Как получить компенсацию с обслуживающей организации?

(4 ответа)

Екатерина

Вопрос № 00034823
05.03.2024 19:54

Здравствуйте! Могу ли я претендовать на компенсацию от обслуживающей организации лифтов? Описание ситуации: я и два моих сына 2 года и 1 год, с 24 этажа ехали вниз, резко начали падать со скрипом и произошло резкое торможение между 6 и 7 этажами. Я и младший ребёнок упали, старший ребёнок в углу сидел. Диспетчер ответила только со второго раза, сказали ждать механика, но через сколько будет неизвестно. Механик через 35 минут нас открыл. Мы все взмокли и сидели в духоте, детей раздела, камеры всё зафиксировали. Из травм особо ничего нет, только растяжение ноги, но я не фиксировала в травмпункте.

Беркут Анна Александровна Юрист прошел модерацию

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 9 лет

06.03.2024 06:23

Телефон

Екатерина, здравствуйте!

Компенсация морального вреда- это физические и нравственные страдания. Если Вы считаете, что Вам нанесен вред здоровью, то это надо доказывать в суде относимыми доказательствами + причинно-следственную связь. Обязанность доказывания в данных спорах перекладывается на ответчика, но наличие вреда обязательно (своевременное обращение в больницу, вызов скорой помощи, если у вас поднялось давление, приобретение медицинских препаратов для лечения, выявление травм у детей и т д, все это должно быть зафиксировано в медицинских документах, которые суд запросит в оригинале в медицинском учреждении). В противном случае, при недоказанности и проигрыше в суде, Вы можете понести судебные расходы.

Спасибо за ответ

Спросить

Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 22 года

05.03.2024 20:48

Телефон

Не хочу вас огорчать, но шансов получить компенсацию морального вреда нет. Поверьте, если было бы зафиксировано какое-то телесное повреждение, то максимум на что вы смогли бы претендовать не более 5-10тыс.руб. стоит ли затевать? Подумайте.

Если нужна помощь, помогу дистанционно по разумной цене. Напишите мне в ватсапп. Все проблемы решаемы! Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

Курбангалеева Людмила Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

05.03.2024 20:10

Телефон

Вы можете обратится в прокуратуру и роспотребнадзор чтобы они провели официально проверку, и на основании ответа подать в суд

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

06.03.2024 22:24

Телефон

Здравствуйте.

Соглашусь с Зоей Михайловной. Беготни будет много выхлоп копеечный

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

503 юриста отвечают

8 минут среднее время ответа

168 вопросов за сутки

Оплата за капремонтМожно ли платить за капремонт

4 ответа

Можно ли платить половину за капремонт, если я являюсь пенсионером, инвалидом и ветераном труда? Можно ли получить компенсацию за оплату за кап ремонт? Я плачу 747 руб а моя соседка 80 руб, почему?

Максютенко Олег Владимирович

Здравствуйте! Вам необходимо обратится в отдел субсидий/

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться с заявлением о предоставлении субсидии по оплате услуг по капремонту в соц. службу района. Квартира в вашей собственности?

Байдак Зоя Михайловна

За капремонт не платят неработающие пенсионеры старше 80 лет. Пенсионеры старше 70 лет неработающие, инвалида 1 или 2гр. имеют право на 50% скидку на одно жилое помещение. Ветеран труда не имеет льготы по оплате капремонта.

Курбангалеева Людмила

Необходимо обратится в органы соц защиты
Правомочны ли действия сантехника

2 ответа

Имел ли право сантехник УК отправить за покупкой деталей для устранения протечки в трубах не назвав что необходимо купить. Название детали например Предложил сфотографировать и пойти с этим в магазин сантехники. Какие мы можем принять меры? И каковы должны были быть приняты действия сантехником. Должен ли он принести детали или пойти в магазин вместе с нами.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Нужно разобраться, протечка обнаруженеа была где?

