Яндекс Сплит списал деньги на оплату и не сообщает никакой конкретной информации.?

(2 ответа)

Здравствуйте, ситуация следующая: Вчера яндекс сплит списал с моей карты деньги, по платежу которого на моем аккаунте не было, соответственно, в первую очередь я обратился в поддержку Яндекс сплит где мне сказали, что с моей карты списали задолженность, за некий другой аккаунт, но никаких данных кроме как даты и сервиса в котором была привязка говорить отказываются, из-за чего я не могу выяснить вообще ничего. Возможные варианты были проверены, и ни один из них не сходится. Ни у кого из проверенных мною людей не было привязки моей карты. Банк тоже не сообщает никакой информации о том, куда была привязана моя карта. Какие есть варианты это выяснить и вообще вернуть свои средства?

Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
12.09.2024 16:51
Телефон
Обратитесь к получателю с требованием о представлении детальной и достоверной информации и о возврате денег
С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
Данил
12.09.2024 17:24

Яндекс Сплит отказывается давать мне какую либо информацию кроме даты и сервиса когда была привязана карта, но это не дает никакой информации мне от слова совсем, я просто не вспомню, что тогда было. Они списали деньги с моей карты тк она когда-то была привязана к аккаунту человека, кто сделал заказ и просрочил платеж. Собственно никаких данных самого владельца мне не сообщают.

Так же они отказываются возвращать мне деньги.

Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
12.09.2024 17:38

Надо обсуждать индивидуально. Обращайтесь в ватсап

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
Данил
12.09.2024 17:36

Скриншот с их первого ответа на почте.

Маслов Александр Анатольевич
Маслов Александр Анатольевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 23 года
12.09.2024 17:41
Телефон
какая сумма?
С уважением к вам Александр!
Данил
12.09.2024 17:43

2456р

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ваша ситуация требует комплексного подхода для разрешения. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Повторное обращение в поддержку Яндекс Сплит:
- Направьте официальный запрос в службу поддержки Яндекс Сплит с требованием предоставить полную информацию о списании, ссылаясь на ваши права как потребителя.
- Укажите, что вы не давали согласия на использование вашей карты для оплаты задолженностей других аккаунтов и настаиваете на предоставлении информации о транзакции.

2. Обращение в банк:
- Направьте письменное заявление в ваш банк с просьбой о проведении расследования по поводу несанкционированного списания средств.
- Укажите, что не давали согласия на данное списание и попросите банк оспорить транзакцию (чарджбэк).

3. Обращение в Роспотребнадзор:
- Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор на действия Яндекс Сплит, указав, что вам не предоставляют необходимую информацию по транзакции.
- Приложите все имеющиеся у вас документы и переписку с поддержкой.

4. Обращение в прокуратуру:
- Если ситуация не разрешится, вы можете подать заявление в прокуратуру с просьбой провести проверку действий Яндекс Сплит и банка.
- В заявлении укажите все обстоятельства дела и приложите копии всех документов.

5. Судебное разбирательство:
- В случае, если другие меры не принесут результата, вы можете подать иск в суд на Яндекс Сплит и/или банк, требуя возврата списанных средств и компенсации морального вреда.
- Для этого вам потребуется собрать все доказательства, включая переписку с поддержкой и банком, а также копии заявлений в Роспотребнадзор и прокуратуру.

6. Консультация с адвокатом:
- Для более эффективного решения проблемы рекомендуется проконсультироваться с адвокатом, специализирующимся на защите прав потребителей и банковском праве. Адвокат поможет вам составить грамотные заявления и представлять ваши интересы в суде.

Не оставляйте ситуацию без внимания, так как несанкционированное списание средств является серьезным нарушением ваших прав. Будьте настойчивы и следуйте всем вышеуказанным шагам для достижения положительного результата.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
364 юриста отвечают
13 минут среднее время ответа
91 вопрос за сутки
Красикова Маргарита Викторовна Юрист в Ставрополе Самушина Любовь Владимировна Адвокат в Твери Дугин Виталий Валерьевич Юрист в Орле Байдак Зоя Михайловна Юрист в Набережные Челнах Назимов Валентин Юрьевич Юрист в Перми
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Мошенничеству в Москве