Как вернуть товар?

Можно ли вернуть телефон по гарантии.если после ремонта проблема осталась без изменений.

Усольцев Виктор Николаевич

да, можно, надо подавать претензию

Дивлекеев Никита Сергеевич

Здравствуйте. Да, можно. Требуется подать досудебную претензию с ссылкой на статьи закона о защите прав потребителей.

Напишите мне на ватсапп или телеграмм. Помогу составить

Моргачев Алексей Николаевич

Да, можно, пишите заявление в магазин.

Купила авто год назад. Сломался подогрев сидения-поменяли по гарантии. Новое сидение работает не корректно( по моему мнению),нагревается до 48 градусов,отключается на 38 градусах и потом включается снова до 48. Обратилась с претензией в автосалон,ссылаются на конструктив авто, и какой-то регламент работы,который им предоставил завод изготовитель,мне его не показали. В руководстве по эксплуатации ничего про режим работы подогрева не написано. Написано: кнопка вкл:греет,кнопка выкл: не греет. От такой работы сидения испытываешь дискомфорт. Есть ли возможность подтянуть дилера за отсутствие информации о режиме работы сидения в инструкции по эксплуатации?

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, шансы конечно у вас есть, если регламент вам не показали. Контакты в анкете.

Осадчая Людмила Михайловна

Можете попробовать написать претензию дилеру

Можно ли запросить у Тц компенсацию за причинение вреда здоровью? Ребёнок на детской площадке около ТЦ, поехал с горки, горка закрытого типа (труба). По словам ребёнка в этой горке есть участок, который притормаживает. И ребёнка притормозило, перевернуло внутри горки, и из горки он выехал со сломанной рукой. Медик ТЦ не пыталась оказать никакой первой помощи, а только пыталась взять подпись, что претензий к ТЦ не имеем (мы не подписали). В больнице диагностировали перелом 2 кости со смещением, под общим наркозом вправляли кость, с гипсом ходить 1,5 месяца, потом пол года 3 курса реабилитации и на 12 мес освобождение от физических нагрузок. Ребёнок посещает футбольную секцию, сейчас придётся прервать на год. В ТЦ писали, что такие последствия у ребёнка, серьёзная травма. Ноль ответа от них. Есть ли смысл с ними судиться?

Моргачев Алексей Николаевич

Только в том случае, если будет установлено, что горка имеет нарушения конструкции и установки. Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Ковалев Павел Александрович

Здравствуйте! Есть, конечно!

Их услуга должна отвечать требованиям безопасности.

Есть нюансы, должен заметить, они будут пытаться пояснить так, что ребёнок нарушил правила пользования горкой, чтобы снять с себя вину.

Бендер Андрей Владимирович

Добрый день! в рамках досудебного урегулирования спора, конечно можно обратиться к ТЦ и потребовать оплаты физического и морального вреда, но скорее всего вам откажут в оплате. В данной ситуации лучше всего обратится в суд и уже в судебном порядке требовать возмещения морального, физического вреда и судебных расходов.

Здравствуйте.
Скажите если заказала мебель через маркетплейс, подписала накладную о приеме, но после распаковки увидели что есть сломанные детали.
Могу требовать замену деталей или возмещения денег?

Меньшикова Ольга Борисовна

Можете.

Я в свой дом пустил жить жильцов на словесном с обоих сторон договоре об оплате проживания. Проживая в этом доме они не заплати не копейки так как жильцы изъявили желания в дальнейшем выкупить дом и я решил не брать с них оплату за проживание, но прожив почти год они решают не выкупать дом, а просто съезжают от туда не сдавая дом, не передавая ключи. Они об это оповещают, но при этом сбегают раньше того когда они должны были съехать. Я осматриваю дом и вижу что в доме все сломана, все стены изрисованы детьми, вещей нет, техники нет. Я оповещаю жильцов об уплате проживания и уплате ущерба. Жильцы отказываются оплачивать.

Белов Михаил Александрович

Добрый день, Виталий. Готов составить претензию по нанесённому ущербу. Для взыскания ущерба необходимо будет подготовить исковое заявление в суд. Важны многие детали ситуации, например, такие как есть ли у Вас данные жильцов и другие. Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.

