Заключение договора с турагентством?

(5 ответов)

Гость

Вопрос № 00037383
16.04.2024 12:47

Какой договор нужно заключить с турагентством? Которое хочет выкупить номера на летний период в гостинице? С условиями бронирования и т.д

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

16.04.2024 23:06

Телефон

Здравствуйте.

В таких случаях заключают индивидуальные договоры смешанного типа, в том числе гостиничных услуг, агентского.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Ким Галина

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

17.04.2024 03:15

Телефон

Так бронь или сразу выкуп блок-мест в отеле вне зависимости от наполняемости номерного фонда? Не аренда точно)

Спасибо за ответ

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

16.04.2024 13:51

Телефон

Вероятно (!), договор аренды, с элементами иных видов договоров

В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Детали могу разъяснить в профиле. Обращайтесь, буду рад! С уважением, Чеботарев В.С.

Спасибо за ответ

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

16.04.2024 13:35

Телефон

Здравствуйте! Необходимо детальное индивидуальное обсуждение

Спасибо за ответ

Кучин Дмитрий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 4 года

16.04.2024 13:32

Телефон

договор аренды

Если вам понравился мой ответ можете оставить отзыв!

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

520 юристов отвечают

16 минут среднее время ответа

193 вопроса за сутки

Сокращение времени тура Библиоглобусом

3 ответа

Возможен ли возврат денег при сокращении тура туроператором без предварительного уведомления туристов? Когда приобретали путевку, то в квитанции значились даты с 23.03.25 по 31.03.25. Полетное время выставлено не было. В ваучере, который мы получили, значились даты с 24.03 по 30.03По факту оказалось, что прилетели мы в Китай ночью 24.03, нас сразу не заселили, поскольку тур с 24.03, а выехали мы из отеля 29.03, т.к. самолет вылетал 30.03 в 3 часа ночи.Таким образом, у нас получилось 5 ночей в отеле и 2 ночи в полёте. Обратились в Библиоглобус, там утверждают, что с их стороны никаких нарушений нет, это нас плохо информировало турагентство, что время тура рассчитывается сутками, а не ночами. Турагентство утверждает, что Библиоглобус предварительной корректировки им не отправлял. Кто виноват? И что в нашем случае делать? Спасибо

Ватолин Александр Иванович

Туроператор («Библиоглобус») обязан предоставить точные даты тура, включая время заселения и выезда.
Если в договоре или ваучере не указано время перелёта, это нарушение ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» (обязанность информировать о деталях тура).
Возможное нарушение: несоответствие рекламируемого и фактического продукта (ст. 8 Закона о защите прав потребителей).
Турагентство должно передать клиенту все изменения от туроператора.
Если не предоставило информацию о сокращении сроков, это нарушение п. 2 ст. 9 ФЗ «О туристской деятельности».
Напишите письменную претензию с требованием:
Возврата части стоимости за 2 недополученные ночи.
Компенсации за ухудшение условий (например, ночные перелёты).
Срок ответа: 10 дней (ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
Обратитесь в Ростуризм (Федеральное агентство по туризму) с жалобой.
Подайте иск в суд по месту жительства (основание — ст. 17 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, вы имеете право на возврат денег за недополученные услуги. Вина может быть как на туроператоре (некорректный расчёт сроков), так и на турагентстве (неинформирование). Действуйте через официальные претензии и жалобы.

Усольцев Виктор Николаевич

да можно, вначале претензию, после иск в суд

Кузнецов Артур Рудольфович

Здравствуйте.

Да, в вашей ситуации налицо сокращение продолжительности тура без предварительного уведомления, что является нарушением условий договора. Независимо от объяснений туроператора, вы вправе требовать частичного возврата денежных средств за неоказанные услуги (в частности — утерянные сутки проживания).

Рекомендую направить официальную претензию в адрес туроператора (с копией турагенту), сославшись на Закон о защите прав потребителей и ФЗ «Об основах туристской деятельности». В случае отказа — можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Если потребуется — помогу составить претензию.
Не исполняет туроператор купленный тур в полном объёме.

