Возврат билетов по ВПД?

В вашей ситуации важно разобраться в условиях возврата авиабилетов, приобретенных по ВПД (военно-проездным документам), а также в правилах конкретной авиакомпании, в данном случае S7. Общие положения, касающиеся возврата авиабилетов, регулируются Воздушным кодексом РФ и Правилами авиаперевозок, которые могут варьироваться в зависимости от авиакомпании.

1. Правила возврата билетов: Обычно авиакомпании разделяют возврат билетов на добровольный и вынужденный. Вынужденный возврат предполагает обстоятельства, которые не зависят от пассажира и делают поездку невозможной, такие как болезнь пассажира или его ближайших родственников, подтвержденная медицинскими документами.

2. Документы, подтверждающие вынужденный возврат: Для признания возврата вынужденным вам необходимо предоставить авиакомпании медицинскую справку или другой документ, подтверждающий болезнь ребенка. Это может повлиять на решение о классификации возврата как вынужденного.

3. Роль сторонней организации: Если билеты приобретены через стороннюю организацию, она может устанавливать свои условия возврата, которые могут отличаться от условий авиакомпании. Тем не менее, при наличии достаточных оснований для признания возврата вынужденным, вы можете настаивать на пересмотре этого решения.

4. Действия для урегулирования ситуации:
- Обратитесь в авиакомпанию с официальным запросом, приложив медицинские документы, подтверждающие болезнь ребенка, и попросите пересмотреть классификацию возврата.
- Если авиакомпания отказывает, запросите письменное объяснение причин отказа в признании возврата вынужденным.
- Рассмотрите возможность подачи жалобы в Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) или защиты своих прав через суд, если вы считаете, что ваши права нарушены.

5. Юридическая поддержка: Консультация с юристом, специализирующимся на вопросах авиаперевозок, может помочь в определении дальнейших шагов и подготовке необходимых документов для защиты ваших прав.

Таким образом, для законности удержания сборов необходимо правильно квалифицировать возврат как добровольный или вынужденный. Если удастся доказать наличие вынужденных обстоятельств, вы имеете право требовать возврата средств без удержания сборов.