фиксацию, то следует оценить, какой канал в данной ситуации обеспечивает лучшую фиксацию и возможность подтверждения получения. WhatsApp, как правило, дает возможность видеть, было ли сообщение доставлено и прочитано, в отличие от электронной почты. Согласно Гражданскому кодексу РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства (ст. 309 ГК РФ). Изменение условий договора, в том числе условий об оповещении, возможно только по соглашению сторон, если иное не предусмотрено самим договором или законом (ст. 450 ГК РФ). Если изменение канала оповещения привело к убыткам, то сторона, изменившая канал без согласования, может быть признана ответственной за причиненные убытки (ст. 15 ГК РФ), если будет доказано, что убытки возникли именно из-за такого изменения. В данной ситуации, если заказчик действительно изменил канал оповещения без согласования и без подтверждения получения уведомления, то он может быть признан неправым.
С уважением, юрист Никитина Вера Андреевна.
Анатолий
21.12.2024 14:12

Вера Андреевна, могли уточнить некоторые моменты: хотелось бы ваш ответ а не ИИ.

Никитина Вера Андреевна
Никитина Вера Андреевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
21.12.2024 14:18

Анатолий, ИИ экономит время юриста) Я прочитала ответ ИИ, зачем я буду переписывать то же самое, но другими словами? Логики не вижу. А вообще ваша ситуация спорная, и коллеги выше правильно написали, что у вас в договоре есть пункт, где указано: "почта, электронная почта, WhatsApp и телефон. Заявки можно отправлять любым каналом, обеспечивающим фиксацию заявки." Поэтому даже по договору та сторона поступила по закону. А если говорить про адекватность... это уже не в наших компетенциях. Это уже ваши взаимоотношения с той стороной. Вопрос почему та сторона так поступила, остается загадкой)

С уважением, юрист Никитина Вера Андреевна.
Поламарчук Владимир Владимирович
Поламарчук Владимир Владимирович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
21.12.2024 15:44
Телефон

Анатолий, здравствуйте! Все перечисленные вами каналы связи, которые закреплены в договоре, позволяют сторонам договора достоверно убедиться в принятии деловой информации, в т.ч. при активации соответствующих функций (например эл/почта). Исходя из обычаев делового оборота (согласно ГК РФ) в интересах и, соответственно, в обязанности контрагентов по договору - достоверно убедиться в принятии противной стороной исходящей информации в отношении исполнения обязательств по договору. Если ваш контрагент по договору использовал без взаимного согласования другой, не оговоренный канал связи и, тем более достоверно не убедился в принятии измененной информации (изменение спецификации заказа), соответственно ваш контрагент допустил нарушение условий договора. Нормы ГК РФ: ст.309 - надлежащее исполнение обязательств по договору; ст.450 - изменение условий по договору по соглашению сторон, если договором не предусмотрено другое; ст.15 - убытки. Это основное и кратко по существу (нужно смотреть договор и документы, относящиеся к этим деловы взаимоотношениям).

Если у вас есть дополнительные вопросы по существу, можете обратиться за консультацией юриста в чат, более подробно об оказании юридической помощи - на сайте https: //kvartiragid.ru.

Если вас удовлетворил мой ответ, пожалуйста оставьте отзыв. Спасибо!

Нужна дополнительная консультация или юридическая помощь? Пишите или звоните! Оставьте отзыв, если мой ответ вас удовлетворил. Спасибо!
Коликов Николай Леонидович
Коликов Николай Леонидович Юрист прошел модерацию
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
22.12.2024 18:02
Телефон

Здравствуйте!

Согласно ст. 165.1 ГК РФ, юридически значимые сообщения считаются полученными, если они доставлены по указанному адресу (в данном случае, в канал связи, определенный договором). Если заказчик изменил канал уведомления и не обеспечил, чтобы сообщение было получено, он несет риск последствий недоставки. Вы действовали добросовестно, исполнив заявку, направленную через ранее используемый канал (WhatsApp). Это подтверждает ст. 1 ГК РФ, устанавливающая принцип добросовестности участников гражданских правоотношений. Если заказчик не уведомил вас должным образом об изменении заявки, он несет ответственность за убытки, понесенные вами (ст. 15 ГК РФ). Неустойка, предъявленная заказчиком, может быть оспорена, если вы докажете, что действовали в рамках договора, а нарушение произошло по его вине. Судебная практика в подобных ситуациях обычно встает на сторону исполнителя, если доказано, что он действовал добросовестно и не был надлежащим образом уведомлен об изменении заявки.

Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
22.12.2024 02:14
Телефон

Здравствуйте.

