Навязанная услуга?

(3 ответа)

Добрый день! Столкнулась со следующей ситуацией: в Совкомбанке навязали услугу: кредитный доктор, посредством телефонных звонков. При этом девушке по телефону я четко и ясно сказала, что данная услуга мне не нужна и меня не интересует.
Спустя месяц выясняется, что этому банку я уже должна и подписала договор путем простой электронной подписи (смс-код), при этом сам договор я не никогда не видела и отделения данного банка никогда не посещала. Как быть в данной ситуации?

Зубов Вадим Васильевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 28 лет
01.12.2022 07:33
Телефон
Доброе утро, Диана! Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юрлица свободны в заключении договора и в определении его условий. Далее, согласно ст. 56 ГПК каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований. Теперь смотрите, что получается: Вы должны доказать суду, что договор никогда не видели и что-то говорили. Но банк ведь тоже умный, он будет доказывать обратное: принесёт электронную переписку между сторонами, скриншот Вашего личного кабинета, где висит этот договор и проч. Таким образом, всё зависит от доказательств. Но самое главное (ведь мы же взрослые люди): Вы не могли подписать дистанционно что-то это не читая. Как это мы объясним суду? А если это что-то было, значит там были и оспариваемые Вами условия. Вывод: конечно же можно обратиться и в суд, и к финансовому уполномоченному, но всё дело в доказательства. Я сожалею за честную и грустную консультацию, спасибо за обращение.
Нужен более полный ответ или обсуждение? - звоните или пишите в телеграм, мax или на сайт злаясобака.рф. С уважением - Вадим Васильевич Зубов (Юрфирма "Злая собака", Саратов).
Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет
01.12.2022 22:28
Телефон
Здравствуйте. Фактически кредитные д с на счет поступили?
Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните (контакты в моём профиле). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Бударагин Александр Александрович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
01.12.2022 07:25
Телефон
Вам нужно для начала составить мотивированную претензию.
За более подробной консультацией обращайтесь в Телеграмм, контакты в анкете.
Диана
01.12.2022 07:31
Спасибо за ответ! Какого содержания она должна быть? И можете ли вы помочь в данном вопросе?
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
620 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
479 вопросов за сутки
Бучко Марина Леонидовна Адвокат в Курске Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге Алексеенко Андрей Васильевич Адвокат в Краснодаре Пушкарева Елена Анатольевна Юрист в Нижнем Новгороде Арахова Диана Алексеевна Юрист в Нижнем Новгороде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Кредитным вопросам и спорам