Как вернуть пенсионные накопления?

Произошла такая ситуация. В июле 2023 года, папа пошел в ПФР подавать заявление для выхода на пенсию, ему 59 лет было на тот момент. Из справок он предоставил, что с 1986 по 1987 года был прописан в деревне Казакова в Чернобыльской зоне. На руках у него ещё была справка, что с 04.1984 по 1986 года он был прописан в общежитии на ЗБК где тоже Чернобыльская зона (он забыл ее дома). Но при подаче заявления, он сообщил сотруднику ПФР, что у него есть справка, которую он забыл, на что сотрудник ответил, что эта справка не имеет особого значения, что он по справке из Казаковки якобы проходит. Через некоторое время, приходит отказ в назначении ему пенсии. Спустя время, а именно 15 февраля 2024 года он идёт снова в ПФР подать на пенсию (13.10.2023 ему исполнилось 60 лет), уже со всеми справками. Как только сотрудник увидел справку с ЗБК сразу сообщил, что он выходит на пенсию, но пенсию начнут начислять со дня обращения, то есть с 15.02.2024. Сегодня ему позвонили из ПФР , уточнить почему в июле 2023 года он не предоставил справку с ЗБК, на что он ответил, что забыл и рассказал о диалоге с сотрудником ПФР, которая ответила ему, что справка не обязательна. Они сказали сегодня папе, что по закону они должны были начать ему выплачивать пенсию с октября 2023 года, и спросили нет ли у него претензий, что пенсию ему начнут платить за период начиная с 15.02.2024. Вопрос такой, обязан ли ПФР выплатить ему пенсию за октябрь -декабрь 2023 года и январь 2024? Есть ли какой то закон, по которому можно получить пенсию, за то время которое он уже мог ее получать, но не получал из за дезинформации со стороны сотрудника ПФР, которая принимала у него документы в июле 2023г?