Карта в аресте, в минусе?

(4 ответа)

Гость

Вопрос № 00027404
29.10.2023 22:15

Здравствуйте, карта сбербанка в аресте в минусе, как сделать так чтобы списывался определенный процент, а не все деньги, что поступают на эту карту?!

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

30.10.2023 03:19

Телефон

Здравствуйте.

Вы вправе отменить, обжаловать судебный акт, на основе которого производятся взыскания. Тогда при удовлетворении заявлений взыскания прекратятся или пишите заявление о сохранении прожиточного минимума - так себе вариант

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Шаханов Алибек Махмутович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Отвечает юрист

Стаж 7 лет

29.10.2023 22:28

Телефон

Добрый вечер, для этого необходимо обратится в приставу с заявлением о сохранении прожиточного минимума, с Уважением Шаханов А.М.

Спасибо за ответ

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

30.10.2023 00:53

Телефон

Здравствуйте! Это зависит от вида платежей, которые поступают на карту. От этого и надо исходить. Очень мало информации.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).

Спасибо за ответ

Анапиева Анастасия Сергеевна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Отвечает юрист

Стаж 5 лет

29.10.2023 22:19

Телефон

Здравствуйте, зависит от нескольких факторов. Вы трудоустроены, имеются на иждивении дети?

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Правильное управление своими финансами очень важно. К сожалению, в России нет возможности произвести заранее оговоренные расходы в процентах с карты, помещенной в арест. Вам следует проанализировать свою финансовую позицию и попробовать организовать учет денежных движений в процентном соотношении или в других начинаниях. Вам следует обратиться к специалисту по финансовой помощи, для того чтобы определить, как лучше использовать доступные деньги с учетом своих бюджетных приоритетов.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

519 юристов отвечают

20 минут среднее время ответа

161 вопрос за сутки

Хочу узнать плачу ли я за кредит или нет.

1 ответ

Здравствуйте, у меня есть кредит, брала 26 марта 2021 года,платила детскими деньгами. Я платила его,потом вышел закон что детские пособие не списывают,затем я решила сходить в сбербанк, узнать идут эти деньги который я взяла кредит или нет,проверели и сказали что за его сняли только 500р и 100 р и ещё эти деньги идут на другой щёт. Получается я его не гашу?.

Перцев Сергей Викторович

Здравствуйте. ст.101 Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", предусматривает исчерпывающий перечень видов доходов, на которые не может быть обращено взыскание должника в рамках исполнительного производства. Вместе с тем, должник по своему желанию может добровольно вносить в счет гашения большую сумму. Для определения суммы, внесенной в счет гашения необходимо обратиться в банк и получить выписку по счету, где будут указаны все суммы.
Кредит без моего ведома

1 ответ

Добрый день! Меня зовут Иван. 20 сентября 2022г. записался на онлай-курс по 3D моделированию школы Timart School https://course3d.ru/ для дальнейшего обучения после онлайн презентации. Сначала мне перезвонила менеджер данной школы и предложила мне попробовать ознакомиться с моей стороны со спектром их услуг по обучению. Я решил сразу отказаться и не планировал начать обучение. Мне объяснили, что первый месяц у них бесплатный и вы начнете выплачивать данный курс ежемесячно. Также я уточнил у нее, что, если вдруг мне, что то не понравится в обучении, то я смогу в любой момент отказаться?! На, что мне ответили, если вас не заинтересует наш курс, то можно будет прервать обучение. С моей стороны попросила назваться мою ФИО и зайти в онлайн сбербанк. Мне сразу пришло уведомление от сбербанка о начислении средств в размере 150111,66 руб. и сразу же эти средства были списаны с моей карты. Договора и никаких подписей я не ставил, запроса по данным паспорта не было. В разговоре о подробной сумме в разговоре мне не было озвучено. По данной сумме было прописано ежемесячное списание средств в размере 7499,27 руб. с моей карты. После 3 дней обучения меня не заинтересовал данный курс и я сразу же позвонил на официальный сайт данной школы, чтобы решить вопрос по расторжению договора. Дозвониться не смог в техподдержку. Пришлось решить этот вопрос через менеджера с, которой у меня была связь по обучению. Она сделала запрос, чтобы мне перезвонили. Со мной связались 24 сентября, чтобы решить мой вопрос по обучению. Я объяснил, что данный курс меня не заинтересовал и ссылался на то, что у меня первый месяц бесплатный. На что мне ответили, что на вас оформлен кредит по обучению. Весь доступ мне был предоставлен с их стороны. Отказаться я не смогу от прохождения их курса т.к. это кредит. Также мне сообщил, что мне это будет не выгодно по расторжению договора. С их стороны они могут мне выплатить 10000 руб. за непредоставленные услуги ментора по обучению. Остальную сумму я должен буду оплатить по всему курсу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Любой договор можно расторгнуть. Вопрос в другом кто пользовался домтупом к курсу, как правило дают коды доступа, если они прогнали все, без вашего участия, то доказть сложно. Если вы реально заходили на каждое занятие, а на некоторые не заходили, вполне реально расторгнуть договоры.
На счёт кредита .как поступить

