Как отказаться от рассрочки?

Комиссаров Илья Михайлович

Согласно части 1 статьи 779 и части 1 статьи 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.Право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов закреплено в статье 782 ГК РФ. На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств поданному договору. Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Таким образом, Вы в любое время можете отказаться от договора. Если Вам не возвращают деньги, то обращайтесь с претензией к организации или лицу, которые курс проводят.

Соков Денис Алексеевич

Добрый день.

Для ответа на ваш вопрос необходимо выяснить несколько нюансов. Во-первых, что предполагает под собой рассрочка в вашем случае (1. вы оплачиваете стоимость курса частями в адрес исполнителя; 2) вы взяли кредит и за счет него оплатили стоимость онлайн-курса в полном объеме и вы платите банку).

Второй вопрос заключается в самом договоре с исполнителем (каким образом предоставлялся доступ к обучению, в каком порядке, открывались ли материалы поэтапно или вам был предоставлен доступ ко всему объему материалов и пр.).

В любом случае, необходимо понимать, что потребитель в любое время вправе отказаться от договора оказания услуг, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, а также уже оказанные услуги.

Соответственно, самый сложный вопрос заключается именно в том, чтобы определить в каком объеме услуги уже были оказаны.

Кроме того, если у вас есть претензии к качеству услуги, то линия поведения иная. Если действительно услуги были ненадлежащего качества, то возможно требовать возврат всех денежных средств.

Вообщем, необходимо детально разбирать ситуацию.

С уважением, Соков Д. А.

Довган Юрий Богданович

Если вы хотите отказаться от рассрочки, то в первую очередь нужно обратиться к документам, связанным с покупкой курса, и внимательно изучить условия договора. Обычно в таких договорах прописаны условия возврата и возможность отказа от рассрочки. Если право на отказ не предусмотрено или срок для этого истек, ваши возможности ограничены. В этом случае можно попробовать договориться с продавцом, объяснив свою ситуацию. Если это не поможет, можно рассмотреть возможность подачи жалобы в соответствующий орган защиты прав потребителей или в суд, если это необходимо и есть законные основания для обращения.

Базилов Вадим Назибович

Здравствуйте. Вы хотите только от рассрочки отказаться или от всего курса?

Беркута Анна Александровна

Ваша ситуация связана с договором на оказание образовательных услуг и его условиями. Давайте разберем, какие у вас есть права и как можно действовать в данной ситуации.
1. Что важно проверить в договоре
Условия расторжения договора: Обычно в договоре прописываются условия возврата денежных средств или прекращения обязательств. Проверьте, есть ли в вашем договоре пункты, регулирующие порядок возврата денег или расторжения договора.
Стоимость услуг: Уточните, как в договоре прописана стоимость услуг. Если указано, что оплата взимается за каждый модуль или за ознакомление с материалами, это может быть законным.
Период охлаждения: Согласно Закону о защите прав потребителей, у вас есть право отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин (если услуга еще не была оказана). Однако это правило не всегда применяется к образовательным услугам, если они начались (например, если вы уже получили доступ к материалам).
2. Права потребителя
Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП):
Вы имеете право на качественное оказание услуг.
Если услуга не была оказана в полном объеме, вы можете требовать возврата части уплаченных средств.
Если условия договора нарушены, вы можете расторгнуть договор и потребовать возврата денег.
3. Ваши действия
Если вы считаете, что с вас требуют необоснованную плату, выполните следующие шаги:
а) Напишите претензию
- Обратитесь в организацию, предоставляющую курс, с письменной претензией. Укажите, что вы не согласны с требованием оплатить 70 000 рублей за ознакомление с первым модулем, так как услуга не была оказана в полном объеме.
- Требуйте расторжения договора и возврата уплаченных средств (или их части).
б) Обратитесь в Роспотребнадзор
- Если организация отказывается идти навстречу, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Они проведут проверку и помогут защитить ваши права.
в) Обратитесь в суд
- Если претензия и жалоба в Роспотребнадзор не помогут, вы можете подать иск в суд. В исковом заявлении укажите:
- Требование о расторжении договора.
- Требование о возврате уплаченных средств.
- Компенсацию морального вреда (если применимо).
4. Что учесть
Если вы подписали договор, в котором указано, что оплата взимается за каждый модуль или за ознакомление с материалами, это может быть законным. Однако такие условия не должны нарушать ваши права как потребителя.
Если вы не использовали курс в полном объеме, вы можете требовать соразмерного уменьшения стоимости услуг.
5. Рекомендации
Внимательно изучите договор, который вы подписали.
Соберите все доказательства (переписку, доступ к материалам курса, квитанции об оплате).
Обратитесь за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.
6. Вывод
Вы не обязаны платить 70 000 рублей, если услуга не была оказана в полном объеме.
Напишите претензию в организацию, а при необходимости обратитесь в Роспотребнадзор или суд.