3 ответа

Здравствуйте! Приобрели тур в январе текущего года в Египет на 12 дней и ночей. На 12 день был поздний вылет, в связи с чем его и приобрели, такой вариант был дороже , чем вылет утром.
8 мая мне отдают документы с вылетом , который нас не устраивает 12 день сокращается на 21 час. За который было уплачено проживание в отеле.
Туроператор не даёт свои адреса и прямые контакты. В связи с чем затруднительно связаться напрямую. Ссылаются на турагентство, у которых франшиза Корал тревел. Через почту мне туроператор ответил, что рейс чартерный, но продают они эти рейсы как регулярные!
Как сделать, что бы туроператор выполнил пакет услуг в полном объёме. Вылет 16 мая. Мы с ребёнком и в 3 ночи ребёнок должен спать, а не сидеть в аэропорте 4 часа. Это вред здоровью ребёнку. И не исполнение обязательств туроператором, так как вылет был обратно 28 мая изначально в 19 часов, за что мы и заплатили, чтобы нам было комфортно и ребёнку! Вот пример наш самолёт и наш рейс даже в поиске, это регулярный.
Заоагн благодарю за помощь

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Это понятно, что туроператор нарушает свои обязательства, но вы не изложили мысль, что, именно, вы хотите?

Чижов Алексей Алексеевич

Ваши действия:

Срочно подайте письменную претензию туроператору (через турагентство или email), требуя:
Возврата денег за потерянные 21 час.
Альтернативного рейса (если возможно).
Пожаловаться в Ростуризм (онлайн-форма) – они оперативно реагируют.
Проверить статус рейса через авиакомпанию – если рейс регулярный, а не чартерный, это доказательство обмана.
После поездки:
Подать иск в суд за недополученные услуги (50% от их стоимости) + моральный вред.
Сроки:

Претензию подавайте до вылета (16.05).
В Ростуризм и авиакомпанию – сразу.
Если откажут – сохраняйте все документы для суда.

как дополнение

1. Требуйте полную компенсацию за потерянный день

Туроператор обязан возместить стоимость одного дня проживания (если из-за смены рейса вы теряете 21 час — это фактически целый день).

2. Как рассчитать сумму компенсации

Разделите общую стоимость тура на количество дней (например, 100 000 ₽ / 12 дней = 8 333 ₽ за день).
Требуйте эту сумму + неустойку 3% за каждый день просрочки (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»).
3. Срочные шаги

Дополните претензию (см. шаблон выше) требованием:
«Вернуть стоимость одного дня проживания — [сумма] ₽, так как из-за переноса рейса мы теряем 21 час (полные сутки)».
Приложите расчет (например, скриншот стоимости тура и чека).
Подайте жалобу в Роспотребнадзор (онлайн-форма).
4. Если туроператор игнорирует

После поездки подайте иск с требованиями:

Возврат полной стоимости дня (8 333 ₽ в примере).
Неустойка (если не вернут добровольно).
Моральный вред (например, 10 000 ₽ за стресс для ребенка).
Пример расчета для иска

Нарушение Сумма Основание
Потеря дня проживания 8 333 ₽ (Стоимость тура / 12 дней)
Неустойка (3% за 30 дней) 2 500 ₽ (8 333 ₽ × 3% × 10 дней)
Моральный вред 10 000 ₽ Ст. 15 Закона «О ЗПП»
Итого: 20 833 ₽
Важно: Даже без договора, оплата на сайте — это подтверждение обязательств туроператора.

Нужна помощь с иском? Отправьте данные, и если Вам это надобно, то я подготовлю необходимые документы и пошаговый план действий!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию в адрес туроператора через турагента, поскольку он формирует туристический продут в виде пакетного тура, но вам откажут в удовлетворении требований. Вылет по чартеру может быть изменён, о чем туроператор указывает в документах.
Какой возврат суммы тура возможен?

4 ответа

Был куплен тур на 2 взрослых+ребенок 11 лет. Ребенок заболел, за 36 часов турагентство предупредили он невозможности вылета, т к ребенка госпитализировали. Страховку от невылета не оформляли. На какую сумму возврата можно рассчитывать? И какие документы предоставить в турфирму?

Лаппа Мария Александровна

Здравствуйте. Без страховки от невыезда рассчитывать можно только на частичный возврат, зависящий от условий договора с турфирмой и степеней понесённых ими затрат. Обычно удерживаются фактически понесённые расходы (например, авиабилеты, бронь отелей), а оставшееся — возвращают. Вам нужно предоставить медицинскую справку или выписку из больницы, подтверждающую госпитализацию ребёнка, и заявление на возврат. Чем быстрее обратитесь, тем больше шансов вернуть часть средств. Буду благодарна, если оцените мой ответ отзывом.