Баринова Оксана Викторовна

Здесь можно много, что предпринять. И в полиции обратиться о краже. И в суд о взыскании денег. Вопрос в доказывании. Есть ли у вас доказательства какое имущество было в квартире. И что оно исчезло с их уходов. Есть ли их данные. Есть доказательство, что при сдаче им квартиры она была в надлежащем состоянии и т.д.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если украли Ваши вещи, то можете заявление в полицию, о краже, либо присвоении, ст.160 УК РФ.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если и получится что-либо взыскать, то только в судебном порядке и при благоприятном стечении обстоятельств.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Что вы хотите с таким оповещением? Так юридические документы не пишутся. Хотите взыскать с них всё денежные средства, ущерб, убытки, нанимайте юриста.

Маслов Александр Анатольевич

в суд! Или ко мне! Александр!

Добрый вечер,вопрос у меня такой я хочу открыть бар с пивом и маленькой кузней,в интерьере для увеселения клиентов хочу поставить старые игровые автоматы. Что бы посетители могли по играть на них но без денег принципиально,сам кнопкой набивает сумму на экране и крутит,снова набивает и снова крутит сколько угодно. Законно ли это если деньги за это не берутся а лишь для развлекательных целях

Федоренко Илья Андреевич

Да, ничего незаконно в этом нет.

Я встречался с девушкой пол года назад, мы взяли каршеринг через мой профиль но с её телефона потому что у меня телефон с треснутым экраном был, мы ехали на дачу, затем приехали, пол года я не заходил в этот аккаунт и с этой девушкой мы уже не встречаемся давно, и в итоге она мне говорит что мне пипец готовь деньги, я говорю за что, она говорит типа про какие то там карты якобы списывали у кого то, готов деньги и она говорит что пойдёт писать заявку в полицию, хотя я не причём потому что там мои карты были привязаны, просто ей наверное очень нужны деньги и она таким способом решила меня развести на деньги, хотя она говорила что ей нужно 80тыс рублей до апреля дачу оплатить, и она очень хитрая и умная, и говорит что если я деньги не найду то это уголовка до 7 лет, и она даче на телефон не отвечает не берет

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это все развод, похожий на пустые разговоры, если подробно, то в личных консультациях, за деньги.

Муртазалиев Зелимхан Исаевич

Вероятно всего развод.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Какой-то набор сумбура. Так чем она угрожает? Какое преступление? Не ведитесь не на что не соглашайтесь. Заблокируйте её номер. Позвонят из полиции - тогда пойдете. Смените пароль от каршеринга и поменяйте свои карты

Максютенко Олег Владимирович

Отправляйте эту дамочку куда подальше, явно она проходимка и пытается с вас вытянуть деньги.

Максютенко Олег Владимирович

Если что звоните, научим.

Добрый вечер! Есть аккаунт Окко тв, привязан к СберID, при использовании для просмотра фильмов и тд на экране телевизора появляется информация о количестве бонусов Сберспасибо. Подскажите, пожалуйста, разве данная информация не является банковской тайной или личной информацией?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Вы же сами привязали сбер ID для просмотра фильмов. Соответственно нарушения персональных данных нет. Но вы вправе обратиться в Сбербанк с требованием, чтобы эта информация не появилась.

Здравствуйте , такая ситуация была учителем информатики в школе . Уволилась , перед увольнением взяли расписку что верну 2 поломанных ноутбука после ремонта . Олин я сделала пол экрана не работало ( пользовалась им я ) , второй Аквариус мастера делают и он опять не работает говорят что это не просто поломка из за кого-то а ноутбуки как говорится одноразовые ( на нем работали дети в кабинете информатики) . Руководство требует до 1 числа сделать вернуть или купить новый вернуть им . Либо будут писать в полицию или прокуратуру.
Обязана ли я оплачивать ремонт этого ноутбука или покупку нового ????

Куприянова Ирина Александровна

Добрый день!

Если доказать по чьей вине произошла поломка и Вашей вины в этом не будет, то нет.