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Из вашего вопроса не очень ясно, на основании чего возникла рассрочка, поэтому возможны два варианта - если рассрочка предоставлена самой организацией, создавшей курс, вы оплачиваете фактически понесённые расходы. Если рассрочку оформляли через банк, то это другая ситуация, в которой вы оформили целевой кредит, который полностью оплатил курс, а вы погашаете долг перед банком. В таком случае как правило банки прописывают условие что организация-получатель возвращают банку кредит за исключением понесённых расходов, а вы или погашаете остаток долга, или история заканчивается, т.к вы погасили долг.

Чеботарев Василий Сергеевич

Подобные споры на практике разрещаются в судебном порядке.

Бударагин Александр Александрович

Сбросьте договор на ознакомление, помогу вам.

Казанкова Елена Викторовна

Нужно читать ваш договор.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нужно изучать договор. Если нужна помощь обращайтесь

Ким Галина

Юрист никогда не делает снимки квартиры (так, между прочим) Здесь нужно смотреть какие работы в договоре указаны - в обязательствах агентства. Сопоставлять даты действий ваших и агентства. Зная "бурную деятельность" агентств, они будут склонять вас о невозможности расторжения договора или выставлять дополнительные счета за их "услуги" на этих условиях они ведут деятельность. Здесь тоже вопрос, с учетом изложенного вами, хотите ли вы продолжать с ними сотрудничество далее? В агентства практически сейчас никто не обращается, по сделкам, правовому сопровождению идут к юристам Пришлете договор, разберемся, насколько можно решить ситуацию в вашу пользу.

Перцев Сергей Викторович

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17). По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации); нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! В сложившийся ситуации правильно будет обратиться в маркетплейс с официальной до судебной претензией. В случае отсутствия реакции со стороны маркетплейса нужно обращаться в Суд.Если Вам нужна будет помощь в подготовке документов можете обращаться: konsultanty@internet.ru

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый вечер. Подавайте официальную претензию на юридический адрес, распишите подробно ситуацию. Расчет неустойки по 1 проценту ежедневно. Даже если до суда вернут деньги - можете потребовать также неустойку, штраф, моральный вред

Шпак Иннокентий Владимирович

Здравствуйте! Стоит подать официальную претензию на возврат денежных средств. Если не поможет, то обращаться в суд. Если правильно подготовить исковое заявление, то можно получить даже больше чем Вы заплатили данной организации. Но, чтобы правильно понимать Ваши взаимоотношения, необходимо посмотреть заключённые договор.

Калюжин Артем Николаевич

Пишите письменную досудебную претензию в адрес компании и требуйте возврата полной суммы, ответ вам должны дать в течении 10 дней.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Полнейшее беззаконие с их стороны. Не советую требовать возврата по телефону, подавайте письменную претензию либо лично (на втором экземпляре они ставят отметку о получении) или Почтой России. Если не вернут деньги - прямая дорога в суд, закон на вашей стороне

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Продавец лукавит. Любой договор можно расторгнуть при соблюдении порядка, установленного в оферте или по ГК РФ.

Зубов Вадим Васильевич

Ульяна, добрый день! Смотрите здесь какое дело: Согласно ст. 309 и 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями, и односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Поехали дальше: согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Ещё дальше: согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Теперь простым языком: надо читать Ваш договор.Не видя его, Ульяна, мы не знаем его условий. Поэтому, говорить о растожении в данном случае - есть гадание на кофейной гуще. (Шлите договор, обсудим!) Спасибо Вам за вопрос.

Бударагин Александр Александрович

Сбросьте документы для ознакомления, помогу вам разобраться.