Если у вас исполнение договора происходит путём деловых переписое по нескольким источникам связи, которые используются равнозначно, то действия заказчика могут быть расценены правомено судом. Акцент только на способ уведомления при таком споре делать не верно, необходимо в совокупности применять условия договора, в том числе сроки, порядок исполнения, изменения заявки, согласование ассортимента товара если по предмету у вас выборка товара, а не заранее согласованный ассортимент по ТЗ. Спор у вас арбитражный, что накладывает определеные нюансы по обоснованию, право применению.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Буланкина Светлана Николаевна
Буланкина Светлана Николаевна Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 23 года
21.12.2024 13:31
Телефон

420 ГК.

Вы приняли условия договора. Контрагент эти условия не нарушил. Претензий к контрагенту в данном случае быть не может (претензии к Вашему специалисту, оценивавшему юридические риски до подписания договора, и специалисту, отслеживавшему каналы связи).

С уважением, Буланкина Светлана

📍 Для детальной консультации, заказа документов обращайтесь через Ватсап/Телеграм. С уважением, юрист Светлана Буланкина
Анатолий
21.12.2024 13:38

Светлана Николаевна, могли уточнить некоторые моменты: Мне кажется тут вы не правы. Если например вы договорились по одному из каналов о деловой встрече в другом городе, купили билеты, и оплатили гостиницу. По приезду оказалось что сторона отменила встречу и перенесла на другой день. Уведомила односторонне через другой канал, без подтверждении о получении и согласовании. Компенсировать ваши затраты отказалась.Вам это понравится? Мне кажется отмена или изменение должны быть по тому же канало сделаны или по другому но с обязательным уведомлении о получении....Это элементарная логика любых адекватных или деловых взаимоотношений....Юридически должна быть статья или норма про это.

Буланкина Светлана Николаевна
Буланкина Светлана Николаевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 23 года
21.12.2024 14:11

Когда подписываются условия, подразумевается, что "нравится" - "Это элементарная логика любых адекватных или деловых взаимоотношений....".

ГК РФ Статья 421. Свобода договора

Что-то конкретнее говорить можно лишь после юридического анализа конкретного Договора.

Вы можете заказать услугу в личной переписке выбранному юристу.

📍 Для детальной консультации, заказа документов обращайтесь через Ватсап/Телеграм. С уважением, юрист Светлана Буланкина
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
21.12.2024 13:37
Телефон
Если заявка была направлена способом, определенным договором, то, скорее всего, она направлена была с соблюдением условий. Тем не менее возможны нюансы, необходимо ознакомиться с договором
С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В данной ситуации важно рассмотреть несколько аспектов в контексте российского законодательства и условий договора.

1. Условия договора:
- Если в договоре указаны конкретные каналы связи (почта, электронная почта, WhatsApp, телефон) и не предусмотрена возможность одностороннего изменения канала оповещения, то изменение канала без согласования с другой стороной может быть неправомерным.
- Важно проверить, есть ли в договоре пункт о необходимости подтверждения получения уведомлений. Если такого пункта нет, это может быть слабым местом в договоре.

2. Обеспечение фиксации заявки:
- Если договор допускает отправку заявок любым каналом, обеспечивающим фиксацию, то следует оценить, какой канал в данной ситуации обеспечивает лучшую фиксацию и возможность подтверждения получения. WhatsApp, как правило, дает возможность видеть, было ли сообщение доставлено и прочитано, в отличие от электронной почты.

3. Гражданский кодекс РФ:
- Согласно Гражданскому кодексу РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства (ст. 309 ГК РФ).
- Изменение условий договора, в том числе условий об оповещении, возможно только по соглашению сторон, если иное не предусмотрено самим договором или законом (ст. 450 ГК РФ).

4. Ответственность и убытки:
- Если изменение канала оповещения привело к убыткам, то сторона, изменившая канал без согласования, может быть признана ответственной за причиненные убытки (ст. 15 ГК РФ), если будет доказано, что убытки возникли именно из-за такого изменения.

В данной ситуации, если заказчик действительно изменил канал оповещения без согласования и без подтверждения получения уведомления, то он может быть признан неправым. Вам стоит обратиться к юристу для детального анализа условий договора и возможного предъявления претензий за понесенные убытки.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
362 юриста отвечают
15 минут среднее время ответа
71 вопрос за сутки
Дугин Виталий Валерьевич Юрист в Орле Пронягин Артем Сергеевич Юрист в Владивостоке Белов Михаил Александрович Юрист в Москве Ким Галина Юрист в Нижнем Новгороде Рябов Сергей Иванович Юрист в Пензе
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам в Москве