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте! Инженерные сети, расположенные внутри квартиры делятся на общедомовое имущество и индивидуальное. В соответствии с абз. 1 п. 5 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г. в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Все остальное - индивидуальное имущество. Таким образом, если протечка случилась до отключающего устройства или непосредственно на нем (например потек отсечной вентиль), то сантехник должен был выйти на вызов, имея при себе все необходимое для устранения аварийной ситуации и бесплатно все отремонтировать (поскольку Вы ежемесячно платите за содержание и текущий ремонт общего имущества). Если же протечка была уже после отключающего устройства - то он в принципе не обязан был к Вам выходить, Вы могли вызвать любого другого сантехника, если методы сантехника от УК Вас не устроили, в любом случае, такой ремонт обойдется хозяину квартиры за дополнительную плату.
Председатель ЖСК выкладывает на ЮТуб видео конфликтов с жильцами

3 ответа

Как наказуемо, тот факт что Председатель ЖСК - это официальное лицо и выкладывает видео с камеры правления
ЖКХ.Вопрос по ст. 152., ст. 151 ГК РФ. Председатель ЖСК выложила видео как приходят собственники без их согласия на ЮТуб, т.е. люди пришли в правление получить документы и со своими вопросами- Председатель проходя мимо зацепилась ногу сидящей на стуле девочкии пнула ногой ее и ударила по лицу со словами "че расселась тут", мама девочки возмутилась и дальше произошла потасовка в помещении правлении. Собственники вызвали полицию.( https://youtu.be/I4k49OVc24E-На третьей минуте все начинается- 3:44), По этой ссылке Председ ЖСК после драки выкладывает видео и пытается доказать в титрах на видео,что это типа инициативная группа провокаторы. Пострадавшие хотят написать у полицию ,побои зафиксироаны. Как наказуемо ,тот факт что Председатель ЖСК - это официальное лицо и выкладывает видео с камеры правления дома (камера установлена за счет дома), распростаняет в сети,выкладывание материалов съемки в общий доступ-ЮТуб иностранный агент, без согласия собственников.Т,е. 1. собственно поведение официального лица, 2.распространение видео от юр.лица,3. отказ принять документы на установку счетчиков ,4. отказ собственнику (соцработнику) подписать справку не работу,5.Выгнали собственников из помещения правления по причине того что это собственники нарочно обидели председателя, т.е.закрыли помещение раньше окончания рабочего времени.6. Выложили видео в соц сеть с титрами что это собственики провокаторы

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Обращайтесь в суд о защите чести. Есть Опыт. Пишите в Ватсап

Табунщиков Руслан Юрьевич

Общим собранием жильцов откажитесь от наличия системы видеонаблюдения.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Катерина! Можете обратиться в Роскомнадзор с жалобой о распространении ваших персональных данных без вашего согласия.
Правомерность действий УК

2 ответа

Здравствуйте! У меня такая ситуация, был долг по жкх 3 мес, УК подала в суд, в это время часть долга я оплатила, судья вынес решение о взыскании долга в судебном порядке,, в это время, имея решение суда по выплате, УК ставит мне заглушку на водоотведение, ( это уже без решения суда) при этом я об этом не знала, хотя являюсь собственником большей части жил площади, они, как оказалось, направляли заказное письмо на имя мамы пенсионерки, которая живёт за городом и получить его никак не могла, за снятие заглушки я оплатила. При этом, с меня затребовали всю сумму, вплоть до последнего месяца, хотя какие то меры, по закону, они должны применять свыше 2 х мес задолженности, вопрос правомерно ли поступило местная УК,? по факту за одно нарушение дважды предприняв действия?

Лаврентьев Юрий Витальевич

Неправомерны, если:

- направляли только одно письмо;

- размер долга меньше 2-хмесячной задолженности.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте. Обратитесь в прокуратуру со всем тем, что Вы написали сейчас. Здесь нарушено все, что можно.
Нарушение прав собственников ЖК

2 ответа

Добрый день. 10.07.23 прошло собрание собственников ЖК с 1-10 подъезды, там был поднят вопрос про установку камер видеонаблюдения и их оплаты со статьи "Содержание и тех. обслуживание общего имущества многоквартирного дома". И большинство решило не включать 1 подъезд в бюллетень голосования, т.к. они устанавливали камеры за свой счет. Собственники первого подъезда резонно заявили, что включите в смету камеры и на первый подъезд, а куда их пристроить мы найдем. На что председатель ответил отказом. Подскажите насколько законны данные действия?