Чижов Алексей Алексеевич

При отказе от тура из-за болезни ребенка, о чем вы предупредили турагентство за 36 часов до вылета, возврат суммы возможен с учётом удержания фактически понесённых турагентством расходов на организацию тура. Полный возврат маловероятен, так как срок отмены очень короткий, но часть суммы вернуть можно.
На какую сумму возврата можно рассчитывать?
Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от тура в любое время, но должны оплатить исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора.
При отмене менее чем за 3 суток до начала тура обычно удерживается штраф или часть стоимости (например, 10% или больше), так как агентство уже понесло расходы на бронирование, билеты, проживание и другие услуги.
Конкретный размер удержаний зависит от условий договора с турагентством и политики туроператора.
Если болезнь подтверждена документально, можно попытаться минимизировать удержания.
Какие документы нужно предоставить?
Медицинские документы, подтверждающие болезнь и госпитализацию ребенка:
Справка из медицинского учреждения с диагнозом, печатью и подписью врача.
Выписка из истории болезни или эпикриз.
Листок нетрудоспособности (если есть).
Документы должны содержать даты болезни, совпадающие с датами тура.
Письменное заявление об отказе от тура с указанием причины.
Копии договора с турагентством и кассовых чеков, подтверждающих оплату тура.
Рекомендации
Уведомляйте турагентство письменно (электронная почта, мессенджеры с подтверждением) для фиксации даты уведомления.
Запросите у турагентства расчёт удержанной суммы и основания для удержаний.
Если удержания кажутся необоснованными, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд с жалобой.
Без страховки от невылета возврат будет ограничен фактическими расходами агентства.
Итог
Вы можете рассчитывать на возврат части стоимости тура за вычетом понесённых турагентством расходов. Для максимального возврата предоставьте полные медицинские документы, подтверждающие болезнь и госпитализацию ребенка, а также своевременно уведомьте турагентство.
Если нужна помощь с составлением заявления или консультация по дальнейшим действиям - обращайтесь.

Ватолин Александр Иванович

Сумма возврата зависит от условий договора и фактических расходов турфирмы.
По закону (ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности») вы вправе требовать возврата средств за вычетом понесенных турфирмой расходов (авиабилеты, бронь отеля, визы и т.д.).
Без страховки «от невылета» полный возврат маловероятен. Обычно возвращают 50–70% от стоимости тура, если турфирма не успела понести все расходы.
Документы для возврата:
— Медицинская справка о госпитализации ребенка (с подписью врача, печатью медучреждения и диагнозом).
— Выписка из истории болезни или экстренный вызов скорой помощи.
— Письменное заявление в турфирму с требованием возврата и приложением документов.
— Копия договора на тур и квитанции об оплате.
Если турфирма отказывает:
— Требуйте официальный расчет удержанных расходов (турфирма обязана его предоставить).
— Обратитесь в Роспотребнадзор или подайте иск в суд, если сумма необоснованно занижена.
Срок предупреждения (36 часов) может повлиять на размер штрафа — уточните в договоре условия отмены.
Если часть услуг (перелет, отель) не была оказана, их стоимость должна быть возвращена полностью.
Настаивайте на пересчете, ссылаясь на форс-мажор (госпитализацию), и требуйте документального подтверждения расходов турфирмы.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вам обязаны вернуть все деньги за вычетом прямых расходов, понесенных исполнителем.
На какую компенсацию ущерба со стороны турагентства я могу рассчитывать?