3 ответа

Брала кредитную карту 2014 году на сумму 80 тыс ! Я оплатила 40 тыс а 40 тыс осталось .я вовремя не произвела оплату и мне Карту заблокировали ! Прошло 8 лет ни писем ни звонков не было , я открыла карту мир этого же банка Сбербанк .и у меня оттуда деньги не списывают .но мне начали звонить спустя 8 лет что бы я закрыла долг .разве за 8 лет этот долг не аннулируется ? Хотела бы узнать как поступить мне сейчас возможности нет оплачивать кредит ! Этот долг разве не должны списать за 8 лет

Оганесян Арег Каренович

рекомендую составить и направить кредитору заявление на отказ от взаимодействия.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Ошибочное понимание об "аннулировании или списании долгов" по сроку автоматически. Вы можете заявить о применении срока в суде. По кредитным вопросам обращайтесь 89087389208

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Ошибочное понимание об "аннулировании или списании долгов" по сроку автоматически. Вы можете заявить о применении срока в суде. По кредитным вопросам обращайтесь 89087389208
Можно ли подать в суд?

2 ответа

Добрый вечер. Проживая с бывшим мужем взяли потребительский кредит на меня в сбербанке. В процессе мы с ним разошлись , он написал расписку , о том , что обязуется платить по кредиту каждый месяц . В итоге не платит. Могу ли я подать на него в суд ?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, можете, это ваше право. Если нужна помощь обращайтесь

Мирзоян Сейран Эдикович

Добрый вечер, да у вас есть право на судебную защиту, если должник добровольно не возвращает денежные средства. Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением по месту регистрации Ответчика, также оплатить госпошлину согласно цене иска.
Долг мфо?

3 ответа

Имеются долги перед МФО. Была привязана одна карта сбербанка. Начали списывать деньги. Я подписывал безакцептный договор. Если я закрыл этот банковский счет и открыл новый, смогут ли они списывать деньги с нового счета и карты?

Лепескин Сергей Анатольевич

Добрый вечер! Если Вы открыли счет в другом месте, то списывать денежные средства с другого счета они не могут. В случае образования задолженности МФО обратиться в суд с иском, а по результатам рассмотрения иска – может далее обратиться к судебным приставам, которые уже в рамках исполнительного производства могут списывать денежные средства со всех Ваших счетов в счет погашения задолженности, а также могут применить иные меры по возврату долга.

Ким Галина

При открытии счета в этом банке, при условии отсутствия идентификации счета, могут. А так, в общем порядке списание будет через приставов на основании судебного решения.

Агалаков Андрей Сергеевич

Здравствуйте, у вас списываются денежные средства по исполнительному производству? Если договор был без акцентный, то списывать банк может в определенных случаях.Если нет приказа или определения суда о взыскании МФО не может снимать через банк средства, а если кредит сберовской то при открытии нового счета укажите что списывать только с вашего письменного согласия
Кредитный договор

4 ответа

Здравствуйте . Брал кредит в сбербанке на сумму 285000 руб сроком на 5 лет под 23%. Выплачивал исправна около года . После года потерял возможность платить. Несколько лет работал не официально сумма долга не менялась . Банк обратился в суд и мне присудили выплатить 314 000 руб. После официального трудоустройства приставы начали списывать долг с з/п по 50% ежемесячно до полного его погашения. Спустя несколько месяцев после последнего платежа мне позвонили и сообщили что долг не закрыт и я должен ещё 150 000руб . Как оказалось это произошло по причине что не был расторгнут кредитный договор. В самом банке информацию дали мало, только то что это процент по кредиту. И выдали новый график платежей. Исходя из заказанной кредитной истории сумма увеличилась сразу на 150 000 после первого удержания з/п приставами. Итоговая сумма переплаты 112%

Табунщиков Руслан Юрьевич

Если Вы не подходите под процедуру банкротства, можно Ваш вопрос свести к посильным платежам. В последующем после двух судов, приставы возбудят исполнительное производство и тогда можно все будет прекратить.