Табунщиков Руслан Юрьевич

Незаконны.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Председатель должен исполнять решение общего собрания собственников в соответствии с нормами действующего Жилищного кодекса РФ. Поэтому нужно смотреть протокол общего собрания на предмет того, что приняло общее собрание собственников.
Протекает дом после капремонта

4 ответа

В 2022 году делали капремонт, после этого начала про екать кровля, обращались в разные инстанции, они перенаправляют в другие. Дом двенадцатиэтажный, вода во время дождя течет до 7 этажа, также вода попадает на проводку. Никакие меры не принимаются. Либо говорят, что не знают, что делать с нашей крышей, либо говорят, что все в пределах нормы. Вчера приезжала пресса, делала репортаж. Очень хочется сдвинуть данную ситуацию с места.

Моргачев Алексей Николаевич

Если по возмещению ущерба - то через суда, жалобу в прокуратуру дял профилактики.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Кристина!

Ваши действия будут зависеть от того, кто являлся заказчиком капитального ремонта - региональный оператор или управляющая организация (УК, ТСЖ).

Контроль за соответствием деятельности регионального оператора установленным требованиям осуществляется Росфиннадзором, а за деятельностью УК надзирает ГЖИ. Плюс ко всем ним - прокуратура.

Также Вы как собственник помещения в МКД можете обратиться в суд с иском об устранении недостатков выполнения кап. ремонта по гарантии.

Ну и нужно разобраться с тем, кто принял некачественные работы у подрядчика.

Если потребуется квалифицированная юридическая помощь, обращайтесь. Прайс по услугам на моей странице.

Яцына Дарья Васильевна

Можете обратиться в суд, чтобы обязать сделать гарантийный ремонт.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Обращаетесь в суд с иском об устранении недостатков при выполнении капитального ремонта. В суде заявляете ходатайство о проведении судебной строительно - технической экспертизы.
Калитка с домофоном находится в притык к МЖД.

5 ответов

Калитка с домофоном находится ся прямо у стены , за которой проживают семьи . Круглосуточно сотни людей ходят и хлопают калиткой по зданию от чего жить в квартирах невозможно. Какие меры можно придпренять чтобы УК перенесла калитку подальше от дома?

Морозов Эдуард Васильевич

Обратиться с заявлением в УК с обоснованием ваших требований, если откажут, требуйте мотивированный отказ и обращайтесь в суд

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можете обратиться с заявлением в управляющую компанию с просьбой о переносе калитки или установки доводчиков если реакции не будет, с жалобой в жил инспекцию

Ватолин Александр Иванович

Для того чтобы перенести калитку подальше от здания, можно обратиться к УК с просьбой рассмотреть этот вопрос и предложить альтернативные варианты размещения калитки. Возможно, стоит также обратить внимание на то, что постоянный шум от хлопающей калитки может нарушать спокойствие жильцов, и на это также можно обратить внимание при общении с УК. Одновременно вы можете установить определенные устройства, которые исключают звук при использовании двери.

Собанин Виктор Викторович

Согласен с коллегами

Мингазов Юрий Саитгареевич

Напишите претензию, обоснуйте, что такое асположение нарушает Ваи права.
Как узаконить уже установленные камеры в МКД

5 ответов
Добрый день. Я проживаю в многоквартирном доме на три подъезда. В двух подъездах жители установили за свой счет видеонаблюдение в холлах и на крыльце. ОСС не проводилось , камеры висят незаконно . Наш подъезд тоже хочет установить видеонаблюдение. Как узаконить уже установленные камеры? Управляющая компания просит провести ОСС и предоставить смету на установку видеонаблюдения для включения в платежку суммы- установка видеонаблюдения и постановки камер на баланс дома.
Камынин Илья Юрьевич

провести голосование

Курбангалеева Людмила

Провести общее собрание собственников МКД и оформить решение протоколом, который затем направить в УК

Каравайцева Елена Александровна

Проведите общее собрание собственников в порядке ст 45 ЖК РФ. Решение осс обязательно к выполнению для УК и всех собственников.
Курбангалеева Людмила

Собрание собственников должно проводится именно по установке видеокамер, смете и каков будет размер платы за обслуживание и куда она будет вносится. Смету и организацию подрядчика вы определяете сами.

Так как услуги по охране имущества многоквартирного дома не относятся к коммунальным услугам, а также к расходам по содержанию и ремонту жилого помещения, а являются дополнительными (ст.ст. 30, 46, 154 ЖК РФ, ПП РФ № 491, ПП РФ № 290).

Принятие решения об оказании собственникам многоквартирного дома дополнительных услуг отнесено к компетенции общего собрания собственников помещений в таком доме.