1 ответ

Добрый день! Хочу привлечь к ответственности турагентство Травелата. Брали у них путевку Спб-Москва(транзит)-Дубай с авиабилетами, проживанием в отеле с питанием. Вылет должен был быть 8 мая из СПб в 12.10 в Москву, далее ожидание 7 часов и вылет в 20.35 в Дубай. В начале дня 7 мая дали зарегистрироваться на рейс, вечером пришло смс, что рейс отменён. Авиакомпания сказала связываться с турагентством, у которого покупали путевку, это их забота искать другой рейс и т.д.
По телефону горячей линии турагентства ответил робот, чтобы писали в чат. В чате долго молчали. Позже ответили, что они ищут выход и чтобы мы все равно ехали в аэропорт, так как наша неявка аннулирует всю путевку.
Утром в 5.15 перед выездом в аэропорт я писала в чат, чтобы получить новую информация. Никто не отвечал. Приехали в аэропорт, куча рейсов до Москвы (да они переносятся, но они есть). Рейс до Дубая из Москвы в силе без переносов. Мы хотели до Москвы добраться уже за свой счёт другим рейсом. Но, самый главный момент: система Турагентства полностью блокирует всю цепочку СПб - Москва- Дубай. Таким образом мы не можем уже зарегистрироваться на рейс Москва-Дубай (хотя 7 мая благополучно зарегистрировались онлайн). Пишу в чат Травелаты с просьбой рассмотреть варианты других рейсов из Москвы. Они не отвечают. Идём в окно авиакомпании, просим войти в положение и разморозить хотя бы рейс Москва-Дубай. Добросердечная авиакомпания идёт нам навстречу, размораживает рейс из Москвы в Дубай.
Пока занимались вопросом разморозки дубайского рейса, время рейсов до Москвы с подходящим временем и по адекватным ценам (не по 40 тыс за один билет), чтобы успеть в Дубай, уже ушло. Выручившая нас авиакомпания, предлагает бесплатно лететь нам рейсом до Москвы, хоть и рискованным по времени и с доплатой за багаж (так как они договорились с Победой, что та возьмёт нас на борт) и с переездом в другой аэропорт за свой счёт.
Мы согласились. И как ни странно после всего вышеперечисленного Травелата выходит на связь с просьбой прислать им печать от авиакомпании, что мы прибыли на отмененный рейс (хотя отмененный рейс, если бы он был не отменён, уже должен был улететь). Мы сообщаем, что авиакомпания нам все разморозила и просим сохранить бронь. Травелата просит держать нас в курсе переездов. В итоге рейс на Москву нам задерживают. На регистрацию мы прибываем на такси критически поздно. Нас заселяют на сутки в гостиницу в Москве от авиакомпании, мы вылетаем таким же рейсом, но на сутки позже. Отписываюсь Травелате из гостиницы Москвы. Спрашиваю, почему они не выходили на связь, когда мы просили о помощи, сидя в аэропорту Пулково. На что они отвечают, потому что у них не было возможности посадить нас на рейс, так как у них туристы ещё с прошлых дней не могут вылететь!
Далее перечисляю им ущерб: доплата за багаж у Победы, такси в Домодедово и потеря суток в отеле. Прошу компенсировать это бесплатным трансфером из Дубая до нашего отеля. Травелата пишет, что отправила запрос туроператору, и как только получит от него ответ, сообщит нам. Примерно через трое суток (мы уже давно на отдыхе), Травелата отписывается в чате, что не сможет предоставить нам бесплатный трансфер.
Мои претензии к Травелате:
1. По их вине, что они умышленно не выходили на связь (позже они сами в этом признались), но при этом заморозили цепочку авиаперелётов, не давая возможности зарегистрироваться на рейс в Дубай, и при этом парализуя возможность договориться вовремя о самостоятельном перелёте в Москву, мы не успели на рейс в Дубай, потеряв тем самым сутки.
2. Моральная составляющая, на тему обеспечения связи и технической поддержки, полное бездействие и информационный вакуум (выйди они вовремя на связь, а я писала с 5.15 утра и до 12.30 примерно, мы могли договориться о самостоятельной возможности добраться до Москвы и разморозке дубайского рейса с их стороны). Отношение к клиентам совсем недопустимое на мой взгляд.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Если ваши претензии не будут урегулированы, можете подать иск в суд.
Как быть? подскажите?

3 ответа

17 мая оформила тур Китай, Санья, на троих человек через переписку в мессенджере Вотсапп, туроператор ТеслоТревал г. Владивосток. В переписке указывался период начала тура с 16.07 по 21.07, туроператор скинула договор и попросила проверить данные, которые она заполнила и указала краткие аспекты, на которые надо обратить внимания, но по не внимательности и т.к. первый раз оформляла документы на тур, и понадеялась на туроператора, что она поняла, что мне надо на июль, не проверила досконально даты вылета. Прошло две недели, я просто почитал отзывы и рекомендации, решила уточнить возможно ли поменять отель и узнаю, что наш тур оказывается на 20.06. Туроператор говорит, что за смену дат и отеля возможно взиматься штраф, так оно или нет? и чья ошибка при оформлении договора? Тур я оплатила 17 мая, договор, только подписан с их стороны, никаких больше документов на руках нет (билетов на самолет, ваучер на отель и т.д.).
Туроператор сказала, что исправить можно, ведет переговоры с турагентством, делают смету.