Оганесян Арег Каренович

банк специально не расторгает договор и не фиксирует сумму, чтобы взыскать как можно больше

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте. все правильно, суд взыскал деньги но договор не расторг. И пока долг не погасится банк имеет право начислять проценты. Или договариваться с банком или ждать когда подадут в суд и оспаривать проценты и пытаться их снизить Если вам требуется детальная консультация пишите или звоните. Консультации- бесплатно. Буду благодарна, если зайдете в мой профиль( страничка) и оставите свой отзыв об консультации.

Ким Галина

Вы не подписывали новый график платежей? Проценты, неустойки можно снизить в судебном порядке. Для этого нужно ознакомиться с договором, графиками платежей. Понадобится работа по делу, звоните
Отменит исполнительную надпись натариуса

8 ответов

Здравствуйте подскажите пожалуйста, я брала в банке кредит сбербанк на сумму 15000 тыс руб из них я выплатила 106425 руб потом были трудности в платежах и образовалась задолженность по кредиту так как нечем было платить банк подал на меня нотариусу уведомление я не получала и натариус вынес приговор долга на 106 тыс руб совсеми процентами и пристова у меня арестовали счет в банке правомерно ли удержание процентов по кредиту и как оспорить долг по процентам если уже прошло срок давности исполнительной подписи натариуса подскажие как быть в данной ситуации и какие нужны для оспаривания процентов документы

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Начисленные проценты вы можете снизить путем переговоров с банком или через суд. Тем не менее, общий срок исполнительной надписи нотариуса – три года со дня совершения. В случае если стороны являются юридическими лицами – один год. Пишите в WhatsApp

Бронштейн Александр Михайлович

Исполнительная надпись нотариуса является исполнительным документом. Правомерность начисления процентов без договора оценить нельзя. Чтобы что то оспаривать, вам нужен юрист. Хотя весьма сомнительно чтобы сбер посчитал что о неправильно.

Перцев Сергей Викторович

Здравствуйте, обжалование исполнительной надписи нотариуса очень сложная процедура, требующая детального изучения документов. Кроме того отмечу, что сроки очень ограничены.

Табунщиков Руслан Юрьевич

Это называется исполнительная надпись нотариуса. Если сроки не прошли, то можно оспорить через суд.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Отмените приговор нотариуса через суд. Пр необходимости обращайтесь. Помогу решить вопрос за вознаграждение.

Оганесян Арег Каренович

обжалуйте через суд, приложите доказательства и доказательства того, когда вы об этом узнали

Ким Галина

Нотариальную надпись можно отменить судебном порядке, направить в суд соответствующее заявление с обоснованием отмены, доказательствами, на которых основываете свои требования. Понадобится работа по дуле, звоните

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. По размерам процентов, неустоек, начисленных на основной долг можно просудиться, уменьшив эти начисления. Но сначала вам нужно процессуально восстановить срок, к подаче заявления от отмене нотариальной надписи. Если нужна будет помощь, обращайтесь
Вернуть страховку?

3 ответа

Взят кредит сбербанк, была предусмотрена страховка, но кредит возвращен в этот же день, ни рубля не использовано, а страховка осталась и висит как кредит, можно ли решить этот вопрос и не выплачивать страховку, ведь средства возвращены в полном объеме

Манаков Артём Геннадьевич

Добрый вечер да можно в е зависит от сроков когда брали кредит. Либо это решиться до судебно и быстро либо через суд. Все зависит от даты взятия кредита. Могу помочь если нужно.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Откажитесь от страховки

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Время охлаждения если прошло 14 дней, в порядке расторжения договора в досудебном порядке, если откажут через суд.
Сбербанк возврат страховки

2 ответа

Пришёл в Сбербанк, я брал кредит в 2021 году и закрыл его досрочно в 2022 году . Посмотрел в Сбербанк онлайн что у меня оказывается до сих пор действует страховка. Я пришёл и попросил чтобы мне вернули остаток, на что мне ответили что тк кредит потребительский и он заключён раньше чем 2023 год, то я не могу отказаться от страховки и получить выплату. Законны ли действия сотрудников Сбербанка?

Моргачев Алексей Николаевич

Нет. Смотрите ст. 12Федеральный закон от 27 декабря 2019 г. № 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)").

В случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая.