Ватолин Александр Иванович

Ответственность работника по ТК РФ
Согласно ст. 238 ТК РФ, работник обязан возместить только прямой действительный ущерб, возникший по его вине.
Ключевые условия:
Доказанная вина (умысел или неосторожность)
Отсутствие обстоятельств, исключающих ответственность (форс-мажор, нормальный хозяйственный риск и т.д.)
Первый ноутбук:
Если поломка экрана произошла в ходе нормальной эксплуатации (без нарушений правил использования), ответственность может отсутствовать.
Если есть доказательства грубой неосторожности (например, падение устройства), возможна частичная компенсация.
Второй ноутбук (Аквариус):
Заключение мастеров о "производственном браке" требует документального оформления (акт экспертизы).
Если поломка вызвана конструктивными недостатками, ответственность переходит на производителя/продавца (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Требуйте письменных документов:
Акт о порче имущества с указанием:
✓ Даты и обстоятельств поломки
✓ Результатов внутреннего расследования
✓ Заключения комиссии о вашей вине
Инициируйте экспертизу:
Закажите независимую техническую экспертизу за свой счет (≈3, 000-5, 000 ₽).
При наличии производственного брака требуйте от школы:
Гарантийного ремонта
Обращения в Роспотребнадзор к производителю
Письменный ответ на претензию:
Копировать
В адрес директора МБОУ "___"
От _________
На основании ст. 238-250 ТК РФ требую:
1) Предоставить акты о повреждении имущества
2) Документы, подтверждающие мою вину
3) Заключение независимой экспертизы
До выполнения данных требований считаю претензию неправомерной.
Обращение в контролирующие органы:
Трудовая инспекция — при давлении со стороны работодателя
Прокуратура — если поступают угрозы
Суд — для признания расписки недействительной

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не законно, Вы что мат.отвественное лицо, Вы им обьясните доходчиво, что любая техника когда то ломается.

Коломеец Игорь Владимирович

Добрый день!

В вашей ситуации необходимо учитывать несколько ключевых аспектов:

1. Анализ расписки
Содержание расписки — важно, что именно вы обязались сделать:

Если вы брали на себя обязательство вернуть отремонтированные ноутбуки, то школа может требовать их возврата. Однако если ремонт невозможен из-за конструктивных недостатков техники («одноразовые» ноутбуки), это может быть аргументом в вашу пользу.

Если в расписке нет указания на оплату ремонта за ваш счет, требование школы может быть неправомерным.

2. Материальная ответственность
По Трудовому кодексу РФ (ст. 238–250):

Работник обязан возместить только прямой ущерб, причиненный по его вине (умышленно или по неосторожности).

Ограниченная ответственность — в пределах среднего месячного заработка (если нет договора о полной материальной ответственности).

Полная ответственность возможна, только если:

Вы подписывали договор о полной материальной ответственности (для учителей это редкость).

Ущерб причинен умышленно, в состоянии опьянения или при преступлении.

3. Причины поломки
Первый ноутбук (полэкрана не работает):

Если поломка произошла в ходе исполнения трудовых обязанностей (например, во время урока), ответственность может быть ограничена.

Второй ноутбук (Aquarius):

Если мастера подтверждают, что поломка связана с низким качеством техники или естественным износом, а не с вашими действиями, требовать возмещения неправомерно.

Важно провести экспертизу для установления причины поломки.

4. Действия школы
Школа обязана:

Провести проверку для установления причины ущерба и суммы ущерба (ст. 247 ТК РФ).

Запросить ваши объяснения в письменной форме (ст. 247 ТК РФ).

Без этих шагов требование возмещения может быть оспорено.

5. Угрозы полицией/прокуратурой
Уголовная ответственность (ст. 167 УК РФ) наступает только за умышленную порчу имущества. Если вашей вины нет или поломка произошла не по злому умыслу, уголовное дело не возбудят.

Это гражданско-правовой спор. Школа может обратиться в суд, но ей придется доказать вашу вину.

6. Рекомендации
Требуйте письменного акта о причинении ущерба с указанием:

Причины поломки.

Суммы ущерба.

Доказательств вашей вины.

Настаивайте на экспертизе для второго ноутбука (за свой счет или через суд).

Если школа подает в суд — оспаривайте требования, ссылаясь на отсутствие вины и ненадлежащее качество техники.

Итог:
Вы не обязаны оплачивать ремонт или покупку новых ноутбуков, если:

Нет доказательств вашей вины в ущербе.

Поломка связана с износом или браком техники.

