-
Вопрос № 00037997
В одной компании по пошиву одежды сделали форму футбольную, футболка+шорты. По итогу оказалось, что все футболки и шорты в катышках, качество не соответствует. Связался с менеджером, сказал, что хочу вернуть футболки и шорты, так как ужасное качество, чтобы вернули деньги. Но на все мои жалобы сказали что у нас нет такой опции, есть только замена. то есть соберите их, вышлете все обратно и тогда мы их перешьем. О возврате средств не может и речи. Как быть в такой ситуации ?
Здравствуйте.
Отказ не правомерен. Их нежелание возвращать деньги никак не влияет на действие законов РФ. Для этого пишите обоснованную претензию с требованием о возврате денег, если не удовлетворят требования, иск в суд. Срок на решение вопроса о возврате денег 10 дней.
Сделка состоялась и без бумажной формы договора. Здесь юристы ошибочно ссылаются на закон о защите прав потребителей, он в вашем случае не работает. Деньги обязаны вернуть или поменять на новую форму, на усмотрение покупателя. Отправляйте претензию.
Вам необходимо направить претензию и дать срок 10 дней для возврата денежных средств. если откажут, то в суд в порядке защиты прав потребителей со взысканием неустойки и штрафа
никакого договора. общение сначала на почте, потом в ватсапе, оплата через Юкасса
