Возврат денежных средств?

(4 ответа)

Кирилл

Вопрос № 00051781
22.11.2024 22:42

Здравствуйте.
Ситуация следующая.
Первый собственник (мама) покупала автомобиль у официального дилера новым с салона.Далее по договору купли-продажи была смена собственника (на меня).
На данный момент автомобиль находится на гарантийном ремонте.Могу ли потребовать у официального дилера замены автомобиля или денежной компенсации по стоимости автомобиля в случае,если гарантийный ремонт затянется более 45 суток?

Фролова Наталья Викторовна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 22 года

22.11.2024 23:19

Телефон

Верховный суд разъяснил, что в период гарантийного обслуживания на второго и последующего собственника распространяются положения Закона о защите прав потребителей. Так что можете смело обращаться с любыми требованиями с рамках данного Закона.

Спасибо за ответ

Спросить

Демидченко Павел Валерьевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

22.11.2024 22:44

Телефон

Знаю как решить ваш вопрос в вашу пользу. Для консультации по вашему вопросу прошу набрать по телефону, так как вопрос требует некоторых уточнений. Телефон можно легко найти в профиле по соответствующей кнопке.

Павел Валерьевич Демидченко LAW&CRIME Руководитель практики "Корпоративных конфликтов" Вы всегда без стеснения можете получить личную консультацию по тел. в контактах профиля

Спасибо за ответ

Спросить

Кирилл

22.11.2024 22:45

Сейчас позвонить можно?

Ответить

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

23.11.2024 21:38

Телефон

Здравствуйте.

Нет. Не является основанием для расторжения договора при нарушении срока гарантийного ремонта. Право на подменное авто, а также на неустойку у вас есть.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Демидченко Павел Валерьевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

22.11.2024 22:47

Телефон

Да

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте.

В вашей ситуации основным документом, регулирующим права потребителей в России, является Закон "О защите прав потребителей". Согласно статье 20 этого закона, если срок устранения недостатков товара по гарантии превышает 45 дней, вы имеете право на следующие действия:

1. Потребовать замены товара на новый. Это возможно, если недостатки товара являются существенными или если они не были устранены в установленный срок.

2. Потребовать возврата уплаченной суммы за товар. В этом случае вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть автомобиль дилеру, получив обратно уплаченную за него сумму.

3. Потребовать уменьшения покупной цены. Это может быть актуально, если вы согласны оставить автомобиль, но хотите компенсировать неудобства, связанные с длительным ремонтом.

4. Потребовать компенсации убытков. Если из-за длительного ремонта вы понесли дополнительные расходы, вы можете требовать их возмещения.

Важно учитывать, что все требования необходимо оформлять в письменной форме и направлять официальному дилеру. Желательно сохранить все документы, подтверждающие факт обращения и сроки ремонта.

Рекомендую предварительно проконсультироваться с юристом, чтобы оценить все нюансы вашей ситуации и подготовить необходимые документы.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

366 юристов отвечают

10 минут среднее время ответа

132 вопроса за сутки

Возможен ли отказ в гарантийном ремонте?

2 ответа

Здравствуйте! Правомерен ли будет отказ дилера/завода в гарантийном ремонте автомобиля в случае поломки, если на техобслуживание к официальному дилеру я приношу свои расходники(запчасти), имеющие сертификат или паспорт качества?

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте.

Дилер/завод может отказать в гарантийном ремонте, если поломка возникла из-за использования вами предоставленных запчастей. Если же поломка не связана с вашими запчастями, отказ в гарантийном ремонте неправомерен. Однако доказать это бывает сложно.

