Совкомбанк по карте Халва начислил 2 комиссии на 150.000 за не выполнение оборота?

(3 ответа)

Подскажите пожалуйста, можно ли обжаловать, писал в тп, на встречу не идут. В сентябре не понятно было с балансом, был0р на карте, в тп ответили перепутал с кредиткой, потом уехал в отпуск и забылось. Месяц писал в тп, на встречу не идут.
Подскажите что прикрепить, вся коммуникация была по телефону

Никашин Кирилл Александрович
Никашин Кирилл Александрович Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
07.11.2024 11:10
Телефон

Здравствуйте.

  • Соберите документы: Договор на Халву, выписку по карте, переписку с банком.
  • Напишите претензию. Укажите, что комиссии необоснованны, вы были введены в заблуждение. Требуйте вернуть комиссии и отменить их начисление.
  • Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
  • Если банк не удовлетворит ваши требования, обращайтесь в суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Если мой ответ был полезен, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Азат
07.11.2024 11:17

часто ли банк идет на встречу? приходится ли обращться в суд и идет ли в суд на встречу?

Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
08.11.2024 00:48
Телефон

Здравствуйте.

Если общие условия были нарушены исходя из требований по пакету услуг премиального сегмента, то вправе взыскать комиссии, правомерность её задвоения нужно изучать правила. В любом случае, вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в банк, переписка в чате не является досудебным урегулированием спора.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
07.11.2024 12:52
Телефон
Предъявить аргументированную претензию банку.
С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно собрать как можно больше доказательств и информации для обжалования. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Запросите Выписки: Обратитесь в банк с просьбой предоставить выписку по вашей карте за период, в который возникли проблемы. Это поможет вам понять, где именно произошла ошибка.

2. Запросите Записи Разговоров: Если все коммуникации с технической поддержкой велись по телефону, попробуйте запросить у банка записи разговоров. Многие банки ведут запись звонков для улучшения качества обслуживания.

3. Письменное Обращение: Направьте официальное письменное обращение в банк с изложением вашей ситуации. В письме укажите все детали, включая даты, суммы и содержание разговоров с сотрудниками технической поддержки. Обязательно сохраните копию этого обращения.

4. Обращение в Финансового Омбудсмена: Если банк не реагирует на ваши обращения, вы можете обратиться к финансовому омбудсмену. Это независимый орган, который рассматривает споры между клиентами и финансовыми организациями.

5. Юридическая Консультация: Если проблема не решается, возможно, имеет смысл обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на банковском праве. Юрист поможет оценить ваши шансы на успех и подготовить необходимые документы для дальнейших действий.

6. Сохранение Документов: Сохраните все документы и переписку, связанную с вашим делом, включая электронные письма, квитанции и любые другие материалы, которые могут подтвердить вашу позицию.

Следуя этим шагам, вы сможете более эффективно защищать свои интересы и добиваться справедливого решения.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
377 юристов отвечают
18 минут среднее время ответа
99 вопросов за сутки
Гуляева Нелли Врежовна Юрист в Астрахани Стюф Вероника Григорьевна Юрист в Санкт-Петербурге Фазлеева Айгюль Фирдусовна Адвокат в Уфе Ким Галина Юрист в Нижнем Новгороде Кукскаузен Вероника Валерьевна Юрист в Омске
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Кредитным вопросам и спорам в Москве