Чижов Алексей Алексеевич

Как действовать в ситуации с ошибочными датами тура

1. Чья ошибка?

Если в переписке (WhatsApp) четко указаны даты 16.07–21.07, а в договоре стоит 20.06 – это ошибка туроператора.
Если вы не проверили даты перед подписанием – формально это ваша ответственность, но:
Туроператор обязан был устно подтвердить ключевые условия (даты, отель, стоимость) до оплаты (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).
Если этого не было – можно требовать исправления без штрафа.
2. Можно ли изменить даты/отель без штрафа?

✅ Да, если:

Ошибка в договоре (вас ввели в заблуждение).
Туроператор не предоставил полную информацию перед оплатой.
❌ Нет, если:

Вы подписали договор, не проверив даты (но можно оспорить, если условия не были разъяснены).
3. Что делать сейчас?

Шаг 1. Зафиксируйте доказательства

Скриншоты переписки в WhatsApp, где указаны даты 16.07–21.07.
Проверьте договор – если там ошибка (20.06 вместо 20.07), это основание для бесплатного исправления.
Шаг 2. Требуйте внесения изменений

Напишите претензию туроператору (электронно и на бумаге):

Директору «ТеслоТревал»
От [Ваше ФИО]

Претензия
17.05.2024 мной был оплачен тур в Китай (Санья) на даты 16.07–21.07. В договоре ошибочно указана дата 20.06.
Прошу без штрафных санкций исправить даты на согласованные изначально (16.07–21.07) или вернуть деньги.
В случае отказа буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд.

Приложение: скриншоты переписки, квитанция об оплате.
Шаг 3. Обратитесь в Роспотребнадзор

Если туроператор отказывается исправлять ошибку:

Подайте жалобу онлайн: сайт Роспотребнадзора.
Телефон горячей линии: 8 (800) 100-00и04.
Шаг 4. Возврат денег через банк (если картой)

Если даты не исправят, а туроператор откажется возвращать деньги:

Подайте заявление в банк на чарджбэк (оспорите платеж).
Срок – до 120 дней с момента оплаты.
4. Могут ли взять штраф?

Да, если:
Вы подписали договор с датой 20.06 и только потом передумали.
Авиабилеты/отель уже куплены (но их должны были предоставить вам).
Нет, если:
Ошибка в договоре (несоответствие переписке).
Туроператор не подтвердил бронь авиа/отеля.
5. Сроки решения вопроса

Срочно! Чем ближе к 20.06, тем сложнее что-то изменить.
Идеально – успеть до 10.06 (за 10 дней до вылета).
6. Что делать, если не успевают исправить?

Требуйте полный возврат денег (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
Пишите жалобу в Ростуризм (сайт).
Вывод:

🔹 Если ошибка туроператора – требуйте бесплатного исправления.
🔹 Если отказывают – пишите претензию и жалуйтесь в Роспотребнадзор.
🔹 Если даты не меняют – требуйте возврата денег.

Важно: Не ждите – действуйте быстро, пока есть время на исправление!

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, нужно смотреть договор, могут взимать штраф конечно.

Доленко Андрей Андреевич

Добрый день!

Напишите письменное обращение компании, в которой оформляли тур. Это самое главное, что необходимо срочно сделать
Как получить возмещение за не оказанную услугу

4 ответа

Добрый день, хотелось бы получить консультацию.
В феврале 2022 года нами у знакомого турагента была оформлена поездка в Турцию на июль 2022 года. Оплату проводили по безналу. Так как через две недели началась СВО, самолетов доступных не было – поездка не состоялась. Турагент предложила нам оставить деньги на депозите на следующий год. Мы согласились, человек был проверенный с рекомендациями, дважды пользовались уже ее услугами. В 2023 году мы попросили вернуть сумму, так как цены резко изменились и, соответственно, шансов на поездку ноль. Турагент сказала, что отправила заявку на возврат в турагентство, но в итоге все так и зависло. Сама агент старается нас избегать, кроме того, как выяснилось, за это время наш агент была осуждена по ст. 160 УК РФ. Турагентство, от лица которого она заключала с нами договор, по всей видимости фикция, так как счета его заблокированы, никаких контактов кроме юр.адреса нет (а это обычная квартира в доме, на домофон никто не отвечает). Сумма не особо и большая, но хотелось бы ее вернуть. Что в такой ситуации делать? Идти писать заявление в полицию?