Выбранный и утверждённый на ОСС способ определения платы за содержание системы видеонаблюдения в местах общего пользования – фиксированный платёж с каждого помещения в доме – не противоречит действующему законодательству
Курбангалеева Людмила

Нужно провести ОСС чтобы узаконить их установку что все были за их установку, и смету сколько заплатили за их установку, УК нужно решение ООС чтобы в соответствии с законом включить их в общее имущество
Как заставить жильцов платить за услуги консьержtq&

5 ответов

В нашем доме, уже довольно давно, есть консьержи. В их обязанности в ходит: уборка лифтового холла, разбор почты, учет всех посторонних от сантехников до доставщиков еды. Также в помещении, где они работают, установлен сервер видеонаблюдения и блок управления пожарной сигнализацией.
Летом 2023 большинством жильцов проголосовали за повышения оплаты за услуги консьержей. Консьержи работают у нас не официально. В нашей управляющей компании они не числятся. Каждый месяц берется фиксированная сумма с каждой квартиры. Есть отдельный человек из совета дома, который ведет все расчеты и отвечает за оплату консьержей и остатки средств.
Также в нашем доме есть группа неплательщиков, которые просто не хотят платить. Все наши доводы и уговоры им не интересны. Просто не хотят платить и все, мотивируя это тем – что заставить мы их никак не сможем.
Подскажите есть ли какие-то меры воздействия на неплательщиков в данном случае?

Баринова Оксана Викторовна

Если такое решение принято на общем собрании и надлежащим образом оформлено, то включайте эту сумму в платежку. Если оплачивать не будут это уже задолженность, которую наряду с другими коммунальными платежами можно взыскать через суд

Саидахмедов Ильяс Амирсултанович

Подавайте в суд заявления на вынесение судебных приказов

Курбангалеева Людмила

Вы можете общим собранием МКД принять решение о дополнительной услуги в виде консьерж и включить через УК данную статью расхода в счета фактуры

Носиков Андрей Александрович

нет, заключите ТД с УК, тогда будет законные способы воздействия

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Приводите всё в офицальный порядок будут платить. Любопытно, как можно проголосовать за то, что неофициально? Такой протокол до первой проверки прокуратуры, всё сборы могут быть использованы против самих сборщиков денег.
Разъяснение статьи Постановления РФ 2115 от 30.11.21

3 ответа

Как понять пункт 64 Постановления правительства РФ 2115 в редакции от 16.05.24. “………не отвечающие следующим
требованиям: а) наличие закрытой (герметичной) камеры
сгорания; б) наличие автоматики безопасности…..». Логично было бы понять при отсутствии этих систем безопасности?

Ватолин Александр Иванович

Все логично написано: запрещается использовать наличие определенных систем. Использовать можно только те системы, которые наличиствуют, а не те которые отсутствуют.

Чеботарев Василий Сергеевич

Готов лично обсудить с Вами это постановление и разъяснить его содержание, при наличии двусмысленности и противоречия.

Курбангалеева Людмила

На платной основе
Насекомые в квартире

4 ответа

Обязана ли Управляющая компания проводить дезинсекцию в квартирах жильцов дома? В подьезде имеются неблагополучные соседи от которых ползут насекомые. Проблема у всего подьезда как минимум в 4 х квартирах тараканы и клопы.Какие меры можно предпринять?

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, для начала написать жалобу в жилищную инспекцию.

Ватолин Александр Иванович

Нет, за исключением общего имущества собственников квартир.

Пязукин Владимир Рудольфович

Управляющая компания подобную услугу права оказать, но за отдельную плату, так как квартира - это не имущество всех собственников МКД, которое УК обязано содержать за плату собственников МКД.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Добрый день.

УК обязана проводить профилактические обработки (дезинсекцию) в местах общего пользования, таких как подъезды, подвалы и чердаки, если выявлены проблемы с насекомыми (например, тараканами или клопами).

Обработка индивидуальных квартир, как правило, является ответственностью самих жильцов. Однако в некоторых случаях (например, при наличии массовой проблемы, касающейся нескольких квартир) УК может инициировать обработку и в жилых помещениях.

