Навязанная услуга?

(3 ответа)

Добрый день! Столкнулась со следующей ситуацией: в Совкомбанке навязали услугу: кредитный доктор, посредством телефонных звонков. При этом девушке по телефону я четко и ясно сказала, что данная услуга мне не нужна и меня не интересует.
Спустя месяц выясняется, что этому банку я уже должна и подписала договор путем простой электронной подписи (смс-код), при этом сам договор я не никогда не видела и отделения данного банка никогда не посещала. Как быть в данной ситуации?

Зубов Вадим Васильевич
Зубов Вадим Васильевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет
01.12.2022 07:33
Телефон
Доброе утро, Диана! Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юрлица свободны в заключении договора и в определении его условий. Далее, согласно ст. 56 ГПК каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований. Теперь смотрите, что получается: Вы должны доказать суду, что договор никогда не видели и что-то говорили. Но банк ведь тоже умный, он будет доказывать обратное: принесёт электронную переписку между сторонами, скриншот Вашего личного кабинета, где висит этот договор и проч. Таким образом, всё зависит от доказательств. Но самое главное (ведь мы же взрослые люди): Вы не могли подписать дистанционно что-то это не читая. Как это мы объясним суду? А если это что-то было, значит там были и оспариваемые Вами условия. Вывод: конечно же можно обратиться и в суд, и к финансовому уполномоченному, но всё дело в доказательства. Я сожалею за честную и грустную консультацию, спасибо за обращение.
Для получения полного ответа пишите мне в WhatsApp (или на сайт злаясобака.рф). С уважением Юрфирма "Злая собака", Саратов.
Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
01.12.2022 22:28
Телефон
Здравствуйте. Фактически кредитные д с на счет поступили?
Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Бударагин Александр Александрович
Бударагин Александр Александрович Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
01.12.2022 07:25
Телефон
Вам нужно для начала составить мотивированную претензию.
За более подробной консультацией обращайтесь на Ватсап, контакты в анкете.
Диана
01.12.2022 07:31
Спасибо за ответ! Какого содержания она должна быть? И можете ли вы помочь в данном вопросе?
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
363 юриста отвечают
18 минут среднее время ответа
83 вопроса за сутки
Егоров Алексей Александрович Юрист в Симферопoле Ким Галина Юрист в Нижнем Новгороде Пушкарева Елена Анатольевна Юрист в Нижнем Новгороде Гусаков Юрий Витальевич Адвокат в Москве Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист в Калининграде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Кредитным вопросам и спорам в Москве