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! В вашем случае необходимо подать заявление в полицию. Если будет возбуждено уголовное дело вы имеете право подать гражданский иск в рамках уголовного процесса.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Заявите ходатайство в рамках возбужденного уголовного дела в отношении этой леди по ст. 160 УК РФ о признании Вас потерпевшим и гражданским истцом. Если следовать удовлетворит данное ходатайство, сразу предъявляете гражданский иск в уголовном деле.

Остапенко Максим Витальевич

Здравствуйте. Наверняка, имеет место присвоение ваших денежных средств. Напишите заявление в полицию. Возбуждать по таким делам они не очень торопятся, но, пот должном подходе, можно добиться справедливости. За составлением заявления и индивидуальной консультации можете обратиться в личку.

Чаузова Елена Сергеевна

писать иск в суд. могу вам помочь. уже сталкивалась с подобной ситуацией. дело выиграли. обращайтесь в ватсап
Публикация в социальных сетях

3 ответа

Добрый вечер!
У нас турагентство и наша коллега перевыставила к себе в сторис в инстаграм наше видео без разрешение, еще и не в положительном контексте. Мы могли бы что-то за это предъявить?

Шереметьев Павел Александрович

Здравствуйте, вы имеете право обратиться в суд взыскать моральный вред и судебные расходы

Халина Оксана Владимировна

Доброе время суток, к сожалению я такими вопросами не занимаюсь. Очень жаль

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию об удалении отзыва. В судебном порядке доказывать нарушение ваших прав по защите деловой репутации. Моральный вред юр. лицами не взыскиваются. Я не вижу оснований для обращения в суд или каких-то серьёзных требований. Больше потратите, чем получите. Защита деловой репутации споры специфичны, требуют фин вложений в начале, а не потом.
Компенсация проезда к месту отдыха работников крайнего севера

2 ответа

В этом году супруг имеет право на компенсаци проезда к месту отдыха и обратно. Отпуск запланирован на 30.06-06.07 куплена путевка в Турцию. Сегодня работодатель в лице профсоюза, сообщил о том, что нам не возместят проезд по путевке купленной у агентства с которым они не сотрудничают, они нам отправили список из 5 турагентств у которых мы можем приобрести путевки. И также сообщили о том, что путевке нужно покупать за 60 дней до планируемого вылета, то есть на сегодняшний день мы можем приобрести путевку только на 12.07!Я такое вообще слышу впервые, насколько вообще их требования законны? И причем тут профсоюз

Великанов Юрий Андреевич

Необходимо начать с изучения трудового договора. Как минимум.

Консультация с изучением документов - 5 000 рублей

Чижов Алексей Алексеевич

Законные основания для компенсации проезда

Компенсация проезда к месту отдыха и обратно для работников Крайнего Севера регулируется статьей 325 Трудового кодекса Российской Федерации (ТК РФ). Согласно этой статье, работники, проживающие и работающие в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, имеют право на компенсацию расходов на оплату стоимости проезда и провоза багажа к месту использования отпуска и обратно.

Требования работодателя

Список турагентств: Работодатель не имеет права ограничивать ваш выбор турагентства, если это не предусмотрено трудовым договором или внутренними нормативными актами компании. Важно проверить, есть ли такие ограничения в вашем трудовом договоре или внутренних документах компании.

Сроки покупки путевки: Требование о покупке путевки за 60 дней до планируемого вылета также не имеет законных оснований, если это не предусмотрено трудовым договором или внутренними нормативными актами компании.

Роль профсоюза

Профсоюз должен защищать права работников и следить за соблюдением трудового законодательства. Если профсоюз поддерживает требования работодателя, это может быть нарушением его обязанностей.