Вы не подписывали договор о полной материальной ответственности.

Школе придется доказывать вашу вину в суде. Рекомендуется не поддаваться на давление и действовать через юриста.

Как мне нужно поступить в таком случае?
Здравствуйте,после 9 класса в школе поступил в юр.колледж,но позже бросил учебу,не закончив колледж,сейчас мне 27лет и хочу получить высшее юридическое.Как мне нужно поступить в таком случае?Возвращаться в колледж?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуте. Если Вы еще не получили полного среднего образования (11 классов, т.е. нет аттестата), то нужно возвращаться

Здравствуйте, ошиблась номером телефона при переводе денег в онлайн банке, человек , которому по ошибке денежные средства были переведены отказывается что-то возвращать. Что делать??

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Взыскать можно через суд

Гульжанат Умалатовна Ассаулова

Только через суд

01.01.2023 с моей карты сняли 3316 рублей.
Чек следующий: 4 яндекс колонки, подписка на 5 месяцев яндекс мульти.
Полгода назад или чуть больше взломали мою почту, колонки я отменил и отвязал карты злоумышленника, и забыл про это, но когда на моей карте появилась нужная сумма, яндекс ее снял как оплату без моего согласия, не устного, не письменного
Мне 14 лет. Спустя время они дали такой ответ, что если я не обращался в поддержку, значит никто меня не взламывал и при регистрации вообще несу ответ за свою почту, и денег мы не вернем. Как мне быть в такой ситуации?
Тщательно рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Зарегистрировав Яндекс ID, Вы согласились с условиями Пользовательского соглашения сервисов Яндекс, расположенного здесь: https://yandex.ru/legal/rules/ (далее- «Условия»). В соответствии с п. 1.3. Условий использование сервисов Яндекса регулируется Условиями и среди прочего, Условиями использования Яндекс ID (https://yandex.ru/legal/id_termsofuse) (далее –«Условия Яндекс ID»).
В соответствии с Условиями Яндекс ID, Вы самостоятельно выбираете себе логин (уникальное символьное имя Пользователя) и пароль (или упрощенную процедуру регистрации) для доступа к Яндекс ID и несете ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) и сохранность выбранных Вами средств для доступа к Яндекс ID, а также самостоятельно обеспечиваете их конфиденциальность.
Вы самостоятельно несете ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Яндекса с Вашим Яндекс ID и обязаны немедленно уведомлять Яндекс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Вами) доступа к сервисам Яндекса с использованием Вашей учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID. Все действия в рамках или с использованием сервисов Яндекса с применением Яндекс ID считаются произведенными Вами, за исключением случаев, когда Вы уведомили Яндекс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Вами) доступа к сервисам Яндекса с использованием Вашей учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID.
Действия по оформлению Аренды, в соответствии с условиям «Аренды устройства с подпиской Плюс Мульти», https://yandex.ru/legal/device_rent_multi_conditions/ (далее- «Условия Аренды») были совершены 12 августа 2022 года с использованием Вашего Яндекс ID. При этом Яндекс, до совершения действий по оформлению Аренды с использованием Вашего Яндекс ID, не получал от Вас уведомления о несанкционированном доступе третьих лиц к Вашей учетной записи или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности Ваших средств доступа к Яндекс ID.
Таким образом, оформив Аренду, Вы согласились с Условиями Аренды.
В соответствии с п.1.4. Условий Аренды в рамках Аренды, оформляемой на соответствующих ресурсах Яндекса (его аффилированных лиц), Пользователю предоставляется подписка Плюс Мульти на условиях, опубликованных по ссылке: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions и передается во временное владение и пользование соответствующее Устройство.
В соответствии с п.2.2. Условий Аренды, оформив Аренду, Пользователь заключает с Яндексом договор (далее — «Договор») на условиях, предусмотренных настоящим документом. По Договору Яндекс обязуется предоставить Пользователю доступ к подписке Плюс Мульти и предоставить Пользователю во временное владение и пользование Устройство на Срок аренды (12 месяцев или 36 месяцев в зависимости от выбранного Пользователем Срока аренды для соответствующего Устройства) (по тексту Условий — «Срок аренды»), а Пользователь обязуется оплачивать стоимость Аренды. Оплата производится в течение Срока аренды ежемесячно равными платежами. Доступные к выбору Пользователем Сроки аренды могут различаться в зависимости от Устройства и указываются на странице оформления Аренды.
Размер ежемесячной платы за Аренду в течение Срока аренды, подлежащей перечислению Пользователем на счет Яндекса, указан в личном кабинете.
Срок аренды начинает течь с даты оплаты Пользователем первого месяца Аренды и истекает в соответствующее число последнего месяца срока.
Согласно п.2.4. Условий Аренды при оформлении Аренды Пользователь указывает адрес доставки Устройства (в пределах России), данные о получателе. Доставка Устройства осуществляется Яндексом или привлеченными им субподрядчиками в указанный при оформлении Аренды срок либо в срок, согласованный с Пользователем.
Данные о получателе Устройства, который был указан при оформлении Аренды, можете посмотреть в личном кабинете Яндекс Маркета.
Если Вы считаете, что кто-то несанкционированно получил доступ к Вашему Яндекс ID и оформил Аренду, советуем обратиться в правоохранительные органы и сменить пароль доступа к Вашему Яндекс ID.
Мой ответ им:
аким образом, оформив Аренду, Вы согласились с Условиями Аренды.
-Я не согласился с условиями аренды и не оформлял ее, я сменил пароль и привязал телефон. О аренде колонок, я, повторяю не знал.
Мне обращаться в правоохранительные органы, чтобы вы вернули мне деньги?
По отношению к клиенту, как кампания это ужасный поступок. Я т.е. оплатил злоумышленнику колонки и вам на это все равно? А как-же
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг?
И вы получается на основании договора отказываетесь возвращать мне деньги, которые были сняты без моего согласия и одобрения. Может, это вы зашли на мой аккаунт и оформили яндекс мульти и колонки. У меня не было никаких оповещений о продлении и платежа.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Пусть родители Ваши напишут претензию или обратятся в поддержку