Право на отказ от страхования в части основных страховых рисков в связи с досрочным погашением потребкредита было предоставлено заемщикам ранее – с 1 сентября 2020 г.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Советую Вам в соответствии с положением статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации направить в страховую компанию, с которой был заключён договор страхования уведомление об отказе от договора страхования и возврате уплаченной суммы страховой премии. Уведомление направьте по почте заказным письмом с описью вложения или вручайте лично под расписку в страховой компании.
Подскажите

3 ответа

Здравствуйте подскажите что нам можно сделать у меня 13 микрозаймов на сумму 170.000 плюс Хоум Кредит 10.000 с просрочкой и Сбербанк арест за коммунальные услуги 30.000 у жены есть три кредита потребительских на сумму 100.000 и микрозаймов на сумму 80.000 Я не работаю официально статус самозанятый Она работает официально около 3 лет что нам в таком случае сделать в следующем месяце у нас практически не будет нечем плат

Моргачев Алексей Николаевич

Добрый вечер, договоривайтесь о рассрочке платежей.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Как вариант можете перестать платить, потом подать на банкроство

Ким Галина

Необходимо изучать все ваши долговые обязательства, на предмет возможно уменьшения сумм долга, списания вне процедуры банкротства или же выходить в процедуру банкротства.

Только на основании правовой экспертизы всех ваших кредитных договоров, долговых обязательств принимается оптимальное решение.

Понадобится работа по делу, звоните
Как же получить деньги.

4 ответа

Как же получить деньги на руки, если не пропустила система безопасности. Взяла кредит в Сбербанке, что делать?

Лагодич Евгений Владимирович

Для начала Вам нужно научится правильно формулировать свои мысли и корректно задавать вопрос. Из заданного Вами вопроса вообще не понятно в чём суть?

Яцына Дарья Васильевна

Объясните вашу ситуацию более подробно, и тогда мы с коллегами сможем дать вам конкретный ответ

Байдак Зоя Михайловна

Уточните свой вопрос.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если кредит не одобрен, вам отказали деньги вы не получите. Если поступление кредита было на счёт, а был отказ в снятии наличных нужно разбираться
Взломали госуслуги

3 ответа

Здравствуйте, месяц назад у меня взломали госуслуги. Я восстановила в рыцари доступ, поменяла карты и пароли в банках, сделала запрет в Сбербанке на взятие кредитных средств, написала в милицию заявление. Была попытка взять кредит по моим данным. Что мне сейчас делать? Советуют менять паспорт знакомые.

Скрипкина Елена Петровна

Добрый день. Вам необходимо обязательно написать заявление в полицию с просьбой провести проверку по факту попытки взять кредит на ваше имя после взлома вашего личного кабинета на сайте Госуслуг. Поменяйте паспорт как вариант.

Фикачев Игорь Владимирович

Просто так на вас оформить кредит не смогут, поменяете паспортные данные это не обезопасит, банки не всегда смотрят на действительность предоставляемых документов.

Чеботарев Василий Сергеевич

Паспорт лучше поменять
Кредит

4 ответа

Здравствуйте, задолженность в Сбербанке 15 дней, банк звонил и напоминал о задолженности, уже не звонят 4 дня, по какой причине это может быть? Могут они готовить уже иск в суд?

Сопин Юрий Николаевич

Добрый день, можно только гадать по какой причине: отпуск, выходные, передали коллекторам или в судебный отдел. Рекомендую сходить в офис и решить вопрос мирным путем.

Шабанов Андрей Юрьевич

Здравствуйте! Если у вас есть задолженность перед Сбербанком и банк звонил, напоминая о ней, но в последние дни контакты прекратились, возможны несколько причин: 1. Определение стратегии взыскания: Банк может пересмотреть свою стратегию по работе с должниками. Иногда компании решают дать заемщику небольшую паузу после нескольких напоминаний, чтобы оценить, предпринял ли должник какие-либо действия для погашения долга. 2. Внутренние процессы: Возможно, в банке сейчас проходят какие-то внутренние процессы или изменения. Это может быть связано с перераспределением обязанностей в отделе взыскания или ожиданием информации от другого подразделения. 3. Подготовка к судебному разбирательству: В некоторых случаях, если задолженность не погашена, банк может готовить документы для подачи в суд. Однако 15 дней – это еще достаточно короткий срок, и многие организации предпочитают сначала попытаться разрешить вопрос мирным путем. 4. Отсутствие изменений: Немногие банки начинают судебные действия сразу после двух недель неоплаты. Обычно дают время заемщику, особенно если он не демонстрирует явного неплатежеспособного поведения. 5. Проблемы с контактами: Возможно, просто произошел какой-то сбой в контактной системе банка, и ваши данные не были правильно обработаны. Что можно сделать? 1. Контакт с банком: Если вам не звонили, вы можете самостоятельно связаться с банком и уточнить текущее состояние вашей задолженности. Это поможет вам получить ясность о ситуации. 2. Изучение документов: Ознакомьтесь со своими обязательствами и посмотрите, есть ли возможность погасить задолженность в ближайшее время, чтобы избежать дальнейших проблем. 3. Юридическая консультация: Если вы получаете признаки того, что дело может дойти до суда, рекомендуется проконсультироваться с юристом, который специализируется на долгах и кредитах. Он поможет вам понять ваши права и возможные шаги. 4. Проработка условий: Если вы видите, что не сможете погасить долг, возможно, стоит рассмотреть возможность обращения в банк с иском о реструктуризации задолженности или рассрочке. Важно помнить, что каждое финансовое обязательство следует решать как можно быстрее, чтобы минимизировать последствия.