Феоктистов Сергей Александрович

Добрый день! Вам нужно подавать встречное исковое заявление в данный процесс. Удобнее было бы поговорить по телефону.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте в какой стадии находится сейчас дело в суде?

Григорьев Алексей Владимирович

Предъявить встречный иск!

Кандаленцева Юлия Николаевна

Пришлите в вотс ап копии документов по делу, исковое заявление, договор на установку дверей.Помогу разобраться и определить вашу позицию по делу.

Ким Галина

Присылайте иск, будем разбираться

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Возражения по иску, всречный, как вариант. Если нужна будет помощь, обращайтесь

Алпатов Константин Геннадьевич

Заявление о расторжении договора по этой услуге. Нет ничего бесплатного.

Рябов Сергей Иванович

Писать претензию с требованием об отмене услуги, о которой договор не заключался. В случае отказа - в суд. Если нужна помощь то могу претензию составить

Новиков Алексей Петрович

Пишите претензию о навязывании дополнительных товаров (услуг) с указанием, что в договоре не предусмотрена установка камеры.

Носов Павел Анатольевич

Чтоб отказаться от кредита нужно читать договор, по курсу какие условия предоставления доступа к курсу, срок курса? А в целом пишите претензию

Грушичев Сергей Викторович

Уточнить по тексту кредитного договора основания его расторжения и действовать согласно им

Зубов Вадим Васильевич

Здравствуйте, Юлия!

Согласно ст. 421 ГК РФ (Свобода договора) - граждане и юридические лица свободны в заключении договора. 

Простым языком: что Вы в договоре подписали и согласовали - тому и быть. (Иначе - вакханалия и "хочу - не хочу").

Однако, однозначно можно ответить лишь после прочтения Вашего договора.  

Спасибо за Ваш вопрос, с уважением, Юрфирма "Злая собака" (Саратов)

Штевель Евгений Александрович

Необходимо исследовать документы. Но как это обычно бывает: отказываетесь от курса, просите вернуть деньги. Как деньги возвращаются - гасите досрочно кредит. Только деньги надо не просто внести на счёт, с которого ежемесячно списываются деньги в счёт оплаты, а именно досрочно погасить весь кредит. При таких условиях Вы потеряете минимум на процентах. Если же скиллбокс отказывается возвращать деньги - то в судебно порядке и также при получении денег по решению суда гасится весь кредит. При этом, понимайте, что Ваши взаимоотношения со скиллбокс и банком - это абсолютно разные отношения. Отказ от договора предоставления Вам услуг не влияет на Ваши обязанности по кредитному договору

Ким Галина

нужно изучать все договоры, ч то вы подписали. Вернуть можно, расторгнув договоры. Пишите претензию о расторжении и возврате д/с во взаимосвязи с кредитным договором или заказывайте работу у юриста

Рябов Сергей Иванович

если деньги еще не поступили - напишите банку заявление об отказе от кредита

Питниченко Александр Юрьевич

Вы можете написать заявление о расторжении договора в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Скорее всего банк уже перечислил деньги исполнителю, а значит рассрочку платить придется, пока вам исполнитель не вернет деньги.

Ким Галина

Вы вправе отказаться от исполнения договора, включая кредитный, одновременно направив им уведомления о расторжении по инициативе заказчика, заемщика. Если все грамотно сделаете платить банку не придется.

Понадобится детальная консультация, подготовка документов, звоните

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. От кредитного договора можно отказаться в срок предусмотренный договором. Там обычно 14 даётся. При этом Вы должны вернуть всю сумму кредита. От договора на установку окна Вы так же можете отказаться по закону о защите прав потребителей с возвратом оплаченной суммы. В заявлении фирме укажите реквизиты счёта открытого на Ваше имя в банке для погашения кредита. Если фирма в течение этого срока перечислит деньги в банк то Вы даже никаких комиссий не заплатите

Епишкин Максим Сергеевич

Напишите претензию в адрес компании у которой вы приобрели курс. Направьте претензию всеми возможными средствами в адрес компании чтоб в последствии подтвердить этот факт в суде в том числе и документально а именно по средствам Почты России. Более не пользуйтесь и не входите в данный онлайн курс дабы в последствии компания не могла сослаться на то что после написания претензии вы продолжали обучение. Просите расторгнуть договор в претензии и возврат всех денежных средств. В случае отказа обращайтесь в суд. Как правило вам либо пойдут на встречу и вернут деньги после письменного обращения либо вам придется обратиться в суд в котором настоящую оферту признают договором присоединения ущемляющим ваши права как потребителя и соответственно по решению суда вы получите свои деньги. Как правило суды встают на сторону физических лиц в спорах о защите прав потребителей. При необходимости готовы составить претензию. Стоимость 500р.