Алпатов Константин Геннадьевич

Обратитесь к своим родителям.

Савельев Денис Вячеславович

В правоохранительные органы нет смысла обращаться, поскольку это гражданско-правовые отношения, по этим основаниям будет отказ в возбуждении дела. В данном случае вам необходимо составить письменную претензию совместно с родителями, в которой подробно описать вашу ситуацию и направить ее в компанию Яндекс. Срок ответа на претензию составляет 10 дней. По результату ответа на претензию пишите повторно в чат или обратитесь к юристу для согласования дальнейших действий.

Если у человека инвалидность детства (СМА) может ли он Работать в рф официально? Его мама получает пособие за него, как опекун и тоже не имеет право официально работать? Они хотели бы попробовать работать в сетевой компании АТОМИ, там система такая - работаешь, копишь заработки, а потом регистрируешь самозанятость и получаешь деньги, копить можно до больших сумм. Что будет, если кто-то из них оформит самозанятость? Их просто лишат пенсии (его по инвалидности) или маме выплаты закроют? Или еще потребуют возвращать какие-то деньги за прошлые выплаты от государства? Заранее спасибо.

Рябов Сергей Иванович

Какая группа инвалидности?

Ходим в садик около 7 месяцев, подавала заявление, что мы являемся малоимущими. И сейчас спустя время, позвонили с садика и говорят, вместо статуса малоимущих, нас записали как многодетные. И просят вернуть долг в сад, за эти месяцы, которые мы ходили. Так как многодетные семьи платят половину стоимости садика. И конечно же нам не возращают компенсацию для малоимущих. За садик мы оплачивали каждый месяц по квитанции. Хотя ошибку сделал сам садик, почему долг должны возвращать мы? Какой закон регулирует данный вопрос? И какие документы нужно собрать?

Красильникова Армине Владимировна

Напишите претензию в садик, приложите документы подтверждающие, что ваша семья является малоимущей, а не многодетной.

Снимал деньги в банкомате, но выдал не все, при этом списал со счета полностью. что сделать чтобы вернуть деньги, которые не выдал банкомат? банк возвращать не хочет

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

В подобных случаях нужно незамедлительно связаться с круглосуточной поддержкой, чтобы зафиксировать данный факт.

После претензию в банк в письменной форме, с просьбой инкассации данного банкомата.