Носиков Андрей Александрович

Добрый день.

Тишина от банка не значит, что они забыли про долг.

Причинами молчания могут быть то что отдел взыскания работает по графику, либо дело передали другому отделу, либо банк готовится к суду.

Даже если банк не звонит, это не значит, что они забыли о долге. Постарайтесь погасить задолженность как можно скорее.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Банк вправе подать иск в суд. Как правило это делается через 2-3 месяца после просрочки платежей.
Выедгое взыскание

3 ответа

Здравствуйте, пришло сообщение от Сбербанк, что они направили мой долг сотруднику выездного взыскания. Приезжают ли они домой? И как отказаться с ними от Взаимодействия?

Коцюбинский Валерий Владимирович

Доброй ночи...

1. Приезжают.

2. Ответ не совсем правового характера, но из практики идеально работает обращение к своим знакомым скорым на расправу ребятам, после разговора с которыми у сотрудника отдела выездного взыскания банка пропадет интерес к выездам по вашему адресу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, сбер приезжает. Вы не откажитеь от взаимодействия с сотрудниками банка. Договаривайтесь с кредитором о рассрочке оплаты.

Данильченко Владимир Александрович

Здравствуйте!

В законодательстве нет прямого запрета на визит сотрудников по взысканию долгов. Однако, важно понимать разницу между сотрудниками банка и коллекторами:

* Сотрудники банка: Могут приехать для установления контакта, уточнения информации, предложения вариантов реструктуризации долга. Важно помнить, что они не имеют права входить в ваше жилище без вашего согласия, описывать имущество, оказывать психологическое давление.

* Коллекторы: После передачи долга коллекторскому агентству, их действия также ограничены законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" (230-ФЗ). Они обязаны представиться, назвать кредитора, предоставить документы, подтверждающие их полномочия.

Как отказаться от взаимодействия?

* Не открывайте дверь, если вы не уверены в личности посетителя.

* Ведите видеосъемку: Это поможет зафиксировать возможные нарушения со стороны визитеров.

* Не вступайте в конфликт: Сохраняйте спокойствие и вежливость.

* Откажитесь от общения: Вы имеете право не общаться с сотрудниками банка или коллекторами устно.

* Направьте письменный отказ: В соответствии с законом 230-ФЗ вы имеете право на взаимодействие с кредитором и коллекторами только через адвоката или по почте (с описью вложения и уведомлением о вручении).

Важно:

* Не игнорируйте проблему. Своевременный диалог с банком или обращение к юристу помогут найти оптимальное решение.

* Банк может обратиться в суд для взыскания долга. В этом случае вам необходимо участвовать в судебном процессе и отстаивать свои интересы.

Рекомендую:

1. Обратитесь в Сбербанк для уточнения информации о вашем долге и причинах передачи его на выездное взыскание. Возможно, произошла ошибка.

2. Проконсультируйтесь с юристом: для оценки вашей ситуации и разработки стратегии защиты своих прав. Помните, что незнание закона не освобождает от ответственности, а своевременное обращение за квалифицированной помощью может существенно улучшить ваше положение.

Звоните по телефону в моем профиле, консультация бесплатная.
Кредиты

2 ответа

Здравствуйте пришло сообщение от Сбербанка что Запланирована повторная встреча по вашему домашнему адресу. Как может быть встреча повторная, если её вообще не было? Может сбербанк так запугивать ?

Жидко Сергей Владимирович

Рекомендуется связаться с банком напрямую через официальный контактный центр или посетить отделение, чтобы уточнить информацию.

Скорее всего ошибка. Мошеннических действий тут не наблюдается.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это коллекторы пишут.