Для юриидческой консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Рябов Сергей Иванович

Все будет зависеть от причины отказа, которая может быть не связана с запчастями
Приобрели машину с дефектом, а нам при покупке о ней не говорили

4 ответа

Приобрели подъерженый авто у дилера. Тот заявлял то что с машиной проблем нету из прошлых дефектов только крашеные бампера, а как оказалось был сильный удал с перейди и были задеты важные части автомобиля. Уводили это тол ко после покупки при прохождение тех осмотра для постановк на учет. Автомобиль брался в кредит и когда оформляли очень много что они добавили под предлогом то что иначе не смогут оформить кредит с банком. Что делать в такой ситуации и если судится то за сумму автомобиля который был оценен при покупки или все эти страховки и лицензии в это тоже входят? Страховок и дом штук на 200 тысяч при стоимости автомобиля 2м рублей

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Вы хотите оспорить сделку купли -продажи автомобиля только по тем причинам, что есть дефекты товара, но сам товар - автомобиль пригоден для эксплуатации? Или по тем причинам, что вас ввели в заблуждение? Чтобы определиться с предметом иска нужно знать доказательства, а также суть и предмет страховки. Звоните или пишите. В этом деле много подводных камней.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

От навязанных услуг можно отбиться в суде - отдельный иск.

От расторжения договора сложнее, поскольку такие дела имеют ряд нюансов, которые следует учитывать, а также должна быть полноценная доказательственная база.

Либо же по трудом требованиям заявлять иск.

Если нужна подробная платная консультация составление документов обращайтесь.

Рябов Сергей Иванович

Доказать сокрытие дефектов непросто, тк Вам предоставляли возможность осмотра автомобиля. Если хотите - могу помочь, нужна полная информация по сделке. Звоните, пишите, поговорим.

Низомов Фирдавс Валиевич

Здравствуйте, от страховки можно отказаться в течение 14 дней с момента заключения договора и вернуть всю сумму. Расторгнуть договор по дополнительным услугам и вернуть деньги не просто. Нужно почитать договор. Подробная консультация только после ознакомления со всеми договорами. На счёт дефектов авто: если в договоре указаны явные дефекты, а что-то скрыли, то есть шанс отсудить.
Конфискация автомобиля. ?

3 ответа

Здравствуйте, муж попался пьяным за рулём, будучи лишённым прав. Попался уже в третий раз. Суд назначил наказание в виде 8 месяцев лишения свободы с конфискацией автомобиля. Автомобиль находится в моей собственности. Правомерно ли решение судьи?

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Данное решение суда можно обжаловать в апелляционную инстанцию, так как имущество (автомобиль) является вашей собственностью, а не мужа. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Авто у Вамс не конфискуют, конфисковать можно ТОЛЬКО у собственника.

Рябов Сергей Иванович

Решение пришлите. Есть сильные сомнения, что судом могла быть допущена такая ошибка, как конфискация чужого имущества.
Покупка автомобиля с ограничениями?

3 ответа

3 года назад мужчина купил новый авто в кредит, сейчас признан недееспособным и супруга вступила в наследство по решению суда. Автомобиль находится в залоге у банка. Вопрос: есть ли безопасный способ покупки данного автомобиля или лучше отказаться?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можете купить, она наследница, может продать, уведомив банк и погасив задолженность.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, есть. Способы безопасной сделки определяются при оценке всех фактических обстоятельств, то, что вы написали недостаточно.

Ивченко Оксана Борисовна

В наследство вступают после смерти. А он признан лишь неспособным... Странный вопрос
Сроки ремонта авто. Оплата ремонта

2 ответа

Здравствуйте! У меня такой вопрос: мой автомобиль находится на ремонте. Машину на ремонт я пригнала сама, то есть автомобиль был на ходу. При передаче автомобиля на ремонт, механик не обозначил сроки ремонта ни в устной, ни в письменной форме. Ремонт длится уже 33 дня. Меня такой долгий срок не устраивает. Если я заберу автомобиль на эвакуаторе (автомобиль до сих пор не на ходу) на другое СТО, должна ли я заплатить механику за не до конца выполненный ремонт? И вообще какой максимальный срок ремонта автомобиля не по гарантии, учитывая, что договор не был составлен ни в устной, ни в письменной форме?

Нурлыгаянов Рустам Назирович

Добрый день!