Ивченко Оксана Борисовна

Есть закон о защите прав потребителей который, грубо говоря, базируется на простом договоре купли-продажи (то есть деньги квитанция/чек).

Есть договорное право, когда вы уже заключаете договор. Свободу договора никто не отменял. И то что вы подписали, то и есть основы отчего будет отталкиваться суд.

Я бы вам посоветовала разрешить дело миром, опираясь лишь на негативные отзывы, которые вы можете оставить. Суд вам вряд ли поможет.

Ким Галина

Не все, что написано законно или не подлежит опровержению - это на счет 99% фактические затраты. Вряд ли она подтвердит это) Отсюда следует, что вы можете получить гораздо больше, чем указано в оферте. Как сейчас пишут оферты всем известно, через два-три пункта можно признать условия недействительными. Надо документы смотреть и разбираться в ситуации предметно

Меньшикова Ольга Борисовна

Вам сначала нужно составить досудебную претензию

Халина Оксана Владимировна

Доброй ночи, необходимо изучить ваш договор. В законе конечно есть возможность возврата товара, если он вам не подошёл по габаритам, цвету и т.д., но на практике конечно увы, шансов мало. Но опять же если вам показали один цвет, по факту другой, можно было бы и побороться, вы все равно ничего не теряете. При обращении в суд, госпошлина не оплачивается. Если вдруг проиграете, судебные расходы с вас тоже не взыскивают. Если необходима будет помощь, пишите в ват сап, только укажите тему вопроса.

Бронштейн Александр Михайлович

В вашу сторону закон о защите прав потребителя. имеет место ненадлежащее информирование. Обратитесь к квалифицированному юристу.

Карпунов Денис Евгеньевич

Здравствуйте! Указанный вами недостаток является существенным, а значит вы можете требовать от продавца замены товара, возврата денежных средств.

Епишкин Максим Сергеевич

В вашем случае необходимо изучить договор который вы заключили после чего обратиться в компанию в которой был куплен продукт с заявлением о расторжении договора как правило они имеются в приложении к договору. Если откажут у удовлетворении требований то вы можете обратиться в суд или минуя претензионный порядок сразу же обратиться за судебной защитой ваших прав. При необходимости готовы оказать помощь в составлении документов. https: //vk.com/ursaratov

Ким Галина

Расторжение договоров происходит в письменном порядке по условиям, срока, установленном в договоре.

Соглашение/уведомление о расторжении договоров осуществляется на основании заключенных вами договоров ( в т.ч. оферты) и на платной основе.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Грамотные заявления, требования о расторжении договоров пишутся исключительно на основании заключённых Вами договоров с банком, исполнителем услуг о предоставлении инфопродукта.

В общем формате и по образцам такие документы не составляются, если, конечно, не хотите получить отказ.

К тому же работы по составлению документов платные.

Назарикова Евгения Александровна

Здравствуйте. Пишите в Ватсап напишу Вам заявление.

Меньшикова Ольга Борисовна

Вам сначала нужно составить досудебную претензию продавцу

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Рассрочка, есть ничто иное как приобретение товара в займ, соответственно на сайте продавца могут быть указаны общие правила продажи товара в рассрочку с учётом процентов. Заключив такой договор, вы автоматически присоединяетесь к публичному договору, указанному на сайте продавца или иных документах. Оплата за доставку может также указана в публичном договоре или публичной оферте. Даже при получении займа в Сбербанке никаких договоров не подписывается, подается одна заявка и анкета, а в дальнейшем - оказывается, что заёмщик присоединился к договору со множествами условиями. В вашей ситуации надо разбираться. Если считаете, что ваши права нарушены, то обратитесь в Роспотребнадзор о защите ваших прав.

Рябов Сергей Иванович

Запросите на озоне все условия, по которым состоялась покупка.