Рекомендации

Проверьте трудовой договор и внутренние документы: Убедитесь, что требования работодателя не предусмотрены вашим трудовым договором или внутренними нормативными актами компании.

Обратитесь к юристу: Для получения квалифицированной помощи и защиты ваших прав рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на трудовом праве. Юрист поможет вам разобраться в ситуации и предпринять необходимые шаги для защиты ваших прав.

Обратитесь в трудовую инспекцию: Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в трудовую инспекцию. Трудовая инспекция проведет проверку и примет меры в случае выявления нарушений.

Обратитесь в профсоюз: Если профсоюз не защищает ваши права, вы можете обратиться в вышестоящие профсоюзные органы.

Если вам нужна дополнительная помощь или уточнения, пожалуйста, дайте знать, чтобы получить профессиональную помощь и решить вашу проблему максимально эффективно.
Турагентство Зефир мошенничество

4 ответа

Покупала обучение с целью онлайн продаж туров ,имеется 2 года работы в туризме, обучение, владение программами , посещение рекламного тура в Дагестан и бизнес мероприятий от Fun Sun в Санкт-Петербурге, у меня большой опыт путешествий, а также посещения отелей, обучение заграницей, стажировок, друзей, и т.д ,мною посоещены бизнес мероприятия в Санкт -Петербурге от Бизнес квартира, установленные деловые связи с работниками отелей и агентствами ,которые предоставляют услуги анимации в отеле и т.д В течении года данное турагентство предоставляло сомнительных туристов, которые хотят за 50 руб улететь в отель Риксос, или покататься на великах до пляжа в Таиланде, мною получены миллионы издевательств от туристов, нежелание общаться, оскорблений и т.д, такие же оскорбления я получаю каждый день за бесплатную работу (составление подборок и звонки) на планерках,также мною по рекомендациям руководителя было потрачено 1000 руб на моб связь на звонок из-за границы с целью обслужить туриста, было получено масса оскорблений в мой адресза мои деньги Для работы я пользуюсь техникой Mac book air,nikon и ipad 9имеется страница linkedin,как подать в суд за мошенничество и моральный вред

Сидор Дмитрий Михайлович

Алина, здравствуйте!

Вам надо подать претензию. И расторгнуть Ваш договор. Если он конечно был.

Надо смотреть что там написано, что подписывали Вы при исполнении договора и пр.

Подобные схемы конечно же очень похожи на мошеннические.
Но во многих случаях можно вернуть свои деньги.

Сколько Вы им переводили и как? Был ли заключен договор?

Мягкова Людмила Андреевна

Алина, добрый день! Для предоставления корректного ответа подскажите, пожалуйста, в каких юридических отношениях вы состоите с агентством? Имею ввиду партнёрские/трудовые/ГПХ/иное сотрудничество.

Какими документами регламентированы ваши взаимные права и обязанности?

Желательно также посмотреть на ваш договор по обучению.

Моргачев Алексей Николаевич

В чем выражается мошенничество?

Ватолин Александр Иванович

Сложно доказать мошенничество: работа со сложными клиентами и плохая организация труда сами по себе не являются уголовным преступлением (ст. 159 УК РФ). Нужны доказательства умысла компании с самого начала обмануть вас на деньги или иной корыстный ущерб.
Основные нарушения — трудовые:
Оскорбления на работе: Нарушение трудовых прав (ст. 2, 21, 22 ТК РФ). Фиксируйте факты (аудио, свидетели, скриншоты переписок).
Принуждение к работе за свой счет (1000 руб. на связь): Незаконное возложение расходов на работника (ст. 22, 164 ТК РФ). Требуйте компенсации.
Систематическое унижение (моббинг): Основание для компенсации морального вреда.
Соберите доказательства: Все скриншоты переписок (оскорбления, требования звонить за свой счет), записи планерок (если есть), чеки на связь, свидетельства коллег, документы о потраченных рабочих средствах (связь).
Напишите претензию работодателю: требуйте компенсации расходов на связь, прекращения оскорблений и возмещения морального вреда. Отправьте заказным письмом.
Обратитесь в Трудовую Инспекцию (Роструд): Подайте жалобу на нарушения ТК (оскорбления, незаконные траты). Это важно для будущего иска.
Подавайте в суд (районный):
Исковое заявление о взыскании незаконно возложенных расходов (1000 руб.