Фактически, между вами сложились гражданско-правовые отношения по устной сделке. Со своей стороны механик этот факт может и отрицать, так и настаивать на этом. Поскольку никаких документов составлено не было - то вы вправе предупредить механика о том, что забираете автомобиль и тогда уже, я думаю, механик будет более расположен к тому, чтобы письменно закрепить сделку по ремонту вашего авто. Или просто не будет чинить препятствий для того, чтобы забрали свой автомобиль. В случае, если механик будет возражать или чинить препятствия - вызывайте полицию.
Максимальный срок ремонта автомобиля не установлен для вашей ситуации. Тем не менее, в силу части 2 статьи 314 ГК РФ В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.
То есть, если вы письменно потребуете от механика отремонтировать ваше авто - он обязан исполнить это требование в течение 7 дней.

Байдак Зоя Михайловна

Да, вы обязаны оплатить выполненные работы.
Парковка на месте для инвалидов

3 ответа

Здравствуйте!
Я привез своего отца-инвалида II группы на железнодорожный вокзал. Автомобиль, на котором я привез отца, внесенный в соответствующий федеральный реестр инвалидов (ФРИ) и имеющий на стекле знак «Инвалид», изготовленный по ГОСТ, я оставил на парковке для инвалидов и пошел провожать его на поезд. По возвращении к своему автомобилю я увидел, что рядом с ним стоит инспектор ГИБДД, а рядом припаркован эвакуатор, и когда я подошел, он попросил у меня документы на автомобиль и документы, свидетельствующие об установлении инвалидности. Я объяснил ситуацию, он проверил и убедился в том, что автомобиль находится в реестре ФРИ, знак размещен верно, но все равно выписал протокол по части 2 статьи 12.19 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Автомобиль с места не трогался и стоял на парковке для инвалидов. Правомерны ли действия инспектора в этой ситуации?

Ватолин Александр Иванович

Прекрасные студенты! Не похоже все это на реальную ситуацию. С наступающим новым годом вас!

Мингазов Юрий Саитгареевич

Нет, можете обжаловать.А по какой причине выписал, если документы в порядке.

Байдак Зоя Михайловна

Если водитель авто с наклейкой "инвалид" паркуется на месте для инвалида, но самого инвалида с ним автомобиле нет, то это нарушений ПДД. Попробуйте обжаловать, но шансов мало, если нет доказательств - билета отца на поезд на этот день.
Как снять залог

4 ответа

Я решила продать автомобиль, который находится в моей собственности ровно 8 лет. При проверке по базе данных выяснилось, что автомобиль находится в залоге у прежнего владельца и Газпромбанка.
По знакомству в Газпромбанке сотрудник сообщил, что залог был погашен ещё в 2016 году. Однако, несмотря на это, информация о залоге до сих пор отображается в системе.
В октябре 2024 года я направила запрос в банк, зарегистрировав его под номером. Банк ежемесячно отвечает, что для рассмотрения моего обращения требуется время. Как поступить ?

Байдак Зоя Михайловна

Обращайтесь в суд о признании права собственности на тс.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Написать жалобу на действия сотрудников банка, если нужна помощь пишите на вацап

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо предпринимать меры к освобождению авто из под залога. Способы реализации необходимо обсуждать.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе снять авто из под залога в судкбном порядке. Для этого в суд направляется юридически грамотно составленный иск со всеми жоводами, с правильно сформулированными требованиям с соблюдением процессуальных норм. Иски составляются в индивидуальном порядке по всём фактическим обстоятельстам.
Гарантийный ремонт

5 ответов

Отдал автомобиль в автосервис по гарантии, повторяющаяся проблема с акпп после их ремонта. После двух недель, сказали что акпп полностью исправна. Приехал забрать, но машину мне не выдают, трябуя оплатить 10т.р. за какие то работы и диагностики. Как быть? Напомню, акпп на их гарантии . Заказ наряд приложил.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии с нормами действующего законодательства РФ направьте письменную претензию с требованием о возврате автомобиля. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с иском об истребовании имущества из чужого незаконного владения в соответствии с положением статей 301, 302 Гражданского Кодекса РФ