В случае бездействия УК действуйте по предложенным шагам и привлекайте других жильцов к решению проблемы. Наиболее эффективным будет коллективное обращение к УК и контроль за выполнением обязательств управляющей компанией.
Реструктуризация долга

3 ответа

По электроэнергии была задолженность в размере 450 тысяч рублей. Энергосбыт пригрозил подать иск в суд, после чего был подписан договор о реструктуризации долга (5.09.2024). Оплата по договору поступала своевременно, без просрочек. 31.01.2025 пришло письмо на госуслуги о возбуждении исполнительного производства. Приставы говорят, что Энергосбыт на основании договора должны отозвать иск. А сам Энергосбыт не давал чётких ответов и сегодня (6.02.2025) пришло письмо на электронную почту, в котором сказано, что договор о реструктуризации долга не влечет прекращение исполнительного производства. На сколько это законно и какие меры необходимо предпринять?

Гуляева Нелли Врежовна

По идее они правы, вы просто отнесите договор приставу и подтвердите платежи, приставы вас трогать не должны

Курбангалеева Людмила

Реструктуризации не является основанием для прекращения или не применения мер принудительного исполнения, обратитесь в суд за рассрочкой

Байдак Зоя Михайловна

Вам нужно было в суде утверждать мировое соглашение об исполнении решения суда. Тогда бы никаких вопросов не возникло. Но, вам никто не препятствует предоставлять приставу копии платежных документов по реструктуризации долга и они временно отстанут от вас.
Коммунальные долги

3 ответа

Здравствуйте , приобрели квартиру с долгами, в договоре прописано, что покупатель обязуется вернуть долги и пени . Показания счетчиков не передавались прежним хозяином, было начислено по повышенным нормативам. Подскажите можно ли новому хозяину просить управляющую компанию сделать перерасчет по счетчикам? И если новый хозяин является инвалидом, при оплате коммунальных услуг за прежнего хозяина можно вернуть компенсацию? В статье 17 Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» указывается, что людям с инвалидностью и семьям, имеющим детей-инвалидов, предоставляется компенсация расходов на оплату жилья и коммунальных услуг в размере 50%.. ?

Ким Галина

Все льготы и компенсации начинают действовать с момента перехода прав собственности на жилье. Можете просить сделать перерасчет, но вряд ли согласятся. Долги по выставленным счетам на момент перехода прав взыскивайте с прежнего собственника.

Базавова Оксана Леонидовна

Добрый день. Перерасчет производится после принятия прибора учета к коммерческому учету. Обращаетесь в УК с заявлением о перерасчете. Ваши льготы действуют только с момента приобретения вами квартиры. На старые начисления они не распространяются. Если вы оплатили долги предыдущих собственников, можете их взыскать в судебном порядке, если в назначении платежа будет указано погашение долга за предыдущий период. Если еще не оплатили, не оплачивайте, это обязанность УК работать со своими дебиторами, либо, если это прямые договоры были, ресурсники будут взыскивать задолженность с предыдущих собственников.

Панарина Надежда Юрьевна

Доброе время суток.Все довольно просто, во все ресурсоснабжающие организации приходите со своими документами на квартиру и открываете счет на свое имя, долги остаются на прежнем хозяине.
Льгота ветеранам труда по оплате жку

1 ответ

Если в квартире проживают/ прописаны 2 ветерана труда, а лицевой счёт по оплате жку имеется только у одного, будет ли получать компенсацию и второй ветеран труда?

Моргачев Алексей Николаевич

Нет, только один будет получать льготы.
Возможна ли компенсация?

3 ответа

Могу ли я претендовать на компенсацию в случае, если водоснабжение многоквартирного дома замёрзло и управляющая компания бездействовала с 04.01.24 по 12.01.24. В области при этом режим ЧС, связанный с аномальными холодами.

Курбангалеева Людмила

Вам нужно направить жалобу в жилищную инспекцию, роспотребнадзор и прокуратуру для фиксации и даст вам официального ответа, претензию в УК, а потом уже заявление в суд о перерасчете, и о не оказании надлежащим образом услуг

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Если водоснабжение замёрзло и это зафиксировано, то смело можете обращаться за компенсацией морального вреда, материального ущерба связанного с посещением банно-прачечного комплекса, покупкой бутилированной воды (при наличии чеков и платежных документов)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе подать на перерасчёт, а также на возмещение всех убытков, причинённых выходу из строя инженерной системы водоснабжения в квартире.

Для этого нужно подать заявление о составлении акта, написать жалобу в жилинспекцию