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Действия автосервиса не законное, подается досудебная претензия, устанааливается срок на дачу ответа, если на претензию последует отказ, тогда подается исковое заявление в суд об истребовании имущества из чужого пользования. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте, Артём Викторович! Вы предложите в ответ этому индивидуальному предпринимателю свой вариант: вы оплатите сумму в 10 000 рублей сервису, но с обязательным последующим направлением уведомления в Управление Роспотребнадзора, с просьбой проверить действия исполнителя услуги на соответствие правилам оказания услуг потребителям. Тем более, для исполнителей работ и услуг в октябре появилась дополнительная административная ответственность в виде денежных штрафов. Уверен, сервис вам два кофе предложит с круассанами, автомобиль будет помыт, заправлен и возвращён владельцу без всяких дурацких условий!

Мингазов Юрий Саитгареевич

Все работы и их стоимость должна быть согласована с заказчиком.

Это гарантийный ремонт, следовательно работы производятся бесплатно.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Требования в доплате без документов, подтверждающих выполненные работы, оказанные услуги, которые согласованы с заказчиком, незаконны.

Если в результате вы откажитесь в выплате денег, а они в возврате авто, вправе обратиться в суд с иском, взыскать неустойку, штраф, все убытки.
Гарантийный ремонт автомобиля

5 ответов

Здравствуйте! В мае мы с супругом купили автомобиль лада веста, через 4 месяца автомобиль начал проявлять неисправности, а именно начал терять скорость, резкое снижение со 110 до 60км/ч обратились на сервис, сказали ошибок не горит проблем нет. с каждым месяцем проблема только хуже, теперь троит двигатель, но ощибок так и нет и они естественно нас отсылают, мол все у вас исправно, мы записали видео на что получили ответ, а может данное видео вы сняли не в своей машине, официальный отказ в ремонте Сызранская СТО не дает. Обращались на линию автоваза ни какой обратной связи, на круиз-контроле так же теряет мощность, проблема явная машина 24 года помогите, что нам делать?

Яковлев Евгений Алексеевич

вы можете нанять юриста и подать заявление (по закону о защите прав потребителей)

на ваш выбор либо о замене автомобиля либо о возврате ваших денег с процентами и убытками

если на вашу претензию не ответят или откажут -

необходимо подготовить и подать в суд иск

так же (паралельно с этим) вы можете подать жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор

Носиков Андрей Александрович

Добрый день.

1. Зафиксируйте неисправности у другого дилера или независимой экспертизы.

2. Направьте претензию дилеру и АвтоВАЗу с требованием ремонта, ссылаясь на заключение экспертизы/дилера.

3. При отказе - обращайтесь в суд с иском о ремонте, замене авто или возврате денег. Сохраняйте все документы и переписку.

Для подробной консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Чеботарев Василий Сергеевич

Обращайтесь к продавцу с претензией. Предварительно заручившись заключением независимого эксперта либо в официальный сервис производителя

Каравайцева Елена Александровна

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требований обращайтесь в суд. Если потребуется помощь в составлении документов, обращайтесь ко мне в удобное для Вас время по контактам, указанным в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе провести комплексную экспертизу авто у любого независимого эксперта, имеющего на это право. На основе данного заключения направить в адрес салона обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями. Если требования не удовлетворяет, тогда нужно обратится в суд, вплоть до требований о расторжении договора.
Возврат КАСКО

1 ответ

Покупал авто в кредит по скидке 200 000 руб., кредит погашен полностью, хотел вернуть деньги за КАСКО, НО в доп. соглашении к договору купли-продажи авто прописано что в случае досрочного расторжения договора КАСКО скидку в размере 200 000 руб. нужно будет вернуть продавцу. Есть практика по поводу того чтобы вернуть деньги за КАСКО и не возвращать скидку????

Фарафонтов Евгений Андреевич

Добрый день! Есть однозначная практика о том, что автосалон после отказа от страховки взыскивает с покупателя скидку. Единственный вариант, который на сегодняшний день сработал с Вашей ситуацией: Обращение в роспотребнадзор с заявлением о привлечении продавца к административной ответственности за включение в договор условий, нарушающих законодательство о защите прав потребителей. Роспотребнадзор скорее всего откажет в привлечении к ответственности. Постановление об отказе в возбуждении дела обжалуется в арбитражный суд, который опять же скорее всего его отменит, будет вынесено решение суда, которым будет установлено, что эти условия про возврат скидки противоречат закону.
Как поставить авто на учет

3 ответа

Здравствуйте, 2 августа этого года купил авто по договору купли продажи у крестного ,но оформить на себя в течении 10 дней не успел так как авто было не находу был сломал двигатель ,сделать авто сразу не было времени и денежных средств, на данный момент авто уже на ходу , крестный умер 28 августа и авто автоматически снято с учета ,могу ли я пойти в гибдд и поставить на учет

Перцев Сергей Викторович

Здравствуйте. Только через суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нет, не можете уже поставить через ГИБДД, только через суд. Если нужна помощь, в составлении иска, обращайтесь, 89087389208

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нет, не можете уже поставить через ГИБДД, только через суд. Если нужна помощь, в составлении иска, обращайтесь, 89087389208
Купил машину, она неисправна?

4 ответа
Купил машину с рук по договору купли-продаж, в описании машины было написано что машина в отличном состоянии, вложений не требует недостатков нет, в итоге купил машину оформил ее на себя, поездил какое то время загорелась ошибка двигателя, т.е скрытый дефект о котором меня не предупредили и ничего не сказали, могу ли я в таком случае расторгнуть договор, или вернуть деньги? Если машина уже на меня зарегистрирована ?
Сериков Андрей Леонидович

Чтобы понять ответ на основной вопрос нужно провести автотехническую экспертизу, возможно чек лист загорелся от неправильной эксплуатации в вашем пользовании. Но лучше всего реализацию права посмотреть со стороны целесообразности, возможно устранение ошибки стоит дешевле чем судебная работа.
Сысоева Людмила Алексеевна

До подписания договора купли-продажи важно провести диагностику автотранспортного средства. Это позволит обнаружить скрытые повреждения и дефекты. При покупке транспортного средства, бывшего в эксплуатации, предъявить предусмотренные статьей 475ГК РФ требования по недостаткам, которые указаны в договоре, нельзя.

Рябов Сергей Иванович

Вряд ли... если сможете доказать, что такая же неисправность возникала и ранее, то в суде надо будет доказать, что продавец скрыл особенность ТС перед продажей. Но. несли автомобиль был Вами проверен, то все риски Вы приняли на себя.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. С большей долей вероятности, что договор не будет расторгут. При покупке авто нужно было проводить диагностику, а затем подписывать договор.
Как продать авто в Грузии?

1 ответ

Я нахожусь в Грузии, приехал на своей машине. Хочу улететь в Сербию, машина не нужна. Тесть хочет прилететь в Грузию, купить у меня мою машину и уехать обратно в Россию. Возможно ли мне продать таким образом машину, находясь на территории Грузии? Сможет ли покупатель(тесть) по договору купли-продажи выехать из Грузии и въехать в Россию?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Лучше по доверенности.
Не выплата денег по договору купли продажи?

3 ответа

Доброе время суток. мною была продана машина по договору купли продажи в рассрочку на 10 дней. покупатель так не оплатил. каждый день одни обещания. что я могу с него потребовать. и на какие статьи отталкиваться

Епишкин Максим Сергеевич

Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением об уплате денежных средств по договору. При необходимости готовы оказать помощь в составлении искового заявления.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Можете взыскать деньги в судебном порядке с пени по закону и штрафами (если такое предусмотрено в договоре), наложив арест на автомобиль, а можете расторгнуть договор по причине неисполнения условий со стороны покупателя с требованием вернуть автомобиль

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можете расторгнуть договор купли-продажи, истребовать имущество либо взыскать долг. Разные варианты можно применить - какой ближе к вам с такими требованиями составляется претензия, иск, а также применяются обеспечительные меры по иску.

Если нужна подробная консультация, составление документов, обращайтесь.